Sima-land
539 отзывов
20 января
Один менеджер накосячил, другой не сообразил как исправить! В итоге заказ приехал с опозданием на 1 месяц! И то после того как я все телефоны ваши "оборвал" и на все почты написал, мне упорно не отвечали но всё таки дозвонился до менеджера. И сам ему предложил переоформить заказ, в итоге только это и спасло ситуацию, заказ попал в логистику только после того, как я сам переоформил его заново, почему менеджеры не сделали это сами и сразу не понятно, видимо совсем "зелёные" не хотят работать. И даже не дали не каких рекомендаций, только "кормили завтраками" о каком то не понятном согласовании с начальством по проблемам с нашим давно оплаченным заказом!
25 февраля 2024
Я давно как частное лицо делаю закупки в жто интернет- магазине. Казусов негативных не было. Заказывала и ковры для дома, и посуду, однажды глинянные емкости под чеснок приехали битые, при вскрытии посылки снимала видео, связалась с менеджером деньги вернули. Семена уже несколько лет беру, никогда не было недовложений. Химию для сада тоже только здесь закупаю каждую весну, когда хорошие скидки закупаю кулинарные формочки для выпечки. Менеджеры адекватные, всегда на связи.
2
18 октября 2023
Хорошие цены, большое разнообразие товала. Порадовало, что появился филиал в Подмосковье! Рекомендую как проверенный временем интернет магазин👍 есть все от грунта для аквариумов, до мелочи для рукаделия;)
3
9
4 ноября 2024
Из 10 позиций привезли 2.
Прошло 2 недели, ждем товар.
Не предупредили. Сама писала 5 раз. Ни ответа, ни привета.
Спасибо за сервис!
Куплю на Озон
22 февраля 2024
Делала заказ в подарок в школу детям из гипса.
Пришло всё в крошку, без упаковки!!!
Пыталась вернуть... И тут началось "веселье"..
Вернуть могу только через претензию, которая рассматривается 5 дней!! Пришлось с пункта выдачи забрать товар, от которого не смогла отказаться на месте!
Звонила в службу поддержки - там спокойным голосом отвечают - пишите претензию и возможно вам всё оформят.
Написала..
На третий день подтвердили возврат. Но и тут не так просто оказалось вернуть заказ.. Теперь надо ждать звонка менеджера.. Звонки с непонятных номеров.. В о общем, ещё на третий день уже я сама вышла на поддержку и тут снова мимо оставили заявку мою и сказали, что менеджер перезвонит.. Позвонил слава Богу.. Теперь надо ждать курьера весь день, когда он приедет.. В праздник!
Дурь полная и неадекватность.
Я многими компаниями пользовалась, с разными условиями, но это.. Просто не мыслемая неадекватность.
7
12 декабря 2024
Не заказывайте ничего в этой конторе, деньги за неотправленный заказ уже месяц жду, в чатах не отвечают, номера тоже. Напишу в прокуратуру
8 января 2024
Все бы ничего. Цены намного меньше чем в других магазинах, но есть одно большое НО... Недовложение товара. И вы никак не докажите что Вам пришел не весь товар!!! Так вот случилось у меня. Пришла посылка. Распаковали. Стали смотреть и проверять. Оказалось что одного товара нет. Сразу же написали об этом. В ответ прилетело "проверяйте, все вам положили". Написала в ответ что нет, товара нет. Проверяли. В ответ тишина по сей день))) Прошел уже месяц!!! Хотя написала и по указанному номеру в ватсап и звонила на горячую линию. Знаете... Обидно как то... Выглядит как будто я обманываю... Неприятная ситуация!!!
5
1
14 апреля
Жалею, что не посмотрела отрицательные отзывы до покупки. Интернет-заказ с полной предоплатой, привезли брак. Отказали в возврате без объяснения причины, на который по закону я имею право в течение 7 дней, тк покупка товара через интернет. Менеджер сказала, у нас так не принято, пишите претензию, общалась вызывающе, предупредила, что в возврате могут и отказать, и вообще, обратная доставка за счет покупателя. Заполнила на сайте претензию, потратив много времени. Видимо, придется писать в Роспотребнадзор жалобу. С таким совковым сервисом столкнулась впервые за несколько лет.
PS: товар забрали, деньги вернули, но нервы потрепали.
