Шоколадница
939 отзывов
5 августа 2024
очень приятная и дружелюбная атмосфера в данном заведении, мне было максимально уютно и комфортно
взяла капучино, баристой была чудесная девушка по имени Дарья, очаровательная, милая, красивая, блестящая и чудесная-она приготовила мне самое лучшее, вкусное, приятное, ароматное и вкуснейшее капучино! спасибо ей большое, ставлю заведению 5 звёзд!
Дарья – яркий лучик света,
Что по жизни поведет,
Дарья – целая планета,
И любви круговорот.
Я люблю тебя безумно,
И хочу тебе сказать,
Ты прекрасна и разумна,
Мне такой не отыскать!!💕
3
5
15 сентября 2024
Спойлер, это самое отвратительное место, где я был. А был я много где. Это оценка не сети, а конкретно этого места. Я пришёл с девушкой, сели на веранде. К нам подошли быстро, мы спросили сотрудницу, есть ли у них завтраки, на что она сказала, что да, есть. Когда мы выбрали и позвали ту же официантку, то она уже переобулась и сообщила, что завтраки у них только утром... Ну ладно, может не поняли друг друга. Заказали круасан и кофе. Специально попросили кофе сделать горячим, так как девушка замёрзла. Ничего сложного, но... Кофе принесли довольно быстро и холодным. На просьбу погреть капучинатором был ответ, что могут погреть в микроволновке. Спасибо, не надо. Дальше больше, круассан мы ждали минут сорок!!! Без преувеличения, сорок минут. Никто не предупредил, что придётся столько ждать обычную булку. Не спросили сразу ли нести кофе или с круассаном. Это же логично, нет? Ладно, знаете что принесли? Кусок теста, подогретый в той же микроволновке((( Короче, это ужасное место, ужасное обслуживание, и оно находится в самом сердце Москвы, на Арбате!!! Ужас, спасибо хоть стол протерли, только за это добавил звезду.
8
7 января
Приятное кафе. Уютно, тепло, готовят быстро, обслуживание быстрое. Еда вкусная, порции средние, но все хватает, не переешь. Спасибо за ведению и сотрудникам!
25 августа 2024
Давно не был в Москве и приехал сюда в отпуск из другого города. Раньше уже посещал ресторанную сеть " Шоколодница " и был доволен, с хорошими впечатлениями. 25.08 придя в это заведение, получил полное разочарование. Долгое обслуживание, ( пришлось отказаться от Карбанары потому что её приготовление заняло больше 50мин от момента заказа),грязные туалеты ,персонал не хамил, но безразличие было видно . Насчёт еды - удалось попробовать только суп и горячий шоколад- показалось опосредованным ( 50/50 ) Фишка с планшетами прикольно смотрится, но игры там платные ( если быстро тыкать, то можно не увидеть и заплатить)
В ИТОГЕ , общее впечатление от данного заведения плохое , настроение испортилось . Наверное, потому что ожидали большего. Планирую ли я снова посетить Шоколодницу? - нет :(
5
1
28 мая 2024
Все понравилось, все было как во всех Шоколадницах, хорошо, обслуживала нас Карина, приятная, любезная, дружелюбная, профессиональная официантка, ей респект. Перед уходом решила посетить туалетную комнату и меня это повнргло в культурный шок, вот вообще не ожидала, там просто не убирались, видимо много часов, на мою претензию, позвали уборщик, которая шла 10 мин и заявила, что она вообще посудомойка и это не её работа, просто утрам отвала грязь в корзине, проводила грязной мокрой тряпкой, мя уверена, что такая антисанитария не допустимая столь известной, вовсе не дешёвой сети
6
5
16 апреля 2024
Хорошее кафе, можно быстро и вкусно перекусить. Качество блюд вполне достойное. Удобная система заказа и оплаты с помощью терминала на столике. Приветливый персонал. Мода на доставку еды внесла неудобство для посетителей. В обеденное время посетителю кафе предлагают ожидать от 30-40минут, "т.к. кухня работает на доставку". Для кафе в центре Москвы в пешеходной зоне это как минимум странно🤔
3
7
5 января
На первый взгляд, все не плохо, чисто, приятный интерьер, демократичное меню. Но заказа приходится ждать более часа (и это при наполовину занятом зале). Заказ производится через электронную систему, сделав заказ, 30 минут мы прождали без результата. Потом всетаки с большим трудом привлекли официантку к нашему столу. Выяснилось, что заказ "не прошёл " ( по другому это никак не понятно, вероятно до утра можно ждать), потому, что одного из блюд не было в наличии. Когда все вопросы урегулированы официантка сказала, что нужно подождать ещё 10 минут, но мы так этого и не узнали, так как после ещё 40 минут ожидания ушли.
