Шатура
25 отзывов
29 января
Пришли в Шатуру по совету друзей и родственников. Купили интерьерную кровать и премиальный матрас. Менеджер Екатерина всё показала, подробно рассказала о различия х и нюансах выбора матраса для комфортного сна, чем очень помогла сделать правильный выбор. Заказ делали под самый новый год, переживали что придется долго ждать из-за праздничных выходных, но всё привезли быстро. Очень довольны покупкой и планируем вернуться за мебелью для спальни, на выставке понравились современные варианты и в качестве уже убедились.
1
29 января
Добрый день! Хочу поблагодарить менеджера Наталью, который внимательно выслушал наши пожелания и предпочтения, и помог нам быстро определиться с выбором мебели для дочери-подростка. Нам предложили рассмотреть несколько эскизов расстановки мебели, благодаря, которым мы выбрали и купили
необходимый шкаф и письменный стол. Мебель отлично вписалась в интерьер комнаты для девочки. Остались очень довольны покупкой. Всем советуем этот магазин, где работают настоящие профессионалы своего дела.
1
23 января
Здравствуйте! От всей души хочу поблагодарить Ваш магазин за широкий ассортимент продукции заботящейся о нас, нашем сне и самочувствии! Пришла целенаправленно за подушкой) от ассортимента - разбежались глаза, но.... На мое счастье меня приветливо встретила и сориентировала менеджер Наталья! Какой она чуткий, добрый и терпеливый человек! Все рассказала о выбранной модели, помогла определиться с выбором и даже предложила "испытать" в горизонтальном положении... Выбор был сделан правильно благодаря ее профессионализму! Огромное спасибо Вашему магазину и Наталье!!! Обязательно приду к Вам еще)))
1
20 января
Покупала в Шатуре мягкую кровать и матрас для мамы. Мама очень довольна, говорит качество сна и самочувствие стало гораздо лучше. Менеджер салона ненавязчиво помогла выбрать модель и цвет кровати, рассказала про матрасы и предложила их протестировать. Заказ привезли быстро, что очень порадовало, кровать собрали в тот же день. Однозначно рекомендую!
23 января
Покупали кровать Дуо. Мне очень понравилось качество исполнения, материалы. Порадовала цена кровати, до этого почти заказали в Орматек, но передумали.
Внимательная Наталья всё подробно рассказала, произвела расчёт и была на связи, когда возникали вопросы позже. Доставка была быстрой, не смотря на загруженность. С удовольствием рекомендую
1
28 января
Купила два шкафа в вашем магазине Шатура, очень довольна покупкой, качественно сделанные шкафы, вместительные. Обслуживала нас менеджер Полищук Наталья, добросовестный, доброжелательный сотрудник, всё популярно и подробно объяснила и показала. Спасибо большое за помощь и товар.
1
20 февраля
Извините за много слов, но Вы должны знать, что Вас ждет с Шатурой, что это не поклеп из трех слов. Что это не конкурент обливает грязью, а реальная ситуация!
Живу в квартире многоэтажного дома. Долго выбирал мебель в гостиную. Выбор сейчас сумасшедший. В каждом городе десятки торговых центров с сотнями моделей, представленных в шоурумах и тысячами моделей в каталогах. Наткнулся на вариант от Шатуры в ТЦ Мебельный континент в СПб, долго сравнивал. Продавец в магазине все грамотно рассказывала и объясняла. И это был САМЫЙ дорогой вариант из рассматриваемых! Я мог себе позволить эту сумму, но важно, что этот вариант был существенно дороже других предложений. У меня друг занимается мебелью для гостиных в другом городе, и в другом силе, он мне рассказал, что у Шатуры очень большая накрутка. Это мне подтверждали сотрудники в других салонах моего города, когда я говорил, что мне нравится вариант из Шатуры. Потому что сотрудники переходят из салона в салон, от производителя к производителю. Я искренне полагал, что за запрашиваемую сумму я получу не только качественную мебель, но и качественный сервис. Перед тем как внести предоплату, я задал кучу уточняющих вопросов, и записал все ответы. Я разбираю старую мебель, вещи разношу по другим комнатам в коробках, пакетах, свертках, сумках, остальные комнаты битком. Старую мебель разбираю и выношу на мусорку.
И вот звонок о готовности принять мебель. Готов. Потом звонок о готовности принять мебель в определенный день. Подтверждаю. Иду оплачивать остаток. Уточняю о времени, которое понадобится на доставку и сборку - меня уверяют, что за день всё успеют. По выходным не работают, заставляют принимать в рабочий день. Беру на работе отгул за свой счет.
