Постоянно висит сайт!.. Виснет личный кабинет... Это обстоятельство не дает ни подать показания счетчиков, ни оплатить вовремя. Сделайте сначала нормальный сайт, а потом звоните с предупреждениями про неоплату!
Ужасное обслуживание звонят в нерабочее время, и скидывают что за приколы ? Персонал по работе с должниками не компетентный грубят, позвонил сегодня урегулировать вопрос по номеру с которого был совершен звонок, оказалось это был автохвонок. Потом уже позвонил по своему региону и только там удалось договориться спустя 2 часа.
Теплоснабжение остается на очень низком уровне, у меня в квартире температура 16 градусов. а по вашим меркам должна быть 20-22 градуса. Я проживаю ул. Семафорная, 19 кв.139. А плачу вам за качественное отопление. В чем дело? Заказывала эксперта из вашей компании - он не приехал, Когда будет? Труба-стояк холодная. А батареи чуть тепленькие. А когда будет температура холодная на улице, мне что замерзать в квартире?
Собираю подписи и подаю в прокуратуру на эту компанию. Отключают одновременно холодную и горячую воду, без всякого предупреждения, на неопределённое время, очень часто, это в период пандемии. Приходишь с улицы, руки помыть не возможно. Дозвониться вообще не вариант. Нарушают закон о правах потребителей и игнорируют санитарные нормы в период локдауна!
Гнилая конторка!! Три телефона, по которым не реально дозвониться! Квитанцию приносят через раз, а электронную надо каждый раз у них заказывать по телефону, по которому не дозвониться! Сделайте скачивание квитанции с личного кабинета самостоятельно для абонентов!!! А пока нет квитанции-нет оплаты!
Посетил по необходимости - сдавал документы поверки счётчиков. По телефону горячей линии всё объяснили: что взять, куда ехать, как сделать лучше. Приехал утром, девушки на терминале дали талончик, через две минуты сидел у окошка, а ещё через пять довольный ехал по своим делам. Чисто, быстро, удобно, вежливо. За те две минуты, что ждал очереди, к окошкам были вызваны человек десять.
замечательное обслуживание Кавычкиной Н.Ю.и все специалисты объясняют понятно и терпеливо, а если мы не понимаем, то это наша проблема. ( наблюдение в очереди)
Ходить туда это реально пытка. Куча народа я прождала очередь по талону более 1,5 часов. В итоге специалист так и не смогла объяснить куда пропали деньги уплачнные мою за тепло, написала заявление о розыске средств. Ответа так и не дождалась
угрожают судебной тяжбой звонят даже после первого успешного диалога о выплатах со склерозом каждый день. кричат, диалог ведут неадекватно и потом бросают трубку не доведя диалог до соглашения и понимания клиента. с каждым звонком требования в оплате увеличиваются двух кратно в зависимости от наглости и дебильности сотрудниц которые не дают экомический отчет нинешних реалий доходов и расходов граждан населения
дозвониться до оператора колл-центра просто не возможно!!!!! это просто издевательство какое-то.
время 9:54, на исходящем звонке +7 (391) 274‒43‒00 в телефоне слушаю музыку уже 25 мин!!!! оператор хрен положил общаться по телефону, так что ли ? отвратительная контора!!!!!
Отвратительно работают некоторые операторы. Для продажи квартиры взяла справку, что нет долгов. Заранее проверила на сайте. А через месяц звонят и говорят, что есть долг. При чем от куда он взялся не понятно. И оплатить его в Москве можно только в двух местах!
Очереди. Очереди. Очереди. В любой день недели и час. В пандемию было не попасть. Дозвониться не возможно. Если через ящик то ждать 30 дней пока рассмотрят. Почему много начисляют за отопление ответа не дают. Говорят всё по норме. Хотя чём мой дом отличается от соседнего мне до сих пор не понятно. У них отопление на 50 % дешевле чем у нас. Пользуюсь приложением очень оно мне нравится. Надеюсь в офис больше ехать не придется.
