Никогда не публикую негативные отзывы,но тут не промолчу. Правильно пишут, что на ресепшн сидят бабы с базара. Ни здравствуйте,ни улыбок. Будто я к ним пришла за бесплатно. Первое впечатление сразу отрицательное. К приему врача Максима Викторовича нет никаких претензий, он приятный и грамотный. Еще один минус, который меня поразил, это сотрудник с рентген кабинета. Ну прям всея Руси мадам.... Извините,но к вам я не приду на дальнейшее решение моих проблем.
Обращалась во многие клиники, везде отправляли делать операцию в стационар. Но спасибо большое этой прекрасной клинике. Хирург Людмила Ивановна с золотыми руками. Удаление абсолютно безболезненное, восстановление тоже. Спасибо!
Очень отзывчивые и вежливые девушки администраторы. Все подробно объяснили. Глав врачу данной клиники Никогда Людмиле Ивановне. Оперативно помогла супругу с образовавшимся нагноением десны. Все быстро, безболезненно и недорого. Большая благодарность.
Очень долгое ожидание в очереди, администратор на ресепшене не передала информацию, что я жду приема у врача, таким образом я прождала 2 часа в очереди, подходила к ней, чтобы уточнить долго ли ещё ждать, ответ был в очень грубой форме, что она не может уточнить эту информацию, ситуация была сегодня 19.02.2025 г.
хочу написать об этой клинике,пришли: на регистрации сидит немного злая женщина, отправила ждать в хол, грубое общение, потом задержали запись на 30 минут, в итоге ничего нам не сказали, идите к другому врачу вот и все( запись к ортодонту), спасибо что деньги не взяли хотя бы, клиникой не довольны, не советуем
Клиника неплохая, немного тесновато, но это не минус,когда работают профессионалы! Хочу отметить качество работы, пунктуальность, аккуратность. Обращалась только, чтобы восстановить два зуба коронками, за что огромная благодарность, заранее почитав отзывы, и сделать профгигиену. К специалистам другого профиля: стоматолог, ортодонт, обратилась в клинику другую, также изучив отзывы.
Врач Каштановая Люция Саитовна: Лет 15 уже все мои друзья (их родители и дети) лечатся у нее. Это тот случай, когда врач от Бога (по призванию), а не ради обогащения занимается своим делом. Всегда все объяснит, всегда поймет, никогда не обманет, всегда назначит график лечения исходя из возможностей клиента (в том числе финансовых). Очень рекомендую.
Врач Каштанова Л. С. провела осмотр, сделала реставрацию зуба и чистку двух зубов от камней. Дала рекомендации. Но цена работы, конечно, округлила мои глаза. Для региона-ОЧЕНЬ дорого. Врач, просто- напросто, утроила оплату за реставрацию 1 зуба, судя по чеку. Математика интересная получается- по прайсу одно, а по факту - сколько захочу столько и укажу. Надеюсь, хотя бы качество будет соответствовать цене и пломба продержится очень долго.
Начала ходить в центр с августа 24г.Такие классные доктора,персонал.Довольна всем.Особено хочу выделить Доктора с большой буквы Кудряшову Т.М.Отличный врач,привела мои зубы в полный порядок.Рекомендую!
2
Посмотреть ответ организации
Александра К.
Знаток города 4 уровня
11 апреля
Никакого сервиса и нормального отношения от слова совсем. Около полугода назад была записана на прием. На приеме выяснили, что есть кариес и требуется лечение. Можно было сделать под микроскопом и обычным способом. Записалась на лечение обычным способом. Через пару дней передумала, позвонила в регистратуру и предупредила, что буду делать под микроскопом. СПЕЦИАЛЬНО позвонила и уточнила в регистратуре успеем или нет. Мне сказали "приходите". Пришла, и мне отказали в лечении, потому что не заложили достаточно времени (обычным способом - час, под микроскопом- полтора). Полчаса - весомая разница, конечно, но я для этого и позвонила заранее, чтобы такого не получилось.
Не очень приятно было развернуться и уйти ни с чем, когда отпрашиваешься к врачу с работы.
Сегодня была ситуация ещё интереснее. У меня был прием в 12:40 запланирован. В 9 утра позвонили из клиники и уточнили, могу ли прийти пораньше. Я пошла навстречу и сказала, что подойду в 10:30. Получилось так, что опаздывала. Не горжусь, но все бывает, все мы люди. Через пять минут от начала приема мне звонят и начинают говорить, что врач может не принять, так как времени может не хватить и говорит подойти по старому времени. После выяснения ситуаций по телефону сказала, что подойду и будем общаться на месте, т.к. я была ещё в пути. Когда я подошла, сказали что врач посмотрит состояние и подумает, принять меня или нет. В итоге меня приняли, потому что не очень тяжёлый случай, и получилось уложиться по времени с учётом опоздания. Спасибо, что сделали одолжение.