Наступает день Х, сижу жду. в 13:30 никого дор сих пор нет, связываюсь с продавцом в салоне, "не переживайте, все сегодня привезут и установят". 15:30 никого нет. 16:30 звонит водитель: будем у вас через час. с 17:30 до 18:30 они заносят мебель, расплачиваюсь за доставку и подъем, уезжают со словами "с Вами свяжется установщик". Действительно звонит установщик: "Привезли? ок! через час буду у вас". 19:30
Приезжает сборщик, один. Ходит, смотрит, сомневается. Предлагает приехать завтра. Объясняю, что завтра невозможно, потому что снова нужно брать отгул, а это очень дорого с моей зарплатой. Тогда, говорит, буду собирать сегодня. Говорю, хорошо, сколько понадобится времени? Часов 5, говорит, и буду шуметь, как Вы с соседями. «А что Вы будете шуметь?» —спрашиваю я. Сверлить стены, стучать молотком, пилить. Я говорю, что это нереально, в квартире 2 детей, да и мы спать ложимся в 23:00, а соседи после 19:00 вызовут милицию. А что я могу поделать?- говорит мастер. Давайте приеду в другой день какой-нибудь, может в выходной. Уточню, что дело происходит в понедельник! Я объясняю, что все комнаты в вещах, так жить до выходного крайне затруднительно.
Звоню в службу сервиса – тишина. Продавец советует договориться с мастером на завтра утром, а завтра с утра обращаться в службу сервиса за компенсацией. Я понимаю, что у меня просто нет другого выхода. Пишу заявление еще на один отгул.
На утро приезжают 2 мастера. В 10:00 начинают собирать мебель. Срач не только в комнате, где собирают, но и в коридоре, и в прихожей. Заканчивают собирать в 15:30. Вдвоем! Я оплачиваю им остаток основные работы 12000 и допработы, которые они мне насчитали, 10000 рублей между прочим. Они уезжают. Мусор, говорят, мы не выносим. Коробок и полиэтилена до потолка в прихожей. Опилки везде!
Звоню в службу сервиса Шатуры по СПб. Рассказываю ситуацию. Мне женщина говорит, так бывает, ничего страшного, мы ничего не возмещаем. Я объясняю, что нельзя так разговаривать с клиентами. Особенно, когда ты продаешь самую дорогую мебель на рынке. Ответ такой: я передам Ваши пожелания, еще есть вопросы? Я говорю, записывайте обращение и скажите какой срок реакции по вашему регламенту на обращение. Она мне отвечает, что нет никакого срока. Говорю, что так не оставлю.
Связываюсь с продавцом, она извиняется, объясняет, что на самом деле в компании бардак. И Дилеры, и продавцы, и сборщики уже устали от всего этого. Рекомендует обратиться на горячую линию самой фабрики, мол они рассматривают и контролируют обращения, позвоните на номер 8-800. Захожу на сайт, нахожу номер, звоню. Берет трубку оператор, если у Вас жалоба, то заполняйте форму на сайте, по телефону мы обращения не принимаем.
Опять на сайт, заполняю форму. Имя телефон, почта, номер заказа, текст, отправить. Приходит СМС(почему то не от Шатуры, а от evrazlogist) – Ваш вопрос №REG-029771 принят. Через 20 минут еще сообщение: поступил ответ на вопрос №REG-029771. Ссылка. Прохожу по ссылке: отказано в рассмотрении, вы не указали номер заказа. Оформляю заново, помимо номера заказа в окне с номером заказа, указываю номер заказа в тексте дополнительно. Опять смс, что вопрос принят. Но ответ пришел только на следующий день теперь. По ссылке было указано, что они связались с местным отделом сервиса, те сказали, что я с самого начала согласился на 2 дня установки, и они отказывают в рассмотрении и компенсации. Они связывались с теми, на кого я жалуюсь! те их обманули, и они приняли решение! Будь ты проклята, вся шатура, за такой менеджмент, за такое обращение с клиентами! Какое импортозамещение с такими отечественными производителями! Икею они заместят! Элементарное организовать не можете, работая в дорогом сегменте! Никому не рекомендую. Вначале поют сладко! Про то, как у них всё хорошо, и как плохо у конкурентов, а как проблема – общаются с клиентами через смс! И посылают, прикрывая свою задницу!
27 января
Пришла в магазин купить кровать! В итоге купила спальню. Очень понравилась работа менеджера Натальи Полищук. Все объяснила, показала, нарисовала. Очень приятно было с ней работать. Спальню сделали во время, привезли в указанное время. Ребята молодцы, все быстро собрали. Мебель качественная и очень красивая! все молодцы! Всем спасибо!
