Пока всё нравится. Перебои бывают редко. Скорость стабильная. Надеюсь так дальше и будут работать ребята. Писал этот отзыв, когда ещё был Ситилинк, тогда было всё хорошо, очень быстро отзывались проблемы, решались буквально за час, сейчас же невозможно не дозвониться ни по автомату, ни по телефону, ни в соцсетях вк очень долго отвечает. Чуть ли не часа 2-3 только отвечают, спрашивают, в чём дело постоянные перебои с интернетом, короче, ужас. По телефону стационарному вообще невозможно дозвониться, потому что трубку никто как будто из принципа не берет.
Приезжала на сезон работать удаленно. ребята быстро провели интернет. Он конечно работал далеко не всегда (ну так то и электричество было далеко не всегда в этом году). Как только восстанавливалось электричество - сразу все подключалось. Звонить в этих случаях бесполезно. проще писать в телегу. Какой то Сергей из тех поддрежки - радовал меня своими ответами. Рекомендую
21 января в 22.45 при попытке оплаты за услуги интернета я столкнулась с тем, что компания изменила сайт и способом входа в личный кабинет. Мне пришлось обратиться в службу поддержки. Но там на линии оказался «ценный специалист». Он хамил, грубил и в конечном итоге просто бросил трубку. Он не спросил мои данные, не уточнил адрес, по которому заключен договор. Этот некомпетентный сотрудник не предпринял ни малейшей попытки помочь мне! При этом - помочь за мой деньги, которые я плачу ежемесячно! При неоднократных попытках дозвониться мои звонки просто сбрасывали. У компании странное и непонятное отношение к клиентам. Ими не дорожат. А на работу видимо принимают всех подряд, не раздумывая.
Через 20 минут мне перезвонил другой сотрудник. Он представился - Сергей. Мой вопрос был решен за 1 минуту. Благодарю его. Но тем не менее, вечер испорчен.
Получать такие хамские сюрпризы от этой конторки я не хочу и вам не советую. Не связывайтесь с этой шарашкой. Я же занимаюсь поиском другого поставщика интернета.
Подключился 4 года назад. Всё было хорошо. За последние полгода стал замечать сбои в работе интернета. В офис дозвониться без вариантов, электронная балаболка зачитывает ненужную мне информацию после чего вынуждает выслушивать концерты Шопена, или Бетховена (может быть и Чайковского)я не разбираюсь. Дополню. Поспрашивал у своих знакомых кто на Ростелекоме. Говорят что у них с интернетом то же самое. Видимо этой болезни подвержены все интернет провайдеры.
Просто невозможно пользоваться интернетом, непунктуальный персонал, который не может взять трубку/перезвонить своему КЛИЕНТУ. Год назад подключил, все было идеально, сейчас невозможно что-либо делать, задержки в интернете, в играх и тому подобное, с каким дискомфортом столкнуться... если хотите все то, что есть и в других отзывах - вам сюда.
upd 01/02/2024 - Была проблем с подключением серверов, кроме как слов "Проблема не наша, обновите роутер" - ничего умного у них не нашлось. Решал проблему своими СИЛАМИ. НИКОМУ не рекомендую данную фирму. От того, что вы переименовались в "Сойка" - качество не поменяется.
UPDATE СПУСТЯ полГОДа от последнего upd.
Фирма стала еще хуже, оставлял на их "крутом" сайте заявление на обратную связь со стороны их "занятого" директора, прошло 2+месяца, со мной никто так и не связался. Технический персонал - ужасен, персонал в офисе - ужасен. Компетентности !0!. Частные просадки в скорости: ping,loss, дропы в интернете на час и более. Решения проблемы для клиента они никакой предложить не могут, так что готовьтесь хавать их коронную "передали информацию, это все что я могу". Возможно я это пишу и больше не являюсь клиентом этого второсортного дер*ма.
