Шоколадница
939 отзывов
20 августа 2024
Посещали 19.08.24 данное заведение. Посещаем Шоколадницу много времени и везде, а тут впервые увидели такое ужасное обслуживание, официантку зовут Романова Анна , ужасная грязнуля, прикрывается грязной челкой, отвечает невнятно и спутанно , не слышит пожелания клиента и приносит все в холодном виде , когда спросили о свежести тунца, сказали, что свежая рыба, но по запаху она была очень старая и перемороженная паста была холодная и с неочищенными креветками. В общем тихий ужас. Сначала принесли кофе, а затем остальные блюда. На запрос подогреть кофе, отказали, хотя оно было ели тёплое. Насколько я знаю, что выносить блюдо надо сразу для 2 человек, а в итоге я ела, а моя знакомая сидела и смотрела когда ей принесут этот несчастный тунец. На фото лежат панцири от креветок
3
1
20 июня 2024
Что ж, с таким я давно не сталкивалась в Москве и вообще где либо. Началось все хорошо, быстро сделали заказ, я заказала гранд ужин только из за бефстроганова. Через полчаса официантка Анна сообщила, что бефстроганова нет. Ужин менять на стандарный с гранта отказались. Обслуживание ужасно долго. Приборы принесли грязные (вообще из разряда ахтунг), попросила поменять ждала еще. Вместо пасты Альфредо в итоге принесли Карбонару, которую я вообще ни при каком раскладе не хотела, но уже так устала, и так все это неимоверно долго, что не стала менять. Никому не рекомендую данное место. Есть много Шоколадниц, с гораздо более доброжелательным и хорошим сервисом, но это место это вообще дно. Грязные столы, грязные приборы, долго, приносят не те блюда, подруге не начислили баллы на карту шоколадницы. Было хорошее настроение, после посещения данного заведения оно подпортилось.
7
1
24 июля 2024
Были в Шокрладнице на Арбате. Очень остались недавольны. Порции супа реально две -три ложки оба борщ и грибной. То есть крошечная мисочка и до половины в ней супа. Крошечный бургер. Салат очень долго ждали, минут 25. Самое неприятное и шокирубщее - это туалет. Грязно, запах. Из прложителтного - приятные официанты и расположение на улице на Арбате. Не рекомендую категорически.
3
1
1 сентября 2024
Хорошая точка сетевого кафе в центре Москвы.
Часто захожу сюда за кофе с собой - делают быстро, кофе не горький, персонал приветливый.
2
14 декабря 2024
Очень понравилось обслуживание , особенно официант Александр
Очень харизматичный и знает свое дело
Пример для многих
Он изменил мое впечатление о этом заведении
17 июля 2024
Очень долго. Заказ из одного зеленого салата и сока ждал 30 минут, хотя было всего несколько посетителей в зале. Официантов было больше чем гостей) Они показательно не заинтересованы в общении. Нужно постараться, чтобы кто-то из них к тебе подошел. Один из них вышел покурить к зданию напротив… Салат плохо пахнул, не стал есть, сок фрэш был теплый 🫠 И такой же горячий стакан принесли для воды. Грязные разводы на стеклянной входной двери. Грязные столы. Ужасная Шоколадница. Сильно портит впечатления бренда в целом, потому что все другие Шоколадницы, в которых был в разных городах – хорошие.
9
1
21 января 2024
Прекрасно! Очень уютная атмосфера, несмотря на большое количество посетителей. Никаких задержек с приготовлением и подачей. Все вкусно, отлично по качеству и температуре. Помощь с любыми мелочами неоценима.
3
8
22 июля 2024
Всегда нравилось это кафе. Вкусная еда и напитки. Цены не кусаются.
Но с появлением бесконтактного обслуживания качество обслуживания упало. Ощущение, что кнопка вызова официанта просто для красоты, полное игнорирование клиента. Забывают вынести весь заказ, и ещё жди потом долгое время, когда тебе принесут оставшийся заказ. Не приятно.
4
13 октября 2024
Ужасное обслуживание. Пришли в данное заведение перекусить, нам дали меню и забыли про нас на 30 минут, официанты тупо сидели в телефонах, орали через весь зал, бегали туда сюда и болтали. Пришлось самим идти и искать кого-то, чтобы приняли заказ.
Еду принесли быстро. Чтобы оплатить счет снова сидели и искали хоть кого-то из персонала ( зал был полупустой )
Арбат - прекрасное место. Но такие заведения его явно не красят….
3
19 июля 2024
Забегали с ребёнком перекусить пока гуляли по Арбату.
Нам предложили стол, на котором были крошки.