12 декабря 2023
Добрый день, читатели. Заказал у этой фирмы автомобильный аккумулятор. Все оформил, но как чувствовал, что оплату нужно по факту отдавать, а не оплачивать как обычно онлайн. В общем прошло 5 дней после оформления заказа, привезти должны были 30.11.2021 никто за эти дни есесно не связался со мной. Приходит сообщение на электронную почту, с текстом Вы отказались от заказа. Есесно этого я Не делал. Никто не позвонил не поинтересовался, не пояснил причину. В общем это НЕ надёжный поставщик, НЕ рекомендую приобретать товары у данной компании. Зачем куда то переходить по ссылке. Всё написано понятно, аккамулятор такой был один, проверьте информацию и тут же отпишитесь в решении вопроса, чтобы люди видели.
14
4 апреля
Всегда прекрасные цены, быстрая работа и быстрая доставка заказа до пункта выдачи
4 марта 2024
Заказала на озоне шкаф. Эта компания должна осуществить доставку мне моего оплаченного товара. Сроки доставки выставили с 27 февраля 2024г по 12 марта 2024 года. Смс, с номером заказа и телефоном курьера, прислали ещё 25 февраля, сообщив о том, что товар мне привезут 27/02 с 9 до 21 часу. Я позвонила "курьеру" 26/02, с уточнением времени доставки, так как я живу одна и я работаю. На что курьер ответил :" что звоните? Ха-ха, привезём...привезём". Я сказала, что я работаю и дома нет никого, давайте утром 27/02 созвонимся и договоримся о времени. После этого телефон курьера не отвечал. Потом звонил автоответчик с просьбой оценить доставку, которой так до сих пор и нет! Сегодня 4 марта, связаться с компанией невозможно, обещали привезти 4 или 5, я попросила привезти мой оплаченный товар с 9 до 12 утра, так как потом я уйду на работу. Но ни звонков, ни доставки с утра нет!.
Мне сказал оператор, что они не сообщают о времени доставки, и что нужно ждать в течении дня. Я объяснила, что я не могу отпроситься с работы с 27/02 по 12/03 и сидеть у окна ждать доставки.
Отношение к своим клиентам отвратительное! Работа доставки организована ниже некуда! Получить свой 100% оплаченный заказ не представляется возможным!
Что делать, и как быть-я не знаю!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!
3
22 января 2024
Хочу предостеречь всех, никогда ничего не брать в данном магазине, что имеет гарантию, никакой гарантии нет в данной компании и у партнеров, которых они представляют!!! Все впечатления о себе компания умудрилась испортить одним единственным заказом. Заказали генератор, в итоге получили бракованный товар, который ломался через неделю... вернуть магазин товар отказался, так как нужно было обратиться в сервисный центр самостоятельно, в итоге 4 обращения в сервис, ремонт от недели до месяца, после чего снова поломка! Явно, товар не соответствует качественному, брак на лицо, НО.... с 8 июня от получения этого проклятого генератора и по сей день нам не решают вопрос с претензией!!! Постоянно перекидывают от менеджера, к менеджеру, сегодня уже нагло избегают наших звонков, и о чудо, с левого номера дозваниваемся!!! Вы что, совсем не уважаете своих клиентов? Не готовы нести ответственность за товары, которые продаете? Вместо того, чтобы отстоять свое достоинство и честность, вернув деньги за товар, мы услышали, что нам ВНИМАНИЕ... вернут отремонтированный генератор. Это шутка? Товар купленный у вас НОВЫМ за 46000р. ломался не менее 5 раз, вы нам его вернете для чего? Почему вы не отвечаете за то, чем торгуете? Претензии № 2443731 от 28.06.2023 и № 2558740 от 04.11.2023. Люди, если у вас есть намерение что-то здесь купить, БЕГИТЕ!!! Чтоб потом не пришлось бегать по судам, что предстоит нам!
10
17 марта 2024
Всем, всем кто покупает здесь товары для своих торговых точек. Не когда не берите в этом ужасном месте. Как только товар оплачен, менеджеры трубку не берут и не перезванивают. Товар приехал с большии недостатком, тоесть половина товара просто небыло в упаковке. Никаких докумеетов на товар не прилогалось. Притензия расматривается 5 дней и только в их пользу. Дозвониться не реально либо после покупки ваш номер блокируют.
