Северо-Западный акцизный таможенный пост
148 отзывов
19 декабря 2024
очень долго , советую приезжать сюда прям в 9:30 утра, чтобы оформить машину и не пропускайте таможенный срок , иначе будете сидеть до 18:00 просто ждать пока протокол сделают , люди подсказывают все этапы (правда иногда чересчур нервозные и сильно ругаются матом) . Готовьтесь отдать 15 тысяч (только наличные) за то, что заехали на территорию просто чтобы растаможиться + 2 тысячи за технические характеристики (можно наличкой или по карте) с собой лучше распечатать все документы в 2-3 экземплярах, особенно паспорт и также надо распечатать инн (тоже в 2-3 экземплярах). В целом растаможка с Америки через Грузию (верхний ларс) мне, как физику, не составило никаких проблем, главное чтобы на счету в ФТС было достаточное кол-во средств на дату растаможки (по курсу евро цб). На брокеров не ведитесь, будут говорить, что МИНИМУМ ТРИ ДНЯ СТОЯТЬ БЛАБЛАБЛА, еще каждая ночь простоят стоит ~2.400₽/ночь и насчитали нам там 25 тысяч, а мол через брокера не надо париться, но за 30. Лучше попробуйте сами , ничего сложного и прилично сэкономите. можно все сделать самому за 17(писала выше) (за что вы платите 15 тысяч они внятно объяснить даже сами не могут, (важно! 15 тысяч с вас берет не таможня , потому что они НКО, а компания «Тамарикс», на территории которой стоит таможенный орган))))но этих трат никак не избежать). Так что лучше делать все самому , в целом все подскажут, если вдруг просрочили срок подачи док-ов в таможенный орган , приготовьтесь , что на вас будут орать, но потом дадут писать объяснительную и будете ждать и ждать… возможно, они даже специально очень долго принимали документы, чтобы немного «ткнуть носом». В общем и целом в первый раз мы управились за 5 часов , когда таможили вторую тачку ушло 7 часов. Большое спасибо девушке из первого окна (к сожалению, имени не запомнила) , очень помогла и была вежливой. Не так все плохо, как я читала.
5
21 ноября 2024
Если кто-то из контолирующих органов отслеживает отзывы:
Прошло полтора месяца с подачи документов на списание утиль сбора, сегодня позвонили и сказали: у вас пени 13 руб, (я так и не понял, за что). Из-за этого ЭПТС не будет активен. Нужно доплатить. Я в другом городе. Оплатил в интернет банке. Привезти квитанцию не могу, эл. Почты этого поста у них на сайте нет, только телефон. С трудом дозвонился - отправили на другой номер, узнать мейл нужно в другом отделе, но там не берут трубку. И еще - расписки в приеме документов нет и не дают, как в ГИБДД теперь доказывать, что я подал документы на списание в срок? Теперь при постановке на учет наверняка вкатают штраф за несвоевременное обращение, а оно произошло из-за работы таможни, которое не доказать, нет документа о дате подачи документов.
9
18 октября 2024
Всем день, хочу рассказать вопиющую ситуацию на гране с бандитизмом и вымогательством денежных средств с населения! Обратился в прошлом месяцев в данное гос учерждение, по крайней мере я так считал, пока ехал сюда, для списания утилизационного сбора на машину, которую привез из Беларуси сюда для себя. Начнем с того, что отстоял очередь в районе полутора часов, чтобы просто подать заявление! После подачи заявления прошел месяц, но утилизационный сбор так и не был списан! После моих неоднократных обращений, мне ответили, что у них один инспектор, который работает 2 через 2 и не справляется с потоком документов!!! И это на таможне, в городе Санкт Петербург, а не почтовое отделение в новном уренгое! Ужас, надеюсь вышестоящие органы, прочитают и примут меры по решению данного беспредела, отзыв дублирую на все площадки и в соотвествующие органы, прошу примите меры, так как мы отчисляем денежные средства в бюджет нашего государства!!!
18
10 мая 2024
Сдавал документы на утиль сбор. Девушка которая принимала документы очень нам помогла, в самой конторе есть образцы заполнения документов, бланки и вся необходимая информация.
