Всё бы хорошо в этом магазине, но ничто не идеально .
Разочаровали многие моменты:
1. Я лично для себя считаю что продавец определённого вида товара должен иметь широкий кругозор, а не, как говорится, точку зрения.
Я это к чему:
Заходишь ты в магазин автодеталей где по идее есть все для ремонта, но после вопроса "у вас есть гайка на переднюю ось велосипеда?"
Иебе говорят уфф,нет, такого нету, и на этом всё, тебе даже не предложат варианты
Но если ты заходишь и спрашиваешь есть ли "гайка десятка с шагом резьбы 1.25" тебе скажут конечро есть вот держите
По сути, она и в первый раз была, но в силу того что продавцы возможно не хотят с тобой возится , они даже не предлагают тебе варианты решения твоего вопроса , а просто говорят сухое "нет"
Второй момент который меня огорчил, это их график работы
"Шестерёнка" это не только магазин запчастей, а ещё и шиномонтаж, о чем так яростно кричат карты
Но карты не говорят тебе, что круглосуточный не шиномонтаж, а магазин, и что у шиномонтажки нет даже собственного номера телефона ты узнаёшь только позвонив в магазин.
Ну и за финальный аккорд возьмём , что тебе тут не рады видимо при любом раскладе.
На здравствуйте тебе никто не отвечает, на вопрос "Мне нужна тормозная жидкость" тебе не проводят консультацию по их ассортименту , а просто говорят " прямо по коридору на половине коридора направо" а там ещё 3 стеллажа не только с тормозной жидкостью, но ещё и с другими товарами
Расстроили ребята, своим отношением.
Говорю про шиномонтаж.
Приехал в 17.30 по графику работают до 20.00. Спросил сколько народу - "спрашивай на улице" Что более чем понятно и разумно.
Оказалось что одну переобувают (на донкратах), одна переобутся и ещё одну перекинуть на дисках (даже без балансировки)
Итого можно сказать 2,5 машины.
Спокойно занимаю очередь и жду.
И вот в 18.30 от мужика, которого переобувают узнаю, что они до 19.00 и что никого после не берут.
Подхожу к мужикам - что и как. Говорю, что ждал час и просто перекинуть и... и им на это... Сказали что ещё следующиму перекинуть, а остальные лесом (кроме меня и нет никого)
Почему час срезали - дошиповка (кому и что не известно)
Только почему не сказали когда подходил и в табличку со временем работы не вставили листок с новым временем (или ещё как не предупредить) ??
Разве это нормальное отношение??
Мужики понимаю устают в сезон, но и я с работы к ним приехал не на чашку чая.
Результат:
Час впустую ждал.
И на этом всё.
В этом магазине, судя по моему опыту, невозможно забрать Интернет-заказ с первой попытки: то технический перерыв, то терминал не работает, то понос у директора, то золотуха у менеджера. В совпадения подряд ТРИ РАЗА, извините, не верю. Мой вывод: уровень сервиса в целом на уровне 1990ых. Интернет как бы есть, но... Четверть века назад по телефону так же можно было "заказать"
Лучший выбор для владельцев ваз (возможно газ), чуть более приветливый персонал - было бы отлично, хотя что я хочу? Ночью же приезжал. Желаю открыться ближе к центру. Удачи, успехов
Большой выбор запчастей, возможность заказа по телефону, быстрая доставка, адекватные цены. Круглосуточная работа (пускают со стороны Бекетова по одному, поэтому не стоит названивать). Продается хорошая омывайка.
Лучший магазин потому что круглосуточный. Когда вот больше негде найти что-то ночью, мелочь типа антифриза, но очень надо - только сюда. Спасибо что работаете для нас
Очень хороший магазин, искал запчасть для своей ласточки объехав множество магазинов нигде не было, случайно позвонил в шестерёнку и вот пожалуйста она в наличии)
Из плюсов: много запчастей на автоваз. Работает круглосуточно.
Из минусов: подбор запчастей на иномарки. Долгая доставка. Качество запчастей. Душный персонал.
Посещаю данное построение ради вдшки и зимой незамерзайки.
Оче нь спешили, надо было купить провода. У одного продавца спросили, он нас отправил не туда, спросили у другого, тот же результат. Ни один не смог отвлечься от очень важного дела по разбору товара в субботу утром. Советую руководству провести работу с персоналом. Я вот сюда больше не вернусь например.
При наличии большого ассортимента не смог найти нужных деталей. Это расстроило. А так, конечно, побродив по магазину можно сделать кучу спонтанных покупок. Но сдержался)
Больше не пойду в этот магазин
Никогда нет нужных запчастей. А зашла в воск ресенье в 8.15- получила скандал от тетки ( наверное уборщицы или кто-то там) , что они закрыты, хотя написано, что круглосуточно.
Магазин хороший. Очень часто в наличии бывают всякие мелочи которых нет в большинстве магазинов и возникают сложности с поиском или под заказ, а деталь нужна сегодня, тогда на помощь приходит "Шестерёнка"))
Это не какая-то пародия на рекламу) не первый раз уже данная сеть выручает. Вчера как раз покупал подшипник, которого не смог найти нигде в наличии, только под заказ, а здесь он оказал в наличии. Это большой плюс магазина.
Правда на счёт качества не знаю, тк даже не посмотрел фирму, просто забрал и довольный уехал))
Консультир уют по телефону ужасно, информацию не получить. Спрашиваешь про банальную запчасть, а тебе предлагают приехать в 8 утра, в чем смысл 24/7, сделайте самообслуживание лучше.
