Не могу дозвониться с воскресенья интернет постоянно отключается ,звонок проходит на автоответчике повторяют нажмите 1 вам перезвонят .Но увы не кто не перезванивает .Я не могу работать ,на удалёнке .
Хуже провайдера я никогда не видела, если би были еще конкуренты в частном секторе, я бы обязательно ушла от них, но пока приходится мучится. Итак проблемы интернет как прописано в договоре до 100 мбит/с, по факту выдает 10 мбит/с, и прыгает скорость, все висит, тормозит и не грузит. Не знаю откуда у них такие Проплаченные Отзывы, но качество услуги ужасное. Жаль деньги за подключение, дырки в доме, и потеря драгоценного времени на подключения. И если будет возможность изменить провайдера сделаю это сражу же с удовольствием. Всем спасибо!
Здравствуйте,ставлю одну звезду,а можно вообще не оценивать установили интернет сказали что подключение бесплатно,а в итоги на следующей день отключают интернет, дозвониться не можем, качество ужасное, нужно пополнить счёт,а почему сразу не объяснить что бесплатно только сыр в мышеловке. Вам Сибирский медведь минус, нужно работу для людей,а не на свой карман.
Пока ничего хорошего сказать не могу.Подключили по первому звонку.Ну а потом началось....Подключению. три дня ,из них два интернета нет.Звонки в техподдержку заканчиваются на девушке операторе.Она только принимает звонки и распределяет заявки.Если ,чтобы подключить понадобилось два часа,то чтобы оказать помощь нужен один день(не факт)Т.Е ТЕХПОДДЕРЖКИ НЕТ,да и работает она с 5-00 до 22-00.В первый день интернет пропал в 22-30 и утром появился.Во второй день,пропал в 23-00 и по сию минуту.Хорошо,что не отключила другого провайдера.Хочется послать их подальше.Все это напоминает Ростелеком на заре развития,но у них хоть можно было пообщаться с техником,а не ждать его визита.НЕ РЕКОМЕНДУЮ к подключению.
Выражаю благодарность за оперативность. Скорость в решении вопросов. Стабильный сервис. И эта одна из немногих компаний, которая предоставляет свои услуги в котеджном районе. В частном секторе.
Спасибо .
По ценам и трафику все ровно. Есть обещанный платеж, который очень выручает.
Сервисники ребята оперативно выезжают на выезды если непогода дала о сеье знать.
Рекомендую.
Отвратительная контора. Интернет виснет. Несколько раз в месяц просто отрубают интернет в связи с работами на линии, минимум на часа 2, а чаще 4 и больше. Сейчас в очередной раз исчез интернет, никакой информации на сайте нет. Чтобы дозвониться до оператора, - позиция в очереди 40. Нет выбора из-за того, что в нашем районе нет другого провайдера. Приходиться терпеть. И это за почти, 1000 рублей в месяц.
Пользуюсь 2 недели, разочарована очень. Названивали навязывали подключение по акции, в стоимость подключения входит месяц обслуживания. Подключила, поставили старейшие коробочки(как они там называются), через день включаем тв все каналы щелкают, через интернет на телеке ничего не посмотреть. Позвонила в службу, предложили пошурудить провода. А через 4 дня пришла смс оплатить за месяц, по телефону мне нагородили городушек,в общем положила деньги. Сегодня нет интернета вообще, ниче не понимаю. Интересно а деньги походу не вернуть уже, никому не посоветую. 👎
Ощущение, что когда ребята собрались "делать бизнес", они вообще не представляли что такое быть провайдером.
Если у вас будут вопросы к оператору, звоните. Вам скажут, что вы 49-й в очереди.
Ждите что произойдёт быстрее, подойдёт ваша очередь или сядет аккум в телефоне.
Отвратительное качество интернета! Раз в неделю стабильно вылетает сеть. Дозвониться не возможно. Шут с ней, с абонентской платой, но теряю кучу денег из-за невозможности работать онлайн. К сожалению других провайдеров по нашей улице нет. Это абзац!
