12.09.2021г. В 16:05( Шан-Чи и легенда десяти колец)Заказали места Dbox 3D в торговом центре Авеню ! Пришли а оказались они обычными сидячими местами, хотя на аминевском шоссе в тц Квартал за точно такую же цену лежачие места ! Обманывают людей, хотя бы писали что отличаются места и цена тоже соответственно должна быть дешевле на юго-западной !и менеджеры у которых писали заявление на возврат денег не вежливые , и спорили.
Хороший кинотеатр. Удобное кафе на входе где можно комфортно дожидаться сеанса. Туалеты. Раздевалка. И хотя не высший уровень комфорта но цена/ качество идеальное
Сегодня с подругами хотели пойти на «Венома», но нас не пустили только потому что с собой не было паспортов. Покупали билеты онлайн, с такой проблемой столкнулись впервые. Никто нас не предупреждал и нигде не было написано, что при себе должны быть документы, чтобы нас допустили к просмотру фильма. Просила персонал по-человечески- ни в какую! Тогда попросила вернуть деньги за сеанс, но отказали, тк сеанс уже начался! Испортили нам все настроение! И минус 1000 ₽.
Слава Богу допустили к просмотру мультфильма «Семейка Аддамс». Поверили что нам есть уже 12!
1
1
Елена Младин
Знаток города 5 уровня
20 августа 2021
Ходили в этот кинотеатр достаточно часто, не смотря на цены выше, чем в большинстве кинотеатров поблизости. Но один случай на премьере фильма Джентельмены отвернул от этого места навсегда. Покупали билеты онлайн в Рамблер кассе (пользуюсь этой системой очень давно), никаких предупреждений о том, что необходимо иметь при себе паспорт не было. Однако при предъявлении билетов работнику кинотеатра на входе в зал, который, к слову, вёл себя по-хамски, раскричался на отсутсвие паспорта у взрослого женатого бородатого мужчины, при том что у меня паспорт был, нас не пустили. Менеджер, пришедший на крики, ситуацию разрулить не смог никак, клиентоориентированность на нуле (даже на фильмы Триера паспорт никто не требовал). В итоге пришлось писать заявление на возврат средств, а потом в течение 3-х месяцев ожидать, когда они вернутся на карту. Такой подход к клиентам со стороны кинотеатра максимально неприятен и отталкивает от будущего посещения этой сети.
Комфортный кинотеатр со средними ценами. Несколько залов. Кресла удобные, аккустика хорошая. Кинотеатр удачно расположен в ТЦ Райкин Плаза. Есть парковка, метро рядом. Нашей семье нравится.
"Ну тогда звоните юристу"
Не знаю что пошло не так с сетью кинотеатров или конкретно с этим. При входе не пустили меня с товарищем на фильм с ограничением 18+ при демонстрации одного соответствующего документа из двух, чуть ли не за руку остановили. Человеку без паспорта даже уже с виду не дашь и 18-и. При купленных билетах и при документе (хоть и одном) нас не то что не пустили на начатый сеанс, так еще и деньги не вернули под предлогом того, что фильм уже начался, мол "идите отсюда, не наша проблема"
Администратор Петр, конечно же, не захотел войти в положение, хоть и самому лет 25 на вид, куда там. На фразу "Ограничение по возрасту должно цензурироваться при продаже билетов, а не при входе" (при том, что я подтверждал возраст при покупке), я услышал от администратора Петра "Ну тогда можете звонить юристу" с таким тоном, будто "все равно ничего не докажешь".
Таким образом мы имеем испорченное настроение от отвратительного общения с высокомерным персоналом, украденные деньги и понимание того, что в нашей стране уже давно нет понимающего отношения к клиентам.
10 августа двух девушек -студенток II курса не пустили на фильм 18+, так как у одной не было с собой паспорта. Поразительна вера билетёра в то, что в фильме "Отряд самоубийц" может быть что-то, о чём ещё не знают 19летние. При этом, деньги за киносеанс не вернули. Избирательная принципиальность у сотрудников кинотеатра: без паспорта - нельзя, деньги не вернём, однако, без маски - wellcomе! Один за другим люди заходили в кинозал без масок. Тут у билетеров ни принципиальности, ни вопросов не возникало.
Это мой любимый кинотеатр
Теперь я хожу не в кино, а именно в этот кинотеатр
Все просто- тут особенный сладкий попкорн
Его нет ни в одном большом тц.