6
29 сентября 2024
Хороший онлайн магазин. Доступные цены и быстрая доставка. есть, практически, все!
2
2
11 января 2023
Совсем недавно стала пользоваться данным сайтом. Пока всё нравится. Для многодетных есть доп скидка, которая оформляется через заполнение анкеты на сайте. Сайт достаточно динамичный. Ассортимент хороший, цены вполне приемлемые, а со скидкой вообще супер. Очень радует быстрая доставка, а также работа менеджеров. На все вопросы ответят, помогут, очень участливые!
Пожалуй небольшой минус все таки озвучу: работая с разными сайтами магазинов не совсем устраивает поиск, но я думаю, это решаемо.
Так держать!
5
7
8 января 2024
Цены отличные, доставка комфортная, единственное, что она платная, но обычно адекватная, зато довозят до дома, но и в наш город раз в неделю только уходит машина, но по многим позициям можно и подождать.
1
4
31 августа 2024
Заказывал комод и шкаф, шкаф был последний, привезли и оказалось что фурнитуры вообще нет никакой, фасадов нет, вместо этого 3 фасада вместо 4 от другого абсолютно шкафа. Поддержка не помогает. Написал претензию, посмотрим что будет дальше. Если отреагируют и исправят свою ошибку, дополню отзыв.
4
15 января 2024
Оформила заказ на сайте. Оперативная доставка. Вежливые менеджеры. Товары упаковывают на доставку очень качественно , ничего не сломано . Цены не кусачие, ассортимент ну очень большой.
2
3
7 декабря 2023
Прочитала отрицательные отзывы и удивилась. Мне доставили заказ ровно в срок (в течении двух дней). Цена на товар который я покупала (люстра) была просто подарок, в два раза ниже чем на озоне. Удобная система отслеживания на сайте, операторы по телефону отвечают быстро. Кстати у них есть пункты с оплатой при получении для тех кто хочет сначала проверить заказ.
4
7
17 января
Пользуюсь давно,все четко чаще всего,но,бывают и непредвиденные отмены.
10 июля 2023
Люди не верьте данной компании и не оформляйте заказы, их не выполнят и просто будут пользоваться вашими деньгами. 05.07. мной на их сайте был оформлен и предоплачен заказ #42878538 на бассейн стоимостью в 125000р, доставку согласовала с менеджером по телефону, так как на сайте не вводился адрес дачного посёлка на 08.07. В назначенный день во второй половине дня стали приходить смс-сообщения о том, что дата доставки перенесена на 09.07, затем на 10.07, общение с операторами доставки и отдела продаж ни к чему не привели, ничего не знают и объяснить, и сделать ничего не могут, ждите... и никого не волнует, что предлагаемая дата доставки это рабочий день. В связи с этим, предлагаю отменить заказ, но решив вопрос с работой и потратив час на звонки в Екатеринбургский офис (оказывается весь мозг компании располагается там) договорились о дате доставки на 10.07 и обратной связи от рук-ля отдела, по вопросу срыва поставки.
10.07 жду доставку, потратив свой рабочий день впустую жду доставку, её нет. Звоню уточнить время, мне сначала один менеджер говорит, что заказ отменен; второй, что у меня самовывоз, а в личном кабинете что заказ доставлен 07.07. Итог: ни денег, ни товара. Это просто развод. Буду обращаться в суд, если деньги мне не вернут в течение 10 дней.
40
8
21 декабря 2023
Компания просто ужас. Заказываю давно, раньше всё было нормально. А сейчас каждый заказ заставляет всё сильнее разочароваться. Приходит много брака или товар могут просто не доложить. А пока они разберуться в этом, пройдёт уйма времени. Менеджеры не работают нормально, о приезде заказа предупреждает сам водитель. Радуют низкие цены и большой выбор товара.
7
27 января 2024
Очень довольна. Товар качественный. Молодцы. Кухонная утварь всё что брала довольна👍
Большой выбор новогодней упаковки и пакеты и коробки.
Рекомендую.
2
20 августа 2023
Никогда не обращайтесь в эту компанию , не советую если дороги вам нервы ваши .
