Много раз закупался разной бытовой и компьютерной техникой и всегда все отлично, сервисом доволен.
Большой ассортимент, приемлемые цены даже в сравнении с чистейшими интернет магазинами, товар выдают быстро, помещение общее с кассами, выдачей и проверкой товара и относительно просторное, есть где запарковаться.
Много раз закупался разной бытовой и компьютерной техникой и всегда все отлично, сервисом доволен.
Из недостатков это неудобные тупящие и глючные терминалы в зале, проще на телефоне посмотреть или заказать чем ими пользоваться. Лучше вместо них поставить зарядку для гаджетов и вайфай сделать.
Удобно. Заказы, слеганнве через интернет быстренько выдают.
А если есть вопросы, то прям на месте подскажут, проконсультируют.
А ещё там светло и хорошо
Магазин с нулевым сервисом,когда покупаешь чего-нибудь габаритное,то максимум вам могут дать тележку,отвезти товар,помочь же грузить товар здесь идут с неохотой.Если на улице будет идти сильный ливень,то можно представить,что произойдет с упаковкой...,да и туалет закрыли теперь для посетителей.
качество и свойства товара не соответствуют заявленным на сайте- так при покупке шуруповерта по факту отсутствует заявленная функция "работа с битами без патрона". знал бы ранее-поискал бы другой шурик
кроме того нет возможности товар заказанный на яндекс -маркете оплатить картой через сайт , т.е. еще раз минус скидка. на вопрос почему работники магазина прокомментировали что у них это часто бывает...
Приветливые сотрудники, при виде потерянного взгляда покупателя, реагируют молниеносно.
Заходила за заказом супруга, встретили у входа, всё показали, рассказали. Оставили приятное впечатление и о себе, и о магазине.
Оформила товар через интернет, пришла забирать 04.11.2022 вечером. При входе молодой человек выдал документ для оплаты. На этом корректное поведение закончилось. Персонал, находящийся при входе справа, сидящий за компьютерами, безобразно себя вел. Громкий смех разносился на все помещение. Толпа персонала ничем не утружденная. Разговаривают по хамски, никаких стандартов в поведении и в разговоре. Только персонал окна выдачи и кассир оставили положительное впечатление о себе.
Очень удобно,когда подобный магазин в твоём доме-)Весной покупала плитку и духовку для дачи.Вся техника отличного качества,все прекрасно работает,а духовка,вообще,превзошла мои ожидания.Рекомендую.
Большой магазин-склад, часто бывает в наличии то что необходимо. Делаю заказ через интернет, приезжаю и забираю. Очень удобно, всё быстро и четко. Есть доставка. Чаще всего цена ниже, чем в других магазинах. Вежливые и квалифицированные сотрудники.
Персонал конечно впарит (при консультации) что-нибудь подороже, но главное стоять на своем ) Зал мне кажется достаточно большой, кассиры вежливые. Собирают заказы быстро, даже если заказать не заранее, а прямо там.
Ужасный магазин!
22.02.22 приобрел телевизор Samsung QE55Q70. Доставка была вечером 26.02.22, доставщики, занеся в коридор (пока я готовил место в комнате) сразу вскрыли коробку. На мой вопрос, а зачем самовольно вскрыли - сказали, чтобы показать комплектность. После показа они рекомендовали не включать с мороза. На следующий день 27.02.22, проверили работоспособность и обнаружил дефекты:
1. В нижнем левом углу внутри матрицы, что-то на подобии волоса длинной около 1 см!!!
2. Чуть правее центра серое пятно на матрице в диаметре ~ 3 мм.
3. 5 битых пискселей.
Написав с службу поддержки два письма о том, что есть дефекты и про самовольство доставщиков, мне написали о необходимости сделать фото дефектов и телевизора, а с доставщиками разберутся и примут меры. Обрадовавшись, что не нужно вести телевизор, и Ситилинк примет решение по о замене по фото, все сделал как написано, и отправив ответ. Каково было мое удивление, когда мне написали, что нужно везти телевизор в сервисный центр (это при том, что я оплачивал доставку)! На вопрос, а зачем я отправлял фото, сказали извините так нужно! На осмотре в сервисном центре на Большевиков 33, специалист сказал, что удивлен такими дефектам в дорогом телевизоре, и сказал, прямо сейчас должны подтвердить замену.
