Шоколадное настроение
21 отзыв
16 октября 2022
Не заказывайте торт здесь, если не готовы получить совсем другой торт, чем хотите. Кондитерской плевать на клиентов и их пожелания. Заказывали один дизайн, бело-золотой торт, с пряниками в виде облаков, леденцами, и шоколадными золотыми шарами внизу, в итоге получили жёлто-розовый торт, без пряников, без шоколадных шаров, совершенно в другом стиле и цветовой гамме. Хотя до этого оговаривали все детали, более того, я скидывала фото торта, который мы хотим, так как до этого там заказывали друзья и мы хотели именно такой, только друзья заказывали торт на крестины, а мы на день рождения, и надо было только надпись поменять и пряник с девочкой, а не с ангелочком. По факту получили совсем другой торт, вовсе не тот, что заказывали. Настроение испорчено, стиль праздника испорчен. Заплатили за другой совсем торт в итоге 3500. Не забрать не могли, так как ребенок остался бы без торта. Но получилось очень неприятно. А изготовители торта комментариев никаких не дали, на сообщения не отвечают, и судя по отзывам, им вообще плевать на клиентов и и качество своей продукции.
1 июля 2022
7 августа 2021 гтда был сделан заказ свадебного торта,внесена предоплата,хозяйка этого заведения Ольга совершенно не считала нужным отвечать на звонки и в мессенджерах,до последнего момента было не понятно что с нашим заказом. В итоге торт привезли они практически в самом конце вечера,я всю свадьбу бегала ей звонить,писать,дозвониться невозможно,а если дозвонишься- хамит .И это в самый важный день, когда я должна была получать удовольствие от вечера!Отношение гадкое,никогда больше с ней связаться не буду и вам не советую, благо кондитерских в городе полным- полно!
30 мая 2021
Был сделан заказ за неделю, торт на детский праздник, они просто про него забыли, ладно бы честно сказали, нет, они решили его быстренько приготовить, вместо торта 1,5-2кг привезли торт весом 800гр с коробкой.... слов нет.. Как этим не тортом, а пирожным было всех накормить???? На звонки не отвечают, кое как дозвонились, так стали уверять что все порядке. за торт в 800гр цена 1450??? это нормально???? мы не на Рублевке.... в итоге дети без торта.... Благо бисквит рядом))) деньги вернули скрепя сердцем, торт забрали, но проверили не поврежден ли он, хотя надеялись, что не придется деньги платить... ужас... ни чеков, ни состава торта... праздник испорчен, у меня вздернуты нервы... Спасибо огромное...
22 февраля 2021
Не внимая многочисленным (!) отрицательным отзывам, я сделала-таки здесь заказ.
16 февраля заказала набор из разных сладостей маме на День рождения. Заказ должен был быть готов 21 февраля в 19:30. На следующий день изменились обстоятельства с моим отъездом. Я позвонила и попросила перенести время на 17:30. Меня уверили, что всё будет готово.
21 февраля в 17:30 заказ я не получила. Кассир позвонила узнать, что там с ним. В ответ - удивление насчёт времени. Причем удивление той женщины (я так понимаю, это хозяйка), которой я и звонила с просьбой о переносе.
Далее - бесконечное ожидание и нервотрёпка. Вот-вот поезд. На руках заказа нет. Предоплата внесена. И ехать без подарка совсем не хочется.
Подождите 10 минут. И еще 5. И еще 10. И еще, еще, еще...
МЫ ВЫШЛИ ИЗ КОНДИТЕРСКОЙ ЗА 7 МИНУТ ДО ОТПРАВЛЕНИЯ ПОЕЗДА. Благо, были на своей машине.
По итогу:
- заказ попал ко мне в руки, спустя час;
- ни скидки на этот заказ, ни скидки на следующий заказ, ни минимального подарка в качестве извинений после всего этого;
- что уж скидок, ИЗВИНЕНИЙ как таковых не последовало тоже. Мы говорили по телефону с самой хозяйкой. Ни слова извинений. Перед нами извинилась кассир, которая, на секундочку, не виновата в этой ситуации вообще;
- несоответствие деталей заказа тем, что обговаривались ранее;
- отменённые планы;
- необходимость буквально лететь на вокзал, чтобы не опоздать на поезд;
- масса отрицательных эмоций;
- я впервые в жизни написала негативный отзыв в сети.
При такой ситуации однозначно стоило бы забрать свои деньги и уйти. Но, к сожалению, ехать с пустыми руками не представлялось возможным, а найти подарок за час до поезда - нереально.
Готовят здесь вкусно и красиво, это правда. Но нервотрёпка, испорченное настроение, нарушение планов, вопиющая безответственность и прочее не стоят этого ни на миг.
Настроение действительно шоколадное. Только совсем не в привлекательном смысле этого слова!
3
1
12 декабря 2020
Являюсь давним постоянным клиентом. Работают все хуже и хуже. Последний заказ-катастрофа! Заказывала за 2 месяца торт дочке на 7 лет. Дата, время, цвета, детали-все обговаривалось. В результате торт не готов ко времени, выглядит ужасно-мрачно, некрасиво! Дизайн сине-чёрного цвета для девочки!
Обратная связь вообще отвратительная. Написав сообщение утром, ответ в лучшем случае получаю вечером. На звонки не отвечают. Ни извинений, ни сожалений.