Тут он непревзойденный
Не важно, что идёт в прокате, ходим кушать попкорн
Сегодня ребята , я стал свидетелем беспрецедентного жизненного беспредела ! Оказывается в наше время есть ещё конченные люди , настоящие «профессионалы»! Это смена так называемых Работников кинотеатра Синема Стар на Шереметьевской в Райкин плаза. Сегодня меня не пустили в кинотеатр с сыном , передо мной женщину с четырьмя детьми , у одного из которых сегодня др, а самое уникальное увидев предъявленный паспорт человека 28 лет сказали что он не соответствует фотографии в нем !!! Администратор по имени Пётр , нёс всю эту ахинею и просто испортил людям выходной особо отличилась на пару с ним женщина стоящая на входе в зал номер 3 которая как фашистский палач хватала всех за руку и тащила к этому администратору Петру. Внимание господа ! Работающие в этом кинотеатре, ограничения на возрастной ценз это не закон , это рекомендательные меры для родителей ! Отвратительное место ! Не ходите туда !
Отстойный кинотеатр!!! Не пустили на сеанс 18+без паспорта. При том, что возраст очевидно превышает порог. Но даже не это главное! А главное, что деньги не вернули, сославшись на то, что сеанс уже начался. А перед нами была очередь с такими
же кейсами. Обычно всегда выбирали этот кинотеатр, но с этого дня больше ни ногой сюда!!! Вот так за 720₽ теряют клиента, которой. Приносил сюда в год 15000-20000 рублей+ещё друзья, с которыми вместе ходили)) и которые тоже больше сюда ходить не будут!
Ходили часто в этот кинотеатр, постоянно возникают проблемы с тем, что просто не впускают даже с куплеными билетами, если с собой нет паспорта. Только что пытались купить билеты на сеанс 16+, у меня с собой паспорт был, у подруги не было возможности предоставить его, в итоге билеты не продали, хотя мы выглядим на свой возраст
Классический кинотеатр. Можно скоротать время за просмотром чего-нибудь интересного ) (но не пытающихся по*ахаться на заднем ряду😁) сидения удобные , конечно , но не настолько )))
Сейчас расскажу! Это неуважение, к нам и к своим обязанностям! Зал № 2. Фото смотрите! Сидения в хлам драные! Ну как так то? Как так можно наплевать на свою работу? У меня вопрос - кто управляет этим "дивным" заведением на месте? Чем этот человек занимается, за что он получает зарплату? Я понимаю, кризис, пандемия, денег нет, ну ограничьте посадочную зону, закройте зал в конце концов на реставрацию. Ребят, но это элементарное неуважение к людям! Хорошее забывается, плохое помнят всегда!
Давно не был в кино, но заплатить деньги за просмотр 20 минут рекламы..это конечно оригинально. Может это и везде так, но узнавать уже не хочется. В любом случае когда пятая часть сеанса уходит на рекламу это ненормально
Пришел на сеанс в 9 часов. Фильм шел больше двух часов. Вышли из зала пол двенадцатого. И блуждали по тц в поисках выхода. Потому что все главные выходы были закрыты а спросить было не у кого. В итоге вышли через парковку. И еще минус звезда за то что какой то алкаш (по ходу бомж) бухал прям в зале, выкрикивал постоянно и мешал смотреть фильм. К качеству картинки и звука претензий нет.
Отвратительный кинотеатр и персонал. Если цель владельца сделать так, чтобы меньше народу к ним приходило, то они справляются на все 100%. Вообще впервые такая ситуация, что я пришла расслабиться, а в итоге ушла со слезами!!! Очень жалко, что у меня нет юридического образования и тех кто бы мне подсказал... но нарушения прав человека видно, и хамское отношения персонала. Меня не впустили на фильм (с купленными билетами) так как не было с собой паспорта. Копия паспорта, мед. книжка и военник не подходят для входа в кинотеатр. Даже если это и так, то не продавали бы билеты и спокойно объяснили ситуацию, а не накидывались с агрессией и недовольством. Я пришла в кинотеатр, в развлекательное место, а тут такая пропускная система🤦♀️
Как и все кинотеатры, делают выручку на доп.услугах, - попкорн, напитки. Залы чистые, запись через приложение. Мне нравится, тем более, что рядом с домом.