Очень неприятно, особенно когда тебя просят прийти раньше, и потом говорят, что могут не принять. Представьте ситуацию, едешь на такси, торопишься, а тут звонят и недовольным тоном говорят такое.
Нет, я не поддерживаю опоздания, и есть вина с моей стороны, безусловно. Опоздала на 12 минут. Ситуации бывают разные, и опаздывают явно не единицы. Куча людей отпрашиваются с работы ради приема, в конце концов. Есть ощущение, что свое время уважают, а чужое нет.
Мне кажется, можно как-то не впритык планировать, не первый год работаете.
К врачам вопросов нет, но очень надеюсь, что больше не понадобится к вам обращаться даже с учётом наличия ДМС. Хорошо, что ДМС есть, а иначе - это отношение как в бесплатной клинике, но за деньги.
Честно, лучше платно схожу, но в другое место.
Кира Полякова
Знаток города 2 уровня
20 февраля
Меня начал беспокоить нижний зуб, я не могла нормально жевать. Обратилась к Марии Александровне. Врач провела осмотр и диагностику, направила меня на КТ. Через пару дней Мария Александровна перелечила каналы и дала рекомендации по протезированию (мне посоветовали коронку). Уже после первого приема боль значительно уменьшилась. В следующее посещение мне уже запломбировали каналы и поставили пломбу. Воспаление практически ушло. Хочу отметить, что Мария Александровна очень грамотный специалист, работает аккуратно и использует современные методы лечения. Она все подробно объяснила и ответила на все мои вопросы. Через полгода мне нужно будет сделать контрольный снимок. Я очень рада, что обратилась именно к этому врачу, и теперь могу спокойно есть!
Рекомендую вместо этой клиники - медилайн.
Тут некоторые врачи предлагают оплату "Только наличными". И вы не сможете на этих докторов оставить плохой отзыв на "продкоторов" - продокторов просто не пускает на них плохие отзывы. По этому отзывы на клинику и конкретных докторов дутые, обратие на это внимание.
Неприятный опыт общения с регистратурой, а после звонят и требуют удалить плохой отзыв угрожая судом.
Ну и вероятно обманывают страховые компании - потому что клиника имеет репутацию за счет одних докторов, но они принимают только за наличку, и не принимают от страховой.
Заслуженная единица.
Благодарность Каштанова Люция Саитовна и Турбабина Ксении Сергеевне очень умные ,рассудительные, внимательные, опытные. мне очень они нравятся как специалисты своего дела .добросовестные и очень компетентные стаматологи.Огромное спасибо и низкий поклон вы супер и самые лучшие .
Не люблю писать негативные отзывы. Напишу для владельцев клиники. Чувствуется, что у стоматологии проблемы и решать они их хотят за счет пациентов. Для этого достаточно прочитать договор на имплантацию и протезирование, в нем явный перекос в сторону обязанностей пациентов и безответственности клиники, пациент виновен практически во всем: начиная с состояния своего зубного аппарата и до индивидуальных физиологических особенностей организма. В таком случае у меня вопрос к уважаемой Людмиле Ивановне. Как можно пациента отправлять на имплантацию, у которого хронический очаг воспаления под мостом с двумя кистами? В этом случае по договору нет никаких гарантий как на возврат средств, повторную имплантацию и соответственно результат не гарантирован. И второе, не надо никогда говорить пациенту с возмущение: "Ну кто же Вам это делал?" Может так получиться, что делали как раз выходцы из Вашей клиники. И потом это не этично. С уважением, С. Кузнецова
5
1
Посмотреть ответ организации
София Д
Знаток города 4 уровня
8 апреля
Хочу сказать большое спасибо Турбабиной К.А. и ее ассистенту Ирине. Очень чуткая врач, у которой не страшно лечиться. Анастезию делает совсем не больно, постоянно спрашивала как самочувствие, спустя две недели вылеченные зубы не беспокоят
Врач Филатова Мария Петровна просто🔥🔥🔥лучший стоматолог меня не лечил. Очень компетентная и при этом простая, вежливая и все по делу. В самом центре дороговато...