У дочки, когда она увидела желанный торт, задрожали губки и слёзы потекли!!!
Надеюсь, потенциальные клиенты почитают отзывы-мой и предыдущие и сделают соответствующие выводы..а я найду более надежную кондитерскую
2
15 февраля 2020
Заказывали торт на 14 февраля, понравилось все- на этапе консультирования, доставки, торт очень красивый и вкусный, ягоды на нем - настоящие, спелые, сделано качественно. Торт имеет довольно высокую стоимость, к этому надо просто быть готовым.
1
3 августа 2021
Десерты конечно очень вкусные, но диалога никакого, интереса к пожеланиям клиента отсутствуют, заказала там свадебный торт и теперь переживаю очень не забудут ли про него, выполнят ли мои пожелания и все договорённости. Такое ощущение, что им всё равно какой торт они сделают лишь бы деньги перевели.
1
11 мая 2021
Заказывала торт пару лет назад. Цены примерно одинаковые, как во всех остальных "ручных" кондитерских. А вот от общения с персоналом остались не самые лучшие воспоминания, поэтому больше и не обращалась.
1
11 сентября 2020
Ужасная кондитерская, которая не поднимает настроение, а портит. Заказывала торт на День Рожденья мамы за неделю. Накануне вечером мне позвонили и сказали, что тот торт, который я заказала, они сделать не смогут и других вариантов они мне не могут предложить. Естественно другие кондитерские за сутки тоже не хотели брать заказ. В безвыходном положении поехали обратно в Шоколадное настроение, заказали тот торт который они могут сделать. Приехали на следующий день в назначенное время, торта нет. Спустя 40 минут торт привезли, заплатили около 4000 тысяч, сели в машину и у меня в руках торт развалился. Оказалось, что они его до конца не пропекли, отдали сырым. В итоге деньги выброшены, торта нет, настроение испорчено. А самое ужасное, что за это перед нами даже никто не извинился.
2
19 февраля 2020
Хамство по телефону, мне отвечал молодой человек и кричал мне в трубку, что он не знает когда они смогут отдать мне наш торт, так как у них меняется ситуация!!!! На мои возражения что я клиент - он мне сказал - не клиент, а заказчик!!! Не понимаю в чем разница!!! Понимаю что это последний мой заказ здесь! Не выполнение заказов вовремя!!!! Торт диаметром 22 см каким каким-то образом получается весом в 2,5 кг и стоит 3,5 тыс рублей!!!! По размерам это обычный торт!!! Который в магазине стоит 500 руб. Когда закаываешь торт на 2,5 кг., то хочется чтобы такого торта хватило на всех гостей. Но даже не надейтесь, по диаметру он будет 22 см!!!! Вы его даже порезать не сможете на всех!
Я раньше часто заказывала здесь торты, но чем дальше, тем хуже!!!! Я крайне разочарована.
Люди не тратьте нервы!!! Заказыввйте в других местах.
Когда приехали забирать торт, оказалось что нам не украсили его ягодами и фруктами как мы договорились. Пришлось еще ждать и ДОПЛАТИТЬ 370 рублей. В общем все очень печально.
Торт был вкусный, на мой вкус, но не всем понравился.
2
30 декабря 2020
Отвратительная кондитерская, все испортилось окончательно. Хамское обращение с клиентами, просто кидают трубки вместо банального ответа на вопрос, во сколько можно забрать торт, теряют чеки, торты делают вообще не по заказу. Без понятия, что случилось, но это место лучше избегать.
18 августа 2021
Слово "отстой" мало привезли какую-то жудь, испорчена свадьба, никому такого не посаветую, закрывайте эту помойку, вас везде нужно "прославить", чтобы люди не страдали.
1
1
10 июня 2020
Кондитерская испортилась окончательно!!! Возмущению нет предела. Заказала торт с мастикой на юбилей. Такого ужаса в своей жизни я еще не видела. Форма абсолютно не та, про цвет лучше молчать. Но самое ужасное - это количество ганаша под мастикой и количество самой мастики. Видимо, именно ими добирали вес, потому что под ними торта практически не было. Сумма за торт была астрономической для такого...
На их странице в ВК написано "У нас очень ВКУСНО , с душой и красиво!". Хотите испортить себе праздник - обращайтесь только сюда! Действительно испортят его от всей души!
3
7 марта 2020
Очень вкусно, качественные продукты, красивое оформление, старательные кондитеры. Рекомендую торта на праздники и, просто на каждый день.
12 сентября 2020
Конченная кондитерская. Сначала сказали одну, по приезду озвучили другую сумму, которая превышала предыдущую. Из за безвыходной ситуации пришлось разницу заплатить. Не советую
9 января 2021
Покупали несколько раз капкейки,пирожные и конфеты.Очень вкусно и стоит своих денег.
20 октября 2020
Очень неудобное расположение. Работают для себя, а не для клиента. Полностью разочарована в данном магазине.
1
8 апреля 2019
Вкусные сладости,но отношение персонала оставляет желать лучшего
8
25 августа 2019
Шоколадная девочка очень вкусный торт.
1
1
13 апреля 2019
Шоколад вкусный... нет терминала для оплаты картой(
2
25 октября 2019
Не вкусные торты
1
1