11 декабря 2024
Периодически заходим сюда на обед и всегда у данного заведения одни и те же проблемы:
1. Совершенно нерасторопные официанты, без опыта работы. Нужно самим просить меню. Если забрали приборы с первым блюдом, то второй комплект не приносят, нужно просить. Забывпют какие блюда были заказаны, приносят не то. Забывают принести напитки, нужно снова просить и напоминать.
2. Всегда очень долгое обслуживание
3. Разновесные порции одного и того же блюда (у кого-то пасты больше, у кого-то меньше)
4. Паста- не паста (макароны с чайной лодкой соуса) Например карбонара- и так же у кого-то бекон порезан, а у кого-то большими пластинами.
5. Никогда не допросишься ни соли ни перца, что очень странно. С сахаром и зубочисиками таже история.
6. Помещение уже требует ремонта, а диваны хим.чистки, на некоторых невозможно сидеть из-за неприятного запаха.
2
1
4 сентября 2024
Полное отсутсвие желания обслуживать гостей!
Среда, 20:50, гостей, почти нет, официантов нет совсем. Посидел на открытой веранде 10 минут, никто не подошёл, пошёл в зал, где был один официант Дима. Занят он был тем, что реально ковырял в носу и я его никак не интересовал.
Кухня работала, я спешил и хотел быстро поесть, меню мне было не нужно, хотя мне его и не предложили. Поинтересовался у официанта Димы, кто примет заказ, он совершенно безразлично предложил присесть и ждать, когда будут официанты он ответить не смог, но сказал, что заказ придеться6ждатт долго. Тут, в зал вошли 2 девушки и он кинулся к ним с меню.
В итоге, с третьего раза, Дима пошёл звать администратора, хотя до этого говорил, что администратор он!!!
Пришла молоденькая девушка и жёстко встала на сторону Димы.
Никаких извинений, никакого меню, а только садиться и ждать, когда подойдёт......
А официант Дима, лишь мило ухмылялся в полную широту, своего маленького рта.....
8
9 октября 2024
Нет ни одного минуса, только одни плюсы.
Близко расположен от метро, приветливый персонал, быстрое и качественное обслуживание, чисто, уютно.
3
15 января
Обслуживание неспешное, невнимательное, персонал - старшеклассники, которые вроде и стараются, но всё идет не так. Качество еды оставляет желать лучшего. В декабре заказывала пиццу Маргарита и алкогольный глинтвейн в Шоколаднице на Академической, было очень вкусно, в пицце много соуса и сыра, и наивкуснейший глинтвейн. Здесь же пицца это тесто чуть испачканое соусом и совсем чуть посыпано сыром, глитвейн кислющий, невкусный. И всё это еще долго сидишь ждешь. Обращаю внимание что в меню указан Глинтвейн (на вине/безалкогольный) 390 руб - это имеется в виду на безалкогольном вине, а алкогольный глинтвейн в Барной карте и стоит 430 руб. Официант об этом не сообщал и Барное меню не приносил вовсе, всё это выяснилось только при оплате. Дело не в цене, а в целом еда, напиток невкусные и обслуживание на отвали.
12 января
Прошу руководство обратить внимание! Это Арбат и туристическое место, лицо нашей столицы, много иностранцев и какое мнение они получат после посещения вашего заведения?
Единственнный плюс, это девушка на кассе, которая доброжелательно и профессионально приняла заказ. На этом всё.
Атмосфера в кафе, как на вокзале, туалеты грязные, понятно, поток людей большой, но урны с мусором были переполнены и часть его валялась на полу. За этим не очень сложно следить.