Принесли меню.
Мы сделали заказ.
И пока я не попросила убрать со стола никто этого не сделал.
Еду принесли достаточно быстро.
Но и тут провал.
Я заказала ролл с курицей.
Отвратней нет ничего на свете.
Квашенная капуста и курица....весь ролл.
Десерт заверенный чутка))))
Коктейль Махито нам принесли в самом конце.
Уже после того как мы покушали и попросили счёт.
И что касаемо туалета....
Люди от 48 размера одежды вряд-ли влезут в него.
А так всё норм)))
6
3
12 октября 2024
Классно было. Зашли, сели, официант подошла дала меню и спросила «Через сколько подойти?», в итоге мы 15 минут просидели в ожидании непонятно чего. На планшете нажимали несколько раз «вызов официанта», но толку 0. В итоге сделав заказ через планшет, он просто не прошел. Встали, начали собираться уходить, подошла та же официантка с вопросом «а вы ничего не заказали?». Спасибо что узнали это спустя уже полчаса, браво👏
1
3 января
03.01.2025 были вечером ,Очень долгое ожидание блюд , сначала обрадовались ценам , потом ждали 40 минут , в итоге нам сказали , что половину блюд нет в итоге ждали еще 40 минут кофе самое обычное , в туалете полная антисанитария , туалетной бумаги нет , короче одно разочарование , блюда невкусные , холодные , порции маленькие.Ужас! Больше никогда сюда не придем !
1
17 декабря 2023
Приятное тихое место. Хорошее обслуживание, а электпонное мегю упрощают всё. Вполне хорошее место посидеть, попить кофе и съесть десерт. Кстати, есть и хорошее меню по обедам и ужинам. Цены приемлимые. Рекомендую!
6
2 января
Прийдя в данное заведение нам сообщили что ожидание заказа составляет 40 минут мы были согласны даже на это .по итогу заказав четыре пиццы и кофе мы прождали свой заказ час,пиццу принесли холодной из этого вывод она была готова давно и просто стояла на кухне, кофе которое принесли мало того что вкус отвратный он ещё и холодный.
3 января
2 января мы зашли в Шоколадницу на Арбате, сделали заказ по QR-коду, просидел почти час заказа мы так и не дождались, хотя кафе было полупустое.
Спросив у варёной официанки "в чем дело?" внятного ответы мы так и не получили . Такое ощущение, что туда можно зайти только за кофе, а не полноценно поесть. Официантку зовут София!
1
2 января
Обслуживание ужасное! Заказали по терминалу, из заказа постоянно удаляются блюда, официанты при этом не подходят, несколько раз вызывали, полный игнор! В итоге пошли сами, оказалось, что блюда удаляются, потому что для них нет продуктов! Пот этом никто не подходит не уведомляет об этом! Книгу жалоб и предложений так и не принесли! Ужасное место!
21 декабря 2024
Пришли заказали чай и кофе, чай принесли спустя 20 минут, кофе не принесли, на меню нажимаем вызвать официанта ни кто не подходит, при этом стоят в телефонах и разговориваю на сторонние темы, когда встали и решили уйти, прошло мин 40, только тогда нам принесли кофе, ещё какое то время ждали когда удалят из заказа кофе что бы оплатить, вцелом отвратительно.
11 октября 2024
все было неплохо изначально, но официант был с недовольным лицом (девушка), суп и пасту вынесли за 5 минут, в вот хот дог не могли принести в течении 30 минут, когда принесли он был еле тёплый, видимо просто о нем забыли
1
1
19 ноября 2024
Зашли взять глинтвейн, пока гуляли.
После оплаты мальчик за стойкой предпочел 10 минут болтать со знакомой, махнув рукой на приготовление заказа. И лишь после того, как устав ждать, мы задали вопрос, через сколько будет глинтвейн, он грубо бросил «через две минуты» и пошел его готовить. Как итог, 10 впустую потраченных минут из-за того, что персонал не обучен сервису.
К слову, вместо глинтвейна оказался какой-то приторный компот.
Рекомендую обходить стороной.
2
16 мая 2024
Очень странное место и официант. Почти никогда не пишу отзывы, но тут захотелось поделиться.
Заходили в среду днем, в зале было занято 3 столика помимо нас, но сказали, что время ожидания блюд 30-40 минут. Сначала принесли еду, и только еще спустя 10 минут кофе, причем в пластиковых стаканах. Хотя когда я сижу за столом в кафе, предпочитаю пить из красивых кружек, но нас об этом не спрашивали, и даже сахар не дали к кофе. Очень навязчивый официант настойчиво пытался нас рассчитать, после первого отказа не понял моего недовольства, пришел еще через 5 минут с этим же вопросом, хотя мы планировали еще выбрать десерты. Кстати, любимых блинчиков Шоколадница у них не было, поэтому сразу не смогли определиться со сладеньким.