Второй и третий раз скажу - никогда и ни за что, не подключайтесь сюда, нервы - дороже.
Постоянно какие-то технические неисправности, которые они спихивают на всех. Поддержка просто стала игнорить и не отвечает. Я звоню им не один месяц, но мне ни разу никто не ответил. Они просто сбрасывают трубку и всё, а когда к ним приезжаешь, говорят, мол много звонков. Так если много звонков, решайте проблемы нормально у себя. И Армавир не на столько огромный город, чтобы у вас вечно линии были заняты. Раньше могла дозвониться с первой секунды. Так что это вранье, просто не хотите отвечать. Так еще и грубо разговаривают, когда к ним приезжаешь. Было бы 0 звезд, поставила бы 0. Отвратительное обращение к клиенту и отвратительные вечные перебои интернета.
Доброго времени суток. Подключилась к Сити Телеком лет 9 назад, никаких нареканий не было. На данный момент все ужасно стало, интернет просто скачет как сайгак, то отключат, то включат тут же в ночное время невозможно посмотреть сериал, я не говорю уже про игры. Но последней каплей терпения стало то, что инета нет сутки и ровно сутки мне не отвечают на звонки. С таким отношением к клиенту думаю искать другого провайдера.
Никому не посоветую, после перехода в сойку постоянно пропадает интернет, робот говорит оплатите. Хотя оплата была произведена и месяц не прошёл, два телефона если подключены, то не тянет, по телефону не дозвонишься ,раньше им пользовались когда жили в квартире, переехав в частный дом в старую станицу очень обрадовались что можно подключить и его, но радость длилась не долго. Подключение было платное, но даже это не останавливает отказаться от "супер интернета"
Сойка, самый отвратительный интернет из тех, что когда либо видел. Постоянно происходят отвалы на пол часа, иногда на час. Пользоваться не возможно физически. Приходится постоянно переключаться на мобильный интернет от смартфона, там всё стабильно. Назревает резонный вопрос? А зачем мне нужна эта сойка, если я ей не пользуюсь, а лишь только плачу деньги? Сейчас нахожусь в активном поиске другого провайдера.
Интернет неплохой. Но довольно часто не работает. Поэтому тройка. А за невозможность дозвониться в тех. поддержку вообще хочется -10 поставить. Если у вас постоянно заняты все операторы, так наймите еще. Каким образом вы оказываете сервис???
Вот сейчас не работает интернет, а операторы все снова заняты. Такое ощущение, что это все намеренно сделано
Приехала в Армавир в гости к родителям, работаю на удаленке, долго выбирала какого провайдера подключить, подключила Вас и счасилива, за 4 месяца не было проблем с интернетом и я очень рада !
Так же ребенок вылернкл шнур с кабелем, монтажная бригала очень быстро приезала и все у устранила!
Спасибо Вам за сервис!
Отвратительный интернет. Уже пол дня не работает интернет, перезагружали, ничего. А как работать? На звонки не отвечают. Кидают на автоответчик. Начала звонить в 8:30, уже все операторы заняты, номер в очереди конечно же не говорят, смешно. Год назад еще можно было дозвониться, но операторы хамские. Не заключайте договор с данной фирмой. Очень пожалеете.
Хороший интернет , отличная скорость , поддержка выходит на связь так что в отличии от других провайдеров претензий минимум , есть возможность приостановить подключение если уезжаете на долго прямо из личного кабинета, не каких заявлений и поездок в офис , для меня это сыграло ключевое значение в свое время !
Скорость интернета ОЧЕНЬ низкая. Постоянные обрывы связи (3-4 раза в день) до нескольких часов. Уже стало нормой, что вечером интернет отключается до обеда следующего дня. Полноценно что-то посмотреть невозможно. Поддержки нет никакой, т. к. дозвониться невозможно!!! Не советую этого оператора!!!
