Шоколадница
444 отзыва
18 января 2022
Ужасно!!!! После 2х часов интенсивной тренировки я решила зайти и выпить чего нибудь освежающего . Сначала я ждала меню достаточно долго , но так как у меня не было свободного времени мне пришлось встать и взять меню самой !!! Я заказала безалкогольный мохито и ждала его 30 минут !!! Спустя 30 минут ко мне подходит девушка и говорит то , что они забыли про мой заказ !!! Через ещё 10 минут ко мне подходит другая девушка и заявляет , что у них закончилась мята ! И предлагает подождать ещё 10 минут пока они сходят в магазин и купят мяту !!! В конце концов я встала и ушла!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Даже в столовой лучше!!!
Никому не советую!!!
3
1
15 ноября 2022
Внешне уютное место. Занято всего неск столов. Вот прям сейчас 14 ноября 2022 в 19:12 ушла от них и понесла деньги ужина в другое место)))), этому персоналу видимо клиенты не всегда нужны. Угрюмая девушка бросила меню, в ответ на приветствие гостя, она не поздоровалась и не улыбнулась, исчезла. После паузы пришёл напряжённый парнишка, нарочито принял заказ до меня у людей, зашедших за мной, их же двое))), им видимо нужнее.))) Меня он уверенно проигнорил.))) Обожаю рестораны разного уровня, если персонал о-уевший, это плохо, уважаемые.)))
1
28 июля 2022
Добрый день. Сеть в принципе перестает нравится. На Адмирала Макарова на кухне сотрудники без шапочек для волос, без перчаток, стояла специально наблюдала, как все происходит. То приборы не положат, но холодное. Хоть кофе норм.
7 апреля 2022
Принесли в маленьких тарелках полуразогретый завтрак, кофе вообще был отвратительный, капучино горячий, пенки нет и принесли его только после нашего замечания, что мы уже все съели, а напитка нет
Я понимаю, что на звёзды мишлен шоколадница не рассчитывает, но хотя бы держать марку стоило бы
Очень люблю шоколадницу за кофе и завтраки, но в эту больше не пойду
3
16 марта 2021
Как всегда, обслуживание на высоте, вкусно, много не сильно вредных веганских блюд, цены адекватные. Были вечером в воскресенье - тихо, уютно, есть возможность пообщаться.
1
1
25 мая 2023
Официант Никита обслужил ужасно так еще и нахамил. А так заведение хорошое кофе вкусное, еще бы в персонал не набирали кого попало
1
12 июня 2022
1. При мне персонал ругался друг с другом матом.
2. Еда простая, как и во всей Шоколаднице
3. Кофе совсем слабый, не рекомендую
4. К сожалению, тк рядом с домом, иногда встречи провожу там, что удобно, но еду не беру, дешево - не по цене, а по качеству
3 июня 2024
На бизнес ланч больше не приду. Время не берегут.
3 сентября 2022
Я курьер. Сидел себе спокойно, даже сумку под стол задвинул, чтобы никому не мешало. Потом пришёл другой курьер и что-то уронил. А официанту это не понравилось и он начал выгонять обоих.. хотя до этого не обращал на меня внимания. Я не жалуюсь, нет, просто СПАСИБО за испорченное утро.
1
1
26 июля 2022
Ценники из меню (так же приложения) и на витрине находящейся в зале не соответствуют. Задав вопрос персоналу с чем связано, ответа так и не получили.
Сделав один заказ на вынос, пока ждали чтобы приготовили. Посмотрели что можно было ещё заказать, хотели уточнить, кассир/бариста/официант проигнорировав нас, начала принимать заказ у другого человека, сделав замечание, она ответила: «так вы ж сделали уже заказ».
Некорректное поведение у персонала. Игнорирование клиентов. Ко всему прочему не успеют упаковывать заказы. Вынесли заказ в пакете, а упаковка была перевёрнута на бок.
Не хотелось оставлять отзыв, но за один визит на все 100% испорчено желание возвращаться именно в эту шоколадницу.
20 декабря 2021
Атмосфера всех заведений общепита в этом месте весьма благоприятная. Смело можно провести здесь деловую встречу или встретиться с друзьями.
8 марта 2023
Приятная Шоколадница. Цены приемлемые, атмосфера адекватная.
4 ноября 2023
Слишком долгое обслуживание. Можно умереть с голода, пока дождешься хоть что-нибудь. Омлет принесли с тухлым авокадо. Ответ официанта убил: «ну мы же не можем это контролировать». В смыслееееее??? Худшая шоколадница из всех
3
22 октября 2021
Приятно, уютно. Бываю тут нечасто, но когда бываю, то и вкусно, и официанты "не тормозят" и "не забывают" о заказе. В другом кафе сети с этим сталкивалась.
1
14 декабря 2023
Всё отлично. Хорошая команда. Уютно.
