Ставлю 2 звезды только из-за девушки-сотрудника в 4 окошке, всё объяснила и рассказала 😇
Если вы решите приобрести дебетовую карту в данном банке, то активировать её будете самостоятельно, при этом с первого раза это сделать не получится, будет вылетать ошибка, далее ждать ответа специалиста горячей линии, которые постараются решить вопрос в течение дня.
В группе вк (в личных сообщениях) ничем не помогут, нет полномочий 😏
Не открывайте в этом банке вклады!!!
У меня был вклад на 4 года. Время подошло и я пришла забрать свои деньги, Сказали в течении 30 рабочих дней они придут. Сначала вся основная сумма, а потом проценты.
Прошло 2 месяца, ничего так и не пришло.
В Банке разговаривают с тобой как с какой-то грязью, повышают голос и наезжают. Хамские отношение и неуважение.
Удобное месторасположение, просторно, практически не очередей. Внимательно и компетентные обслуживание клиентов. Банковские предложения на любой кошелёк и прихоть. Приятные бонусы постоянным клиентам. Рекомедую
По каждому вопросу надо ехать в офис, потому что приложение пустое. Через него ни чего не возможно узнать, только остаток средств. Хранить деньги в этом банке тоже невыгодно, нет таких вкладов с нормальным процентом. Будут большие потери.
Ооооой. Очень элегантное приличное место, много серьёзных людей в костюмах, просторные диваны в зале ожидания, очень высокие потолки, да и вообще пространство
Размещается в центре, чистый и современный офис . Обслуживание на высоком уровне, время ожидания сведено к минимуму. Персонал клиентоориентирован. Рекомендую данный банк.
При входе на ресепшн охрана и администратор, в подвальном помещении обслуживание физических лиц, на втором этаже юридических лиц, всегда рабочие банкоматы, персонал приветливый, предлагают всевозможные услуги, интересные финансовые предложения.
Обращалась за консультацией по кредиту.Сотрудники вежливые, дали 2 варианта графиков, проконсультировали.Все понятно.По карте тоже обращалась, чтобы выяснить был ли возврат денег от магазина, сумму нашли, в приложении возврата не видно.
Совершенно случайно оказался в Вологде, когда "программа" дала ошибку в расчёте ежемесячного платежа по кредиту после досрочного погашения. Менеджер в ипотечном центре оперативно связалась с ответственным человеком и уже через 5 минут график был исправлен.
Хочу отметить, что банкоматы и отделения в Санкт-Петербурге куда менее "шагово доступны", чем в родном регионе банка, но специалисты везде работают на совесть. (Хотелось бы хоть "мини-офис" на севере СПб)
Условия в банке хорошие. Но приложение ужасное. В нем справки никакие не заказать, не сформировать. На горячей линии говорят, обратитесь в отделение банка.
В отделении банка в очереди полчаса просидишь из-за одной бумажки.
Уважаемые разработчики приложения, сделайте так, чтобы можно было сведения для госслужащих формировать. Вы столько времени клиентам сэкономите.
Весь обед провела в банке, а сотрудница еще и не за тот период справку сделала!
Придется еще один обед в банке провести!
Ужас!!!
Обслуживание отвратительное. По телефону не дозвониться. Ожидание в банке очень долго,хотя сотрудников много бесцельно слоняющихся много.Если бы не зарплатная карта, то в этот банк не рекомендую . По телефону если и дозвонишься ,то хамят, сотрудники не компетентны.
Из- за открытия ипотечного отдела простым вкладчикам приходиться очень подолгу ждать своей очереди. Даже если всего 2 человека перед тобой.. ну,очень долго...неудобство однозначно
Обслуживание в офисе банка, доступность разъяснения сотрудниками любых неясных моментов, удобный сервис Центра СМС - это на 5☆. Но, есть и свои негативные моменты, которые и играют роль в итоговом результате. Чисто субъективные.
1. Крайне неудобный и нефункциональный ЛК.
2. Отсутствие обратной связи, даже через сайт. Только звонок в банк.
3. Исчезает функционал карты (в частности, БК оплата в транспорте), а решить вопрос без посещения офиса банка невозможно.
4. Без уведомлений изменяют условия обслуживания, в т.ч и по программе лояльности. При чём, естественно, не в пользу клиента.
