Шишки&Орешки
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
377 отзывов
2 октября 2024
Самый вкусный раф только здесь! Приятная атмосфера и обслуживание всегда ра высшем уровне!
3
1
24 августа 2024
В кафе представлен большой выбор завтраков, чего очень мало в этом городе. Порадовали и то, что можно купить местную продукцию. Все было вкусно!
24 июня 2024
Кофе и чай вкусные и разнообразные, какао горьковато (на любителя), все десерты вкусные. Самый лучший - рулет тирамису!
21 августа 2024
Любимое место всей семьи. Благожелательный персонал. Расслабляющая обстановка. Есть чем занять детей.
25 февраля 2023
Хорошее кафе с вкусным кофе, чаем и выпечкой. Магазин с хорошим выбором необычных сладостей, добавок к чаю и кофе.
Не советую с детьми.
Низкая оценка из-за состояния детского уголка: он вроде есть, но за ним не следят - все карандаши сломаны, бумаги для рисования нет, хаотичный набор сломанных игрушек, всего 2 изрисованных книги для детей.
3
31 августа 2023
Изумительно.
Фирменный кофе ШИШКИ-ОРЕШКИ просто необыкновенно вкусный.
Вежливые официанты и бармены, чистота и уют, прекрасный ассортимент вкусностей и напитков.
14 февраля
Прекрасное обслуживание. И самый вкусный кофе из всех шишек )))
4 января 2024
Самый вкусный кофе, который я пробовала! Уютная атмосфера, приятного обслуживание и всегда можно что-то к кофе купить из широкого выбора!
20 августа 2023
Вкуснейший кофе,приятная обстановка,в совокупности с дружелюным персоналом создают в заведении идеальную атмосферу,в которой можно провести весь вечер,к примеру беседуя с друзьями,не замечая, как летит время.
Также меню достаточно разнообразное,каждый сможет найти напиток на свой вкус.
2
1
12 апреля 2023
Неплохие напитки. Эспрессо тоник и раф в сердце евер. Вкусная кухня. Прекрасный уютный зал. Уборная топ, драмтеатр нервно курит в стороне и потеет от зависти.
Кажется единственное место в городе, где можно купить варенье из шишек, что я обожаю. Цены на напитки, правда, не провинциальное, но что поделать.
Бариста великолепнейшие. Обожаю всех [кроме того зумера, который агрессивно кричит «Добре!»]. Тут можно спокойно провести мит, почитать, отдохнуть. Есть микро уголок для детей. В общем пушечное место.
4
26 июля 2024
Я не знаю, как эти ребята создали (купили? Обменяли? Украли?) рецепт арахисового рафа, но пока это лучший напиток, что случался со мной даже после путешествий по стране и миру! "Шишки" на Свердлова, дом, прогулка, семья - в самое сердце ❤️
19 сентября 2023
Очень вкусный кофе. Милая обстановка с картинами Ложкина. Хороший персонал. А главное - время работы удобное как для утреннего кофе, так и для вечернего десерта.
1
19 февраля
Лучшая кофейня города 😎
Атмосферно, уютно, вкусно 😋
14 марта
Зашли с подругой погреться и подкрепиться в морозный день.
Были разочарованы обслуживанием.
Хамское обслуживание, волос в еде.
После жалобы предложили карточку гостя, я отказалась, т.к. сказала, что более в это заведение не вернусь и она мне ни к чему.
Годом ранее, в пироге данного заведения, но по другому адресу, мне уже попадался волос.
Тогда сказали, что исправят ситуацию и что я вижу…
Так же, переодически их сотрудник с охотничьим ножом бесцеремонно пролазил через наш столик к батарее что-то подкрутить…
Пуэр вкусный, что касательно всего остального - двойное разочарование.
8 ноября 2024
Всегда много людей. Вкусный кофе, вкусные пирожные. Приду еще
1
16 декабря 2024
открываются рано, можно успеть заскочить перед работой, всегда кофе делают быстро и вкусно, бывает конечно и аншлаг ( ну куда деваться, они стоят того чтобы подождать)) советую для посещения!
