Забронировал номер в отеле с 14.11.23 по 16.11.23, одиним из главных критериев была парковка.
специально позвонил уточнить по поводу парковки, все рассказали - как проехать, куда позвонить, НО забыли уточнить что парковка маленькая и места может не быть.
14.11.23 приехал в отель в 22.00, звоню на ресепшен, мне мило отказывают во въезде на парковку т.к мест нет, подсказать где же припарковать автомобиль не могут. Ваши сложности. В итоге: клиентоориентированность хромает, про парковку нужно предупреждать, при отсутствии мест- подсказать где можно припарковать автомобиль.
Пришлось искать другой отель, и к моему огромному сожалению отказаться от брони в этом отеле
3
2
Вадим Дадаян
Знаток города 7 уровня
28 октября 2023
Приехали в Бегород из Москвы на один день. Судьба нас привела в этот отель. Отличное место. Отличный сервис. Персонал знает своё дело на 5+. Очень комфортная, можно сказать, домашняя обстановка. Жаль что всего один день с 21 по 22 октября. Но в следующий раз даже и думать не будем, только сюда.
Спасибо всем особенно администратору, встретившей нас
21 октября в 6ч утра с улыбкой на лице и желанием помочь, так как в другом отеле самостоятельно сняли бронь и отказали в раннем заселении, которое было оговорено заранее.
Спасибо огромное за гостеприимство.
Роскошный отель! Украшение города! Одна из истинных достопримечательностей Белогородчины. Старинное здание, бережно восстановленное и наполненное артефактами ушедшего времени в сочетании с современной эргономикой и комфортом. Короче, очень классный отель. Жил здесь выходные и в восторге! Прерванные завтраки где каждый продукт подобран с умом и качеством и стоит каждого рубля: горячие блюда ресторанного уровня в дополнении к шведскому столу. Удобные ванные, мягкие махровые полотенца. Отличные халаты (напомнили фирменные халаты Four seasons), в туалете гигиенический душ, что важно. Всем рекомендую здесь проживание. Стоит каждого рубля! Это супер уровень, даже для Москвы и Санкт-Петербурга. Это не 4 звёзды, а 5 звёзд.
Атмосферный отель, очень интересное решение кафе, вкусные завтраки. Большие номера с современным ремонтом. Уютно. Удобное расположение - в центре города.
Неожиданно приятное гостеприимство персоналом, доставил хорошее настроение и положительные эмоции. Номера чистые просторные и уютные. Видно что репутацией очень дорожат
Находился в рабочей командировке в г. Белгород, бюджет ограничен, обратился к администрации отеля, пошли на встречу и сделали внушительную скидку, на проживание, за что им большое спасибо! Отель в самом центре города, новый, чистый, красивый, спокойный, уютный! В номере все самое необходимое есть. Администраторы на ресепшен, приятные отзывчивые девушки, всегда помогут, подскажут. Отдельно хочу отметить шеф повара ресторана Щепкин. Завтраки- есть шведский стол, а также одно блюдо, выбранное вами из списка, шикарная ресторанная подача с утра, очень, очень вкусно, попробовал все предлагаемые варианты, шеф повару 5 с большим плюсом! Благодарю руководство и персонал отеля, большое вам спасибо, а так же желаю процветания и получить пятую звезду, вы этого достойны! Всем рекомендую этот отель! Обязательно вернусь сюда.
Одно из обожаемых мест в Белгороде. Периодически приезжаю по работе и просто отдохнуть и всегда выбираю только Щепкин! Невероятно удобные номера, особенно кровати, для меня это очень важно). Отдельно хочу выделить персонал. В июне снова собираюсь к вам в мини-отпуск!
В целом все приятно и довольно вкусно. Но! Если у вас час обеденного времени - вам НЕ сюда. Боже, как долго они готовят(( ну и цены на мой взгляд завышены, надо сравнивать качество обслуживания, скорость подачи и сам вкус.
В целом хорошо. Есть маленькие минусы :
1)в душе нет полочек чтоб поставить свои шампуньки, есть полочки только возле раковины( не всегда удобно до туда тянуться, когда ты уже под душем)
2)нету кулера с водой ( в номер дают всего лишь одну бутылку воды 0,5) я понимаю что нужно это все отдельно просить , но не хочется.