Так, как народу было много, я заказал на вынос латте и чай, но... оба бариста чего то веселились и смеялись не переставая. Позже понял почему))) Тоже посмеялся! Мне подали просто теплое молоко, без кофеина и даже НЕвзбитое)) Вы серьезно? С таким отношением к работе вы далеко не пойдете. Так же я очень просил добавить корицу во время приготовления, а не посыпать пудрой сверху. Даже сверху не посыпали, вручил со смехом стакан, "у нас нет ничего". Ну ладно, бывает, но оказалось у вас нет и кофе? Или это жесточайшая экономия? Мне подали просто теплое молоко))) Жесть!!! Раньше сеть Шоколадница у меня была в фаворитах, я любил вашу сеть, сейчас это уже второй негативный отзыв в вашей сети и снова обслуживание. Я понимаю, студенты, праздник, работать лень, деньги нужны и нужно надуть клиента, но... опять же, это Арбат и лицо нашей столицы! Почему на этой улице, у меня нет претензий к другим заведениям вашей сети, там чисто, вкусно и рекомендуемо. Не опускайтесь, держите марку, Шоколадница все же крутой бренд, а не привокзальная шашлычная.
16 сентября 2024
Персонал приветливый: встретили, проводили, усадили. Сразу принял официант заказ и вскоре принесли салат Цезарь с курицей и салат Цезарь с креветками. Всё выглядело довольно аппетитно, но поесть не удалось!!!🥴🙈 Оба салата были заправлены ПРОТУХШИМ!!! соусом!!! Реально соус вонял испорченным мясом!!!😱 Пришлось уйти и, скорее всего, больше в Шоколадницу ни ногой!!!
7
3 января
Хуже не придумаешь. Симпатичный зал, центр Москвы - Арбат, не полная посадка, день 3 января. 10 минут ожидания, чтобы принесли меню (детское так и не дали), еще минут 20 ловили официантку, чтобы приняла заказ, она была недовольна, что не через терминал заказываем (через него не получилось, сбоил). Предупредили, что ожидание долгое. Ок, засекли оговоренное время. Оно прошло, ни одного напитка не принесли, ни одного блюда. На вопросы, когда же будет заказ, игнор, на просьбы уточнить на кухне, игнор. Ни извинений, ничего… другие клиенты сами ходили к бару, ругались, что не несут вино, приборы и тд, то, что не готовится час….
Плюнули, ушли. Зашли в Вареничную чуть дальше по Арбату, при полной посадке, врем ожидания блюда - не более 15 минут, официанты вежливые.
2
31 июля 2024
Не вкусно, официант вообще нас не обслуживала, меню так и не принесла, пришлось заказывать через планшет, кофе при первой покупке можно получить в подарок только на кассе, что вообще не удобно. Заказывали суп с шампиньонами принесли ледяной, отдала на переделку, в итоге принесли тот же, но погретый в микроволновке с разбухшими сухарями. Первый раз так обслуживает меня это ужас. Также заказывали ролл цезарь, принесли также разогретый в микроволновке, где мясо холодное а лист салата горячий. Ужасно. Никому не советую. Пришли в данное заведение первый и последний раз.
6
1
27 декабря 2024
В Шоколаднице очень удобно работать! Есть розетки, удобно сидеть. Персонал вежливый. Но еда стала хуже во всей сети как по вкусу, так и по оформлению, по количеству, к сожалению. В большинстве кофеин сети Шоколадница плохо убирают туалеты.
Радует, что в основном официанты русские!
4 января
Мы сами москвичи, приехали раз в жизни на 2 января, выбрали именно эту шоколадницу, уютно, места были. Сделали заказ , нас сразу предупредили что заказ будет от 30 мин. Ладно, заказали. Принесли две пиццы, были вкусные, чай чайник и кофе, всё. Ни стаканов ни ложечек для чая. Пошла сама взяла в руках принесла, и колу которую не донесли. Перекусили. Я это к чему, ну ладно мы местные, но там столько было иностранных гостей, как то стыдно даже за это стало. Все сидели недовольные, жаловались, ругались. Ну не гоже в праздник на Арбате такое себе позволять.