Но минусы такие:
1) информация представленная на сайте устарела, какие то документы уже не нужны, какие то объединили в один документ. Самая актуальная информация находится в самой конторе, это не удобно
2) режим работы приемной это просто смех, очень короткие промежутки работы
3) тпо выдается непосредственно в самой конторе, о том что он нужен для получение номерных знаков, я узнал непосредственно в самом мрэо, электронный вариант не подходит, так как он отличается от того, которое выдается в самом отделении таможни. И это большой минус, получается, после списания утильсбора, нужно еще раз туда ехать и забирать этот документ в их ужасное время работы.
4) никакой информации никто внятно не объясняет, на горячей линии все перенаправляют на своих коллег
Если хотите найти какую то актуальную информацию, лучше звоните на горячую линию, добивайтесь ответов на ваши вопросы, либо не поленитесь и съездите в самое отделение, так вы точно избежите сюрпризов.
10
27 сентября 2024
Подавались документы на утильсбор. Очень удивил отказ в проставлении отметки о приеме документов. Цитата-"вы документы давайте, а мы их потом регистрируем как входящие, потом позвоните и узнаете входящую дату". Когда потом? Как я докажу, что документы были поданы в ту дату, которая указана в заявлении, и были поданы все сопутствующие документы? Клятвенно пообещали зарегистиировать в течение 2 дней. К концу второго дня позвонили узнать отдате регистрации входящих документов. Были посланы...позвонить через !неделю! со словами "если мы будем вас смотреть, то у нас будет висеть программа и мы никого не зарегистрируем". А через неделю, видимо программа висеть не будет или нечего будет регистрировать.Все государственные и муниципальные органы регистрируют входящую корреспонденцию, дают расписки, квитанции, или просто позволяют сфотографировать документ с отметкой о принятии. Почему в данной организации по другому?!
12
19 июля 2023
Благодарю сотрудника из окна №6. Быстро, четко, приветливо, без задержек и проволочек. На все вопросы получила корректные и исчерпывающие ответы. Все сделали оперативно за один визит. Ни к каким брокерам меня не отправляли. Все документы готовила самостоятельно. Очень приятно, что сотрудники стараются помочь. Таких сотрудников нужно поощрять, чтобы на них равнялись остальные. Большое спасибо.
2
3
19 ноября 2024
Прошло уже 42 дня, а утиль до сих пор не списан, хотя при подачи документов сказали ждать списания в течении 30 календарных дней! По телефону толком сказать не могут когда спишут, просто ждите и все, сейчас очень много заявок. Ну так судя по отзывам их уже было много в сентябре, а я подавала в октябре, почему при подаче нельзя было предупредить, что списание сейчас не месяц, а 2! В общем просто ужас какой-то, так же при подаче документов ( оригиналов попрошу заметить) никакую опись или входящего номера не дают.
4
26 ноября 2024
Хочу поблагодарить девушек из отдела списания утильсбора за понимание, отзывчивость и чуткость. В процессе списания утиля я столкнулся с непредвиденной ситуацией, и девчонки пошли мне навстречу и очень помогли. Как результат- авто на номерах!!!
2 ноября 2024
Документы на списание утилизационного сбора были поданы в сентябре, только через 2 месяца мне списали! Очень долго, нервно и страшно в связи с изменением размера данного сбора!
НО!!! Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднице Наталье, которая на протяжении последних 10дней помогла мне чем могла, всегда вежливо разговаривала и старалась помочь!!! Спасибо Вам, очень приятно что есть такие сотрудники!!!
2
31 августа 2023
Выражаю благодарность Бизикиной Анастасии Алексеевне за доброту ,душевность,отзывчивость к людям .Благодарю за профессионализм и качество работы слюдьми ,это ценное качество всё реже встречается в госорганах .Хочетя ,чтобы такие люди как Анастасия Алексеевна присутствовали во всех органах власти .Большое спасибо за работу и поздравления с Днём Рождения.Я доволен полнстью и целиком
1
2
18 ноября 2024
Сдал документы на списание утилизационного сбора 20.09.24
По сей день утиль сбор не списали, на звонки не отвечают , подскажите куда обратиться и куда написать жалобу на этих людей , брокеры берут деньги у людей а дальше возитесь сами называется , 2 месяца уже прошло
3
5 ноября 2024
подали документы на списание утиль сбора в первых числах октября, до сих пор не поменялся статус, больше месяца прошло. Дозвониться по номеру невозможно, более 50 звонков в день, 0 ответов.