Жаль не прочитала отзывы , все что написано ниже ⬇️ правда чистейшая . Оформишь заказ - и можешь ждать доставку пока не постареешь , ещё и явно обманывают . Мне не доставили в срок заказ - крайний срок доставки был 17 августа - 18 августа мне позвонили из Яндекса ( я сомневаюсь что оттуда ) но представились так и сказали что не могут технически в моем районе доставить заказ с пост оплатой ( хотя два дня назад могли , полнейший бред ) , и предложили оплатить напрямую в Сима ленд . Я отнеслась лояльно и оплатила ( между этим было много звонков менеджерам с постоянным объяснением причины оплаты ) , по итогу оплата прошла и мне сказали что доставят 19 числа . Не доставили. - звоню менеджеру - говорит оказывается не собрали . Типа привезут аж 22 чиста , ещё и очень сильно постараются . Это жесть . Он же был в Яндексе в четверг 17 числа . Оплата прошла 18 - какого черта его привезут 22????? Короче врут на каждом этапе - сваливают на Яндекс . Я так поняла на складе бардак и никакой организованности в отделе логистики . Это Были первые и последние заказы . Пусть убережёт Бог от работы с такими конторами . Ведь действительно сервис настолько шагнул вперёд с кучей технических возможностей - и я как вижу жалуются все одинаково…… ужас .
26
4
25 января 2024
Хорошая база. Ассортимент и цены. Доставка до двери. Заказывали мебель, сад огород, канцелярию. И многое другое.Все отлично
2
2 марта 2024
Очень плохо, заказывала через приложение. Товар потеряли, пока сама через 5 дней после просроченной даты доставки не связалась, никто ничего не сказал. Да и тогда не сказал. Обвинили меня, что я заказала Яндекс доставку с их же сайта, а надо было только доставку сима-ленд ( откуда я могу об этом узнать, если сами предлагаете такие услуги). Деньги не вернут, пока заказ не найдут ( отличный подход к клиенту). Вот уже больше 10 дней жду возврат средств, на письма менеджер не отвечает. Больше никогда тут ничего не закажу и знакомым не порекомендую.
7
6 января 2024
05.01.2024 позвонила сотрудник данного интернет магазина Дарья тел: +7 (982) 753-ХХ- 93 и мы договорились о доставке на 06.01.2024 с 10-17.00.
Сегодня 06.01.2024 время час дня и никаких смс оповещений не приходит. Это странно, т.к. в день доставки утром всегда присылают смс с инфой о доставке (кол-во мест, тел курьера и тд). Решила позвонить узнать на номер с которого звонила днём раньше Дарья. Она же взяла трубку и на мой вопрос будет ли доставка сегодня, так спокойно (без всяких объяснений и извинений) озвучивает, что доставка перенесена на понедельник.
Сима-ленд, а с чего вы решили, что ваши покупатели (заметьте ни один год сотрудничавшие с вами) должны сидеть днями и ждать когда вы соизволите доставить заказ???!!!!! Может все-таки о переносе даты доставки надо договариваться с покупателем????
Более того, когда я начала Дарье задавать вопросы о сложившейся ситуации и почему такое отношение к людям, никто не позвонил, не предупредил, новую дату не обговорил, как мне можно пообщаться с руководством она просто БРОСИЛА трубку!!!
У меня вопрос к руководству: с каждым заказом работа вашего магазина становится все хуже и хуже, в середине прошлого года (после похожей вышеописанной нервотрепки) решила больше не заказывать у вас, так через месяц буквально, стали названивать ваши «менеджеры» и спрашивать почему не делаю заказы, почему пропала…. когда сделала заказ опять нервотрёпка. Почему ваши «менеджеры» позволяют себе бросать трубку при общении с покупателем, я звонила ей как представителю компании, а не по личным вопросам!
Примите меры! Наладьте работу отдела логистики, а так же поведение менеджеров! Надеюсь по поводу поведения Дарьи тоже будут приняты меры, и уж точно мне звонить она не будет, заранее предупреждаю с ней я общаться больше не буду!
И ещё вопрос: по какой причине связь у покупателя происходит только с «менеджером»? Как пообщаться с вышестоящем руководством? Ваши менеджеры на этот вопрос отвечают, вышестоящие (например руководитель отдела логистики) не общаются с клиентами. Что делать покупателю, если его общение с вашими менеджерами не приносит результата?????