20 декабря 2024
Как все таки одна шоколадница может отличаться от другой .
Зашла вечером в субботу. Зал был полупустой . Мест было достаточно . Заказываешь через планшет , так как официанты не дождаться . Повторюсь , зал был полупустой.
Ок заказала , кофе и кусок яблочного пирога (название может быть другим) . Ждала минут 40. Два раза просила узнать , что с моим заказом . Столкнулась с проблемой , что просто нажать на кнопку вызова официанта не достаточно , надо искать лично . Оба раза ответили «готовится». Итог: принесли безумно холодный десерт .
Один плюс : пока ждала согрела т и зарядила телефон .
11 сентября 2024
Приятное место, хороший интерьер, в самом сердце Арбата. Наверно, вкусная еда…НЕ УЗНАЛА
ПОТОМУ ЧТО 11.09.2024 21:30 при ПУСТОМ зале Ваш официант счел выгоднее не накормить людей, а 25 минут носиться перед ними на веранду с напитками.
Конечно, он сказал, что «Сейчас подойду», но это обещание через 10 минут было забыто.
Обидно.
3
1
23 августа 2024
Очень долгое обслуживание , приходится вылавливать официантов , пробивают часть заказа не верно , такое ощущение , что приходишь не в кафе , а в столовую.
Раньше шоколадница была лучше .
После этой шоколадницы зашли на метро щёлковское , думали получше будет , но в итоге бариста делавший соленый Фраппе , пересолил кофе, пришлось снова возвращаться и просить переделать заново.
В общем шоколадница потеряла свой уровень и спустя время стала просто столовой , причём в которой даже в обеденный перерыв зайти , нужно чтоб времени в запасе было часа 1,5 при небольшой загрузке зала
По поводу туалета - это вообще отдельная тема , на ярославском вокзале туалет чище
6
1
5 января
Сегодня вечером зашли с другом пообедать в Шоколадницу на старом Арбате. Качество еды и обслуживание ужасные. Минут 40 ждал, когда принесут мою пиццу-жюльен. Выглядела она очень странно: на свежеиспеченную пиццу с шампиньонами и сыром сверху зачем-то накидали холодных маринованных опят, которые при каждом укусе ссыпались горстями на тарелку. Ещё через полчаса принесли т.н. ягодный глинтвейн - без ягод! И даже без корицы и без сахара. По сути, просто подогретое вино, разбавленное водой, с одинокой долькой то ли апельсина, то ли лимона на дне стакана. Да ещё хотели взять за это недоразумение на 50 рублей больше: дескать, алкогольный вариант стоит дороже. В меню черным по белому написано: "Ягодный глинтвейн: на вине / безалкольный - 390 р." Менеджер пытался меня убедить, что дробь здесь означает не выбор из двух вариантов, а, видимо, заменяет скобку (типа "на безалкогольном вине"). Когда я заметил, что в меню нигде отдельной строкой не прописано, что алкогольный глинтвейн стоит 440 р., он заявил, что нужно было смотреть барное меню. Наконец, указание на отстутвие ягод в ягодном глинтвейне вызвало неуклюжее извинение: "Простите, ягоды закончились...". В рузуьтате мне предложили скидку 10 % на заказ, и я согласился. По-хорошему, следовало потребовать вернуть деньги!
Полное разочарование.
3 сентября 2024
Шоколадница - очень хорошая сеть, бываем там с ребенком практически еженедельно. Но это, наверное, худшее кафе в сети. При пустом зале очень медленное обслуживание, ошибки с
заказом, хамское отношение персонала. 50 минут ожидания при небольшом заказе! Даже кофе принесли в конце, теплый эспрессо с теплой водой. Кто-то остался без чаевых. Но стыдно должно быть, кафе в начале Арбата, а такой позор
5
1
3 января
Не советую данное место к посещению, персоналу откровенно всё равно насколько долго вы будете ждать свой заказ. Еду принесли быстро, к кухне вопросов нет. Но ждать кофе 40 минут, откровенно перебор. При том что столик был ближайшим к бару. Только когда сделали замечание касательно времени ожидания, напитки принесли.