Если не хотите трепать нервы и быстро поставить автомобиль на учет, делайте через Москву платно, через брокеров.
3
1
31 августа 2024
Неожиданно удобно все, в окнах адекватные люди. КРОМЕ ТОГО, что если вам надо распечатать хоть что-то, то придется ехать в соседний поселок. Тк ксерить еще девушка сжалилась надо мной, согласилась, но вот с файла-х….
1
22 марта 2023
Оформляли с мужем автомобиль, возникли сложности, сотрудники таможни сработали быстро и помогли! Оперативная работа сотрудников таможни впечатляет! Было все очень быстро (меньше 2 часов) и без хамства (как многие пишут). Все сотрудники были внимательные, отзывчивые и вежливые.
Кому будет полезно прикладываю порядок принятия документов на списание утилизационного сбора на колёсные транспортные средства из ЕАЭС, ввозимые физическими лицами и имеющие статус товара ЕАЭС (Приобретены в Белоруссии, Казахстане, Армении, Киргизии).
8
1
15 ноября 2024
17 сентября оплатила утильсбор. До сих пор не прошла оплата!!!! Не могу поставить 2 месяца машину на учет!!! Звонки не отвечают!!! Уже написала в центральную таможню Москвы заявление о халатности сотрудников. Неизвестно когда пройдет оплата
3
1 ноября 2024
Кормят завтраками, специально не берут документы и тут же предлагают спуститься вниз и все за деньги оформить у них. После того как попросили написать письменный отказ, начальник согласился взять документы. Вот такие у нас органы таможни.
4
27 марта
Дядя в возрасте в окне N6 на втором этаже,26.03.25 имели счастье с тобой общаться, если тебе не нравится твоя работа и ты хочешь самоутвердиться за счет посетителей, погрубить им, как подросток поворчать, побыдлить, может тебе уволиться?…. А то рот не успели открыть получили порцию негатива и хамства.
Руководство, может научите общаться работников? А то к приклонному возрасту они так и не научились.
1
25 октября 2024
Ровно месяц, до сих пор нет списания утиля, при этом никаких бумаг подтверждающих сдачу документов не дают, обратной связи нет , Телефоны не берут, включая руководителя,. Полный беспредел.Дозвонилась в Центральную таможню-предложили написать по электронке обращение приложив кучу документов. Нет слов!!!
28 сентября 2024
Очень мало людей, очередей нет. Сотрудники вам подскажут что да как. В целом все хорошо. Парковка большая, места хватит всем.
4 июля 2024
прошел месяц как подал документы на списание утиля за ввоз авто для личного пользования. Не готов ЭПТС в статусе "завершенный", ни единого звоночка от службы что есть какие то неточности/ошибки. Адрес эл почты в интернете для обращений в этот акцизный пост на Культуре не найти, на звонки не отвечают. При этом при подаче документов была оказана всеобъемлюща помощь/консультация. Тут вопросов нет. Но сроки просто нечеловеческие ... сколько ж ждать решения ещё. Пока загадка.
7
23 апреля
Там работают парни по микрикам. Им цены нет. Ремонт на раз. И всё качественно 👍
3 ноября 2024
Обратился в Таможню для списания утилизационного сбора на привезенный авто для личного пользования из Кыргызстана, после подачи документов прошло 45 дней, никаких движений нет, нужно направить уполномоченные органы для проверки в халатности сотрудников данного поста!
5
20 ноября 2024
Таможня в лице Северо-Западного акцизного поста (специализированного) Центральной акцизной таможни даёт добро только при соблюдении всех требований, предъявляемых к перемещению акцизных товаров через таможенную границу ЕАЭС
2
24 июля 2024
Спасибо большое сотруднице Дарье , все обьяснили и подсказала, скпщала взодчщий номер. Очень вежливая
1
16 июня 2023
Отмечаю отличную работу старшего таможенного инспектора Бизикиной Анастасии Алексеевны!
Доброжелательность, клиентоориентированность, профессионализм, общение, всё на высшем уровне.
Спасибо огромное!
1
1 декабря 2024
Удобное для работы месторасположение.