Заказывали супы и пасту, прилагаю фото, чтобы Вы могли оценить блюдо за 570 рублей. Я не ожидала там каких-то суперморепродуктов, но 3 креветки можно было бы распределить по тарелке поравномернее, ну и макароны перемешать с соусом. Кстати, паста была чуть теплая, потом сама подходила к бару и просила погреть в микроволновке.
Из плюсов: мы остались без десертов и нормальной еды, зато остались стройными😂
В общем, лучше не заходить в это заведение, рядом куча других мест с едой
9
18 июня 2024
Ставлю 1 звезду, потому что нельзя поставить 0. Были 15 июня, нас обслуживала Анастасия. Заказали две порции крепкого кофе (флэт уайт). Через 25 минут ожидания (и это при том, что заведение было заполнено менее чем на 20%) нам принесли два стакана молока с запахом кофе. После уточнения, Анастасия сказала, что случайно пробила напиток без кофеина и пообещала переделать заказ. Спустя ещё 20 минут ожидания, так и не получив кофе, мы попросили счёт и ушли.
Так же очень неприятно то, что кофе Анастасия подавала держась пальцами за ободок стакана.
Не рекомендую к посещению.
7
2
13 января
Отвратительное обслуживание, персонал хамит. Работу свою не выполняют. Ждали заказ, кофе/чай,салат и десерты почти час, кофе принесли холодный, чай мы так и не дождались, а из 3х десертов принесли только один. Ещё и счёт ждали 10 минут. В общем данное заведение не рекомендую. Если хотите долго ждать, и не получить результат Вам сюда.
12 января
Это полный провал. Забежала случайно скоротать время. Пошла помыть руки и попала в самый загаженный санузел, который вообще трудно себе представить. На мой вопрос что с туалетом и почему он такой грязный сотрудники внятного ответа не дали. Одна звезда только потому,что ноль звезд поставить невозможно. Заявление в роспотребнадзор отправлены.
24 августа 2024
Полное разочарование. Грязно, я такое в первые в кафе вижу, в туалете на полу валяется бумага, грязь… Что за неуважение к клиентам от такой известной сети!!! Блюда на тройку. Очень обидно, что из всех кафе и ресторанов на Арбате выбрала это заведение, доверившись тому что сеть шоколадница в принципе много где устраивала.
2
1
6 января
один балл только за еду, и то она обычная как и во всех шоколадницах. сделали заказ через телефон, ждали кусочек торта 40 минут..... еще я оказалась виноватой что оплатила сразу. официантки хамоватые и уставшие, хоть бы сделали вид, что улыбайтесь
2
6 ноября 2024
Интересное кафе, большой ассортимент, вкусные блюда, ароматный чай, вежливый и приветливый персонал, всё очень понравилось, удобное расположение. Красивый интерьер.
2
27 марта 2024
Приехав в Москву хотелось сделать себе приятно в день рождение, и с подругой зашли сюда. Две звезды поставили только за вежливость официанта, скидку к дню рождения. Остальное - минус. Прождав более часа свой заказ, в итоге не получили один салат, кофе полухолодное. Оооочень многого из меню просто не было. За блинчиками (а это был последний день масленицы) официант хотел бежать в соседнюю Шоколадницу, но мы отказались. На кухне повара были крайне медлительны. Итог - не советую, праздничное настроение было испорчено.
6
24 августа 2024
Нууууу, такое... Народу всегда тьма, официанты не справляются, видимо... Отношение не совсем клиентоориентированное, т.к. и так всегда толпа.... И приготовлено, видимо, так себе... Кофе обычный придётся ждать минут 15.
1
6 января
Ужасное обслуживание. При полупустой посадке, ждали заказ 40 минут, официант просто разводил руками и говорил «я знаю», после того как мы еще два раза обратились к нему, наконец принесли горячее, но два кофе дождались только спустя еще 20 минут! Клиентоориентированности ноль.
10 сентября 2024
Люблю шоколадницу , но именно на старом Арбате она разочаровала , заказал завтрак , принесли в половину меньше порции от того , что на фото в меню) Но уважаемые шоколадники , хотя бы количество кусочков курицы, должны соответствовать!!! Фото приложил. Если бы не любовь к шоколад, поставил бы 2
1
24 июля 2024
Центр города. Старый Арбат.
