Сдала обувь для очистки от соли и реагентов. Позвонили через два дня, сказали, что реагент не до конца сошел после первой обработки, что потребуется еще 3-4 дня для завершения работы. Я спросила, испортится ли качество нубука, сказали "ДА", я попросила не доделывать, сама в ручную доделаю и покрашу, портить обувь не хочется, договорились, что они не будут доделывать, я заплачу 600 руб за первичную попытку чистки. В итоге звонят на следующий день и выставляют счет 4300р Тупо покрасили ))))))) Делают из людей дураков!!!!!!!!!!!!!! Для завершения работы им надо 3-4 дня с уходом, а тут на следующий день говорят- забирайте и заплатите 4300р, как они успели меньше чем за сутеи справится с работой)))) я просила не доделывать, они деньги делают из людей, которых считают дураками!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Плохой сервис и наглость
Отличная мастерская! Разорвались мои любимые ботинки. В Испании никто не взялся за ремонт. А в мастерской поставили заплатку и вообще ничего не заметно! Большое спасибо
Взяли лишние деньги, около 4 тысяч, за какой-то подклей, реставрацию, которую не сделали, и наращивание кожи (в каком месте только?!) . Итого За 11500 две набойки, 1 профилактика и реставрация каблуков из тёмного коричневого материала ( не кожа), т.е. наклеили полоску. Прострочку, которая распустилась обрезали и склеили. Все! Больше ничего. За 11500 🤷♂️
4
1
Посмотреть ответ организации
Anka
Знаток города 11 уровня
10 ноября 2023
Приятная обувная мастерская, супер-персонал, всегда предложат воду или кофе! Обувь делают отменно.
Хороший подход к клиенту, возможность общения через мессенджеры, но цены явно выше среднего. С точки зрения качества будем смотреть с наступлением нового зимнего сезона, поскольку чинили зимнюю обувь в середине весны.
Посмотреть ответ организации
Елена П.
Знаток города 13 уровня
12 марта 2024
Слишком высоко ценят свою работу))) слишком. Сделали в другом месте в 9 (!) раз дешевле и идеально.
Это недёшево, но очень достойно. Пара хорошей обуви заслуживает быть исправной и ухоженной. И если вы носите настоящую обувь, а не пластиковую, то вам надо знать это место.
Отличная мастерская, качество услуг и клиентоориентированность на высоком уровне. Нашел их после того как мне испортили обувь в мастерской ПениЯрд. Ребята устранили косяки и даже денег не взяли, мелочь а приятно)
Рекомендую 👍
Испортились ребята,взяли 6800₽ за две пары,на одном ботинке 1 см подшить шов,просто почистили и покрыли кремом для обуви,сапфир похоже.Два года назад делали подкрас за эти же деньги.Обувь вся мятая.Я сам их зимой стирал в машинке,ставил колодки из икеи покрывал кремом и они были без изломов)Тут даже на язычках старая пыль осталась!грязь на подошве не отмыта.Шнурки как попало завязали,даже не постирали.Короче,дикий ужас.Я офигел когда пришел забирать)))Дичь дикая,я никогда не ругался ни с кем и не писал отзывы.Но тут нельзя не писать.Посмотрите фото их «работы» 😂😂😂
хорошие, надёжные и грамотные ребята. отдавали им неоднократно обувь после зимы - замечательно справлялись. ценник средней гуманности)
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 июля 2022
Лучшая обувная мастерская - просто бутик с супер профессионалами!
2
1
Посмотреть ответ организации
Илья
Знаток города 12 уровня
11 февраля 2022
Казалось бы легко найти в Москве качественный ремонт хорошей обуви, а вот на практике это оказалось не так уж и просто, пользовались разными конторами)) Тут отдавали на ремонт New Balance и Ugg, ребята профессионалы, теперь только к ним, спасибо. Желаю держать марку и тогда будет достаточно клиентов!
Пару раз сюда обращалась. Хороший сервис, ремонтируют всё качественно и быстро. Последний раз кроссовки свои спортивные отнесла, подшить нужно было и замок сломался ещё, кроссовки довольно дорогие, поэтому сама что-то делать не решалась, да и лучше профессионалам в любом случае отдать. Когда кроссовки готовы были - мне их доставили курьером обратно на дом. Я довольна, как новые теперь, спасибо!
Понравился прикольный дизайн мастерской, и я решила зайти именно сюда)) Первый раз пришла, когда зимние сапоги стали скользить на льду, а т к я была в положении, ходить было страшно. Мне сделали какие-то специальные накладки, после этого сапоги перестали скользить даже на самых заледенелых участках дороги. Потом ещё пару раз приносила туфли, менять набойки. Все держится отлично.
Отдавала в shoe brush сапожки и любимые туфли, набойки менять и растянуть.
Обувь недешёвая, боялась, что испортят, и напрасно. Сделали качественно, бережно, и по ценам порядочно. Порадовало, что долго ждать не пришлось. Мастера опытные, приёмщики вежливые. Внутри чисто, опрятно и красиво.
Работает честно, можно смело доверять Выходных у них нет, это хорошо. Если необходимо, курьера пришлют.
Порекомендовали знакомые, очень хорошее место! Восхитительная атмосфера и сервис на уровне. Если бы знала что можно ТАК чинить обувь - не выкидывала бы даже самые убитые пары.
Спасибо!
Лучший сервис по ремонту! Буквально мертвую обувь доводят до состояния новой, мою пару с ужаснейшими разводами и деформациями реанимировали до неузнаваемости
Очень опрятные и приятные ребята администраторы.
Нереально красивый интерьер, будто пришел в мебельный салон.
Как то попала - у них проводился МК по глассажу.
Шикарно работают ребята, но не дёшево. Могут сложные случаи и бренды чинить
3
Посмотреть ответ организации
Inglewood
Знаток города 7 уровня
14 марта 2019
Нашёл эту мастерскую по яндексу недалеко от дома. Хотел сделать профилактику и поставить металлические набойки спереди (Lulu) на свои ботинки с рантом Гудиер и кожаной подошвой. Работой очень доволен, отдельное спасибо за мешочек для обуви. Таким и должен быть customer experience в 21 веке в солидных мастерских. Собственно, весь процесс от сдачи в ремонт до приемки гладок и приятен, на хорошем уровне.
Одно пожелание: заведите CRM систему с смс/онлайн информированием клиента о статусе заказа, личным кабинетом и проч., так как планирую обращаться к вам в дальнейшем.