1 марта 2024
Списывали утиль сбор. Сотрудники не грубят, всё что необходимо объясняют. Все необходимые документы для оформления ТС в ГИБДД получили в срок, указанный сотрудником данной организации (5 дней и без каких либо брокеров).
1
24 сентября 2024
Всё хорошо. Быстро оформили. Ещё бы туалет приличный, было бы лучше.
8 апреля 2024
Пошел 3 час ожидания у окна №8, сотрудники не компетентны, информацию не могут предоставить, только создают вид рабочей деятельности и убегают! Уважаемый руководитель подразделения, примите меры!
6
15 апреля 2023
Прекрасные, доброжелатильные, отзывчивые сотрудники. Есть парковка. Пропускная система. Работа с "физиками" и юриками.
Свх не очень большой, расценки средние по городу.
2
31 мая 2024
Хороший сервис, вежливые сотрудники, все сделали быстро и четко !
1
3 марта 2024
Сдаёшь документы по утильсбору, на вопрос получения квитанции, номера входящего документа, подтверждения, да Вы на полку кладите, вот и всё подтвеждение, в случае чего, концов не найти, и это гос учрежление.
14
4 декабря 2024
На днях пошел третий месяц как они списывают утиль...
28 февраля 2023
- 100000000000000000000000000000000000 звезд. Но яндекс не позволяет такую оценку поставить. Первым делом мне нахамили в окне 6-7. Сотрудник общается резко, отвечает односложно, грубо , прикрикавая. Ощущение такое, будто приходишь просить милостыню, а барин, тебя холопа, пинками норовит проучить . Еще бездействие и дезинформация. Тот же сотрудник, после того как швырнул мне обратно все мои БАМАЖКИ, подозвал брокера, который число случайно рядом оказался. Мол, идите на*уй, вот вам человек, с ним говорите. А человечек этот за свои услуги берет от 80 К. В общем, схема отработаная , злой-хороший полицейский. И вишенка на торте: выясняется (в моей ситуации), что новым постановлением та самая услуга, которую так доброжелательно обещает оказать брокер, уже не требуется вовсе! Все что от них требуеться - убрать галочку в их базе напротив моей фамилии и все! Но об этом не говорят, и делать это тоже не хотят, хотя согласно постановлению должны. По факту, товарищи хотели взять с меня деньги за несколько "фейковых" процедур , которые закон отменил! Просто за воздух получается. Занавес. А самое печальное, что на них жаловаться или судится с ними еще более *еморойное и затратное дело. Самый верный вариант получить от них хоть что-то – письменное обращение или жалобу, но и тут нюанс, обращение должно быть составлено «правильно», а иначе в течении 7-ми дней тебя уведомят, что «Не правильно ты Дядя Федор» жалуешься! Надо сразу в прокуратуру) В общем, если жалоба или запрос составлены не правильно, их не примут, а как правильно знает юрист, нанимай юриста за денежку и ни в чем себе не отказывай, за денежку естественно. Замкнутый круг получается.В любом случае нужно потратить деньги и время чтоб получить услугу, которая должна предоставляться в день обращения, бесплатно и по умолчанию. В общем, буду идти к юристу, составлять письменный запрос , так как это самый быстрый и безболезненный вариант. В итоге, из-за этих крючкотворов теряю время и деньги. Вывод и совет: если есть возможность решить вопросы иначе, лучше это местечко обходить стороной.
12
2
3 октября 2024
Обратитесь к брокерам. Они Вам оформят все как надо, иначе без опыта вас будут футболить из угла в угл.
1
5
13 января
Хорошая таможня . Быстро работают .
5 ноября 2022
Оформлял списание утильсбора на казахский Hyundai. Приезжать лучше действительно подготовленным.
У меня с собой было (включая копии каждого документа)
1) Паспорт (+копии страниц с регистрацией);
2) ИНН;
3) ДКП на машину (Казахстан) с актом приема-передачи и распиской о получении денег;
4) ОТТС на машину (выпущен заводом-производителем, копия заверена официальным дилером в Казахстане);
5) техпаспорт предыдущего владельца (аналог нашего СТС, выпускается на пластике с чипом, при снятии с учета авто в Казахстане - «гасится» путём проставления дырки в определенном месте).
