Атмосфера в кафе очень уютная и приятная, а обслуживание на высшем уровне. Особую признательность хочу адресовать Екатерине — она была невероятно внимательной и дружелюбной, помогла с выбором меню и сделала визит особенным. Обязательно вернусь снова!
Покушала вкусно, правда сначала мне сказали, что по выходным нет моих любимых комбо-завтраков, но я настояла, и всё сделали:)
Зашла в туалет, в одной кабинке унитаз оправдывал название кафе, такое безусловно случается, но некоторые точки умеют вовремя справляться с этой проблемой, и я не могла не снизить за это звезду
Мягкая мебель в пятнах, что-то в следах от ручки, то ли сеть обделяет точку бюджетами, то ли руководство не обращает внимание
Сидела за столиком и стул, относящийся к нему, по несчастливой случайности оказался на пути разгрузки поставки, который проходит по середине кафе. И вместо того, чтобы убрать его с прохода, разгружающий персонал с тяжелыми коробками с пачками молока, которое, к слову, текло и пару раз капнуло прямо на мой стол, протискивался между этим стулом и гостем с соседнего столика. Я хотела предложить свою помощь, подвинуть стул, но как-то постеснялась отвлекать их от работы
Удивительно, но после всех пунктов, которые я перечислила, я осталась в хорошем настроении, атмосфера спокойная, уютная
Но факты говорят сами за себя, нужно обратить внимание на проблемные моменты
Как же меняются времена …
Раньше мне очень нравилось завтракать в «Шоколаднице» . И тут решили тряхнуть стариной,хотели с сыном перекусить в этом кафе
… пришли в хорошем настроение
Ушли через 1 ч. 30минут. Голодные, с ярким вкусом обманутых надежд и
в большом недоумении, так как на трапезу потратили от силы минут 7. Все остальное время - ждали , видимо чудо - вкусного ужина не произошло, к сожалению… Дозвавшись наконец-то официантку примерно, через час( до этого она занималась тем, что несла кому-то жалобную книгу, обслуживала только, что зашедших иностранцев и почему-то четко игнорировала давно ожидающих)
Официантка принесла холодный заветренный суп -пюре с какой- то засохшей корочкой и пасту, больше смахивавшую на вчерашнюю, а возможно и позавчера приготовленную…
На все вопросы от официантки слышали: « я одна и только 4 дня здесь»
После такого общения захотелось- встать и уйти не заплатив
Но решили карму себе не портить)
Оплатили, начиркали в книге жалоб свое мнение о сее заведении и сделали
вывод: « едим дома»
Теперь вопрос к администрации: вы почему страну позорите? Кафе находится у гостиницы «Альфа» , там много иностранцев…с таким обслуживанием, в век когда цифровые технологии , у вас не работает приложение; в век когда кругом и всюду все кричат о клиентоориентированности, у вас такой «сырой» персонал обслуживает в одиночку зал, пререкается с клиенами и «впихивает» свои проблемы, неся в руках разлитый в блюдце холодный горький кофе … в общем от былой «шоколадницы» остались только три начальные буквы… и холодные заветренные блюда…Увы…
PS Кстати, обещанный кофе в подарок мы тоже, так и не дождались…