Десерт принесли замороженным, сколько он хранится у них в морозилке вопрос открытый. Так же нас ожидал "приятный" сюрприз в корзине со столовыми приборами, а именно таракан
21 ноября 2024
21 ноября ( четверг, день, даже не вечер) работа официантов - оценка «0». Даже , если можно поставить , то - минус 10. Это не только незнание меню, это наплевательское отношение к гостям , не дозваться и не докричаться!!!, это не убранный стол( тарелки пустые не убирали до конца), салфеток на столе не было. Пицца в итоге принесена была совсем не та, нам пришлось ее есть, потому что были голодные и не могли до официанта никаким способом достучаться!!!!!!. Меню хорошее, разнообразное, но никому не советую, кто ценит время и элементарное уважение к себе!!! Очень жаль!!! Видно, что руководители вкладываются, но персонал!!!! Даже не хочется писать каким тоном вообще с нами разговаривали и подошёл вместо администратора бармен( администратор не может так разговаривать, либо совсем не профессионал. Администратор всегда должен быть на стороне гостя и защищать прежде всего престиж заведения в котором он работает!!!!)
1
1 января
Неплохое место, туалетом не пахнет как в другой Шоколаднице которая находится на этой же улице. Дружелюбный и обходительный персонал, десерты вкусные и свежие, но вот персонала не хватает и приходится ждать заказ.
30 июля 2024
Завтракали и ужинали в этом кафе.
Завтрак был чудесен: сырники, панкейки, кофе.
А вот ужин нас разочаровал.
Блюдо Альфредо было не вкусным , салат оливье очень сухой, может конец дня, устали повара))) или майонез кончился)))
Цезарь понравился. Спасибо .
Официанты приветливые.
По приложению скидки.
Желаем процветания
2
29 июня 2024
Была в этой Шоколадные не раз, очень отзывчивый персонал, приятная атмосфера, вкусная еда. Особенно запомнился официант Дмитрий, был готов помочь во всем хорошо описал бурное меню. Спасибо за хорошее настроение.
2
6
19 ноября 2024
Приготовили все быстро, и даже вкусно, в отличии от других шоколадниц, Арбат даёт о себе знать, но конечно по сравнению с Шоколадницей лет 10 назад, уже не то, порции маленькие, а цены больше.
17 июля 2024
Пару раз была в этом заведении, всегда чистенько, уютная атмосфера и обслуживание на высоте. Во время последнего посещения меня обслуживала официантка Екатерина, очень вежливая и хорошо ориентируется в меню, всегда подскажет. Обязательно приду сюда снова
4
3
3 января
Заказали кофе в заведении, спустя 20 минут заказ так и не принесли. Поймали официантку спросили про заказ, сказала что ждать минимум 40 минут. На наш вопрос почему, ведь в кафе людей не прям аврал, к тому же мы заказали просто несколько кофе, официантка ответила что, если не нравится, никто не держит, но так и быть она попытается ускорить заказ.
Спустя еще 20 минут, вновь поймали официантку с вопросом про заказ, но уже другую. В ответ на наш вопрос получили стандартные - заказ ждать минимум 40 минут. Мы отметили что уже ждем 40 минут, а заказали только пару кофе, как так? Закатив глаза, официантка проверила наш заказ по терминалу и сказала, что нам нужно подождать еще 30 минут… На мой вопрос какого лешего происходит, почему мне так долго приходится ждать заказ, мне опять ответили, что - вас тут никто не держит, не хотите ждать уходите. Ни «извините за задержку», ни «мы попытаемся решить вопрос как можно быстрее», просто не хотите ждать валите отсюда… Дело было 02.01.2025г.
Одним словом, ужас а не обслуживание.
1
10 ноября 2024
Увы полное разочарование, даже не ожидала такой гадкой еды в таком месте! Мы гуляли и решили перекусить и ошиблись с выбором т к в нашем городе шоколадница другая. Что мы заказали: зелёный чай ( чай из пакетика был самым вкусным из заказа) кофе с вишней ( вишня это химический ядовитый порошок) суп холодный мало съедобные и пицца это вообще шедевр из сырого теста и намазана чем то коричневым и сыр сверху сухой не растаял холодный. После двух глотков кофе и кусочка пиццы мой желудок сказал мне что пора это все вырвать! Посмотрите как кормят гостей в столицах соседних стран! Позор
5 ноября 2024
Хотите испорченное настроение,то приходите сюда)
Персонал просто ужасный,потому что произошла ситуация,которая демонстрирует уровень заведения…
Мы с моим молодым человеком сидели за столом на двоих и увидели как соседний стол был свободен,офицантка в грубой форме заявила,что пересаживаться за стол для 4х запрещено.
