Шатура
10 отзывов
29 мая 2023
Купили 22.05.2023 2 шкафа и комод Rimini Choco. На следующий день нам позвонили, все в наличии есть. Договорились о доставке. Доставка была отличная, ребята позвонили вечером, договорились на 8 утра следующего дня, все доставили аккуратно. Сборка была сразу на след. день. Отличный сборщик Сергей Фадеев, спасибо ему за качество и оперативность сборки. Он так же позвонил и договорился с нами заранее. Всю нужную мебель видели "живьем" и оплатили в салоне на Рязанском проспекте. Нами занималась Елена. Все четко, все наши пожелания по доставке и сборке она записала. Далее с нами связался вежливый специалист из фабрики и мы четко обо всем договорились. У нас не было проблем с Шатурой никаких. Отзывы читала разные, у нас все получилось отлично.
9 июня 2023
Ужасное обслуживание клиентов по сервису доставки. Приобрели мебель на сумму более 200 тыс.руб, при оформлении сразу уточняли возможность выбора даты доставки и сборки. Менеджер сообщила, что нам позвонят и мы сможем согласовать удобные для нас дни.
На протяжении 3 дней логист не может составить маршрут по доставке товара в удобный для меня день, доставка по выходных дням не осуществляется. О дате доставке готовы проинформировать только за сутки.
Сотрудники горячей линии вообще не ориентированы на клиента: "если у Вас сложности - пишите обращение на сайт".
Никогда больше не обращусь в данную компанию и никому не порекомендую.
9 августа 2022
Очень удачно расположен магазин , мебели представлено не много, но консультант Шатура мебели помог найти мне шкаф из прошлой коллекции по фото моих шкафов, связался с доставкой. По интернету это было бы сложно все сделать. Получилось идеально. Качество прекрасное, собирали шкаф сами по инструкции, все очень подробно описано. Спасибо!
1
12 июня 2023
Качество предоставляемых услуг просто ужасное. Повредили новый пол, вытрепали все нервы. С логистикой, доставкой, оплатой это отдельная тема. Даже мой подробный отзыв забанил Яндекс. Если вам не хочется геморроя не покупайте там мебель!!!
17 августа 2022
Никогда больше не обращусь в Шатура Мебель. Заказала шкаф в детскую более месяца назад. Внесла сразу 100% стоимости. По срокам договора должны были привезти максимум через две недели от даты договора. По факту, ни шкафа, ни информации когда будет готов. Звонки в Шатура мебель оканчиваются ответом оператора, что моя заявка оформлена и менеджер свяжетс в боижайшее время. Для того, чтобы получить шкаф, видимо впереди меня ждут масса жалоб, официальных претензий и нервов. А мне просто нужен мой, уже оплаченный полностью шкаф для детей! Очень жаль, что компания производитель с многолетней историей так халатно относится к обязательствам. Надеюсь, Вы прочитаете мой отзыв. Моченова Вера.
4
23 июля 2022
Обратились в эту компанию, заказали шкаф в спальню и детскую, оба шкафа привезли с браком, сборщики работу не доделали и уехали, со словами заглушки в шкаф сами установите. Поцарапали ламинат! Один шкаф стоял на выставке и там был брак одной стенки, обещали заменить, заменили на деталь с браком!!! Отношение к клиенту просто отвратительное, доставка отвратительная. Я понимаю если мы купили мебель за 1000 рублей но тут сумма больше 100 000р. Я очень не рекомендую с ними иметь дело! Компании наплевать на своих клиентов.
4
1
23 июня 2022
Ужасная компания. Заделали ошибку купили у них матрас в 2022. Заказ 4011569. В Гранде.
Это ужас что привезли. Выбирали долго чтобы был мягкий и удобный. В итоге привезли ужас какой жёсткий и не удобный. Самое интересное что эпопея чтобы его задать длиться уже второй месяц и конца не видно. Матрас стоит посреди комнаты упакованный в ихнею упаковку и мешается. Того гляди об него кто-нибудь ногу сломает или вообще дети покалечатся. По телефону если удастся дозвониться принимают тока претензию и все. Ждите вам перезвонят сегодня. Естественно, перезванивали всего несколько раз с вопросом в чем собственно дело и несут какой-то бред делая все чтобы не забирать товар. Сначала сказали, что пришлют сборщика мебели не понятно зачем. Тот позвонил сказал, что ехать к нам просто не видит смысла. Потом прислали человека еще одного. Тот приехал сфотографировал и уехал. Опять тишина. Потом после длительных звонков все же прислали опять его же. Он приехал еще раз сфотографировал и уехал. Опять тишина. До сих пор идет история с возвратом. Все время обещаю перезвонить и не перезванивают. Прямых контактов позвонить и пожаловаться у компании нет. Вывод только жалобы в Роспотребнадзор и суд. Деньги содрали не малые. Не кому не советуем там что-либо покупать. Компания работает по принципу продать товар и на этом общения с клиентом заканчивается.
9
29 октября 2022
Отличная мебель! Третий год эксплуатируется ни сколов ни поломок фурнитуры и смотрится стильно и актуально. Доставка и сборка тоже всегда без замечаний, особенно доставка ребята принесут и занесут и пересчитают коробки👍👍👍Цена Качество.
9 октября 2022
Очень всё качественное Мне нравится
1
22 октября 2022
Норм магаз