Более 15 лет вместе, спасибо за качественное обслуживание - крайний раз в августе 22г. Обращался в офис , остался доволен работой специалистов. Готов рекомендовать данного провайдера.
Не возмещают и не перерасчитывают когда у них происходят поломки, поломки просходят стабильно раз в месяц, по телефону если они обслуживают абонентов не отвечают , на телефоне голос отвечает на данном направлении перегрузка, если они обслуживают круглосуточно должен быть ответ в любое время суток, либо ,что это деньги берут с абонентов , а должного сервиса не оказывают ...
Монополисты. Почты во всех высотках города Щёлково только этот провайдер и никого туда не пускают. Из-за этого и высокая цена на тарифы. Скорость в среднем не плохая, а бывает совсем плохо.
На время отпуска отключил интернет по приезду попросил сделать перерасчет. Но мне сказали что не делают перасчет менее 14 дней с расчетного периода в итоге 6 дней до и 12 после расчетного периода. Так еще и надо оплатить за весь месяц)) чтобы он заработал класс. Пожалуй найду другого провайдера
Я пользуюсь этим интернет провайдером очень много лет. Пока не разу не подводил. Рекомердую. И скортсть интернета хорошая и есть хорошие предложения. С также грамотный персонал, который может решить все вопросы возникшие у вас.
Три с плюсом. По интернету более-менее нормально, разрыва, поломки, обрывы не чаше 4 раз в месяц. А вот с телевидением так себе дела обстоят. И не в коем случае не берите их оборудование . Приставку отвратительного качаства ценой до 1000 продают за 4500. С роутарами похожая ситуация.
Задолбали. Работает через одно место. Пользуюсь уже давно. Но в последнее время просто не выносимо. В службе поддержки одни отговорки: " в нас все ок, ищите у себя". Уже роутер поменяом, проблема осталась.
Отвратительное отношение к клиентам
Более 15 лет как наш провайдер. Всем довольны. Планируем использовать больше с ним в следующем году. Ценник конечно хотелось бы поменьше. Но в целом качеством связи довольны.
Интернет вместо 100мб аыдавал всего 50 и того меньше. Сказали сменить роуткр, даже назвали каклй лучший. Сменили. Результата 0,как показывало при проаерке 50мб,так и показывает. Теперб они говорят, что кабель старый. В общем один развод. Стабильно каждые выходные у них какие-то проблемы на линии. К сожалению наш дом ни какой провайдер больше не обслуживает
Позвонила сразу же ответила специалист Ольга. Всё подробно рассказала,по поводу подключения интернета .оставила заявочку и на следующий день пришёл сотрудник и всё подключил. Теперь у нас вайфай летит и без проблем работает. Спасибо большое всем сотрудникам.
3 вечера подряд отключают интернет, то после 9, то ночью после 2, то после 12, то после 2 ночи, надоели честно, я из-за них новый роутер взял, а это они срубают инет конкретно
Оценка была бы 5 если б отношение было лучше. Может попалась на голодную девушку не знаю. Пришла в хорошем настроении без Притензий но у девушки видимо были ко мне притензии)))) я не понимаю людей, которые на работе срываются на посетителей покупателей!!! Не помню как звали девушку но до этого была кажется Илона была отличной на всю 10 и вежливая и добрая! Снижаю звезду за общения, а так мне нравиться
Отвратительная связь, специалисты по телефону ничем не помогли, приехали домой, пытались починить но толку ноль. В доме кроме этой компании других нет. Монополия! Где ФАС???
100 мб/с выдает 9.45 мб загрузка ,скачка 9.25 мб! поддержка самая глупая с которой я когда нибудь сталкивался,нежелание вообще решить вопрос с клиентом у них в крови! диагноз- подключили больше клиентов чем могут обслужить,скорость поэтому не вывозит,мой совет не подключаться к этому провайдеру,они прогнили окончательно!
Пользуюсь щелково-нет очень давно, частые проблемы с интернетом. При этом перейти на другой провайдер нет возможности... Везде говорят по Вашему адресу не работаем...
Невероятно приятные люди работают в Щелково Net. И операторы, и менеджеры, и сами техники всегда добры, терпеливы и вежливы. Пользуемся их услугами уже минимум 8 лет, и всегда остаемся довольны. Возможно, нам так везёт, но интернет просто летает. Бывают, конечно, какие-то неполадки, но это случается не так часто. Переезжали несколько раз и в другую квартиру интернет проводили бесплатно, платили только за дополнительный метраж кабеля.
Плохой интернет! Телевидение зависает периодически! При обращении вопрос не пытаются решить, утверждают что у них все хорошо, а проблема у меня с роутером (p.s. роутер отличный за 5 т.р.)! Если это было бы так, то проблема была бы постоянно, а интернет пропадает временами! Работники технической поддержки ведут себя грубо, как будто я им что то должен и какого фига я к ним вообще обращаюсь!
Пропал интернет, улица советская. Хотя дата оплаты ещё не подошла. Официальный сайт не загружается и мои звонки сбрасываются. Не знаю в чем дело, но это уже слишком.
Это не единственный сбой, и иногда интернет работает так медленно, что не прогружаются фильмы или страницы в поиске.
Но справедливости ради иногда интернет действительно работает как надо
17 сентября в 11:00 перестал работать интернет, оплаченный ещё на месяц. Телефон службы технической поддержки не отвечает, позвонили 30 раз. Безобразное обслуживание и отношение к работе и клиентам.
Очень плохой провайдер!!!
Часто интернет с маленькой скоростью......всё зависает!!!
Бывает и такое , что интернет вообще не работает и дозвонится тоже к ним невозможно!!!
Интернета нет, вод в личный кабинет по мобильному не доступен, служба поддержки трубку не берёт !!! Интересно перерасчёт абонентской платы, за дни отсутствующего инета. будет.
Менеджер не предупредил что оплата с 1 го по 1 е.
Я 7 го числа подключил и оплачивал ,а сегодня 1 го мая уже требуют оплату .
За 7 дней выходит 850 руб и это мне кто возместит?
это не выполненная работа с вашей стороны,и я это считаю обманом жителей Щелково.
Хороший провайдер, цены, всегда можно дозвониться! Однажды много-много лет назад, не работал интернет, рабочие повредили кабель в квартире. Пришёл мастер, починил бесплатно, поздравил с наступающим ДР. Время прошло, а доброе чувство осталось🌸
Водичка есть в офисе из кулера. Удобный диванчик. На этом всё.
Техподдержка никакая. Советуют роутер перезагрузить.
Проблемы не признают, даже когда им шлешь по почте трассировку с обрывом на их гейте... добавлю через определённое время всё таки заменили дохлый коммутатор в подъезде и хрень пропала.
Написал заявление в офисе для подключения выделенного айпи за неделю. Фиг чего они подключили. Теперь писать, звонить. А потом ещё просить порт на коммутаторе перезагрузить.