номер заказа: W4056315. 23.03.2013 в магазине Ситилинк на Орской, я купил видеорегистратор Inspector FHD A530, товарный чек № W4055315. За ДВА ДНЯ эксплуатации по прямому назначению несколько раз проявлялся дефект устройства : "http://youtu.be/uzOtkl1K_AM". Дефект продолжается до выключения, записывается только звук (здесь: "http://youtu.be/tLRzm_wU_Jc"). Дефект проявляется, примерно 1 раз на 5-10 включений. 27.03.2013 я обратился гарантийный отдел магазина Ситилинк с письменным заявлением и просьбой заменить неисправный товар на исправный. 08.04.2013 мне выдали обратно неисправный прибор, сопроводив его невнятной бумагой. Ответа на моё письменное заявление не последовало. А устно пояснили: - что дефект за десять дней нахождения в гарантийном отделе ни разу не проявился. Странно но у меня, за два дня, проявился несколько раз. От видеопросмотра записи регистратора, подтверждающей наличие дефекта сотрудники магазина также отказались.
На этом магазин считает свою работу выполненной?
Плюс в том, что среди других магазинов, этот магазин с более низкими ценами.
Обслуживание в колл-центре ужасное, обратная связь на сайте не работает, точнее никто не отвечает на заявки. Хотели оформить кредит на сайте, кредитная форма не работала в течение месяца, в магазине кредитный специалист также не смог оформить. А сегодня вообще привезли стол весь побитый.
Сотрудник окна работающего с юр лицами отсутствовал целый час. Попросил сотрудников соседнего окна и склада его найти и позвать. Никто из сотрудников его позвать не мог, все как один говорили что не знают где он и телефона его тоже не знают, надо ждать. В итоге, через час пришёл все же сотрудник, не извинившись за опоздание с недовольным лицом начал заниматься товаром. Сервис отвратительный !
Демократичные цены, в помещении нет привычных полок с товаром, стоят компьютеры для самостоятельного заказа , все продавцы стоят за стойками, если возникают сложности всегда подскажут- помогут.
В любой момент можно подъехать и купить все по любой цене от минимальной до максимальной. Но разбираться надо самостоятельно. Консультанты нулевые. Не знают ассортимент совсем
Был хороший магазин. Но очень сильно испортился! Отношение к клиентам отвратительное! Проблемы магазина предлогают решать клиентам. Из за этого купил технику в другом магазине. Пускай и немного дороже. Но зато быстро. Цените время людей!
Консультанты доброжелательны, помогут при выборе товара. Одна проблема: в зоне ожидания выдачи товара убрали кресла. Приходится стоя ожидать сборку заказа.
Толковый магазин, много чего покупал, заказывал, но расположен далековато. Хорошо, что можно заказать доставку или домой, или до ближайшего пункта выдачи.
Удобное расположение магазина.Большая парковка.Просторный зал для клиентов с возможностью заказа через терминалы самообслуживания.Больше окон обслуживания ещё работало бы, то было вообще замечательно!
Ужасный сервис. Возврат товара только в одном мести в городе. При возврате кабеля который мне неподошол сказали что на нём ести следы использования (две полосы от вставки в разъём ПК) поэтому возврат невозможен. Короче клиентоорентированость на уровне совка!
Потихоньку уступают место ДНС магазинам. Поясняю: был хороший магазин, но стали мудрить. Доставка платная в пункты выдачи стала по Батайску. А у ДНС без разницы где магазин - цена одна. Сайт долгий ужасно, открытие страниц по 2-4сек в среднем. Ну и если раньше привлекательность ценника была их главным приоритетом, то теперь, сравнение с ценником в ДНС имеет резон, может оказаться выгоднее. Особенно для регионов, там ещё и цена за доставку в пользу их конкурента.
Ужасное место, работать с клиентом не могут. На все заученные фразы. Приследуют только свои интересы направленные на откачку денег у клиентов. А на самого клиента и проблемы с техникой купленной у них им наплевать
После посещения отдела гарантии больше тут ничего не куплю. Магазин нечестным путём пытается уйти от гарантийных обязательств. Устройство в идеальном состоянии сотрудник описал так, что ему можно отказать в гарантии, после этого сотрудник попросил подписаться под этим, указать все описанные повреждения сотрудник не смог, но описать фактический внешний вид отказался. Придётся обращатся в АСЦ
Люблю Ситилинк, всё есть, а если и нет - всегда можно привезти.
Единственное, видимо, не хватает на складе рук. Как-то попала в очередь, ждала 32 минуты выдачи, работал один парнишка, зашивался
Была один раз , больше не приду,к персоналу нареканий нет,все вежливо и оперативно.К руководству куча,стульев нет,работает одно окно,очередь на пол часа,клиенты наезжают на сотрудника выдачи,но он одиииин...
Почти всегда работает 1-2 окошка на выдачу, очередь никак не организуется, электронная очередь по сути не работает. Стараюсь не покупать в этом месте из-за плохой организации на выдаче.
Дополнено через 1 год: ничего тут не меняется, 9 заказов на выдачу и работает только одно окно. Приходится ждать до получаса выдачи.
Все в порядке, пока купленная вами техника находится в исправном состоянии. В противном случае Вас постаются вежливо отправить куда угодно, но не в кассу за возвратом денежных средств.
Выдали товар со вскрытой упаковкой. Естественно отказался. Хотел купить другой, спросил можно перед оплатой осмотреть товар, на что получил категорическое нет! Сначала оплати, потом принесём со склада, если что опять возврат оформим)))
удобная и точная навигация по сайту, почти всегда есть нужный товар в наличии, быстрое оформление и выдача покупки, сотрудники помогают при оформлении товара на складе.
14
2
А
Анонимный отзыв
16 июня 2020
Купил телефон, он оказался с браком, повез на гарантию промурыжили меня там пол дня, и только потом забрали телефон на экспертизу, якобы эксперты в телефоне дефектов не обнаружили (а телефон как только вставляешь симку работает пока его не заблокируешь потом тухнет экран и нет признаков жизни) короче говоря не ситилинк, а рога и копыта.
Не плохой электронный дискаунтер. Отличный интернет магазин. Цены на что-то радуют, на что-то нет. Но зато удобно делать в нем покупки. Много пунктов выдачи по городу
Крупный дискаунтер в районе места работы. Не лучше, и не хуже других. Поиск товара основывается на ценовой политике с другими торговыми точками. По сервису нареканий нет, все понятно и без заморочек.
5
4
Александр
Знаток города 18 уровня
16 января 2023
Орк техники много а вот что касаеться бытовой ассортимент храмает
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 ноября 2019
Нормальный магазин. Очень удобно выбирать и получать товар. Очередей на получение нет. Если надо то и консультанты подскажут. У меня роутер сломался за 2 дня до конца срока гарантии, обменяли без проблем и лишних вопросов и довольно быстро.