Отвратительно поведение юных официантов, игнорирующих посетителей.
Все мы знаем, что в шоколаднице не готовят, а греют, но уж будьте добрв не кидать еду на тарелку как собакам. Уборную никогда не мыли. Просто противно и неприятно находиться в этом месте.
1
1
29 августа 2024
Слишком многолюдно, порой персонал просто не справляется с наплывом гостей из-за чего бывают казусы ввиде грязных столиков и долгой подачи блюд. Сюда бы работников побольше и вообще чудно будет
16 июня 2024
Здравствуйте.Была недавно в данном заведении.Еда,в целом, вкусная.Но за обслуживание и за время ожидания ставлю одну звезду . Я понимаю,что в центре много людей,но ждать напитки:сок,лимонад,кофе-35 минут,когда в ресторане почти нет людей,очень странно и неприятно.Также ждали обычную маленькую пиццу более часа.Хотелось бы ,чтобы администраторы увидели это и что-нибудь сделали.
9
2
9 декабря 2024
Зашли в Шоколадницу, имея 45-55 минут свободного времени. Казалось бы, вполне достаточно для перекуса.
Заказ делали через планшет. Такие расставлены почти на каждом столе и вроде бы это должно облегчать труд персонала и идти на пользу посетителям. Увы, тут наоборот. Для части заказа нам потребовалось, да именно подтверждение официанта. Его мы ждали и вызывая планшетом и привлекая внимание иначе ещё около 15 минут. Наконец заказ был сделан и мы начали ждать. Часть заказа принесли очень быстро. Однако качество было не на высоте. От одного из продуктов пришлось отказаться из-за его вкусовых качеств. Явно не по технологии сделали. Недовольство персонала при этом понятно. Прилагается.
Спустя ещё 25 минут я поинтересовался, как обстоят дела с моим заказом и попросил его отменить, так как со времени заказа прошло более 45 минут. Более чем достаточно для приготовления двух напитков.
Для тех, кто готов потратить в этом заведении 3-5 часов, может быть и неплохо. Для тех, у кого свободен час — очень не рекомендую.
Воскресенье вечер и в выходной день в смене работает администратор, бармен и официант. 3 человека!!! И уборщица, которая старательно протирала пол тряпкой с сильным запахом хлорки поближе к столам с посетителями. Посадка была на 1/4 зала. Даже половинную посадку люди в таком количестве человек в смене не вывезут.
Тут уже о качестве речи не идет.
Также замечу хоть и с намеком на роскошь, но обшарпанные диваны. Это сразу снижает восприятие комфорта и уютности заведения.
29 декабря 2024
Очень грязно, в заведении очень долго не убирают столы, все стоит на столах по минут 30-40 неубранное.
Очень долго ждали свой заказ(салат цезарь и облепиховый чай)-несли нам минут 40-50, в туалетах очень грязно и на все заведение из всего 2, поэтому без очередей не обойтись😊
18 мая 2024
Абсолютно испорченное впечатление.
Нвчалось все с очень грязного туалета, на вокзалах они чище.
Дождаться блюда и официанта не реально. Все толпятся у кассы и не замечают уведомления о том , что зовет столик. Заказали напиток , ждали его минут 15 , пару раз нажимали на кнопку «вызвать официанта», подошел только на 3 раз. Уточнили про готовность напитка и нам сообщают, что он в стоп листе. Попросили удалить его из чека и официант ушел в закат.
Подойдя уже к кассе, услышали, что кто-то говорит, что наш столик зовет. Напиток удалили уже на кассе , потребовали заново оплатить часть счета , которая уже была оплачена. Прежде чем добавлять нововведения, протестируйте их! Отвратительный сервис и испопченное настроение.
Особенно огорчил счет на игры ,в которые легко тыкнуть случайно.
Про шакшуку молчу , испортили блюдо, которое я очень любила есть именно в шоколаднице …
7
15 июня 2024
Выходной день, 12 дня, ждали блюд 40 минут. Креветки хоть и жаренные, но холодные. В меню нет указаний, что есть в наличии напитки в кувшинах, то есть не спросив и не узнаешь.
Повара с трудом раскачивались и я бы сказала готовили очень не охотно. Специй на столиках нет!
Туалетная комната удивила, во первых жутко маленькая, тупо не войти, дверь открывается во внутрь. Бумаги нет, мыла в дозаторе нет, давно не убирались! Такое не маленькое помещение кафе и так сэкономить на туалетных комнатах, удивительно(((
К официанткам претензий нет, но и чаевые оставлять было увы, не за что.