Провайдер не плохой, и техник который подключал нормальный, но вот техническая поддержка хам на хаме. Но они требуют открыть ноутбук и что-то начать переключать. Я что ли интернетчик??? Последняя поломка оказалась видимо из-за того что отключали свет. Интернет идёт, а роутер не работает, и вся проблема в том, что роутер не их, а наш. Поэтому вызов будет платный. А на каком основании? Интернет оформлен на инвалида 1 группы детства, нам изначально его проводили бесплатно. Короче, ребята из медведя, я вам сделаю очень хорошую антирекламу. Хоть вы и в принципе, хороши. Если вы не приедете и не сделаете все бесплатно, и вызов тоже бесплатный.
Оплачиваю самый большой тариф. Но толку мало. Очень часто пропадает связь и скорость с перебоями. Вечно какие-то то там у них работы ведутся. Устанавливают быстро, потом до психоза связь доводит. А с просмотром фильмов Сибирский медведь, это вообще.. Нечто, сбои безперестанные. Пропало всякое желание смотреть. Да и вообще, пожалела, что подключилась на них. Если в ближайшее время ничего не изменится, буду отказываться и возвращать свои деньги, и забирайте свою приставку тв. Фигня полная.
Пользуюсь только интернетом от этого провайдера. Все отлично и стабильно работает.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 сентября 2019
В целом я очень довольна провайдером! Техподдержка работает отлично, всегда отвечают, помогут, подскажут, придут на помощь! Нареканий со стороны человеческого фактора — нет! Команда хорошая.В общем — отзыв положительный! Ребята работают и внушают доверие и надежду на лучшее!
Сибирский медведь это тот исключительный случай, когда стабильность, качество, и возможности домашнего интернета даже в частном доме выше чем у других провайдеров, которые обитают лишь в многоквартирных домах в центре города)
Именно данный провайдер первым (из проводных) пришел со своей сетью на улицу где я проживаю, и уже тогда (несколько лет назад) мог предложить скорость, соответствующую по уровню более крупным компаниям. А сейчас даже оторвался от них в несколько раз (1000 мбит/с на максимальном тарифе, причем за разумную цену). За годы работы заметно вырос уровень, появилось и онлайн пополнение счета, и аренда оборудования вместо покупки, да и подключение стало более демократичной ценой.
В общем крайне рекомендую именно данного провайдера!
Ужас! Просто кошмар, а не провайдер!!!!! Постоянные перебои, отключения(ограничения) связи. Вечные "работы" ведутся!!! Покупали у них оборудование, первое время все хорошо было, сеть ловила во всем доме, сейчас же ловит только в одной комнате!!!! Просто катастрофа, а не Wi-Fi😡никто ничего тольком объяснить не может. Всё ссылаются на тех. поддержку, те же в свою очередь сказали, что не владеют информацией. Никому не советую!!!
это какой то кошмар, хам на хаме.. постоянно обманывают.. перезвоним. не перезванивают, с апреля не можем решить вопрос, я считаю это не честно по отношению к своим клиентам, которые с вами с самого вашего начала, когда вы упрашивали подключиться и обещали добросовестно относиться к своей работе
Ужас просто, интернет постоянно висит, очень часто неполадки, звонишь, а там какие-то,, церберы,, ничего толком объяснить не могут. Зато деньги нужно оплачивать вовремя
Живём на Первомайке. Пользуемся интернетом 7 лет, недавно родителей тоже подключили. Все великолепно - обрывы связи достаточно редкие и чинятся оперативно. Три года назад порвали кабель самосвалом по неосторожности, на след день все было починено и без штрафных санкций! . В поддержку за 7 лет ни разу не обращались, а роутер фирмы Eltex который нам ставили работает отлично и по сей день. Развития и удачи нашему медвежонку! =)
07.10.2020 по договору 47116 приезжал мастер (пропал интернет ) я к сожалению не спросила его имя ,он большой молодец ,все починил и еще проверил мой ПК на скорость и исправил .Большое спасибо этому мастеру из компании "Сибирский медведь"
Очень часто исчезает интернет. Это одно, второе, в конце месяца на остатке есть деньги, но интернет отключают. Это полнейшее безобразие. Когда нет интернета пере расчет не делается. Очень разочарован
Указанны как взможный оператор интернета по адресу моего частного дома. Решил связатся уточнить по возможности подключения, 3 раза остовлял заявку в форме заказа обратного звонка, ни ответа ни привета. Что бы расставить все точки позвонил сам, на вопрос почему не перезванивают - надо сразу вызывать мастера, он сразу подключит, спрашиваю а по моему адресу вообще есть возможность подключения на что после уточнения адреса был дан ответ что они в нашем районе вообще нет возможности подключения.
