Посещали данную шоколадницу в пятницу 22 ноября. Сели на минус 1 этаж и нашим официантом была Александра. Ждали меню минут 20. Потом когда делали заказ, не смогли найти блок с закусками и попросили помочь официанта- толку ноль. Она не знает есть ли такое вообще в меню. Другие вопросы по меню- также ответ "я не знаю". Потом попросили счет- нам принесли (тоже долго), Бонусы из вашего же приложения вы не принимаете (Александра сказала, что именно сегодня они не могут их списать), ну окей, мы оплатили и собрались уходить как нас на лестнице ловит эта официантка и говорит, что мы не оплатили счет и просит пройти с ней наверх. Идем к другой девушке, где нам говорят, что мы оплатили НЕ СВОЙ счет и нужно сделать доплату. НИ ОДИН из сотрудников, включая эту официантку не извинился за эту ситуацию. Мы уже опаздывали и нас ждала машина, но были вынуждены ждать пока ваши сотрудники внутри себя разберутся как произошел такой косяк.
Перед тем как выпускать на работу таких официантов, спросите у них хотя бы листали ли они меню!!!!
Как итог от посещения шоколадницы- испорченное настроение, потраченное на косяки официантки время и самое обидное, что НИКТО не принес извинения за такие неудобства, полное ощущение, что у вас это нормально!
Очень уютное место с внимательным, позитивн ым и ответственным персоналом. Люблю коротать здесь пасмурные вечера - ночная и скоростная ленинградка из окна уютного кафе - лакшери :)
Были в кафе 15 октября 2019 года. Обслуживал официант Илья. Остались очень довольны качеством блюд! Но обслуживание оставляет желать лучшего.Официант был рассеян.Пообещав через секунду принести хлеб,забыл о нас пока не напомнили. Вместо салата вначале принес второе. Долго дожидались заказа, успел остыть чай. Только за некачественное обслуживание,которое испортило настроение, ставлю три балла.
Отмечали праздник,с подругами, из напитков, кто сок, кто брют или просекко, просили накопить баллы, в итоге, сумма была не маленькая, баллы не накопили, больше ни ногой туда, это неприлично с их стороны.. Плюс, не заинтересованность в клиенте, неудобные стулья шумно...
Очень уютное место. Залы чистые, комфортное освещение. играет музыка, но не громко, разговору не мешает. Официанты вежливые. Из минусов, показалось, что на нижнем этаже немного душновато.
Доброжелательный коллектив, быстрое обслуживание, официанты работают довольно-таки быстро, обслуживание прошло не больше 5-10 минут! Спасибо вам большое за позитивный настрой в вашем заведении ...
Была на ланче. Когда узнали, сто на ланч, а пришла я 11:40. Сказали, что обслужим с 12ч и потом обо мне забыли и никто в 12ч часрв не подошел ко мне. Ждала мин 5 кого-то из персонала сделать заказ. Хотя были свободны и общались межлу собой.
Кухня вкусная. Не понравилось что дабыли оьо мне и не подошли за заказом и был не протерт стол по предыдущено клиента. Ставлю 4, так как блюдо было вкусным.
Николай Г.
Кофеман 3 уровня
13 февраля 2020
Сетевой ресторан в шаговой доступности от метро Сокол, но за счет наличия других заведений, расположенных ближе к метро, уютнее и больше свободных мест. Можно сидеть в нишах у окон. Есть банкомат ЮниКредит банка.
Неплохая шоколадница. Готовят вкусно, 2 этажа (один основной, один подвальный), чистые уборные, уютненько. Минус за персонал - иногда по 20 минут приходится ждать счёт, потому что в зале никого нет, или молодые люди занимаются своими делами но гостей в упор не видят.
Раньше было комфортное заведение, ходил минимум раз в неделю. Сейчас всё испортилось, стулья просижены, пока меню принесут уже заснуть можно, еду долго готовят, кофе остывает уже, пару раз не накопили бонусы. Сюда больше не хожу!
Хорошее место если быстро попить кофе и что-то обсудить с кем-то, но для того чтобы провести вечер с девушкой уже не подойдет, качество снизилось и обслуживание, а мебель поизносилась.
Все очень долго и печально. Заходишь официанты здороваются, предлагают сесть и забывают про тебя. Пока сам не попросил, меню не принесли. Ланч в 15.30 ждал 20 мин. Причём салат был готов и стоял на стойке, через которую передают другую еду, но про него почему-то забыли и принесли только вместе с супом.
В общем, очень слабо.
За 15 минут, ч то я просидел за столиком в пустом зале, ко мне так и не подошёл официант и не принял заказ. В соседних залах было по 2-3 посетителя.
Даже после того, как я подошёл сам и попросил принять заказ, ко мне никто не подошёл.
1
А
Анонимный отзыв
7 июня 2018
Ужасное обслуживание. Крайне медленный персонал. Мой бокал мартини стоял на стойке 15 минут, прежде чем официантка соизволила донести его до меня, хотя с этой же барной стойки, когда мой бокал уже стоял на ней, она брала чашку с чаем для моей подруги. Но почему нельзя было все составить на поднос и принести все разом не понятно. И почему в принципе официанты позволяют себе приносить чашки и бокалы в руках, а не на подносах?
В этот же день несколькими часами ранее моя подруга в этой шоколаднице ожидала меня час и сделала для меня заказ, предупредив, что эти блюда надо подать через час, в итоге приехав, я прождала свою еду ещё 20 минут. Итого на приготовление салата цезарь и грибного крем-супа у данного кафе ушло 1 час 20 минут. В общем если вы планируете быстро перекусить, то вам явно не сюда.
Я была в данном кафе сегодня, 04.06.19
У меня было 40 минут времени. Из них я 30 минут ждала простой завтрак. Блины с творогом. Как вы думаете, выпив за время ожидания кофе, был ли смысл ждать сам завтрак? Не слишком ли большое время одидания для такого простого заказа?
Сама кухня нормальная,и обслуживают быстро,но раздражает тот факт ,что не начисляют баллы по системе.Ну вот зачем записывать код из мобильного приложения,если не стоит ждать баллов? двойка вам
Ходим туда на бизнес-ланчи, поскольку нравится там еда. Но обслуживание плохое. Официанты путают заказы, путают чеки. Приходится долго ждать заказа, а обеденное время ограниченное. Потом ждешь расчета. И официантов-то немало, но какие-то нерасторопные они.
Ну, в принципе неплохо, но чем дальше от ТТК - тем хуже. И «качество» публики в кафе играет не последнюю роль в восприятии. Без необходимости не зайду именно в эту Шоколадницу.
Долго обслуживают, покупала кофе с собой, на соевом молоке, переспросил, стояла рядом с барменом, все равно сделал с обычным((( выбросила, больше не пойду и не порекомендую