Записалась на поверку счётчика воды на 16.06, время с 8 до 11. В пятницу 14.06 автоответчик об этом напомнил.16.06 никто не явился и не позвонил. Безответственность полная. Могли бы и перенести дату.
Постоянная очередь. Люди ждут и ничего не меняется. Выходные дни не работают, но решают вопросы быстро, если могут, а вообще улучшение работы этой организации от девушек операторов не зависит.
В январе 2023 оформлена продажа квартиры, по электронной почте направлены документы перерегистрации, сегодня 27.03.23 сообщают о необходимости погашения задолженности. ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНО работают с письмами.
"Замечательно"! Так удобно всё переложили на голосового помощника, который по сути далёк бывает от реальных и неотложных вопросов клиентов вашей компании.Либо круг деловых ситуаций для него расширяйте, либо давайте возможность клиентам напрямую общаться с операторами! Третьего не дано! И конкретный вопрос: почему уже дважды мне начислена сумма за потребление горячей воды по среднему тарифу хотя поверка счётчика проведена ещё 3 декабря 2021 г.,а сегодня уже конец января 2022 г.?
Компания хорошая, старается быть ближе к населению, оператораторы помогают решать возникающие вопросы не только непосредственно в городе, но и на удалёнке, например находишься в другом регионе ,возникла проблема - сменился номер счёта, и зависает обещанный платеж через банк, позвонил в компанию операторы- девочки в течении нескольких минут сняли все проблемы, смс-кой прислали номер счёта и реквизиты кому платить. Пошел в банк поменял данные и проблемы пропали, платёж возобновился и не надо возвращаться домой, бросать решение дел, ради которых выехал за пределы города и края, минус только один - долго болтает робот с ненужной информацией, а когда звонишь из другого региона, это ещё и накладно, поэтому - четыре звезды.
В отделении много окон для работы с посетителями, но далеко не всегда работает хотя бы половина из них. Консультанты, подробно и доходчиво работают с каждым клиентом.
Все это все таки не очень понятно простому обывателю , Поверка , счетчики , сделайте заявку ждите , хотелось бы не забивать себе голову лишней информацией и тем более тратить время , а для нежилых помещений ещё больше хождений и выкачивание денег . Но сам сервис в офисе организован , на входе Помогают выбрать услугу, Показания можно сбросить в любой из множества ящиков , очередь двигается достаточно быстро , специалисты вежливые и стараться донести информацию максимально понятно . Одно огорчает - монополия, и просто смиренно платим невероятные тарифы
Хорошо было только до момента пересчетов. Полный беспорядок. Третий месяц добиваемся перерасчета. Уже подавали документы и лично, и по почте, и звонили. То оттягивают "ждите 30 дней" а потом выясняется что нет нашего заявления... безобразие...
Ходил забирать договор ! Людей много было , но я прошел без очереди . Менеджер 2 окно , отличная девушка . Все объяснила . С парковкой правда не очень , но место найти можно .
Невозможно связаться с оператором по номеру 2744300 для сверки начислений. В квартире ни кто не прописан, не проживает, передаю показания по 0, так как расхода воды нет. СГК выставляются счета за горячую воду. Почему???
Продал квартиру. Счет закрыли через три месяца. Накапала пеня!
2
1
Сергей
Знаток города 9 уровня
29 июня 2023
Наслушался страхов об неготивном отношении к клиентам в данной организации, приготовился негативу. Но все вышло наоборот, очень быстро получил консультацию при входе и за неполных 40 минут решил два своих вопроса с написанием всех необходимых документов. Спасибо молодцы.
СГК очнитесь, какой голосовой помошник в 93 года, пенсионеры не могут передать показания, примите меры, нужно чтобы простой человеческий оператор принимал показания, повешайте ящик для показаний в первомайском районе, на весь правый берег один ящик, пожалейте стариков, никакие вопросы с вами не решаются, вы только день собирать можете да тарифы поднимать, отвратительная компания, отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к физ лицам
Отвратительная компания-СГК, не дозвониться, не отвечает ни один телефон, руководство самоудалилось. Никому нет дела до нужд населения. Отопление включили только 27 сентября и только благодаря совместным усилиям слесаря ресурсоснабжающей организации и жителей дома ул. 1-Ленинградская 20,до этой даты жители мёрзли, простывали, болели, СГК не реагирует ни на какие проблемы граждан. Если в предыдущие годы 16 сентября всегда считалось открытием отопительного сезона, так как мы живём в резкоконтенентальном климате, то на сегодняшний день мы мёрзнем по прихоти организации не справляющейся со своими прямыми обязанностями, передвигающей сроки начала отопительного сезона из-за разгильдяйства, не профессионализма и преступной халатности. И вот ещё, посмотрим какой счёт за отопление нам выставят за сентябрь. Мы платим за отопление в разы больше жителей города Красноярска!!!