8
18 декабря 2023
Добрый день! Такого хамского отношение к клиентам еще не видела ни где! Срок хранения товара на пункте выдачи был до 19.12, мой товар мне не выдали 17.12 по причине того, что 16.12 он попал на рассортировку. Каким образом можно рассортировать заказ, если он лежит в пункте выдачи Озон на полке?! При звонке в колл центр мне сказали, что сделать ни чего не могут. При повторном заказе моего же первого заказа, нет возможности выбрать пункт выдачи на ул. Лазарева, хотя моя посылка лежит именно там. Звоню менеджеру, звонок сбрасывает. И это все в преддверии праздников. На сегодняшний день повторный заказ находиться на подтверждении менеджера, но менеджер сбрасывает трубку, а я осталась без подарков к новому году!
5
15 декабря 2023
Разочаровала компания Sima Land. Заказывала книги. Первый заказ пришел в упаковке (даже ! в специальной упаковочной пленке), поэтому подумала, что это ПРАВИЛО компании - бережное отношение к товару и уважение к Клиенту. Заказала другую, более дорогую книгу в подарок, НО эта книга пришла без упаковки вообще! Мало того! Сотрудник пункта выдачи НАПИСАЛ МАРКЕРОМ НОМЕР ЯЧЕЙКИ ХРАНЕНИЯ ПРЯМО НА ОБЛОЖКЕ КНИГИ!!!!!
Это был пункт ОЗОН (партнеры Sima Land) по адресу: Москва, ул. Сельскохозяйственная, 38к1.
От заказа отказалась. Подарок не состоялся. Менеджеры "горячей линии" пообещали разобраться в ситуации. НО! Если Вам дороги Ваши нервы и время, не советую связываться с компанией, которая настолько презирает своих Клиентов, что не соизволила упаковать дорогую книгу надлежащим образом и доверяет свой товар неблагонадежным партнерам ОЗОН по адресу: Москва, ул. Сельскохозяйственная, 38к1.
6
5 декабря 2023
Не советую связываться. Сделала заказ, его разделили автоматически на два, у первой части срок доставки был 30 ноября, у второго 5 декабря. 30 ноября заказ так и не пришел, никаких сообщений о задержки доставки не поступало. Пишу самостоятельно в поддержку, отвечают, что он еще на сборке и будет доставлен 4-5 декабря. На вопрос, почему даже не уведомили о задержке, оператор ответила, что у она не может ответить на данный вопрос. Сегодня 5 декабря, вторая часть заказа прибыла в пункт аыдачи, а первой части, которая должна была придти еще 30 ноября так и нет! Снова пишу оператору на что мне отвечают машина еще в пути. Заказ отменить возможности у них нет и возврата средст тоже ждать не стоит. Ответили, что если вам уже не актуален заказ, можете его не забирать и он вернется на склад. Так он так и не был доставлен, как его можно не забирать! Так что в итоге ни денег, ни заказа. Никому не човетую связываться с данным магазином!
11
1
6 февраля 2024
Недавно стала пользоваться торговой площадкой Sima- lend. Цены на порядок ниже Озона и др. Петуния 97 р, на Озоне такая же 260р..Садовые фигурки тоже дешевле. К сожалению мало пунктов самовывоза в районе. Приходиться ездить далеко. И с первым заказом вышло некорректное оформление, скорее всего моя вина, тк. не знала условий оформления заказа. Создала заказ и не сразу определилась с пунктом самовывоза, а через время создала и оплатила. Оказалось, что первый оформился автоматически без оплаты и через несколько дней пришло сообщение об отмене. Долго разбирались с возвратом средств с менеджером, которая мне твердила, что оплата не прошла, в ответ на мой скриншот оплаты. Разобрались, когда поняли, что 2 заказа. Всякое бывает:) Рекомендую данную площадку для покупок!
3
28 ноября 2023
Работаю с компанией 2 года. Каждый заказ - это новый квест. Звонит менеджер: привезем завтра. В итоге приезжает через дня 2. Экспедитор говорит: я приехал по графику, это ваш менеджер напутал. Причем у каждой категории товара свой менеджер, поэтому если заказ из нескольких категорий - вообще непонятно, кто за него ответственный. Выкидывают без предупреждения товар (якобы не нашли на складе). Спрашиваю: почему нельзя было позвонить заранее и заменить на другой цвет? Говорят: у нас внутренняя политика - удалить из заказа и привезти что есть, а что вы там оплатили - это ваши проблемы. Сделайте еще один заказ на 5000р (это сумма для оформления доставки), мы вам все довезем. Делаю новый заказ, говорят теперь новая цена 900р. То, что недовезен заказ по цене 700р и еще со скидкой на большой обьем заказа - это нас не волнует, закон о защите прав потребителя нам не указ, доплачивайте по новой цене, без скидки, так как сейчас у вас заказ маленький. У нас тут свои законы, не нравится - идите в суд, у меня вас таких 5000 клиентов, а я один ))) Причем другие службы перезванивают все моментально, спрашивают обратную связь, что-то записывают, передают, обещают.... Но как доходит до дела - такое ощущение, что это вообще другая компания. То, что говорят, и то, что делают, - 2 большие разницы.