26 января 2023
Очень медленные официанты, вот честно, и так их мало там, так они ещё и ходят как сонные мухи
А так Шоколадница уже много лет радует меня)
10 марта 2023
С утра заскочил, думал позавтракать по-быстрому, не получилось. Как в анекдоте "доктор, меня все игнорируют". Можно обсидеться, никто не подойдёт.
5 января 2024
За последнее время увидел - падение - качества обслуживания !!!!
4 марта 2023
Действительно, заведение ну очень грязное: заляпанные диваны, стулья, про туалет просто нет слов. Хотели пообедать, но помыв руки- сбежали….
25 мая 2023
Все нормально, но один официант в обеденное время, при полной заполняемости зала!!!, час просидел, и ушел!!!!
4
31 июля 2023
После ланча через полчаса пришлось искать уборную.
Обслуживание в целом ничего, а вот качество продуктов вызывает вопросы.
После других ресторанов такого эффекта не случалось.
И ещё — бульон в ланче пересолен, диваны потрепаные и местами грязные.
27 ноября 2022
Во время бизнес-ланча ооооочень долго приходится ждать заказ. Нередко в зале много посетителей,а официант один, кухня работает медленно. Даже кофе порой приносят остывшее
2
16 июля 2022
К обслуживанию и бару претензий нет - все хорошо. Лимонады очень вкусные. Кухня ужасная - все дорого, не вкусно от слова совсем, порции маленькие.
2
16 сентября 2021
Посетила сегодня со своей подругой Шоколадницу на улице Адмирала Макарова ТЦ Невский. Ужасное обслуживание и хамское отношение со стороны официанта ( вероятнее всего это был менеджер), у молодого человека не было ни бейджика, но фартука. Тут я бываю ни в первый раз и всегда брала здесь кофе, так как это единственное ближайшее место, где можно его взять. Но с того момента, как изменился бариста, кофе здесь пить невозможно.
Сегодня я заказала ланч, попытав счастье, решила заказать злополучный латте, заранее поделившись с официантом своим горьким опытом, чтобы в этот раз его сделали нормальным. Это было принято во внимание молодым человеком, но кофе все равно принесли очень горьким и невкусным. Как оказалось, это не единственная проблема, с которой нам сегодня пришлось столкнуться в этом заведении. Официант принёс чайник с чаем и чашку с кофе без сахара и ложек (кофе он случайно разлил и просто молча ушёл с чашкой). Возникает вопрос : из чего должна была пить моя подруга? Из чайника? В итоге пришлось просить другого официанта принести нам ложки и чашку. И за все время нашего нахождения в данном месте у нас ни разу не убрали грязную посуду со стола (фотографию прикрепила). А в самом конце при расчёте когда я ещё раз объяснила ситуацию с кофе, в ответ получила кучу недовольства и возмущений и не получила извинений.
Итог : испорченное впечатление о встрече с подругой и испорченное настроение на весь день ((((((((
Прошу научить персонал общаться с гостями и нормально решать конфликты. Косяки бывают у всех, но хамить при этом не стоит.
Скорее всего нас обслуживал Улмасов Сохибжон Умидж ( в чеке другого имени не было).
Спасибо другому официанту за вежливость.
1
30 ноября 2021
Самое отвратное обслуживание.
Заказ из приложения был оформлен, деньги списаны и, когда я пришла его забирать, выяснилось, что ничего из заказа нет в наличии. Ок, деньги вернули.
На месте я оформила новый заказ, в процессе выяснилось, что из выбранного снова ничего нет в наличии. Перезаказала в третий раз, но и здесь, снова фэил. Пришлось менять заказ в четвёртый раз! В итоге лишние транзакции, 20 минут дополнительного ожидания и испорченное настроение.
Будьте готовы к такому исходу
1
19 января 2023
Диваны все ободранные, обслуживание ну ооочень медленное, еду даже в микроволновке разогреть нормально не могут, приносят все холодное, плюс половина еды-это полуфабрикаты с различными усилителями вкуса. Порции всегда разного размера, на доставку вообще могут привести подгоревшее и не все положить, особенно это касается соусов, которые идут в комплекте с куриной грудкой и котлетами.
3
20 октября 2021
Приятное место, вид из окна хороший, ребята славные тут работают.
Очень вкусный вишневый мокко!
Да и еда вполне (по крайней мере мне плохой не попадалось).
2
24 февраля 2022
Очень грязно, полчаса можно ждать пока принесут меню, потом час ждать пока принесут Еду. Заказали дочке блины, сказали будут готовы через 5 минут, подошла через полчаса и при мне они только начали готовить, полчаса они готовили вот это, то что на фото! Давно сюда ходим, так сложились обстоятельства, очень испортилась Шоколадница в данном месте.
3
1
26 мая 2022
Самая отвратительная Шоколадница в районе!!! Есть чем сравнить, заказываю каждый день но из другого ресторана этой же сети. Больше заказывать здесь не будем, тк на замечания о качестве блюд, менеджер не реагирует.
1
26 ноября 2021
Долго, дорого, невкусно. Завтрак ждали час. Напитки объёма меньше заявленных.
