Симпл Китчен
11 отзывов
3 февраля 2022
Развивающаяся компания, она ещё себя скоро покажет на рынке мебели. Я сотрудничаю с ними в качестве архитектора. Приятно удивил их ассортимент декоров плитных материалов для мебели. У персонала в офисе хорошая ответная реакция на мои запросы. Рекомендую! После первой встречи в офисе кстати работаю с ними он-лайн.
23 июля 2021
Уважаемая г-жа Генеральный Директор Компании ООО "Симпл Китчен" Сапрыкина Д. К. (к сожалению, не знаю Вашего полного имени и отчества, т к Ваш сотрудник Татьяна отказалась мне его назвать).
Это открытое письмо - единственная возможность достучаться до Вас и быть услышанной, т к Ваши сотрудники препятствуют какому-то было прямому диалогу с Вами, а череда проблем и тот уровень неуважения к клиенту с которым я столкнулась в Вашей компании при взаимодействии с ее сотрудниками, на мой взгляд, требует Вашего немедленного вмешательства и прояснения.
Речь идет о Креминской Александре (доб. 105), Александре (не знаю ее фамилии, мне представили ее как ответственную за производство), Сергее (монтажнике), Татьяне (на которую сейчас "скинули" меня и которая на 12.30 не в курсе моего проекта и тех доделок, которые нужно осуществить).
Итого, я заказала в Вашей компании полный комлпект мебели в свою квартиру. На сегодняшний момент я имею не готовность мебели ни по одной из позиций и отказ Ваших сотрудников указать точные сроки устранения (по точным пунктам) недоделок. Речь идет о недоделках, которые мне не позволяют пользоваться той мебелью, которую Вы мне установили.
Выяснилось, что в Вашей компании сами монтажники устанавливают себе рабочий график, свои KPI и конечные сроки. И их никто не контролирует и не проверяет качество их работы. Это действительно так или Ваши сотрудники таким образом хотят разрушить Ваш бизнес в который, я уверена, Вы лично вложили немало сил?
Не буду писать про темпы всех работ, могу написать только о том, что гардеробную метр на метр с двумя полками и одной выкатанной дверью мне не смонтировали за 7 часов (стандартный рабочий график) и свалили всю ответственность на меня.
Еще одна особенность перечисленных выше Ваших сотрудников - отвечает за результат кто угодно, но не они. И я за более чем месяц общения и перекидывания от одного к другому чувствую себя оплеванной и обесцененной.
Обман - отличительная черта коммуникаций с Вашими сотрудниками. Укажу один только факт, который возможно лично Вам будет неприятен, т к это, безусловно, пятно на репутации Вашей компании. Перед каждой доставкой я просила Креминскую А. присылать мне гарантийное письмо с датой доставки для того, чтобы произвести оплату по договору. Итого доставка приехала не полной (не смотря на обещания Креминской я не получила свои двери ни на следующий день не через день как было ей обещано в письменной форме, а получила только через неделю), но оплатила то я ее полностью согласно гарантийного письма на котором стоит Ваша подпись. Кстати, документов на эту отгрузку я так и не увидела. Я считаю, что таким образом (не забирая подписанные договора и документы в том числе) Ваши сотрудники уничтожают Вас и Ваш бизнес.
Далее, сегодня с утра я получаю гарантийное письмо, которое я вчера просто потребовала в ультимативной форме т к ни г-жа Кремниста, ни Александра ни сегодня Татьяна не смогли мне озвучить полный список недоделок которые они собираются устранять. Они просто не в курсе, того что происходит по проектам, которые я заказала и оплатила Вашей компании.