7
2
9 апреля 2024
Ставлю низкую оценку не как покупатель, а как партнёр, дабы привлечь внимание руководства компании. Наша компания предложила сотрудничество и "загадочная" служба безопасности нас отклонила. Уважаемые руководители компании, сегодня ваша СБ отклонила идеального партнёра, с опытом работы несколько лет, со стабильным, постоянно растущим доходом, находящимся в центре Москвы. Эти люди делают все, чтобы ваша сеть не развивалась. Если вас это устраивает, желаю удачи)
5
22 мая 2023
8 мая 2023 года в маркетплейсе Сбермегамаркет был сделан заказ 532088518 на батут у продавца "Фабрика успеха" коим по факту является "Сима-ленд".
12 мая 2023 года в службе СберЛогистика была получена информация по данному отправлению, но 18 мая данный товар не был доставлен. Начались поиски истины. 19 мая удалось связаться с "Сима-ленд".
Выяснились удивительные вещи, мол, мы не смогли отгрузить товар в срок якобы из-за "технических проблем" и теперь, скорее всего, просто отменим заказ. Посоветовали перезаказать товар и никого не волнует, что сейчас он стоит 14870 рублей.
Естественно, что никто разницу возмещать не хочет.
Сбермегамаркет хотел сперва показать человеческое лицо и, возможно, попытаться решить проблему (хотя по факту едва ли).
И вот 20 мая я получаю информацию об отмене заказа и возврате средств.
Теперь уже Сбермегамаркет не проявляет абсолютно никакой лояльности и даже забивает на свою акцию "Гарантия наличия", в которой сказано, что Они обязуются сделать всё для выполнения заказа вплоть до компенсации разницы в стоимости товара. По факту Сима-Ленд просто взяли и отменили заказ, поскольку не захотели за дешево продавать, а Сбермегамаркет им потворствует.
22 мая 2023 года менеджер по работе со Сбермегамаркет "Сима-ленд" отказалась предоставить взаимоприемлемое решение данной проблемы. Было предложено просто перезаказать товар по новой стоимости.
21
3
18 июля 2023
Пользовался с 2018г. Было все хорошо до 2022г. Возможно сменилась политика компании, задолбали еженедельными звонками и втюхиванием своего ширпотреба. Но 18.07.2023г была последняя капля. Заказал доставку, курьер позвонил за час(это редкость). Оплата заказа стояла наличными, но у курьера не оказалось сдачи. Этот неадекватный курьер мне ответил, либо оплачивайте картой, либо идите разменивайте деньги. На карте не было нужной суммы. Я предложил ему перевести мне сдачу на карту, на что получил отказ. Пришлось отказаться от заказа.
Позвонил в службу доставки и получил удивительный ответ. Якобы я обязан произвести оплату без сдачи. Алё! Я вам не чего не обязан.
Ужасная контора, отношение к клиентам отвратительное. Не буду больше заказывать. Сейчас в Москве появилось много других компаний где можно приобрести товар на более выгодных условиях.
21
4
30 мая 2024
Чтобы написать претензию, надо дождаться смены статуса заказа в приложении. Но… заказ сделан 20 мая, получен 24 мая. Статус «в пути» в приложении по сей день. Оператор переводит в техподдержку. Техподдержка не берет трубки. «Отличный» сервис.
5
22 февраля 2024
Сформировала 4 заказа. Получила 3. Четвёртый заказ водитель Александр Садиков увез обратно в Москву, так как мой адрес был ему не по пути. В заказе были подарки для 20-ти мужчин к 23 февраля. Вернуть товар оказалось невозможным. Праздник испорчен. Работают в компании люди-роботы исключительно по регламенту. Если возникнет проблема - ее никто не решит.