7 февраля 2024
Не просто отличный кофе и приятная атмосфера, но и сытный, вкусный и аппетитный завтрак/перекус. Ну и конечно вежливый персонал.
1
22 августа 2023
Приятная кофейня. Порадовало то, что открывается в 7:30, можно заехать попить кофе перед работой. Очень вежливые ребята работают. Очень быстро сделали наш заказ, все с улыбкой. Очень рекомендую.
3
28 ноября 2022
Приятная атмосфера, приятный и отзывчивый персонал, прекрасные ребята работают там. Вкусные напитки. Из любимых: капучино, вишнёвый грог и чай каркаде малина-смородина. И что немаловажно есть детский капучино, за это отдельная благодарность. Десерты тоже на высоте. Очень советую. Вкусно и душевно!
4
6 декабря 2024
Атмосферная кафейня. И фирменный кофе очень вкусный.
4
1
20 мая 2023
Эта самая лучшая кофейня в городе, разнообразные напитки и море полезных вкусняшек, атмосферный интерьер всегда вежливый персонал. Действует акция, всегда 7 напиток в подарок.
1
18 июня 2024
Хоть я и не часто бывают в Пензе, но по приезду я всегда стараюсь посетить одно из этих заведений. Быстрое обслуживание, вежливый персонал, вкусная еда... Плюсов у них много, а минусы.... Минусов, на мой взгляд, нет. Да и постоянное заполнение посетителями более чем на 50% говорит само за себя. Так держать!!!!!
1 сентября 2024
Столики были грязные, чем-то залиты полы вокруг.
Кофе брали капучино, был еле теплый. Видимо чашки не подогревают. Персонал был вежливый, приятный. Дорого для такого качества обслуживания!
3
2
26 апреля 2024
Прекрасная кофейня в центре города👏
Очень уютная, потрясающе вкусный кофе, очень часто туда захожу)
18 мая 2024
Уютное место Приветливый и вежливый персонал Приятно было удивлена, что когда случайно на выходе чуть расплескала кофе ко мне сразу подошли два человека из персонала помочь Поменяли крышку у кофе и убрали разлитое Редко встретишь такое отношение Спасибо девченкам и начальству за отличный персонал 😘
3
16 апреля 2024
Многие столы заняты людьми которые пришли поработать за ноутбуком и телефоном... При этом они уже не пьют кофе, а просто занимают огромный стол решая рабочие моменты! Это место общественного питания, а не конференц зал.
3
1
29 сентября 2023
Любимое и уютное место рядом с домом. Всегда вкусный кофе. И выбор выпечки приятный. Я обожаю арахисовый раф. И мюнхенский пирог.
1
7 января
Все заведения данной сети радуют неизменно вкусным кофе, прекрасными десертами и не только десертами.
4 января
идеальное кафе ездил со всем классом все довольны!
18 ноября 2024
Отличный кофе. Особенно с кедровыми орешками.
7 января 2022
Атмосфера, интерьер классные, здорово, что есть игровая для детей.
Каждый бариста готовит напитки по-своему… Один сделает божественно вкусно, другой пересластит или не так сбалансирует ингридиенты. От этого не всегда ожидания оправдываются(
Может обучить всех единому стандарту приготовления, а не у кого как рука возьмет?
И еще цены на выпечку откровенно завышены.
3
2
19 декабря 2024
Хороший кофе, хорошее обслуживание, десерты без сахара
23 мая 2024
Выпили кофе и меренговый рулет, ну, не вау.
Нормально, один раз перекусить можно. Парковаться негде. Сотрудники приветливые.