Проблемы на парковке - она не чищена от снега .... отсюда многие автолюбители машины ставят вкривь и вкось ..... я первый раз там был - не понял как заехать , бросил машину вдоль дороги ((
Юр.лицам приходиться брать талон и стоять в общей очереди с физическими лицами.а раньше принимали в 14 окне письма и регистрировали без проблем или в 18. Оператор сократили в зале и дополнительные места в банках перестали работать, ужасно!
Крайне неудовлетворительная работа компании.Все вопросы,с которыми я обращалась в данную компанию,решались очень очень долго.Документы отправляла и в приложении и в обращении на официальном сайте и в конечном итоге привозила лично в офис.По телефону до оператора дозвониться можно,только он никакой информацией не обладает.После поверки водосчетчиков за месяц информация не занесена.Очень негативное впечатление.
9
1
Наталья
Знаток города 6 уровня
28 февраля 2023
Мобильное приложение не работает. Пароль от личного кабинета я давно забыла, так как платила через мобильное приложение. Войти в личный кабинет с временным паролем невозможно. Вы точно в двадцать первом веке живете?
Была однажды. Электронная очередь. Народу было много, подумала что надолго, но к моему удивлению через минут 20 очередь подошла. В целом довольна! Сотрудница доброжелательная!
Дозвониться невозможно, только деньги с телефона "улетают". Компания, обслуживающая столь обширные территории на просторах РФ не в состоянии обзавестись бесплатным для клиентов колл-центром?
В офисе 21 окно, из них работало 6, беседовала с оператором через онлайн связь, сложилось впечатление, что специалист не знает основных законодательных документов по своей деятельности (не смогла или не захотела назвать норнормативный документ 354-П), неверно объяснила начисления по квитанции, попросила принести, подтверждающий документ об оплате, которого не было с собой и по сути он был не нужен если получше бы вникла в тему, оператор сделала не правильные выводы и сказала придти с чеком в следующий раз, т. Е. отфутболила и вопрос остался не решён, так можно ходить до бесконечности. В итоге разобрались без неё, вопрос: зачем нам такой консультант и зачем компании такие спецы?!
Отвратительнейшая организация. В личном кабинете пишут о поверке счётчиков, а что бы узнать дату более часа "висел" на телефоне. Так и не дозвонился.дозвонился по горячей линии, пообещали что перезвонят в течении суток. Рыба гниёт с головы, грош цена руководству компании, огромные деньги "дерут" с пользователей, а работать не хотят. Гнать их с кресел.
Из горячего крана в Ветлужанке вода воняет канализацией уже месяц.
из крана идёт вонючая вода с У этой компании нет обратной связи вообще. Только автоответчик, который говорит что ваша позиция в очереди 28, 29 и пр. Так каждый день и в любое время. Качество услуг не соответствует их стоимости. Компания-мнополист, которой насрать в прямом смысле на потребителя. Льют нам канализационные стоки вместо горячей воды и никто не отвечает, а люди схавают . Может , несколько исков вас взбодрят.
Здравствуйте. Самое тупое приложение и сайт. Все для "не ЛЮДЕЙ". Регистрация в личном кабинете отвратная. После ее прохождения сайт забыл сочетание логина и пароля, повторно войти не дает. Бесит неимоверно. Емейл также не может найти. Регистрация вновь установленных счетчиков "КРУГИ АДА". Как следствие нет возможности передать показания. Чтоб это бумераг вернулся изобретателю и внедрителю в одно место.
Пришлось приходить несколько раз. Что бы открыть лицевой счёт. Есть компитентные работники, а есть не очень. Очередь проходит странно. Пришли после меня., а прошли вперёд. Не понятно
Получили квитанцию за сентябрь!!! Люди!!! Это грабёж!!! 3500 за 10 дней сомнительного тепла и грязную вонючую горячую воду?! А по утрам и холодную, которую приходится сливать 30 минут, не меньше!!! Это - грабёж! А, что ожидать по оплате в последующие месяцы? 8-10 тысяч?