3
1
12 декабря 2023
Будьте осторожны делая заказы в этой компании. Деньги платите только при получении товара, чтоб не случилось, что товар не привезли, а деньги вам возвращать никто не собирается! Заказала товар, в назначенный день доставки созвонилась с курьером, он сказал, что будет в течении часа, по прошествию времени я перезвонила, мне курьер сказал, что автомобиль сломался и его тянут в сервис, и что доставки сегодня уже не будет. Я сразу созвонилась с менеджером, чтоб отменить заказ так как в другой день возможности принять товар у меня не было, на что мне ответили, что заказ отменят когда товар приедет на РЦ. Прошла уже неделя заказ так и весит в неотмененных, деньги не возвращают, звоню каждый день по несколько раз, ничего не решается. Будьте осторожны!!!
9
22 июля 2024
Езжу туда на загрузку, всегда все быстро, раньше времени отгружают товар, документы всегда готовы, по поводу пропуска нужно звонить заранее и тоже все быстро делается.
2
26 сентября 2024
Приехал выгружаться подсказали куда идти
Выгрузили быстро работники склада отличные ребята
1
1
4 января 2023
Несколько лет делала заказы, всё было оперативно и на высоком уровне, была довольна. К тому же вас рекомендовали друзья. Что у вас произошло в 2022 году?!? Заказ 34090071 был оформлен и оплачен 22 ноября. Из 7 позиций пришло 4, а 3 товара должны были прийти сначала в начале декабря, потом доставка переносилась на 16 декабря, затем на 21 декабря. Сегодня 4 января, заказа нет. С 21 декабря по сегодня разбирались с разными менеджерами, результата нет. В итоге, сегодня мне говорят, что, скорей всего, заказ утерян. Я расцениваю это как мошенничество! Деньги ушли в вашу компанию еще 22 ноября, а вы меня кормите завтраками, испортили мне праздники, отняли планируемые подарки. Я могла бы заказать их в другом месте и спокойно получить! Требую возмещения морального ущерба, как минимум, в тройном размере от стоимости заказа: за создание проблем с неполучением подарков, за порчу праздника, за нервы, которые тратятся и уже потрачены на выяснение ситуации. За каждый просроченный день по доставке тоже полагается возмещение! В вашей компании никто ничего не знает, ни за что не хочет нести ответственность и самое главное - никто не хочет добиться результата для клиента. За бардак юрлицо должно отвечать!
19
3
17 февраля 2024
Лучший ресурс, магазин. Отличная подборка товара, всё, что хочешь) Цены радуют. Качество и соответствие товара.
2
13 декабря 2023
Добрый день всем! Заказ пришел вовремя и в полном составе. Сотрудники оперативно отвечали на обращения через форму сайта. Хорошая цена и качество товара. Покупали как физлицо через яндекс-доставку. Очень довольны покупкой ❤️
1
2
24 ноября 2023
Сегодня был уже второй раз, добавляю звезду за оперативность разгрузки, но увы, оформление бумаг опять затянулось, на вторую погрузку всё таки опоздал буквально на 10 мин...
Все-таки не ценят сотрудники офиса время клиентов.
Впервые узнал сам, и наша логистика тоже весьма была удивлена,что в Сима Ленд разгрузка производится по времени.
Вопрос: где и как можно забронировать время разгрузки? Очень хотим это знать, чтобы в другой раз бронировать время разгрузки, и приезжать ко времени.
Благодарю вас за ответ на отзыв.
Михаил.
1
6 октября 2023
Разочарованы работой магазина, наплевательское отношение к клиентам, заказывали на сайте вазу. Товар пришел весь разбитый. Товар данной категории требует специальной упаковки, магазин об этом не позаботился, это полная вина магазина. Первичная картонная коробка внутри основной коробки не была проклеена скотчем ни с одной стороны, была приоткрыта. В результате верхний край был разбит при транспортировке. Производителю нужно задуматься о более качественной упаковке хрупкого изделия. Перфорированный картон лежал сбоку от изделия, не было обмотан по кругу и не был затянут скотчем. Картон не является надёжным средством для упаковки хрупких изделий, так как сминается один раз и уже на второй раз перестаёт нести свою функцию амортизатора.
Подали претензию в двух недельный срок, но сайт претензию не согласовал, написал отписку якобы сроки подачи прошли и их вины нет.