Моё личное решение - отказаться от услуг Банка СГБ, т.к. есть есть ряд других, более понятных и информативных банков.
Очередь на обслуживание и само обслуживание клиентов было всегда очень долгим. Отношение персонала к клиентам как к людям, если не второго сорта, то, точно, неполноценным (видимо из-за того, что суммы по моим операциям были не очень высокими, т.к. это был, всего лишь, зарплатный проект). Не было приложения для облегчения работы с банком (есть ли оно сейчас не знаю). Когда я решил отказаться от услуг банка, то очень долго оформляли отказ. Сказали, что остаток средств отдадут, примерно, через месяц. Пока ждал возврат денег, на моё имя была выпущена новая карта (это после заявления на отказ от услуг банка), которую также пришлось закрывать...
Очень счастлив, что рассчитался и ушёл из этой конторы!
Долгое ожидание в очереди, и без таковой. Хотел получиться информацию о НПФ "ГАЗФОНД пенсионные накопления" и закрыть счёт, так как сроки по договору прошли... Персонал посоветовал обратиться на горячую линию, а там робот. Очень хочется вернуть свои накопления, нажитые непосильным трудом, но это совсем непросто... Послали... в головной офис (((
Пришла в банк закрывать счет, людей было человек сорок, работало не спешно только четыре человека!!!!! При этом дамы находили время для общения друг с другом, постоянно покидали рабочие места. Возмущающимся угрожали пригласить охрану или придти в другой день. В одной из комнат собралось человек 10 работниц, которые громко расхахатывали, пока люди ожидали очереди.
Часы работа банка для меня не удобные, совпадают с моим рабочим графиком.
Распечатку по счету сделали после общения с администратором.
Банк однозначно не рекомендую!!!!
Обратилась в офис севергазбанка в г. Сокол к менеджеру Лапиной Виктории, почему второй раз на неделе не могу оплатить покупки в магазине и снять деньги с карты. Разговаривать не стала, приходите с паспортом, в магазин я не хожу с паспортом, там нужна оплата, я была не одна, кто не мог оплатить картой севергазбанка.Банкомат в офисе севергазбанка так же не работал, почему , опять ответ - приходите с паспортом, вызывающим тоном. Я зашла из магазина узнать в чём причина сбоя в работе банка, получила один негатив.
Второй день в Грязовце делаю справку по задолжности, что за безобразие,, ведущий специалист Цыганок Татьяна Николаевна, ни чего ответить не могла, ссылается,что программа новпя, в других банках за две минуты сделали.
Не рекомендую пользоваться банкоматами СГБ. Была очень не приятная ситуация. Очень плохо принимает купюры не распознает и все. Одну распознал и съел, и получилось так что они ни куда не зачислил! И тут время, нервы и деньги свои. Звонок на горячую линию, заставили приехать в банк написать заявление, потом снова приехать чтоб получить и то с трудом, так как девушка консультант не понимала что делать что заняло много времени.
Час сидели чтоб получить карту, больше половины окон не работают, хотя девушки в некоторых сидят. Потоком идёт только там, где зачисление вкладов. Не рекомендую этот банк, если бы не условия работодателя , никогда бы не обратился
Давно пользуюсь услугами этого банка. Обслуживают всегда быстро, корректно, вежливо. Хочется сказать спасибо за организацию работы всем сотрудникам. Рекомендую всем)))
Всегда вежливое отношение к клиентам. Ожидание как правило зависит от времени, в которое вы пришли в банк. Обслуживают клиентов подготовленный персонал - ответят на все интересующие вопросы.
2
4
К
кузнецов антон
Знаток города 10 уровня
16 июля 2021
На удивление отзывчивый персонал, очередей практически нет, объясняют доступно, обед для сотрудников сделан скользящий, что несомненно радует. Кроме того, в здании делают вакцинацию спутником V
На карте осталось 5 тыр, а срок карты истек. Ну я забыл про неё. И в 20 г. вспомнил. Так с карты в тихушку списывали деньги каждый месяц, якобы я не пользуюсь счётом, поэтому они забрали мои деньги себе. За 8 лет, ниразу ни одна смс, что у меня есть на счету 5тыр.
Не начисляют кеш-бек и процент на остаток пока не позвонишь и не напомнишь о себе. Каждый месяц приходиться проверять и пересчитывать. А если забудешь, твои проблемы.