Буквально через несколько минут зашел мужчина и сел за этот стол для «большой компании».
Ему же никакой претензии не было предьявлено.
На вопрос почему ему можно одному сидеть,а нам нельзя,официантка очень грубо отвечала и говорила,что мы ее отвлекаем и она этим заниматься не будет…
Когда за нас вступилась постоянный клиент,то эта же официантка (по имени Телегей) продолжила отвечать в саркастической манере и фамильярничала с женщиной,которая старше ее…
Получив такое незаслуженно ужасное отношение,мы больше не появимся в этом заведении!!!!
2
5 декабря 2024
Ужасное место, практически пустой зал, сделали заказ через экран, ждём, ждём, через 40 мин поинтересовались у официанта, что происходит, почему так долго, на что получили весьма незаинтересованный ответ, что ваш заказ еще не подтвердили, зачем вы ставите экран, кьюаркод на каждый стол, если ваша система не является рабочей, официант болтался один в зале, не обращая внимания на гостей, если вы знаете, что система не работает, почему персонал не уведомляет и не подходит с целью взять заказ. Так и остались голодными, обслуживание не получили. Отношение к клиентам халатное.
Впечатление об этом месте крайне негативное.
5 января
Самое ужаснон место, в котором я была. Заказ не приносили больше часа, а потом выяснилось, что его по каким-то причинам отменили. На вопросы о готовности заказа отвечали размыто, а в баре проигнорировали. Потом принесли не целый заказ и с ошибками, а одно блюдо, которое было в заказе, выкинули. Не советую это место, ведь в кафе было мало людей, а заказ не несут, и оыицианты приходят спустя 30 мин после вызова. Я не ожидала такого сервиса от любимого кафе. Только еда была неплохой. Также чай заказывали обычный, а принесли с мелиссой. Приборы принесли после выдаси блюд, и то, после просьбы об этом. Очень мало официантов, и они еле ходят. Очень плохой сервис.
1
4 января
Несколько расстроены сервисом. Когда пришли, на столе был мусор, не было салфетницы. Далее сделали заказ; пиццу принесли быстро, а чайничек чая и одну чашку напитка ждали долго. Три раза нажимали кнопку "вызвать официанта", но никто не подошел. Потом "выловили" официанта в зале, сказала, что посмотрит и пропала. В итоге, напитки получили через часа полтора. Официантов было точно три или более, зал небольшой. Посетители, прибывшие позже нас получили свои напитки гораздо быстрее. И еще неприятным бонусом стало то, что у подруги утонул в кружке декоративный пряник
29 октября 2024
Захожу сюда 3-4 раза в месяц с утра перед работой, и зачастую в мои и так редкие посещения приходится разворачиваться и уходить, так как какого ниб ингредиента нет, то для кофе, то для фруктового чая. К персоналу претензий нет, нормальные официанты, внутри чисто. Вопрос к службе кто снабжает их продуктами, почему у них вечно чего то нету в наличие?
5 ноября 2024
Очень долго несли заказ, что я подошла уточнить готовиться ли он. Увидела свой целиковый(!!!) заказ, который не несут, я спросила может мне надо самой забрать, но на меня косо посмотрели и сказали что принесут. Прождала ещё 10 минут, принесли только напитки, а тот тортик, который я хотела, не доехал до места назначения. Мне сказали, что его нет в наличии. А что тогда было на барной стойке? Куда делся мой торт за 10 минут?
Ну и мохито оказался сделан как-то странно, мята просто валялась на дне, ничего не размяли для вкуса, а сахар вообще не положили, кажется. Напиток тоже разочаровал.