Но не тут-то было! Оформив заявку, он получил ответ – требуется диагностика сроком 20 дней! С содроганием жду «вердикт», т.к. цена на телевизор увеличилась с 72 тыс., до 177 тыс. и что еще ожидать от Ситилинка не понятно.
Ответа на действия доставщиков не получил и пришлось писать напоминание, что жду его. Можно было не напоминать, в письме процитировали инструкцию: «…нарушений в действиях не обнаружено… согласно внутреннему регламенту товар осматривается с покупателем»!!!
Очень редко покупаю в Ситилнке, и теперь точно для меня этого магазина не существует! Потерянное время, нервы и возможно деньги!
P.S. Отзыв на плохое качество телевизора, оставленный на сайте Ситилинка, они через несколько дней убрали. В отзыве были соблюдены все правила, я писал только про товар и только про те недостатки которые подтверждены их экспертом! Вот так и полагайся на отзыв этой компании.
Часто здесь покупаю, удобно заказала - вывезла. Если что то крупное сотрудники помогают донести.
3
Посмотреть ответ организации
matroskin423
Знаток города 23 уровня
13 февраля 2024
Ситилинк как ситилинк) Отдел гарантии очень не рекомендую. 2 дня гоняли комп, по итогу отписались, что обновили биос. Биос, Карл. Проблема по итогу не решилась, только зря катался. Везите сразу или на Оптиков или на Пулковку.
хуже магазина я не встречала! Вернуть моноблок, который не видит сеть и отключ ается через 30 минут работы, видимо можно только через суд! деньги не возвращают, типа сложное устройство. в гарантийном отделе дефектов они не находят! а купленный у них за 35 тысяч моноблок на деле не работает! Плюс ко всему сотрудники магазина установили левое ПО, за которое я заплатила по пакету услуг «Сити Расширенный», за 3590, а также услуга по установке операционной системы Windows на стоимостью 1990 руб! обдиралово и развод!
Купила отпариватель Kitfort kt-913
При вскрытии были обнаружены потертости характерные после использования,
на корпусе обнаружено повреждение будто зажигалку держали около пластика и он поплыл,
комплектация была не полная, в наборе не хватало рукавицы,
отсек куда помещается вода протекает, поэтому нельзя оставлять в контейнере неиспользованную воду.
Вот и думайте продает ситилинк б/у технику или нет
Подали претензию о возврате средств за некачественный товар. В отделе было сказано, что в течении 10 календарных дней её рассмотрят и вынесут результат.
Сегодня заканчивается 12 день, ответа все нет. Подавали заявку с просьбой рассмотреть претензию через колл-центр, обещали позвонить, но как понимаете ответа нет.
Покупать или нет, решать вам, но при покупке сразу на месте смотрите на товар, а то можете оказаться в такой ситуации
Часто заказываю товары. Хороший магазин. В этом пункте выдачи с парковкой неплохо, но по четвергам с 9-00 до 18-00 парковка в кармане запрещена. Будьте внимательны.
Посмотреть ответ организации
~
~
Знаток города 7 уровня
27 марта 2023
Покупали холодильник. Прошел год, работает вроде. Тьфу-тьфу. Но не заметили, что была вилка раздолбана. Представляете. Всё проверили, а на это даже и подумать не могли. Такие дела.
Номер заказа я не вспомню при всём желании. Но это и ни к чему. Претензий у меня нет и разбираться тут не в чем. Благо у меня муж с рука ми и просто поменял вилку. Как оказалось, дело 10 минут. Но если бы я была одна, то растерялась бы и расстроилась. Отзыв только для тех, кто собирается приобрести, чтобы обратили внимание при получении доставки.
P.S. Фото вилки есть, но почему-то не прикрепляется.
Персонал вообще отвеченный.
Сами по себе.
Управляющий на столько молодой, что просто сидит за компьютером, подошел спросить у него по поводу покупки батареек, он повел нос, как будто он царь горы.