30 июля 2024
Очень вкусное место, брали чизкейк черникой, таял во рту, рафы ванильные Очень вкусные 😋 😋 😋
16 октября 2023
Самый вкусный кофе в городе, обслуживание отличное, всегда приветливо и с улыбкой, единственный косяк это парковки... Нет от слова совсем(((
17 января
Очень люблю покупать там десерты и молочные баблти
24 августа 2024
Моё любимое, здесь всегда вкуснейший кофе и самая красивая посуда.
31 мая 2022
Модное место, с приятной аудиторией, отличными бариста. Редкий случай в Пензе, где можно получить отличного качество капучино на миндальном молоке. В магазине всегда есть местная диковинка в виде Пензенского кленового сиропа, который обязательно беру на подарки)) Остаётся пожелать только немного поработать над качеством выпечки и будет место на 5 ++
5
18 ноября 2023
Приятное заведение. Хорошо ,когда есть разнообразие и свобода выбора. Предпочитаю здоровое питание. Нравится, что есть из чего выбрать
4 мая 2023
Самый вкусный кофе в г. Пензе. Очень вкусные десерты. Быстрое обслуживание. Клиентоориентированность на высшем уровне! Всегда в наличие продукты хорошего качества.
17 июля 2024
Фирминный капучино с кедровыми орешками стал хуже , молоко не подогревают , пить почти холодный неприятно. Йз интерьера исчезли котики☹️☹️ .
28 декабря 2021
прекрасное место с приятной атмосферой. большое помещение, в котором удобно как работать, так и устраивать посиделки с друзьями — есть большие столы, уютные диваны и много настольных игр. очень вкусные напитки и десерты, добрый персонал, который с удовольствием откликнется на любую вашу просьбу и поможет :3
p.s. одно из любимых мест в городе ❣️
3
11 сентября 2023
Посетили 1 сентября. Это кафе знаменито тем, что здесь можно приобрести местный специалитет, кленовый сироп. За этим мы и пришли. Местные тоже любят это кафе. Есть детская игровая зона. Нам понравилось.
1
14 октября 2022
Это кафе Шишки&Орешки расположено по улице Свердлова, 40 в Пензе.
И это для меня третья торговая точка Шишек, которое с удовольствием посетила в совершенно недавнем времени. Остались в памяти приятные минуты, проведенные здесь. Мне понравилось.
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями и об этой торговой точке.
Мило, уютно, комфортно, душевно. Так я ощутила себя здесь . Атмосфера располагает.
Думаю, основной момент - это работа бариста:
С первой минуты, как только вошла, со мной сразу же поздоровался высокий молодой человек за стойкой. В это время он приветливо обслуживал двух дам. Я ожидала в очереди. Дамы несколько замешкались, обслуждвя между собой выбор некоторое время. За эти несколько минут парень успел обратить на меня внимание, предложил напиток в ответ на мою просьбу-вопрос. Более того уточнил, хочу ли я завести карточку гостя. Ловко, быстро, внимательно и очень вежливо оформил и карту и заказ. Молодец.
Почему то только здесь мне предложили такую карту. Было приятно. Для меня это было как гостеприимный жест-приглашение к повторному посещению Шишек и некоторый даже спортивный интерес по заполнению кружочков карты.
Приготовленный для меня РАФ с ванилью и шоколадом понравилмя. Вкус яркий, насыщенный. Температура напитка соответствует. Очень вкусно
Зал от прямых взглядов отгожен стеллажом с представленными вкусными и полезными товарами (орешки, шишки, ореховые пасты, урбечи, крема-пасты, сиропы и прочие очень вкусные вещи). И поэтому зал кажется уютным, спокойным. Да, там можно несколько уединиться для чашки кофе в спокойной обстановке. В зале расположились несколько гостей. Двое из них работали с ноутами. Атмосфера располагает. Мне понравилось.
Кроме того, рядом с кафе расположились несколько столиков, где наслаждались кофе и теплой осенней погодой несколько человек .
К моему счастью, один столик был свободен.
Для меня это лучшее место.
Спасибо, Шишки& Орешки за приятные минуты.
С уважением!