Upd пришли на ужин. Салаты отсутствовали к ужинам. Единственный салат, который был предложили пробить как отдельное блюдо и все остальные блюда предложили продать как отдельное. За 5 минут до визита я спросил есть ли ужины, сказали да. Отвратительно. Больше не приду. 🤮
1
21 декабря 2021
К сожалению, кухня и официанты стали работать очень медленно! С учетом того,что в обеденное время всего 20% посадка зала, кофе ждать приходится по 10-15 мин (не говоря уже про весь заказ ). Иногда уже даже не успеваешь поесть за отведенное на обед время. Очень жаль.
1
13 мая 2023
Очень долгое обслуживание, при посадке меньше половины. 20 минут ожидания принять заказ, пришлось уйти
13 апреля 2023
Очень медленная кухня, официанты вечно недовольные, старший менеджер при обращении к нему даже не считает нужным снизойти до приветствия
1
12 апреля 2022
К сожалению, сеть сетью, но это одна из самых медленных и вечно ошибающихся кофеен. Заказа сидеть ждать с собой можно по 30 минут, поразительно, но в других не более 5-10. Вечно путают заказ, вечно делают кривой кофе. Простите, но самая ужасная Шоколадница.
3
1
17 июля 2022
Спасибо руководству, все изменилось в лучшую сторону. Посидели хорошо, было вкусно. 👍🏻
19 декабря 2021
Ожидаешь пока принесут меню - 20 минут, после ожидаешь заказ ещё 40. Симулятор ждуна. Что касается еды - вкусно, как и в прочих шоколадницах, внутри уютно.
1
11 августа 2021
Отвратительная работы женщины бармена. Заказали морс - принесли слегка розовую безвкусную воду, отдали обратно и бармен что-то добавила в этот стакан размешала и принесли морс) До этого думал, что морс это не смесь ингредиентов в стакане ))
Заказали фраппе, а там один лёд и вода (( даже вкуса сливок нет! Короче отвратительно именно по работе бармена, у которой кстати длинный реденький хвост, который болтается вперед и попадает во все стаканы….
А в конце обеда нас рассчитали, но очень долго не хотели нести книгу жалоб и минут 5 пытались распечатать кассовый чек, хотя чек от эквайринг выдали сразу и сказали всего хорошего..
4
10 декабря 2023
Супер медленное место. Суп -45 минут. Кофе - 10-15
18 февраля 2022
Ну нельзя, просто нельзя так долго обслуживать! Стоять возле терминала по 10-15 минут и даже не поднять голову, чтобы посмотреть, что происходит в зале! Пока не подойдёшь сам и не попросишь! Искренне желаю, обратить на это особое внимание!
3
1
16 марта 2022
Повара на кухне устроили скандал, с ором, матом и пр. Вот пишу отзыв - уже минут 20 орут не переставая. Это у вас норма?) Думал подеруться сейчас ) Спросил у официантки что пооисходит - сказала что поварам что-то не нравится. Ощущение что я на базаре.
3
29 июля 2022
Приятное чистое место, вежливый персонал
Одна из любимых шоколадниц в городе
3
1
7 ноября 2023
Интерьер и меню хорошее. Поесть не реально.
29 июля 2022
Классное обслуживание, чисто, все было на высшем уровне!! Приду к вам еще!!!
3
2
26 февраля 2023
Не считая того, зашла женщина с псиной, которая долго лизала руку официантке, которая потом понесла еду, все хорошо
3
1
19 мая 2023
Очень быстрое обслуживание. Удобные диваны.
2
1
3 августа 2023
Ждала кофе 20 минут, когда в заведении было занято несколько столов. При этом не добавили взбитые сливки на кофе… ну за 20 минут можно было это сделать. Вкус кофе тоже не порадовал :(
9 августа 2021
Добрый день. Сегодня были у Вас в ресторане.
1. Перепутали весь заказ и принесли не то...
2. Как подсчитываются у вас чеки не понятно?
Так как сумма к оплате была, с учётом 414 бонусов спасибо 1700 руб. По сумме купленых товаров такой цифры даже близко нет!
Хотелось бы получить пояснения от сотрудников ресторана !!!
В противном случае придётся разбираться в иных инстанциях !!!
4
1
12 июня 2022
Отлично посидели с друзьями. Весело и комфортно. Официанты крутые 💪💪
3
1
28 ноября 2023
Дорого, грязно, персонал улыбчив но далек от клиента.
11 октября 2020
Ем у ребят каждый день, очень доброжелательно и ненавязчиво. Удобные места с розетками, поэтому подойдет когда нужно в тишине посидеть и плработать . В утреннее время шик. В рацоне 11-12 в будни людей побольше, но места всегда есть .
Так как тут часто бываю, слышу периодически врзмущения что меню приносят не быстро .Если спешите , то лучше подойдите к кассе. Меня этот момент никак не смущает, и обслуживание всегда оперативное весьма
2