Короче, если сюда и ходить, то только на кассу самообслуживания
Заказ номер: Е0680439. Купил видеорегистратор дигма в автомобиль из средней ценовой категории 2-3т.р. Регистратор оказался с дефектом, очень тихо писал звук (ну не беда, подумал я, брак бывает). Обратился в отдел гарантии где приняли рег. на ремонт. На 43 день (из 45 возможных) ремонта мне сообщили что ремонту устройство не подлежит и его будут списывать (почему на это потребовалось так много времени - тайна за семью печатями). Все это время я ездил без регистратора. По телефону мне сообщили что я должен принести полный комплект от устройства (полный бред учитывая что я могу что-то сломать, потерять и т.д.). Так и случилось, питающего кабеля у меня не оказалось в наличии (хотя в момент сдачи регистратора я его пытался сдать, но сотрудник отказался его принять, мол он не нужен). Сообщив это сотруднику гарантийного отдела, мне было отказано в возврате денежных средств (безосновательно) с предложением написать письменную претензию. UPD: нет ни одного документа обязывающего в подобных ситуациях возвращать полный комплект к изделию. На следующий день по телефону мне сообщили что я могу прийти за деньгами и что довозить кабель уже не обязательно (неужели!). Итог: 4 поездки в магазин (покупка, сдача в ремонт, визит за деньгами, повторный визит за деньгами), полтора месяца без регистратора, куча потраченного времени. Извинений никто не принес. UPD2: вопросов к сотрудникам гарантийного отдела у меня нет. Они выполняли инструкции "сверху". Более того они хорошо знают ЗоЗПП и свою работу. Вопросы до сих пор остаются к их руководителям, которые выдвигают незаконные и абсурдные требования к потребителю, вынуждают делать это своих подчиненных сотрудников, и которые не могут банально принести извинения за свою безграмотность.
UPD3: со мной связались сотрудники из отдела контроля качества. Предложили адекватное ситуации решение проблемы и принесли извинения. Конфликт исчерпан. Ситуация произошла первый раз, во время других покупок все было хорошо. Поэтому изменил оценку на 4.
Мне очень понравилось. Я не большой любитель интернет магазинов, но проблемы, которые возникают у людей пожилого возраста помогают решать менеджеры. Работают быстро. Главное с хорошим результатом. Внимательны к людям, и , что важнее к документам.
Здравствуйте! Недавно заходили с мужем в данный магазин, и были приятно удивлены разнообразным выбором техники. Товар на любой бюджет, при этом очень качественный. Рекомендую.
Искал оригинальную на вид микроволновку повышеннной мощности не за миллион - нашел только здесь. И попалась бракованная) Но взяли без проблем и деньги сразу вернули. Так что хоть осадочек и остался, однако не по вине Ситилинка)
26.01.2022 сдали по гарантии в ремонт компьютер, тут же обратились с заявлением о предоставлении подменного аналогичного по характеристикам компьютера - он необходим студенту профильного вуза и факультета для учебы, необходим ПОСТОЯННО!!!!
Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: "...продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в ТРЕХДНЕВНЫЙ срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, ОБЕСПЕЧИВ ДОСТАВКУ ЗА СВОЙ СЧЕТ» По телефону менеджер предложил более-менее подходящий по характеристикам компьютер, мы согласились, но приехав за ним, в передаче именно оговоренного компьютера отказали, согласны были выдать с гораздо более низкими, совершенно неподходящими характеристиками. Мы уже неоднократно обращались и с просьбами с подробным объяснением нашей ситуации, и с претензиями с отсылками на нормы закона о неустойках, в частности, за несвоевременное предоставление подменного АНАЛОГИЧНОГО по характеристикам компьютера для максимально быстрого решения нашей проблемы. Время идет, срок ремонта установлен максимальный - 45 дней, но проблема не решается.
БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам и полное игнорирование закона!!!
Доставка оставила желать лучшего. В магазине внятно сказать не могли, где находится товар. Несколько раз пришлось приходить и звонить в клиентский центр
Консультанты хорошие. Кассиры отличные. Сотрудники склада 3 из 4х что видел ужасны, работать никто не хочет, все на ***. Приехал заказ в ужасном состоянии, хотя по телефону сказали что мой товар совершенно новый и целый, но нет меня наегорили, Я ехал с другого конца Питера что бы получить возврат... И потратить кучу нервов, сил, времени и денег на дорогу.