2
15 декабря 2024
В последнее время разочарование от шоколадниц, думали в центре будет приличная. Но… карбонара с сухим беконом и жареными макаронами, наполеон сразу же из морозилки, и как они его ни грели-не вышло. Удалили из чека. Туалеты треш, сушилки не работают, полотенец нет. Официант Алексей вежливый.
3 января 2024
Хорошая шоколадница.
Хорошее место со средними ценами, чтобы поесть и погреться на Арбате без изысков.
Мест было в новогодние праздники много, но столы почему-то грязные.
Кухня хорошая, все вынесли быстро, но немного странно, что сначала мне, а потом уже моей паре.
Когда уже уходили, официант не мог дождаться когда мы соберёмся, просил отойти, чтобы он забрал меню и так далее, это неудобно было.
7
4 января
Ждали очень долго заказ и когда уберут стол, хотя заказали только десерты. Неприятный запах, старая мебель. Спустя большого количества времени принесли не тот чай и очень невкусные десерты. Не стали придираться, а то ещё бы сто лет ждали, но заведение не рекомендую.
24 мая 2024
Очень люблю сеть «Шоколадница», но здесь официанты не работают, совсем не работают. Сидим уже минут 30 и смотрим как 5 официантов стоят, смеются, проходят мимо и не убирают у нас тарелки. Народу, надо сказать, меньше, чем официантов)), но они заняты, видимо, всем кроме работы. Принесли блюда совсем не те. А потом одно блюдо - зеленый салат мы ждали еще 30 мин. Рядом с нами сидят люди, ни к кому не подходят. Я такую ужасную «Шоколадницу» вижу впервые.
4
16 июня 2024
Очень любила раньше это кафе, но сегодня было полное разочарование. Долго ждала когда подойдет официант, потом оказалось, что блюда которые я выбирала в меню отсутствуют, я перебрала 5 салатов, нет ни одного, пасты не было тоже от слова совсем, заказала коктейль Мохито, его принесли без мяты, на мой вопрос почему так, было сказано , мята у нас закончилась. Шла в кафе поднять себе настроение, а ушла с разочарованием
5
2
3 января
Очень долгое ожидание, при не полной посадке, вкус поданной еды посредственный, однозначно не стоит тех денег и ожидания и потраченного времени. Туалет заслуживает особого внимания, мало-мальски человек с лишним весом еле протиснется чтобы открыть/закрыть
3 января
03.01.2025 ждали 30 минут подтверждение заказа, к нам никто не подходил, на кассу тоже никто не подходил, официант работала одна, половину зала была пуста, к нам так никто и не подошел👍
2 августа 2024
Я видимо не везунчик
Зашла перекусить, отдохнуть. Сижу 20 минут, официанты игнорируют. Я абсолютно все понимаю, если запара. Людей в помещении занята на 1/3.
Вызывала ещё дважды по айпаду.
Удачи ресторану, но я сюда больше не приду
1
2
25 августа 2024
Сидели 30 минут ждали коктейль сангрия «смородина»
Нервы на пределе, думали вот вот принесут
В итоге подходит официант и говорит, что ждать еще около 20 минут )
А как мы все знаем , Время-деньги! И очень жаль, что мы его потратили на ваше заведение!!!!!
4
1
7 августа 2024
Минусы:
1. На столе были крошки, вызвала официанта (через планшет), он так и не пришел. И блюда потом поставил на грязный стол
2. При заказе написала "чай в конце", в итоге принесли самым первым
3. Сахар и ложку для чая не дали, пришлось идти самой брать
1
25 июля 2024
Очень долгое ожидание простейшего блюда. И когда, наконец его принесли, официантка попала пальцем прямо в еду, взяв за край тарелки. Поскольку ожидание было долгим, снова заказывать и ждать еще 20-30 мин. не было никакого желания. Другие блюда были вкусными.
1
2
14 марта 2023
Стандартное меню Шоколадницы, вкусно. Большой выбор кофе, кофейных и чайных напитков. Персонал приветливый. Очень удобное «электронное меню»: на столе стоит планшет, на нем делаете заказ, его сразу начинают готовить. Подача очень быстрая, напитки принесли сразу, салаты буквально через пару минут. На этом же планшете оплатили, что очень удобно, не нужно ждать официанта. Красивая посуда, легкая атмосфера. В помещении чисто, приятно пахнет, играет легкая музыка.
14
30 июля 2024
ужас, сидели 10 минут в ожидании пока нам только меню принесут, потом целых 25 чтоб заказ забрали! пока 3 раза не повторили, так никто не пришел. кафе хорошее, но два работника на все помещения это странно.
2
1