1
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Сесина
Знаток города 3 уровня
4 сентября 2024
по телефону операторы Эльмира и Мария хамят, администраторши не приветливые, всегда недовольное лицо, будто я к ним домой пришла. я считаю, что администратор — это лицо любой компании. наймите новый персонал, а не старых женщин с рынка. к врачам претензий нет, ко многим ходила и все хорошие. ужасное отношение от лица руководства, главврач обещал связаться со мной, только кормят обещаниями и не звонят. видимо какой врач, то такая и клиника. никогда им не дозвонишься, не знаю что делают операторы, потому что при каждом дозвоне они там кого-то да и обсуждают на заднем фоне, видимо есть дела поважнее, чем в рабочее время отвечать клиентам. ожидание в зале ожидания к врачу может занимать до часа, пока лично не поторопишь администраторш, то они не пойдут не узнают. если бы не дмс, о никогда бы не пришла. само начальство читает отзывы? столько негатива и всё правда. крайне не рекомендую данную клинику, даже одной звезды жалко!
Хочу выразить слова благодарности хирургу Филатовой Марие Петровне,прежде всего за ее внимание, чуткость, высокий уровень знаний в своей области и профессионализм. Это мастер своего дела! Мария Петровна доброжелательна,умеет успокоить. Процедуру удаления моего зуба провела безболезненно, постоянно интересуется ощущениями. Всё делает очень качественно!!! Желаю здоровья, сил и терпения, Вам Мария Петровна!
Обратилась в данную клинику по вопросу протезирования. Врач Сюндюков А. И. общался высокомерно, вместо одного зуба посчитал стоимость за два, хотя нужно было протезировать только один зуб, при этом сразу расценки не озвучил. Об этом стало известно случайно, благодаря тщательному изучению мной составленной им сметы. Цены в данной клинике завышены, отношение к пациентам оставляет желать лучшего. Прошло больше месяца, врач так и не приступил к непосредственной работе над протезированием, предложил на 4 визите в клинику несовременный метод протезирования с опилом здорового зуба. Договор об оказании услуг не составляют, но деньги за работу вперёд берут сразу. Врач не готов нести ответственность за свою предполагаемую работу, в случае возникновения дефекта протезирования ответственность несёт пациент. Извинения ни на одном этапе взаимодействия принесены не были, единственный плюс, вернули предоплату за "лечение". Никому не рекомендую данную стоматологию.
Обратилась в клинику с зубной болью, которая была как мне казалось из-за прешейного кариеса. Врач Кудряшова особо не разбиралась что и как болит, залечила мне этот кариес, но уже после лечения когда я уходила сказала что в этом зубе есть еще кариес но с другой стороны. Почему мне сообщили об этом в конце приема и не предложили залечить все сразу? Почему не спросили что и как болит? Абсолютно не профессиональный подход. Я не знала что в этом зубе есть еще кариес, соответсвенно думала что это болит прешейная область. После лечения зуб как болел так и болит, то есть проблема была совсем не в перешейке. Придется заново идти долечивать :(
Самая ужасная стоматология! Клиентоориентированность ноль, записывалась на удаление зуба к хирургу по ДМС через сайт,после чего,через день,мне перезванивают и говорят,что у них свой,отдельный журнал для записи. Ну ок, было свободное время через два дня, записываюсь. ДМС направило письмо как и полагается. По итогу,приезжаю к назначенному времени,в регистратуре мне сообщают,что меня в списке нет и вообще,все хирурги работающие по ДМС в отпуске. Т.е. я ждала целую неделю,чтобы не удалить зуб,просто бинго!!! Я потратила свое личное время. Вы уж как то систематизируте записи на сайте,если есть возможность записать там,то какой смысл,если вы там не отслеживаете во время записи и ведёте свой ручной журнал,на дворе 21 век! И можно отпускать сотрудников в отпуск по очереди или заменяя их,чтобы по ДМС было проще к вам попасть,у меня тоже был отпуск и хотелось сделать свои дела!!!
Записывала моя мама меня на прием заранее, за несколько недель до, потому что я была заграницей и сама позвонить не могла. Прихожу в назначенный день, подхожу к стойке регистрации, из двух женщин ни одна глазом даже не повела, спустя минут 7 тупого ожидания в молчании у меня соизволили спросить "на прием?". Нет, я просто пришла постоять здесь)))) после начали искать мою запись) оказывается меня просто нет в их расписании)) я сначала подумала что может быть ошиблась со временем или датой, но нет, моей фамилии в их базе нет впринципе)
В общем, крайне не рекомендую, отношение наплевательское к клиенту, передо мной даже не извинились )
после этого думала о том, что, возможно, меня бог уберёг от похода к ним, если такой сервис в самом начале , то что же меня бы ждало в кабинете врача?