Это гарантийное письмо во вложении. Я считаю таю что это верх надругательства надо мной как Вашим клиентом. В нем нет ничего, на что вчера потратила более часа обсуждаю и переписываясь с Креминской и лично Александрой. Следом я получаю письмо в Вотсапе от Креминской приблизительного такого содержания "Теперь Ваш менеджер Татьяна". Я указываю на гарантийное письмо в котором ответственным прописана Креминская и интересуюсь робко о том, когда позвонит мне Татьяна. Ответ - она занята, как только освободится позвонит. Я набираю Ваш офис - и о чудо, мне отвечает Татьяна, которая некоторым образом не в курсе в сути доработок.
Я хочу Вам задать только один вопрос, просто с человеческой точки зрения, даже не как Клиент-Исполнитель - Вы считаете это нормальными человеческими отношениями? Вы считаете, что можно вот так пинать человека, устанавливать свои правила, слышать только себя, без какого-либо принятия того, что другой стороны тоже человек, у него есть свои обязательства, которые он бесконечно отодвигает?
Я все хотела Вам сказать лично, но, к сожалению, Ваши сотрудники не дали мне такой возможности. Поэтому публично. Думаю, что те, кто прочитают это письмо, смогут составить свое мнение о том, что скрывается под ярким фасадом Вашей компании и сделать свои выводы.
У Вас есть сегодня время до конца дня, чтобы изменить мое мнение о Вас лично.
С надеждой на Вашу человечность.
С уважением,
Мария Груздева
4
3
17 декабря 2021
Доволен результатом, заказывал кухню и П образную столешницу. Была задержка срока только по кухне по вине завода, сборка кухни на удивление быстро и качественно.
26 июня 2021
Заказали столешницу, изготовили и доставили вовремя, НО собрать не смогли ( столешница из 3 деталей) крепежные отверстиям не совпадают, детали смещены друг относительно друга. Монтажники сделали фото, отправили менеджеру. Сказали переделают, по возможности, быстро за неделю или две. Сама менеджер не звонит, не пишет, всю информацию приходится запрашивать. В итоге, озвучили срок через три недели, ладно согласились. И все, менеджер пропала, на звонки не отвечает, Вотсап читает, но не отвечает. С момента первоначального заказа столешницы прошло 2 месяца, старая столешница стоит в квартире, занимает место, в какой стадии производство переделанной столешницы не ясно, делают ли ее вообще тоже. Менеджер на связь не выходит. Очень жалеем что обратились в эту компанию. Если вам нужна столешница, а не пустые ожидания обращайтесь в другую компанию.
5
1
20 июля 2020
Заказывали столешницу на кухню (номер договора SK-25-04-20). Остались довольны и качеством сервиса, и сроками, и установкой.
Предварительно заказывали обмеры, померили все точно, со спец.оборудованием. Сроки изготовления выдержали точно по договору. Один раз переносили срок монтажа, но совсем некритично. Установили все быстро и аккуратно. Посмотрим, как столешница будет в использовании. Но обращаю внимание, что не бюджетно, зато с соответствующим сервисом. Могу рекомендовать данную фирму
1
2
2 марта 2020
Отличная компания! Очень вежливый персонал. Ответят на все вопросы, очень внимательны. Действуют в интересах покупателя. Спросила, на чем можно сэкономить, проконсультировали, без какой-либо раздражительности, очень человечный и профессиональный подход!
1
4 августа 2020
Заказал столешницу длинной 3.70м, цельную! Аккуратно занесли на руках на 9-й этаж, подогнали по месту. Сделали вырезы под мойку на заводе, под варочную поверхность на месте. Смонтировали мойку и смеситель, заказанный здесь же. Все отступы проверяли лазерным невилиром - получилось красота!)
3
5 января 2021
На любой вкус и выбор, магазин хороший что то да подберете
14 ноября 2019
Отличная компания. Максимальное внимание к клиенту, отменное качество материала и монтажа. точность в сроках выполнения. Делают точно то, что обещают. Недостатков нет!!!
2 сентября 2020
Удобный сервис по замене столешниц и фасадов. Хороший и внимательный персонал.
18 января 2019
вежливый персонал, большой выбор столешниц, работают оперативно
1