3)долго приносят завтрак, не всегда удобно ждать по 20 минут, когда тебе его принесут.( муж не успевал поесть и уходил не дождавшись)
4) и самый большой минус это вайфай, он отваливается постоянно, приходилось раздавать с телефона, очень не удобно при онлайн работе.
Из плюсов :
1) очень удобные матрасы, спала как убитая
2)чистота
3) вежливый персонал, особенно милашки горничные, супер тактичные
Один из лучших отелей в России, в котором останавливалась во время командировок. Продуманный дизайн, уютные номера, вкусные завтраки, своя закрытая парковка. В следующую поездку постараюсь жить в нем же и рекомендую всем)
очень приятный отель , интерьер театрально интересен ,нигде такого не видел , будто в театре 18 века ,всё по высшему классу , понравилось ,всем рекомендую завтрак шикарен .
Отличный отель с прекрасным обслуживанием. Брал номер на мансардном этаже за 3200. Отличный номер. Все продумано. Расположение - прямо в центре города. В номере есть чайник. Чай, кофе. Утюг и доску предоставляют по запросу - бесплатно.
Оставалась на 2 ночи в данном отеле. Очень все понравилось. В номере есть все необходимое. В номерах комфортно. Понравилась атмосфера отеля, его обстановка и дизайн.
Отличные завтраки, достойный выбор блюд.
Очень внимательное отношение к клиентам. Спасибо за ваш сервис.
Здесь прекрасно все. Персонал, номер, интерьер и даже цена за все это удовольствие (по моему мнению) очень приятная. Каждая деталь в этом месте сделана с любовью к гостям и это видно. Таких тапочек и халатов я еще не встречала нигде (в данной ценовой категории), все брендированно, изумительный чай, мебель.
Мини шведский стол на завтрак. Но зато есть апельсиновый фреш!!! Ради него можно мирититься с чудными выключателями в номере, отсутствием подсветки в картодержателе, а без карты свет включить не получится) пока искал сильно ударился об демпфер входной двери. В уборной удобная раковина! Наконец то нормально умылся, но не смогли придумать дверку или шторку душевой кабинки, после мытья всё забрызгано... В номере мягкие ковры, шторы блекаут, мои окна к сожалению выходили на улицу, слышно проезжающий транспорт и мимо идущих людей, особенно с первого этажа, учитывайте это при заселении. Есть не большая собственная парковка за воротами.
Чудесное место! Находится в центре, но при этом очень тихо. Здание девятнадцатого века, недавно отреставрировано. Дизайн очень приятный (современная классика с элементами лофта). В номерах все свежее: сантехника, напольное покрытие, шторы, мебель. Есть завтрак и ужин/ по желанию. Персонал приветливый. Удобная парковка во внутреннем дворе. В общем-отлично!
Удобные, приятные номера, хорошее техническое оснащение, приветливый предупредительный персонал. Заказывать можно любое блюдо из меню. Всё будет приготовлено на высшем уровне.
Приличный Бутик-отель. Завтраки порадовали разнообразием. Находится в самом центре Белгорода. Из минусов маленькая парковка и шумоизоляция. Плюсы - это его местонахождение, повторюсь ресторан, ежедневная уборка и смена банных принадлежностей.
Мне отель понравился. Красивый, чистенький , свежий. Обслуживание на высоте. Пожалуй, я могу сказать, что это один из лучших отелей города (а сравнивать мне есть с чем). Спасибо! Так держать 👍🏻
Отель атмосферный! Порадовал номер Люкс) мягкие удобные тапочки, шикарные халаты, продумано всё до мелочей. Уютный балкончик🤗Кровать супер, а какие воздушные подушки и одеяло 🥰 На завтрак конечно, очень скромный выбор, но голодными мы не остались)) Приятный комплимент в честь Дня рождения - бутылочка шампанского в номер 🥂
Парковка своя внутри двора,центр Города,номера отличные,тепло,чисто,завтрак включён,персонал уважительные девчонки👍🏻Кровати большие в номере тепло можно самому регулировать! Ресторан,просто класс!!!
