И 1 звезду бы не поставила. Абсолютно неуважительное отношение к новым клиентам, к их времени и расписанию.
В 07:40 утра спросила в вотсапе, можно ли записаться на след день, желательно в районе 11 - 12 ч. Мне ответили в 08:17 да, есть свободное время в 12 ч. На что я написала, ок, пожалуйста, запишите на 12 ч.
В полной уверенности, что на след день в 12 ч я записана, делаю свои дела, проездом была в Элисте на 2 дня. И вечером, часов в 17, решила уточнить, всё ли в порядке. На что получила ответ, что нет, ваше место занято, запись была онлайн.
Возникли вопросы:
1) Почему я узнаю об этом в 17 ч вечера?
(я бы могла за день найти другого мастера или перестроить свой график. На минуточку, я была проездом в Элисте и надо было оперативно все решить).
2) Если бы я сама не спросила вечером, так понимаю, никто мне не собирался сообщать об отмене записи? На след день я бы стояла в 12 ч в дверях, а это всё влияет на планы и расписание клиентов! Я могла бы уехать из Элисты раньше на 1 день, но ждала след дня 12 ч.
3) На мой вопрос, я же первая записалась (мне ответили, напомню, в 8 утра) сказали, что запись онлайн в приоритете.
Ок, если онлайн запись в приоритете, зачем тогда давать номер тел/вотсапа и вообще там принимать бронь? Тогда надо оставить только запись онлайн. Или написать на бронь, запишитесь онлайн.
В общем, много вопросов у меня осталось к этому мастеру, ещё не дойля до них.
Итог: сорванные планы, сорванная поездка из Элисты (я могла бы уехать в тот день, а не ждать след дня 12 часов). Странное отношение к клиентам. А самое главное, я (клиентка) сама выяснила к вечеру, что на меня нет записи. Ни капли извинения, как будто они срывают записи клиентов обычным делом. В самом конце диалога прозвучало "приносим извинения", но после того, как "вам в любом бы случае сообщили". Во сколько сообщили бы? В 11ч 59 мин след дня? Когда я стояла бы у дверей?
Процедура проходит очень комфортно, безболезненно. Самое главное результат шикарный: гладкая кожа без раздражения. Девочки очень коммуникабельны, время с ними пролетает очень быстро. Всегда рекомендую всем эту студию!
Быстро,качественно и безболезненно. Никакого раздражения,только гладкая кожа.Очень понравилось отношение и подход👍Мастера очень тактичные и доброжелательные🥰Процедуры проходят стерильно.Благодарю за проделанную работу❤️
С удовольствием буду обращаться к вам! Всем рекомендую😉👌