ВАЖНО! У меня был оригинал этого документа, его забрали на этой таможне. При покупке авто в Казахстане обязательно просите чтобы вам предыдущий владелец отдал погашенный техпаспорт, иначе придется доказывать, что машина в Казахстане была произведена и все таможенные сборы были уплачены производителем;
6) Выписка из эПТС со статусом «незавершенный». Электронный ПТС оформляется не на таможне, туда нужно приезжать уже с оформленным ПТС;
7) квитанция об оплате и платежное поручение. Делал по совету многих в Абсолют Банке на Сикейроса, там эта процедура уже поставлена на поток. Даже реквизиты у меня не попросили, я потом сверил с теми, что указаны на сайте ФТС - действительно все корректно. Комиссия банка 100₽, оплата только налом;
8) заявление на списание утильсбора, заполняется на месте по образцу
9) расчет утильсбора, заполняется на месте, но предварительно погуглите, как его заполнять, какую указать базовую ставку для вашего авто и коэффициент. Для машин, произведенных в Казахстане в 2021-2022 г.г., базовая ставка 20000 рублей, коэффициент 0.17, то есть утильсбор 3400₽
10) опись документов, которые сдаете; заполняется на месте по образцу
С собой возьмите пару шариковых ручек, там их в свободном доступе нет. Пару - на случай если одна вдруг внезапно перестанет писать. И копии всех документов тоже сделайте заранее.
Принимает документы девушка Анастасия Алексеевна, милая и приветливая, подскажет что куда надо написать и где расписаться, проверит документы.
Я не относил ничего ни на какой 4 этаж, все доки оставил ей.
Очереди практически не было, передо мной было 3-4 человека, но все разбежались за 10 минут, я даже не успел заполнить заявление и расчет, как подошла моя очередь
Телефон, традиционно, у них другой, не такой как написано на сайте и в Яндексе. По тому, что указан здесь, не дозвонитесь
9
6 сентября 2022
Большое спасибо старшему таможенному инспектору Бизикиной Анастасии Алексеевне!
Настоящий профессионал и знаток своего дела !
Все четко, быстро и грамотно!
Благодарю!
1
1
16 мая 2023
Оформлял утильсбор на авто из Казахстана
Собрал документы по списку Александра из отзыва ниже (тот случай, когда отзыв просто го человека понятнее и информативнее всех сайтов госведомств), приехал, заполнил заявление, опись и расчет (образцы заполнения есть на стенде), отдал документы милой девушке и уехал. Вся процедура заняла минут 20
2
1
17 мая
Супер все оформили в срок
31 января 2023
Сегодня там был. Был готов к бюрократической нервотрепке, но Анастасия доброжелательно и пошагово все объяснила . Приехал в 10.15, уехал в 13.00 ( пришлось съездить в Абсолют-банк, Сикейроса,11). В банке принимают только наличку, 5200 утиль, 130р услуги банка. Плохо, что на таможне нет банковского терминала и негде сделать ксерокопии((( для утильсбора заполняете 3 бумажки, образцы на стенде, ручки там в наличии
4
1
27 ноября 2022
Привязывал утильсбор на авто привезенный из Белоруссии. Думал всё будет гораздо сложнее. Но раз за разом приятно удивляюсь, что бюрократическая система постепенно поворачивается к нам лицом. Все списки, сами бланки и образцы их заполнения представлены на стенде. Заполнил по ним документы и сдал по списку в специальное окошко. Через неделю мой ЭПТС перешёл в разряд действующих.
3
1
1 августа 2022
Приезжал списать утиль сбор, все сделали за час! Особого негатива со стороны сотрудников не заметил, даже с юмором общались, на вопросы отвечали, помогли (дали ручку).
Бумаги в принтерах нет по умолчанию, на первом этаже попросил мне сделать 2 копии, попросили 20 р за копию, я сказал, что налика нет, могу перевод сделать - сделали бесплатно!! За что спасибо.
Приезжать нужно подготовленным, со всеми документами в оригинале и с копиями (желательно по 2 шт). А так же оплатив сбор в банке не менее чем за 1 рабочий день. Говорят, что оплатить можно только в Абсолют банке, там у них есть шаблон, нужен будет паспорт и ИНН для оплаты. В банке берут комиссию за платеж (100р) и оплата только налом. В банке примерно час у меня все заняло, но очень медленно работал сотрудник, первый раз делал, коллеги помогали.