1
5 января
Заказ ждали около часа при неполном зале, официант работает одна, ждать небольшой заказ ужасно долго. Экономия на персонале очень сильно сказывается на обслуживании, зашли в данное кафе первый раз и сильно пожалели - не теряйте время , вокруг много других более интересных вариантов где можно перекусить и выпить! НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Официанты и бармен замученные огромным потоком клиентов, ничего не успевают, хотя очень стараются. Организация обслуживания ужасная, а я удивлялась - почему летом все веранды кафе полные а в Шоколаднице пустые? Нет достаточного количества персонала, обслуживание долгое. Есть над чем работать!
1
3 января
Рекомендую только если вы ну очень голодны,потому что еду вам приготовят быстро( кухня молодец,хвалю), но вот напитки пришлось ждать около 40 минут ( обычный кофе ) да то мне его дали только после того, как было сделано замечание. Про маленького,милого таракашку в корзину с вилками вообще молчу...
1
5 ноября 2024
Мне не понравилось это место, попросила мороженое, официант ушла уточнять пришла и сказала какое мороженое есть в наличии, а принести забыла, ушла так и не попробовала. Бургер принесла, но его есть было не очень, он весь разваливается и выспался со всех сторон. Я вообще не привередливый человек, но в это место на Старом Арбате больше не пойду.
1
11 июня 2024
Полнейшее разочарование(((
Была сегодня в Вашем кафе 11 июня в районе 12 часов дня.
Заказала ланч ждала минут 25 .
При том,что в зале было всего 4 человека посетителей за разными столами,
на улице никого небыло.
Потом принесла сначала крем-суп чуть тёплый ,гренки вообще забыла ,через время донесла.
А салат Цезарь потом после супа!?
А не наоборот !!!
И кофе в завершении обеда.
Обслуживающая меня официантка ,имя к сожалению не могу написать т.к. была без бейджа.
После такого обеда было просто не сварение .
Не знаю как качественно было приготовлено вопрос?
Разочарование полнейшее 😞!
А ещё пока ждала заказ пошла в туалетную комнату, в там серая бумага туалетная в рулоне лежит на грязной полочке.
В дозаторе жидкого мыла нет!
Вокруг унитаза на полу такая грязь и ощущение, что не убирали
со вчерашнего дня или вообще несколько дней.
Пригласила администратора, Дмитрий, как представился, был без бейджа.
Спрашиваю почему в таком состоянии туалетная комната???
Сейчас уберут!
А что нужно обязательно посетителям указать на такой кошмар.
Вообщем настроение было испорчено!
Надо было сразу уйти после посещения туалета и не ждать долгожданного "обеда".
Это комната всегда показатель заведения!
Прошу руководство отреагировать на это безобразие!
9
2 января
Очень медленно, персонала не хватает.
2 официанта и 1 бариста на полный зал, посетители обсуждают как медленно работает персонал и что заказ не могут принести. Столы не протирают.
Ожидали наш заказ примерно почти 1 час.
Пока не позвали официанта 3 раза, нам ничего не принесли. Даже чай обычный. Еда не впечатляет. Вареники стандартные, салат баварский с сосисками из магазина будто.
Делая заказ за столиком, нужно подходить к персоналу и просить удалять прошлый заказ от людей которые не дождались заказ свой видимо.
Вообщем очень обидно.
1
11 января
Пришли сегодня в кафе. Обслужить нас так и не смогли.
Меню принесли не сразу, только после просьбы к официантке.
Заказ так и сделать не смогли, так как к нам так никто и не подошёл. Очень странно, что когда официантка проходила мимо, на нашу просьбу сделать заказ, она ответила, что через минуту подойдёт. Но ни через минуту, ни через 10 она так и не подошла. Более того, начала убирать другой стол...
Необычно видеть в таком оживленном месте всего две официантки.