1
25 января
Хочу выразить огромную благодарность Екатерине! Прекрасный менеджер своего дела! Подобрала быстро нужный гарнитур, составила бесплатно проект, даже наш дизайнер не так справился со своей работой! Раньше Шатура была одной из самых достойных фабрик, сейчас ничего не изменилось! Рекомендую всем!!!!!!’
1
29 января
Купила в вашем магазине Шатура кровать с матрасом и тумбочками и очень довольна, кровать качественная, очень удобная, матрас хороший. Помогала выбирать прекрасный менеджер Наталья Полищук.
1
30 июля 2024
Покупали спальню в Шатура. Всё прошло на высшем уровне! Мы очень долго выбирали комплектацию. Спасибо большое консультанту Анне Степановой, которая приехала к нам на объект в выходной день. Всё померили, подобрали самую оптимальную комплектацию, и даже оформили дистанционно договор и выгодную для нас рассрочку. Доставка была в удобное время и сразу сборка. Теперь мы обладатели отличной спальни-мечты. Спасибо Шатура.
1
26 января
Купили с девушкой в Шатуре шкафы в спальню, она выбирала, я собирал. Получилось симпатично, подошло по размерам, наша кровать поместилась. Собрал без проблем,всё необходимо е было в комплекте. Качество радует, петли с доводчиком! Привезли быстро, всё четко👍 Спасибо сотрудникам салона за помощь в выборе и сэкономленное время и деньги.
1
3 октября 2022
Отличная качественная мебель, сроки быстрые. Покупали кровать, матрас, шкаф и прихожую, придем ещё за гостиной! Особенно понравилась надежная конструкция кровати и бельевой ящик, и эффект парения. Цена приятная. Осталась довольна. Спасибо коллективу Мебельного Континента-определили с выбором легко, оформили быстро. Выставка Шатуры есть в первом , третьем и четвертом корпусе, много мебели представлено! Рекомендую.
1
2 декабря 2023
Поздравляю фирму шатура мебель с наступающим Новым годом колективу желаю здоровья и счастья а самое главное успехов в работе. Отдельная благодарность сборщику Алексею за его сборку. Роза Николаевна
16 августа 2023
Я очень довольна ! Ребята помогли выбрать , все посчитали , ценой довольна , привезли все супер быстро , собрали в тот же день ! Огромное спасибо!
1
7 января 2023
Заказали кровать и матрас! Обслуживание на высшем уровне. Матрас удобный,кровать качественная . Сроки изготовления соблюдены,привезли даже раньше. Собрали быстро. Вернулись мы еще за подушкой,ее нам посоветовала консультант в момент продажи кровати. Спасибо! Мы довольны.
6 октября 2022
Шла целенаправленно в Шатуру, по картам выдало четвёртый этаж, зашла туда, проконсультировали, оказывается у них есть выставки ещё на втором и первом этажах, была приятно удивлена, консультанты очень отзывчивы и приветливы!
10 октября 2022
Хочу выразить благодарность
специалистам МК "Шатура"
Все консультанты профессионалы своего дела
9 октября 2022
Покупал здесь и буду покупать. Вторую квартиру обставили. Все нравится.
21 августа 2020
Доставка ужасная, должны были привезди одного числа, привезли другого, по времени они работают с 10:00 до 18:00, в итоге, звонят и говорят, что задержатся, и приедут после 19:00, позвонят за час, никто не звонил, а уже было около 19:00.
В доставку не дозвониться, так как, она работет до 18:00.
Сидишь и ждешь весь день, непонятно чего.
Персонал, никакой, звонишь, не берут трубку, дозвонишься, говорят, что перезвонят, в итоге никакого звонка.
В самом магазине, задали вопрос, на нас накричали, сказали, что они не доставка, и ничего не знают, а могли просто дать номер. Заказываешь мебель за приличные деньги, а в итоге один нервяк.
Собрали хорошо и быстро.
1
2
23 октября 2019
Покупала здесь комплект для спальни..... Мебель мне нравиться все супер.... Но с доставкой были проблемы....обещали доставить мебель в течении 40 дней (типа срок изготовления). Была не против и только за, так как шел ремонт....ремонт закончился, мебели нет... Еще месяц после положенного срока спала на полу... После того как сказала, что завтра пойду в суд заявление писать, мебель доставили в течении трех дней. За такие деньги и такие цены как там, вообще не должно быть никаких срывов.
1
6 июня 2019
Заказали стенку, гостиную, спальню, комоди зеркало из серии Богема. Довольны на 99%. Мебель пришла как обещали за 3 недели. Сборшик собрал качественно. Довольны и рады!
9 апреля 2020
Был прия тно удивлен сроками доставки и качеством сборки, спасибо!
23 апреля 2018
В общем, не плохая компания. Но материалы не соответствуют ценовой политике.
3
1
19 января 2019
мебель для пенсов
2