ЭТО НЕ ОРГАНИЗАЦИЯ, а подвальная контора!!! В неделю по 3-4 раза отключают интернет!!!Дозвониться просто нереально, а если и дозваниваешься отговорка одна: «проблемы на стороне НЭСКа». Однозначно советую всем переходить на другого провайдера!!! Цены подняли, а качество обслуживания снизилось!!!
Это просто кошмар какой-то, а не обслуживание!!!! Постоянные сбои, дозвониться нереально, либо постоянно занято, либо оператор переводит на тех.поддержу, а там отключается связь. Интернета нет вторые сутки, оставила уже три заявки, а толку ни какого!
Крайне нестабильный провайдер. Связь с интернетом может пропадать на весь день, но так было не всегда, а с момента перевода на "сойку".
Видимо, компании урезали бюджет и она медленно умирает, но ничего не говоря об этом, продолжает тянуть с людей деньги за отвратительное обслуживание.
Ну что за такое происходит постоянно с вашим интернетом. Постоянно его нет. Только плати, а пользоваться не получается. Понабрали клиентов, а оборудование не тянет. Сити телеком хоть нормально работал. Но теперь ваша СОЙКА- ЭТО КОШМАР.‼️‼️‼️Нельзя так относится к клиентам
С обслуживанием постоянные проблемы, интернет отключается беспричинно и регулярно, а до службы поддержки дозвониться нереально. Если вы думали о том чтобы воспользоваться их услугами, подумайте еще раз. Единственный выход в этой ситуации-смена провайдера.
Год назад подключали СитиТелеком. Весь 2023 год все было ок. Совпадение или нет, но с переходом на сойку однажды отключили на «плановые» работы интернет на 4 дня, а три дня назад из-за неисправности в их оборудовании (которое в доме) снова сеть не работает. Самый цирк в том, что заявку на ремонт оставили сразу, и вот только сегодня я смогла дозвониться до техподдержки (все это время я звонила по всем номерам, писала в вк, писала в чат сайте, писала «директору» - ноль эмоций, хотя писала очень лояльно). Когда в 100500й мой звонок трубку все таки взяли (господи какая же бесящая музыка на гудке, ужас), оператор 8(!) минут искал мою заявку, далее сказал, что сотрудника сегодня не будет, все заняты, будет завтра. Я попросила перерасчет, на что мне сказали - приезжайте в офис, пишите заявление «МЫ РАССМОТРИМ такую возможность». Да господи, подавитесь этими 50ю рублями, я на бензин больше потрачу пока доеду, это был не вопрос моей личной наживы (хаха), а вопрос банальной клиентской лояльности (хотя судя по всему эта лояльность в компании Сойка никому не упала).
Самый прикол в том, что пока я пишу этот гневный отзыв мне перезвонили и сказали, внимание: интернет не работал ввиду ремонтных работ на линии! 😂 то есть сами сотрудники не понимают, что у них происходит внутри компании.
И да, у меня 0 претензий к работе рядовых операторов и сотрудников техподдержки. Спасибо, что потерпели мои вопли пока я учиняла скандал. Извините)
Понятно, что все работают по скрипту и шаблону.
Вопрос к руководителям этой богодельни, что за бардак вы устроили из компании?
Остался только один вопрос - как поставить в Яндексе 0 звезд?
UPDATE
Спустя еще две недели дополняю отзыв. Проблема (как и ожидалось) не ушла сама. Интернет работал с перебоями. И это было не связано с отключениями света. Просто каждые 5 минут переподключение. Вызвала мастеров снова. Приехали через день (мою первую заявку снова потеряли, благо я позвонила второй раз на опыте). Приехали наладчики и вот им от души огромное спасибо. Хорошие ребята, объяснили все доступно, что делать и почему ломается. Под дождем работали на улице, никакого негатива, все с улыбкой, с юмором) отработали на пять с плюсом!