12
22 декабря 2023
Эта организация ужасно работает,оч подставили меня,два раза отправляли не туда заказ,водитель был готов свернуть с маршрута и доставить его мне,но организация сочла,что не стоит переплачивать ,и отказалась оплачивать водителю дорогу.Заказ был возвращен и отправлен вновь,и что бы думаете опять не туда!!! Менеджер не отвечает,звонила утром ,в обед и вечером робот говорить , дождитесь ответа, менеджер сейчас разговаривает))Новый год испорчен,там была упаковка для клиентов и подарки детям на праздник ((
5
9 мая 2024
Пункт выдачи расположенный г.Тула, ул.Гогодевская д.58 9 мая 2024 года закрыт. В оповещении о получении товара упоминаний о том, что данный пункт выдачи не работает 9 мая не было. Заказ забрать в необходимые сроки не представилось возможности. Не рекомендую данную организацию, показа себя как ненадежный партнёр.
3
1
25 августа 2023
Нужны были свечи на свадебный стол дочери. 15 августа посмотрел срок доставки стоит 16-17, думаю дай позвоню на всякий... Позвонил, манагер с полной уверенностью отрапортовал - завтра привезем. Заказал, оплатил. 16 - тишина, 17 - тишина. В 23:00 17 -го смс от ЯНДЕКСА, от ЯНДЕКСА КАРЛ... ждите 19 - го в не рабочий день, по рабочему адресу, а заказывал именно туда, внимание.... с 10 до 23:00. При том, что свадьба в 16:00 19-го. Далее весь день 18- го я провел в переговорах со всеми возможными манагерами, региональными директорами и всеми остальными, всего их было 6 человек. Все ласково послали - сиди жди. Очень хорошо что есть леруа, выручил в очередной раз. А привезли 19-го в 19, никому не нужные уже свечи. Резюме - врут про дату доставки, потом врут, что все в наличии, потом врут что привезут своими силами, ну и главный директор и главный манагер в конце дружно врали, что привезут прямо с утра 19 -го, типа они договорились. Не дай бог с такими связываться.
17
1
2 июля 2023
Отличные цены и огромный ассортимент. Есть доставка, правда платная но все доставляют в срок и в хорошем качестве. Цены значительно ниже, чем в других интернет магазинах
7
8
6 сентября 2023
Если есть желание потратить время, Вам в данный магазин.
Заказывал две тумбочки.
Заказ оформил и тут начинаются переключения уже.
Доставка разными курьерами, время было указано вторая половина дня.
Но им фиолетово курьер в 11 я на месте открой шлагбаум.
Да позвонить за час тоже не судьба.
Хорошо, что сложилось был рядом.
Забрал.
Второй привёз во второй половине.
Но тоже без звонка.
Одна тумбочка пришла целая все ок.
Вторая коробка цела, но были мелкие проколы едва заметные, как ножом или гвоздем.
Естественно принял, не заметив.
Вечером открываю коробку раскладываю, а на верхней панели повреждения.
Складываю обратно(
Набираю в ответ отдел работает до 16 -00.
Дозваниваюсь , пишите претензию на сайте, ок написал, но внимание чтоб отправить надо несколько раз прожать. Естественно не ожидал, и она просто повисла. Реакции от магазина ноль, звону, нет претензии, захожу в кабинет, она не отправлена!
Пожимаю, отправляется!
Видят!
Через 3-4 дня приходит ответ, предлагаем скидку 20 процентов.
В ответ пишу либо 50 процентов или обмен.
Так они естественно не видят письма, звоню, а что письмо какое письмо, о да получали письмо.
Ответ если не устраивает, мы заберём и вернем деньги, говорю мне тумбочка нужна нормальная!
Хорошо, пришлите еще фото, панели, этикетки и др.
Присылаю через неделю общения выясняется, они хотят запросить у производителя одну панель и прислать отдельно и будет это условно через год.
Я еще раз говорю заберите и дайте новую целую тумбу!!!
В ответ мы можем вернуть только деньги.
А менять не будем!
Ладно давайте деньги! Деньги после того как заберём тумбу!
Ок, забирайте.
И пропали звоню мы передадим информаци занимаемся!
ИТОГО! Полтора месяца у меня лежит тумба в коробке, и реакции ноль!!!
У них все хорошо же они деньги получили, а все остальное не волнует.
15