PS : сегодня вновь была гостем этого кафе. И вновь повезло. Обслуживал тот же бариста. Исключительно достойное отношение к гостям. Вежливость. Уважение. Понимание своего места и абсолютная грамотность в работе. Пока готовил для меня напиток конкретно пояснял какой из моментов приготовления, какие добавки дают особеннось вкуса и аромата.
А зовут моего бариста Михаил.
Спасибо, Михаил, приготовленный вами напиток подарил минуты внутреннего комфорта и выразительные вкусовые впечатления.
И к руководству торговых точек Шишки & Орешки: хотелось бы видеть бейджики у работников.
С неизменным уважением и наилучшими пожеланиями
ваш гость
PS:
И сегодня вновь дисконфорт.
Михаил разгружал товар
За стойкой милая девушка. Обаятельная. Новенькая. Знания и опыт в процессе получения. Ощущается незнание вариантов напитков и неумение их представить, посоветовать... Кроме того неумение ориентироваться в стоимости и работе с кассовым аппаратом
Для нового человека это естественно и понятно. Дай Бог ей удачи в жизни (чувствуется большой потенциал, хорошая девочка).
Но для человека, который придя к вам, рассчитывал на услугу или просто компетентное обслуживание - очередное разочарование.
А появившийся после приемки товара Михаил, на подъёме о чем то отвлечённо попытался философствовать, а хотелось бы конкретно о кофе.
Печалит, что сотрудник выпадает из образа бариста, владеющего таинствами напитка, его уносит от основной темы. Жаль
Зная неопытность напарницы, обязан был прежде всего выяснить доволен ли посетитель, все ли его устраивает и все ли для него пояснили.
А напарницу, в основном, необходимо обучать в отсутствии посетителей, а не непосредственно на госте, как бы ей этого не хотелось. Гостю не интересно, как она изучает процесс работа, каждую минуту о чем то спрашивая и пытаясь научится.
Прежде, чем ей выходить на общение с гостем, необходимо четко выучить варианты приготовления кофе, особенности. Уметь рассказать о кофе, о новинках и прочее. И, кроме того, работа с кассовым аппаратом при оформлении чека, поиск стоимости напитка и прочее
Просьба к руководству:
Обратить внимание на систему обучения работников. Это важно.
Новый работник должен сдать хотябы миниэкзамен на знание продукции Шишек, умение обслужить, знание кассового аппарата. А принимать экзамен каждого работника должен терпеливый, заинтересованный в имидже Шишек человек. Дотошный человек
Шишки - лучшая кофейня города.
Держите марку.
Обучение работников важнейший момент для вашего бизнеса.
А пока
Увы и ах....
Чувствую себя совершенно несчастной
Когда же у нас научатся относится к посетителю с уважением????(считаю неумение работников обслужить - прямое неуважение руководства к гостю!)
Это только мое мнение. Субъективное.
С неизменным глубоким уважением
8
8 марта 2024
Отличное место, можно с собакой заходить, кофе просто бомба и ребята всегда приветливые!
1
22 августа 2023
Прекрасное заведение с вкусным кофе, приятным персоналом и замечательной атмосферой. Евгений - лучший <3
1
1 марта 2023
Вкусный кофе, часто приезжаем завтракать, и покупаем кофе домой и на работу, обслуживание тоже отличное, расположение удобное рядом с домом, и вкусная выпечка!
3
19 сентября 2022
Лучший кофе! Уютное и тёплое место! Прекрасные десерты и выпечка! Очень приветливый персонал! Обожаю это место! Рекомендую всем посетить данное заведение! Фирменные Шишки и Орешки - 5 из 5!
3
8 ноября 2024
Очень атмосферно, персонал приятный
28 июля 2023
Одна из самых лучший кофейн Пензы. Хорошее соотношение цена/качество, персонал может проконсультировать и предложить именно то, что тебе нужно. В этой кофейне хорошая рабочая атмосфера
1