Рекомендации потребителям: обязательно уточняйте у оператора дату и время прибытия бригады. Это даст хоть какую-то гарантию, что ваша заявка не улетит в пустоту.
Премируйте ваших монтажников - они единственные приятные люди в компании.
Нет интернета, до техподдержки НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Десять дней сидели без интернета, кормили ЗАВТРАками После третьего личного визита в офис нтернет появился , на сетвертый день интернета нет, до техподдержки НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Что каждый день в офис приходить ???
Это просто ужас!
Год назад подключили Ситителеком, все было отлично, интернет летал, перебоев никаких не было. Как только стало "Сойка" начался какой то ад. Чуть ли не каждую неделю какие то проблемы с подачей интернета. Постоянно пишу в службу поддержки, отвечают только когда уже все починили. Приходя домой всегда играю в "угадайку" получится ли мне сегодня посмотреть телевизор или же опять проблемы с интернетом.
Искренне советую новым пользователям задуматься, нужен ли вам интернет день через день( при этом оплачивая весь месяц).
Технический перерыв 30 минут стоим уже час ждем
Подавал заявку о переносе роутера обещали прийти через 2 дня их нет неделю
Дозвониться нереально
Отвратительная организация
Рассказывают нелепые истории про обновления роутера
Грубое общение
Всем читателям привет! Никому не советую связываться с этой конторой 👎 Постоянные проблемы от слова всегда. Офис работает только в дневное время. Пропадает интернет ночью, звонишь в техподдержку, ротвечает робот мы откроемся завтра 🤷 скорость интернета ели тянет телефон. Роутер постоянно ломается, какие-то сбои и т.д. просят привести роутер в офис который работает до 18 часов бред полнейший. Просишь чтоб отправили бригаду говорят выезд бригады платнвй и не раньше трех дней смогут приехать. 👎👎👎 короче не тратьте свои деньги и нервы и не связывайтесь с сити дыр ком. Как только им звонишь и говоришь что не работает нэт они ищут тысячу причин ссылаясь на то что свет выключают и у них портяца роутеры и это не их проблемы то провода вы какие то там напутали. Сидит апиратор и стучит по отключенной клавиатуре типо что то там настраивает а на самом деле ничего не меняется. Неделю работает ели как неделю звонишь апиратарам и возишь роутер 🤷👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎🏻даже оператору звонит платно👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Несколько лет назад подключившись по акции нарадоваться немог скорость и цена очень привлекло радовался проблем никаких! Теперь же к сожалению мало того что работа интернета нестабильна скорость бывает до 20 мб,сложнее дозвониться до техподдержки и постоянно слышишь аварии да аварии а оплата то по полной идет!!!!слов нет разачарован
Отвратительное обслуживание , соглашусь с ранее написанном отзыве ,был сителеком-все было отлично, перешли на сойку , стали отвратительным ,это последний месяц который мы пользуемся сойкой ,лучше уж заплатить больше (хотя предлагают скидки для перехода ) лучше уж переведусь на другого оператора , ибо сил нет , уже и оборудование привозила ,там что-то меняли и просто все время сбои ,надоело . На звонки не отвечают , все время занято , один раз дошла до робота и тот перевел на автоответчик,до этого так же гудки -гудки и по итогу на автоответчик,очень не приятно , особенно когда работаешь из дома и не можешь работать ,даже предупредить коллег ,на сколько это все затянется !!! Никому не советую.
Нет интернета, до техподдержки НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. После личного визита в офис в течении получаса интернет появился , на следующий день интернета нет, до техподдержки НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Что каждый день в офис приходить ???
Перед новым годом пропал интернет, дозвониться мне не удалось, звонил три дня подряд. Дозвонилась супруга за неделю до нового года, обещали приехать. И тишина. Только мертвые с косами в доль дорог стоят.
Отвратно работает инет, конечно же это касается работы телевидения и подачи интернета. Плачу не известно за что..... Не рекомендую и в дальнейшем буду менять провайдера! Задолбали вечные сбои....