Все на высшем уровне! Приветливые администраторы, чистота и уют в номерах, фен, гель, шампунь, холодильник, телевизор, чайник, кофе, чай, вода в бутылках, уборка каждый день. Мы воспользовались ещё стиркой вещей. Хороший шведский стол с бутербродами с красной икрой и рыбой. Теперь только здесь будем останавливаться. Спасибо!!! И ещё - это самый центр.,но очень тихо
Гостям Белгорода, участникам наших мероприятий очень нравится отель-бутик «Щепкин». Дизайн, обслуживание, прекрасные отзывы наших коллег , умеренная ценовая политика - всё работает на то, чтобы мы селили наших гостей и партнеров именно в этой гостинице
Был в апреле и мае. Номера супер! Ресторан на 5+. Утром шведский стол, большое разнообразие и даже красная икра. Вечером можно никуда не ходить, ужин в местном ресторане бесподобный, отдельное спасибо за утку с картофельным гратеном. Отель атмосферный, чувствуется вкус и стиль. Молодцы, так держать!
Понравилось, уютно, тихо, завтраки хорошие, парковка своя, номера чистые и постоянный рум сервис, ресепшен вообще класный, девченки позитивные🤝. Оставайтесь на таком же уровне
Очень приличный отель. Персонал вежливый и поможет с решением проблемы если таковая возникнит . Завтрак включён в стоимость(шведский стол). Ценник адекватный. Ресторанчик не большой, но уютный. Качество блюд на высоте.
Стильно, аккуратно, чисто. Отдохнуть можно хорошо. С улицы шум не проникает. Удобные тёплые тапочки и халат как приятное дополнение. Большой электрочайник и вода в номере. Завтрак вкусный, но скромный "шведский стол" с выбором ещё одного блюда.
Ребятки, ну это самый атмосферный ГОСТИНЦА))) где я только был. Непонятный шведский стол, но всё вкусно и решаемо. Это единственный отель, где я решил купить мерчь. Вэлком)))
Интересен своей необычностью, находясь в здании 19го века, отличный дизайн и отделка с элементами старины, смотрится достаточно богато, приветливый персонал, можно вполне комфортно отдохнуть. Как будто в музее переночевал)
Жила в 211 номере. Балкон выходил прямо на крышу входа))) летом шумно, не открыть балкон, машины шуруют по проспекту и гул невозможно спать.
Номера чистые, персонал очень приветливый и спешит исполнить любой ваш каприз)
Телевизор большой, но вот каналов всего 10, странно почему такой ограниченный выбор.
Холодильник наполнен спиртным, шоколадом и орешками.
Кровать высокая и очень удобная, спалось там отлично. Чувствовала себя принцессой на перине🤗
Кухня достойная, на завтраки бутеры с икрой, круасаны, каши сваренные на ваш вкус на коровьем или кокосовом молоке. Ужин на любой вкус и рыба и говядина и утка в меню) ну и десерты просто пальчики оближешь. Хочется еще сюда вернуться, остались очень теплые впечатления!
Не стандартный, очень атмосферный и уютный отель. Номера хоть и с довольно яркими акцентами но очень лаконичны. Отдельно нужно сказать про маленький ресторанчик в цокольном этаже, подача и вкус блюд на высоте)
Очень красивое место. Номера очень красивые, даже стандарт очень красивый и удобный. Сейчас забронировали здесь свадебный банкет и пару номеров. Как всё пройдёт, обязательно поделюсь. Пока ничего больше сказать не могу.
2
Посмотреть ответ организации
Николай Попов
Знаток города 16 уровня
15 декабря 2023
Останавливался в двухэтажном номере, все отлично, чем то похожи на Гельвецию питерскую, думаю они претендуют на 5 звезд, завтраки а ля карт, хороший ресторан, хороший выбор, интерьер очень крутой приятно находится, я так понял отель новый совсем, единственное телик показывал пару каналов центральных) но это не минус) ну и цена за номер очень даже дешевая для такого уровня