Список документов для списания утиль сбора:
Паспорт и копии
ИНН и копии
Выписка из ЭПТС
ДКП и копии
Документ, подтверждающий ввоз авто (точно не помню, как называется)
Оригиналы никто не заберет, нужны только копии.
и желательно на всякий иметь с собой:
Сертификат безопасности авто (эра глонасс) - но у меня не смотрели даже
Квитанцию из банка об оплате
Если что то забыл, дополните в комментарии.
После того, как инспектор поймет, что Вы подготовлены и у Вас есть все нужные бумаги, он даст Вам три бланка, их надо будет на месте заполнить по шаблонам и как то отксерить (об этом выше писал).
Инспектор еще раз все проверяет, отдает Вам кипу скрепленных документов Ваших и Вы несете их на 4 этаж и бросаете в ящик. На этом все.
ТПО примерно неделю делают и соответственно активация ЭПСТ занимает столько же.
Ничего сложного, я управился за 1 час.
Туалет и кафе есть внутри таможенного поста.
Просто я могу понять сотрудников, когда уже 100500 человек приехали неготовыми к ним. Единственное, что жаль, что удаленно это все сделать нельзя.
P.S. Все актуально на момент написания отзыва 01.08.22
20
2
19 февраля 2024
Обращался для списания Утиль сбора купленного в Белоруссии авто.
На стенде кроме образцов для заполнения заявления, списка необходимых документов и реквизитов для оплаты, больше никакой информации нет. Просто принёс папку с копиями всех документов и с заполненными бланками по образцу, положил на специальную полочку и можешь идти. Сотрудники тоже не дают консультации. Обращайтесь к брокерами за деньги. Не понятная процедура, для тех кто делает это в первый раз.
Одни плюс нет народа, для подачи комплекта документов. Оно и понятно, основная масса просто платит деньги.
Подал документы 5 февраля, по состоянию на 19 февраля , утилизационный сбор не списан. Получить какую либо информацию о ходе списания и дозвониться по указанным телефонам не возможно.
8
1 июля 2023
Отлично! Приехал с готовыми заранее документами .заполнил 2 бумажки ( ручки там есть кстати)подал в 8е окошко .Девушка сразу приняла документы и свободен.Приехал в 15 часов .в 15 .20 меня уже не было.народ не встретил )Супер.
1
2
3 августа 2023
ЭПТС как висел в статусе незавершенном, так и висит и никто не знает когда инспектор у них проведет списание оплаты … неужели за 7 дней нет возможности провести платеж за утиль ? Отпуск в итоге отложен и похоже отменится.
13
21 октября 2022
21.10 2022 обратился в 8 окно по списанию утильсбора. Не знаю, как зовут девушку, но очень доволен её работой. Всё грамотно объяснила, подсказала. 5*****.Спасибо. С уважением, Александр.
3
9 июня 2023
Машину брал под охрану, расположен удобно. Доступ к оформлению документов, столовая, туалет, вот в удовлетворительном состоянии.
16 сентября 2022
Обращались по списанию утиль сбора. Приехали со всеми документами (ниже мужчина писал список документов; сам сбор оплачивали в Сбербанке по реквизитам) + с копиями (мы делали в 1 экземпляре). Заявления заполняются за 5 минут (Копии заявлений у нас не спрашивали). Все отдали девушке в 8 окно на 2м этаже. Минуты 2 она проверяла все ли на месте, забрала документы и все. Сказала ждать 7-10 дней обновлённого статуса в ЭПТС и уже после этого ехать в ГАИ. В итоге заняло у нас все мероприятие не более 10 минут.
P.S. Имейте ввиду, кто ездит на транзитах по городу - забирают все документы, кроме договора комиссии. На автомобиле ездить нельзя до тех пор, пока он не будет поставлен на учёт (так сказала девушка из 8 окна). Автомобиль на таможне не осматривают, можно приезжать без него.
4
31 января 2024
Клиентоориентированность на нуле.
Все на все пофиг. Документы положи сюда. Справок не даем.
Отношение печальное к посетителям, клиентам.
10