Еда в целом неплохая, без изысков, но вкусно, атмосфера как и во всех шоколадницах, чем-то напоминает стильную столовую. Конкретно в данном месте была впервые. Что не понравилось: официант утверждал, что у них нет салата дня, чтобы мы взяли "Гранд ужин". Затем я по очереди начала перечислять другие салаты из "Классического ужина", которых магическим образом тоже не оказалось, хотя ингредиенты там используются те же, что и в условном цезаре и прочих. Неплохой способ искусственно повысить чек, поверим на слово и едем дальше. Далее мне принесли горячий напиток вместо холодного (при записи заказа в телефон и заполненности зала на 10%) — обычная ситуация, но уже второй тревожный звоночек. И третий звоночек меня окончательно добил и лишил всего аппетита: в наборе столовых приборов был очень грязный нож! Он не лежал уже на столе, его приносят отдельно в бумаге, и он был в жиру и в крошках. Показали официанту - она извинилась, но на этом все. Извинения от действительно виноватых работников кухни, скидка на чек, кофе или десерт в качестве извинения? Нет, ничего, хотя косяк уже очень весомый, который заставляет задуматься о качестве еды и остальной посуды.
Уже не первый раз пишу отзывы про шоколадницы. Редко проблема с едой. Но почти всегда огромная - с персоналом. Но в этот раз просто уже все грани перешли. Заказали с мужем кофе и десерты. Прождали долго, порядка 20 минут. Позвали девушку, чтобы сказать, что очень уж долго кофе просто ждём. А девушка говорит - вашего десерта нет. А если бы я ее не позвала - дальше бы ждала? Причем десерт заказала по акции - амарантовый торт - кофе в подарок. Тогда уберите рекламу, почему она стоит на столе, почему официант не в курсе, что этой позиции нет ….Мы еще сначала думали, девушка там одна, даже пожалели ее, что видимо не успевает ничего, а потом как стали сотрудники выходить, скопились за стойкой, болтают, а люди еду ждут. Были здесь и раньше - было неплохо. Но такое … меняйте персонал, люди на замену всегда найдутся. Иначе отзывы о вашей сети будут все хуже. У вас ведь довольно приятно, вкусно, но вот часто такое, к сожалению. В этот раз еще и настроение испортили. Мы спешили, заглянули быстро кофе выпить и вот такое. За соседними столиками люди раньше нас пришли и тоже ждали сидели еду свою. Были мы 27 декабря вечером в этом заведении, часов около 18. Мне вот правда очень хочется, чтобы с сотрудниками провели беседу, потому что после такого не хочется возвращаться в заведения этой сети вообще.
То место где можно хорошо провести время и перекусить. Отзывчивый персонал, профессионалы своего дела. Менеджмент решает возникшие ситуации легко и лояльно. Улыбки, вкусная еда, приятный персонал - вот за что я полюбил это место 😍