Дзержинский район. Пользуюсь уже 3 года из-за отсутствия конкуренции, но наконец-то тянут конкуренты свою линию. Постоянные отключения интернета, то у них модернизация, то плановые работы, то аварийное отключение. При этом всем, это затягивается не просто на 4 часа, а минимум на 8, а то и до суток. Перерасчет не делают, надо дозвониться и сообщить что интернета сначала нет, а потом дозвониться и сообщить что он есть. Да, да, а вы попробуйте лишний раз им дозвониться! На линии операторы просто чудо, любимый ответ "Ничем помочь не можем!" Ну а если у вас что то случилось после 19.00 часов, то вообще пиши пропало, раньше 8.00-9.00 часов следующего дня вам никто не ответит и забудьте про интернет, не важно что он должен работать 24 часа в сутки, за что собственно мы все и платим. Вот сегодня 04.08.20 с самого утра нет интернета, одна оператор Алина сообщает, что его не будет до 19.00, другая Ольга - что до 17.00, одно другого не слаще конечно, так как у людей рабочий день, но увы ответ тот же, читайте выше. Заявку на обращение отказались оформить, у них якобы общая поломка. Вот уважаемые и думайте сами, решайте сами. Да, кстати недавнее такое отключение было менее 2 недель назад, так что 2-3 раз в месяц вы точно без интернета, ну по крайней мере в Дзержинском районе. Всем удачи и качественной связи!
Пользуемся от безальтернативности ! Ужасное качество ТВ и интернета! За 1000 рублей тариф не оправдывает себя совсем. Тв зависает работает с очень частыми перебоями!
Пользуемся этим интернет - провайдером уже около года. И ни разу не пожалели. За небольшую цену предоставляется безлимитный интернет, телевидение и кинотека с постоянно выходящими новинками. Обслуживание на высшем уровне, всегда помогут и подскажут, если надо приедут работники. Оборудовани
е не подводит. Всё стабильно и качественно. Рекомендую, потому что было с чем сравнивать.
1,5 месяца было все замечательно, тв и интернет работали хорошо,но все координально изменилось. Теперь все каналы которые смотрели стали платными,а бесплатные которые вообще не смотрели! Лохотрон конкретный,отслеживают что смотришь и дополнительную плату за каждый канал навязывают
Хороший провайдер! Пользуемся 2 года. Вчера отломился штекер от оптоволокна, сегодня позвонили в поддержку, после обеда уже все починили! Молодцы! Спасибо!
Начать лудше работать с клиентами если сказали приедем сегодня с 10:00 до 14:00 то нужно приехать а если как то не получается приехать хотя-бы перезвонить для приличия фу так не красиво делать. Второе обещали перезвонить и так и не позвонили вот такое отношение к клиентам. Г. Горно-алтайск
3
1
А
Анонимный отзыв
25 декабря 2021
Уже просто слов нет, и нервов не хватает 😡🤬🤬🤬 Заберите свое вонючее оборудование, даром такие услуги не нужны👎👎👎👎👎👎👎👎👎
аб. 05646
Интернет подключили очень быстро, попользовавшись и оценив качество соединения решил подключить и телевидение и теперь вся семья довольна! Советую всем соседям👍🏼 Сервис на высоте, техподдержка всегда поможет и объяснит все что не понятно. Молодцы!
Очень довольны и телевидением и интернет. Связь очень хорошая. Качество ТВ отличное. Много каналов. Перебоев со связью не бывает. Быстрое подключение. По телефону (если звонишь с вопросом) всегда отвечают вежливо, обьясняют, если требуется.
Установили роутер и он просто огромная старинная коробка. Очень часто какие-то у них проблемы, по пол дня отсутствует интернет а деньги со чёта снимают как за полные день.
Если есть возможность подключения к другому провайдеру - не раздумывайте. У этого постоянные отключения интернета, и скорость очень далека от заявленной.
Два года не могу добиться поменять приставку тв. Обслуживание клиентов плохое. Приходит инженер а толку ноль ощущение такое что там работают не знающие люди своего дела