Спасибо за хорошие качественные детали и за круглосуточную доступность, но честное слово люди, которые работают у вас в ночную уж очень неприветливые и грубоватые
Приехал с другого конца города. Направили в этот магазин за зап. Частью. Пыльник на вилку сцепления Лада Гранта цена 225₽. Персонал не клипетентен в товаре магазина. Сначало сказали, что нет. Потом после моего утверждения, о наличии долго искали. В результате так и не нашли. Уехал ни с чем.
Отвратильный магазин! Продавцам только бы втюхать. Сначала продали комплект ГРМ с пе рекалёнными синими звездами, якобы Кировского завода. Вернул. Маслосъёмные колпачки с надписью "CORTECO" видимо останутся на память. Вернуть в двухнедельный срок не успел. Происхождение не известно сертификата нет. Шарашка, а не магазин. Никогда в Шестерёнке ничего покупать не буду! Опасайтесь подделок!
Удобный магазин. Особенно если если на выходных в гараже с машиной возишься. Вечером ник то не работает то сразу к ним.
Евгений
Знаток города 8 уровня
21 марта 2024
Хороший магазин, приятный и вежливый персонал!
Квалифицированные специалисты, ,подсказали, объяснили!
Все прекрасно, и цены по сравнению с аналогичными магазинами приятно удивили!
Товаров много, ассортимент хороший. График работы - лучше не придумаешь. Для тех, кто в "уходящий поезд" спешит, когда ни какие магазы не работают. Но есть и обратная сторона медали- ценники. Так что если не спешите с ремонтом любимого коня, займитесь поиском подешевле.
В остальном респект.
Вроде бы все и здорово, огромный ассортимент, действительно,низкие цены,что немало радует, удобное расположение и график работы,однако персонал...
Ну камон,когда посетитель спрашивает про товар,можно же не залипать в камеди клаб,а отвлечься на клиента и не отвечать на вопросы тупо да/нет без какой-либо заинтересованности.
Пробил колесо, приехал, сотрудник шиномонтажа все сделал четко, быстро, без лишних телодвижений. Выглядит он немного сурово, но может просто подустал, дело было в конце дня.
В целом хороший магазин, много что есть, но продавцы на касссе с зч лада, настолько не хотя все делают, что вопрос сам собой назревает - может это не твоё?. А в остальном пойдёт.
Случилась беда после 21.00 с автомобилем. 1 Вопрос к администрации данного магазина:
Что за правило в вечернее время пускать людей именно по одному?
Вот я, например, девушка. И мне нужен совет моего супруга в выборе масла. Так нет! Нас не стали обслуживать и нажали кнопку ГБР. Господи, смешно)))
И тем более мы постоянные клиенты Вашего магазина!
Вопрос 2: зачем тогда в Вашем магазине продавец + "охранник" (если можно его так назвать ?) Если продавец кричит (именно кричит на повышенных тонах), что боится за свою жизнь и здоровье.
Продавец вел себя неадекватно, прошу как - то пересмотреть свои правила... Ведь покупатель почти всегда прав!)))
Дата и время инцидента 25.04.23
Примерно 21.20 - 21.25 магазин на Бекетова.
Если есть камеры в Вашем магазине, прошу посмотреть и разобрать ситуацию.
Всегда берут трубку. Круглосуточно работают. Есть карман для парковки перед магазином. Красная линия, удобный подъезд. Оплата картой и наличными. Запчасти на ВАЗ в наличии.
До отдела иномарок не дозвонится , сами сбрасывают трубку. Работать не хотят
1
Castor_Troy
Знаток города 11 уровня
9 декабря 2023
Отличный магазин запчастей , и самое главное что он круглосуточный. Была одна неприятная ситуация продавец не очень знал зозпп по возврату товара , разрешилось в итоге всё благополучно но было потерено 2 недели тоесть лояльность к клиенту на нуле и в этой стезе им бы поработать повнимательней. Дозвонится порой большая проблемма так как нет прямых телефонов отделов всегда ждёшь пока соеденят , последний раз дозванивался до отдела ваз ровно час и это не нормально.По этому 4 звезды.
1
Посмотреть ответ организации
Александр Шурыгин
Знаток города 11 уровня
3 февраля 2024
Большой ассортимент запчастей и сопутствующих товаров для автомобиля. Грамотные продавцы-консультанты. Круглосуточный режим работы. Удобное расположение.
Очень долгое ожидание продавца. Очень долгий поиск товара на складе.
POS Товар сломался при установке (электростеклоподъемник). Продавец в этом не виноват, но... Слишком долго, даже сдавать обратно не поехал, не готов убить ещё половину дня
Обычный магазин автомобильных запчастей, отличается тем, что обслуживание да и в целом персонал хороший , подскажут расскажут, помогут, и продадут то, что нужно)
1
Посмотреть ответ организации
Tatyana Titbird
Знаток города 12 уровня
8 октября 2024
Надували зимние ватрушки. Приходили потом их же ремонтировать. Приятный и отзывчивый персонал. Минус, что касса в другом месте. Но это и понятно)))
Отличный магаз запчастей. Был вечером субботы и что удивительно - у персонала оставались силы делать вид что они рады моему визиту. Впрочем ассортимент вполне доставляет, так что если вас что то надо из авто мелочей, да ещё и поздно - вам сюда.
Заехали за зимними шинами. Стоимость одной 3030₽. Попросили 4 штуки. Пробили 13 590₽. Что-то математика у нас не сошлась. Сказали, сделать ничего не можем, покупайте за эту стоимость. Администратора нам не пригласили. В общем неприятная ситуация. Магазин не рекомендую!
Нашел, то что было необходимо. Магазин не первый раз выручает в сложной ситуации с запчастями. Но хотелось бы больше доброжелательности в глазах продавцов.Возникает какое-то чувство вины, что обратился к ним за помощью.