П.с. Владельцам клиники на заметку: те кого вы сажаете на ресепшн - это ваше лицо и самое первое впечатление посетителей о вас, с чем вам ещё нужно работать и работать
Обращалась в клинику по ДМС и частично за наличный расчёт. Отличный врач (пародонтолог) Филиппова О. В.,внимательный и грамотный специалист. Отдельное спасибо, врачу Филатовой М. П., сделала красоту на моих зубах. Первый раз обратилась в эту клинику и очень довольна.
Я даже не смогла получить обслуживание. Не записывайтесь через сайт, там не актуальное расписание. Я записалась через сайт, на следующий день пришло смс подтверждение о записи. Запись в 11:30. В день приема звонит женщина в 9 20 и говорит, что запись отменяется, так как там (вау) стоит другая запись. Предложили записаться еще через неделю, а у меня острая боль. Пыталась понять, как так вышло, а мне предъявили, что я якобы трубки не беру (0 пропущенных) и говорили со мной в таком тоне, как будто это я им зубы не вылечила. Провела 2 дня с зубной болью впустую.
Удаляли мне зуб мудрости в данной клинике. Врач Филатова М.П. Возможно это хороший стоматолог, но не хирург. Ковыряла больше 2 часов. Вместо обещанных в регистратуре 30 минут. Не могла зацепиться. После такой манипуляции ужасная боль не только на месте зуба , но и челюсти. Никакие препараты не помогают. В конце приема врач сказала , что ненавидит хирургию. Вопрос - зачем работать?
Дополняю отзыв, сегодня прошло уже 6 дней с момента удаления. Ужасные боли, температура , пульсация в голове и ушах.
3
АnnaKonda77
Знаток города 6 уровня
19 сентября 2022
Клиника хорошая. Ставили дочке брекеты, делали профессиональную чистку зубов. Дорого, но качественно. Мужу ставили корону, очень профессионально. Врачи все хорошие, высокой квалификации. Однако администраторы в регистратура грубоваты,могут проигнорировать, улыбаться вам никто не будет, лишний раз страшно обратиться. Руководству клиники наверное нужно тренинг провести с сотрудниками регистратура на тему "как общаться с клиентами". Учитывая, что театр начинается с вешалки, а клиника с регистратура.
Добрый день. Клиника не понравилась. Обращалась по ДМС. Да проблем с зубами много, но при первичном осмотре все по ДМС проходило. Составили план лечения. Вылечили 2 зуба и сделали снимок. Записали на повторный приём. И тут началось.... Врач говорит, что страховая отказала на основании плана лечения. Звоню в страховую, ответ : никто из этой клиники не отправлял план лечения. Вывод:просто за деньги пожалуйста вылечим, а ДМС даже не подходи.
Периодически , даже можно сказать, раз в полгода, как рекомендуется, прохожу лечение в данном центре. Все прилично, начиная с записи по телефону, оформления документов, приема врача и оплаты за труд, который позволяет улыбаться!!! В клинике ведут прием отзывчивые доктора, отдельное спасибо Каштановой Л. С. Филипповой О. В.. Всегда на позитиве, с юмором и без боли!!!!!
3
1
Владимир В.
Знаток города 7 уровня
7 августа 2024
Из плюсов, приняли очень быстро. Без записи, в день обращения. Сама клиникк чистая, приятная
Из минусов, что то не долечили, примерно через неделю зуб снова беспокоил
Не компетентное отношение к клиентам по телефону! Хамское и отталкивающее, как из совкого периода! Администраторы на телефоне-это первый этап, который оставляет яркое впечатление от самой клиники, а также является решающим фактором при выборе! Звонила 16.06.2022 в 9.45
Очень странные отзывы.
Лет 12 назад ставила мост у Саматова, причем такой мост, сохранили здоровый соседний зуб для него, а не 2 рядом стоящих спилили как это обычно бывает. Мост простоял 8 лет и сломался по моей вине🤦🏼♀️ но все 8 лет другие стоматологи, к которым я ходила рассматривали этот зуб и говорили ничего себе, кто вам сделал такую работу. В этом году специально приехала из другого города доделать импланты и узнала, что Саматов больше не работает в этой клинике. Даже не знаю куда теперь идти, боюсь кому то ещё доверить эти зубы😟
Лечил зубы несколько раз по ДМС, остался доволен качеством услуг. Предварительная запись, можно выбрать лечешего врача , парковаться лучше у Гулливера с другой стороны здания, парковка у них на 2 машины)