24 октября 2024
ПРИНОСЯТ НЕДОГОТОВЛЕННЫЕ БЛЮДА БЕЗ ЧАСТИ ИНГРИДИЕНТОВ
В 22:20 сделала заказ. В 22:45 принесли холодное капучино на вкус как какао, брускетту с обычной грушей вместо запеченой, и салат без запеченой картошки и без медово-горчичного соуса как полагается согласно меню. Я была голодна, начала есть, ступила и не позвала официанта сразу. Когда сказала, официант ответил, что уже всё, установить этот факт мы не можем. К слову, 17% чая уже включены в счёт. В первый раз была в шоколаднице, и в первый раз столкнулась с тем, что блюда недоготовленные. Ну если не успеваете приготовить, то так и скажите. Зачем полупустые блюда приносить за полную стримость? Разочарована.
2
16 июля 2024
Худшая из всех шоколадниц. Была раз шесть, и ни разу не осталась довольна, больше не приду. Официант подходит через 30-40 минут, при пустом зале, и то, после того как его 9 раз позвали через планшет, а потом подошли лично. История повторялась из раза в раз. Качество еды так же ниже других филиалов Шоко. В туалет страшно зайти - запах, очень грязно и тесно - зато запаролен, только толку, если весь стульчак обоссан? Меню тут тоже не дождёшься, знаем где оно лежит, решаем вопрос самостоятельно. Лимонад ананас улун - просто отвратительный, словно туда уронили упаковку сахара. Даже брускетту с лососем умудрились испортить. Ребенка из-за антисанитарии пришлось идти кормить (гв) в машине, хорошо что припарковалась рядом. С малышами сюда приходить не стоит. Официанты чаще всего вечно не довольные. Место крайне не рекомендую.
9
2
8 августа 2024
Порой хочется напомнить о том что шницель не равно пожаренная курица. Едой доволен на половину, всю ситуацию вывез сыр Фета. Мясо деревянное, официанты непрофессионально ориентированные, пунктуальность вообще не про это место. Хотите потерять замечательный настрой, сходите в шоколадницу. Ждал заказ около 40 минут, подача блюд не понятно какая, сначала принесли закуску затем горячее блюдо и салат, в самом конце поднесли напитки. Короче говоря, не комильфо.
1
21 декабря 2024
Зашли в это заведение пообедать с подругой, приехавшей из Дании, были сражены наповал ужасным обслуживанием. Сначала принесли суп, более- менее быстро, затем минут 30 ждали пасту. Вино наливали по бокалам еще минут 30, принесли, когда все остыло. Несколько раз пришлось напоминать.. Далее... принесли чашки для чая, про чай и десерт забыли. Пришлось снова подходить и напоминать, Счет , официантка Ксения , обслуживающая наш столик попросила срочно оплатить , чтобы столик закрыть, как она выразилась. Естественно мы счет вначале проверили, допили чай, а потом уже все оплатили. Странный подход! Такое впечатление , что в этом заведении работают 15- летние , неумелые подростки, которые не получили хотя бы инструктаж! Обслуживают медленно и безответственно. И это в центре Москвы! Позор!
27 июля 2024
Отвратительное обслуживание!
Сделали заказ и еды и холодных напитков (кола).
Приносят еду без напитков. Вызываем официанта, официант говорит «колы для посетителей нет, есть только для бара. Могу предложить другие напитки».
Объясняем официанту, что другие напитки не нужны, тк лимонады не пьем и вода тоже не нужна. И если бы нас об этом предупредили, мы бы ушли.
После 10 минут баданий (за это время официанты подходили несколько раз с разными версиями) принесли колу «для бара» теплую (хотя просили холодную изначально).
1
2
30 декабря 2024
Еда не плохая, но... На клиентов просто забивают. Даже после того, как пошел и напомнил про то, что не вынесли десерты, всем было все равно. Кнопка вызова официанта игнорируется. К моему сожалению оплатили раньше чем все это произошло... И к моему сожалению оставили чаевые. Тарелки грязные не убираются. Наплевательское отношение к клиентам.
1
25 ноября 2023
меню скажу на мой взгляд все отлично на любой вкус, порции мне показались немного маленькими по сравнению но и цена соответственно очень приемлемая) готовят вкусно,выбор коктейлей большой и кстати прикольные.. Народу обычно очень много, иногда нужно ждать очередь чтобы пройти сесть минут 10-15, а было как то ждали и минут 20-30))
Атмосфера бурная))) но хорошая) видно что официанты иногда еле справляются но стараются)
PS. 4.
7