Очень не довольна работой компании, не смогла отправить показания счетчиков по воде за февраль, и мне на числили по нормативу, хотя согласно ПП № 354 должны в течении 3 месяцев начислять по среднемесячному потреблению, думала мартом откорректирую, но не тут то было, сайт этого сделать не дает. В течении 3 часов, 6 раз набирала номер 274 43 00, ждала по 15 минут, а в ответ только музыка.
7
3
Виктор Е
Знаток города 12 уровня
20 сентября 2024
Возникла проблема с личным кабинетом. Девочки помогли переустановить. Огромное им спасибо.
Отвратительная организация. Просто низший бал.никогда не дозвониться. Скрываются от общения с людьми. Нужна была проверка счётчика. Невозможно было через них вызвать писали, звонили. Тишина в ответ. Передали через почту. Выяснилось, что полгода они шлют пени. Звонят с разборками, а письма не читают и не контролят ничего. 100 рублей - звонят. Отвратительно организована работа с людьми. В одну сторону связь. Когда им это надо!!!
Возмущают бесконечные напоминания через сообщения или звонки . Показания счётчиков передаю ежемесячно в срок и оплату произвожу тоже ежемесячно без задержек, поскольку пенсия у меня 21 числа то платёж уходит не позднее 22 числа ЕЖЕМЕСЯЧНО!!!! С чего у вас такие сроки платежей до 10 числа . Задолженность считается если не произведена оплата услуг в течении месяца следующего за расчётным. У меня нет задолженностей и прошу без оснований не беспокоить
.
Если бы можно было поставить" -" я бы поставила минус 100 из 100. В старой квартире не живу ,не прописана .Уже три года как живу в другой ,долгов не было когда выезжали. Последний год какой то ужас ,шлют мне долги без конца, наконец обратилась к юристам и в суд .надеюсь ,что все это уже закончится .уже просто нет сил.
Очень не доволна и не советую проходить поверку счетчиков в этой компании т.к. поверка была проведена 29 декабря а на 15 февраля данные о поверке своевременно не были внесены в компьютер работниками Сгк хотя в Аршине все счетчики зарегестрированы. В результате своевременно передать показания у вас не получится, хотя при составлении заявки на поверку клятвенно обещали что никаких проблем не будет и ходить с копиями паспортов не нужно. В результате в течении 3 дней пыталась дозвониться и отправить фото паспортов и бесполезно!!!!
Звоню по корректировке номера счетчика, и десять минут ( пока у меня хватает терпения слушаю музыку). Платим такие деньги, обслуживание клиентов на ноль. Есть у них руководитель?
Очень не нравятся очереди, 40-60 минут приходится ждать, чтобы получить расчетные документы юридического лица, хотелось бы вернуть прежний вариант получения пакета документов в конверте по записи
Довольно быстро подошла моя очередь, по талончику, хотя народу было много. Женщина быстро и доступно все объяснила, вежливо. Претензий к обслуживанию нет!
Полностью поддерживаю предыдущие негативные отзывы. Поверка счётчиков была 12 января. До сегодняшнего дня(сегодня 22 февраля) никаких изменений в личном кабинете. Обратной связи ни на сайте, ни в Приложении нет. Счётчики заблокированы.... А писали: "мы сами-сами, ничего не надо делать,информация автоматически будет в кабинете..... ". Смотрю, не у меня одной такие же проблемы!😡
Выписку по счёту сделала девушка на ресепшене, даже не пришлось брать талон.
Обслужили быстро и вежливо, потратила времени намного меньше чем расчитывала
Персонал вежливый,стараются все объяснить и помочь реально,и при этом за 4 раза ожидание всегда укладывалось в 5-8 минут. Возможно так во всех филиалах сгк не знаю. Был только здесь,всем советую