Обслуживание вежливое и быстрое. Режим работы удобный. Один большой минус - не принимают к оплате карты на безналичный расчет. За это минус одна звезда.
Провайдером не доволен с первого дня подключения , дом новый , подключиь не могли 1,5 недели , искали ключи от подвала. Подключили с горем пополам. Связь то есть , то нет , постоянные обрывы...телевидение только матрёшка через инет , как она будет работать ,если инет тупит ? Жаль пока нет другого провайдера ...
При общении с тех.поддержкой, на подключение интернета столкнулся с тем, что операторы выдают неверную информацию. В офисе при заключении договора, выбрали дату и время прибытия мастера. Прождав полдня, так мастера и не дождался. При обращении в тех. поддержку мне озвучили, что время с которого стоит его ждать, это с 10 до 15.00, может и позже, в зависимости от дорог. Перенеся дату подключения на другой день, история повторилась. При общении с оператором обозначили время с 11 до 12, по факту мастер приехал в 16.20.
Возникает встречный вопрос, для чего выбирать время, если ни кто по нему не работает. Итог, два потраченных впустую дня и поломанные планы. Крайне недоволен данным фактом и думаю, что стоит навести какой то порядок и выработать схему работы между тех.поддержкой, мастером и клиентом.
Постоянные проблемы с интернет-соединением. На минуту-две прерывается, а бывает и на несколько часов. Сначала говорили, что проблема в роутере. Сменил- то же самое. Если бы не это, то все хорошо. Скорость хорошая, но БЕСИТ, когда с разговора выкидывает постоянно.
Здравствуйте!меня зовут Мария,сегодня 6 апреля у меня отключился интернет щелково-net,баланс за интернет должен отключиться 14апреля,а не сегодня!хотела узнать причину?мне сам офис и техническая поддержка не отвечает!что это значит?кому обратиться и как долго ждать отсуствия вай фая?
9
Валерий
Знаток города 10 уровня
9 апреля 2023
Своих клиентов на произвол бросать нельзя. Хоть бы автоответчик подключили, позор...
Очень испортились. Раньше я их друзьям советовал, сейчас есть желание уйти. Перебои с интернетом. Сами накосячат во время тех работ, звонишь, а они готовы прийти через 3-4 дня. На днях в 10.08 прислали сообщение что с 10 до 18 интернета не будет. Раньше не могли сообщить? Одним словом из хорошей компании превратились в непонятно что. Видно абонентов набрали, денег накосили, и сейчас им на этих самых абонентов фиолетово.
Неплохой местный провайдер, но скорости уже не те. Давали 50Мб за 450р (оплата только наличными в офисе на Алмаз-холдинге) было не удобно. Теперь у меня Ростелеком дает 100Мб за 400р (оплата онлайн + 5 дней на оплату). Выбор очевиден!!!
Ужасное качество сигнала, иногда весь день может работать через раз, сейчас пишу отзыв с мобильного, так как домашний интернет снова пропал, в поддержку звонить бесполезно, там только и могу посоветовать перезагрузить роутер и пингануть. А то что скорость 0,01mbps, это для них нормально ведь они обнщают скорость до 100mbps, то есть в рамках от 0.001 до 100, ужасный провайдер, одно разочарование (((
Для дома нормальный вариант, для офиса не советую, дорого. Не сталкивался с серьезными падениями скорости, про тех поддержку не могу ничего сказать, обращаюсь очень редко. Возможно кто сидит в инете постоянно и видят все косяки провайдера, мною замечено не было.
Классный провайдер, не надо переходить на этот фуфловый Билайн народ, поверти, сам хотел перейти но в итоге знакомые перешли и облювались!!! Так что выбирайте сами!!!
Раньше был довольно неплохим провайдером.пользуюсь уже лет 10 если не больше.Но,видимо,после большого количества клиентов начали портиться.за последние два месяца есть перебои с интернетом.При звонке говорят,что плохой роутер,перезагрузите и.т.д.
14
6
ArtKitKat
Знаток города 23 уровня
24 августа 2021
Ужасно, отвратительно. Начиная от техподдержки и отношения со стороны персонала, заканчивая услугами.
Увы это мой опыт, провайдера быстро сменили…
Раньше был доволен услугами и качеством сигнала интернета, но в последнее время, скорость интернета ужасно низкая, не соответствует трафику, часто проподает сигнал.