Ужасное качество обслуживания, телевидение и интернет постоянно не работают, дозвониться не возможно, берут трубку если ты хочешь с ними сотрудничать, а если ты являешься пользователем они даже не отвечают.
Безобразное отношение к клиентам - дозвониться невозможно, обратиться не к кому, ужасно все заняты круглыми сутками!!! Надо отказываться от вас!!! Почему не берете трубку???!!!! Возмутительно!
Обслуживание долгое, персонал хамит, зашел за 50 минут до закрытия, меня послали потому что им "скоро" закрываться, "самое лучшее" обслуживание в городе, "рекомендую".
Ужасный провайдер. Постоянные перебои связи. Техподдержка не отвечает!!!! Или говорит что сделать ни чего не может!!! Скорость не соответствует заявленной!!!! Не рекомендую!!!!!!!!!
Интернет не работает. Звоним не берут телефон. Приезжаем закрыто или все специалисты заняты. Что за ужас происходит! Месяц плачу за интернет который не работает!
СитиТелеком 5 звёзд, сойке - 0!
Тех поддержка на сайте молчит. По телефону не дозвониться. Элементарно нужна инструкция по оплате услуг... нигде найти не могу. 3 недели пользуюсь мобильным интернетом это очень неудобно.
Похоже придётся менять провайдера.
С ситиТелеком проблем никогда не было и оплата одной кнопкой была очень удобная.
Почитала другие отзывы. Похоже и оплачивать не стоит:)
Ситителеком была лучшим провайдером в городе - если и возникали редкие перебои с трафиком, то техподдержка оперативно помогала. Стали «сойкой», так что ни день , то интернет отваливается. Но самое скотское - это то, что в техподдержку теперь не дозвониться. Совсем. Мы звонили на протяжении двух недель каждый день по пару раз, так как интернет отваливался с завидной регулярностью, а скорость его периодически была медленнее улитки. И что вы думаете? Мы НИ РАЗУ не дозвонились. Покойся с миром старый, добрый ситителеком, мы будем по тебе скучать.
Отстойная организация, кроме мата слов нет. Техподдержка отдельный крик души, два часа звонить и не дозвониться, наверно в кремль проще звонок совершить. Буду уходить с этой конторы.
Ужасный провайдер,перед тем как заключать договор с ними 100 раз подумайте скорость отвратительная стабильности нет,чтобы в онлайн шутеры поиграть вообще молчу.
Закончился интернет, пытаюсь оплатить через Сбербанк в приложении выдало ошибку, пытаюсь зайти на сайт сити-телеком не загружает его, так еще и не дозвонишься в поддержку
Не обязательный и не пунктуальный персонал.
Сложно договориться о времени и месте. На телефон отвечают редко и нужно подождать, хотя это и непонятно, в офисе почти всегда нет посетителей, зато 4 сотрудника. И никто телефон не поднимет сразу))
Цены зачем-то повышают, скорость зачем-то снижают.
Жадность мешает. Ну это наверно сейчас везде такое отношение и такая клиентоориентированность.
Приходится пользоваться пока что. Интернет, при просмотре канала ТВ на одном единственном потребителе в любое время дня, с утра до позднего вечера, зависает постоянно, это при низком качестве изображения. Где-то обманывают. Либо заявленная скорость не соответствует, либо линии плохие, либо оборудование у них слабое. А деньги берут стабильно и по хорошей цене, высокой, я считаю
ужасный оператор, крайне не рекомендую, лучше переплатить и быть клиентом другого оператора.
Технический перерыв занимает пол дня, в офис попасть невозможно
Район Романтика. Пользовались интернетом от Ростелеком. По замерам скорость хорошая, но задержки и некоторые особенности работы сети вынудили к поиску другого провайдера в городе Армавир. Если включить Ютуб на телевизоре, то в онлайн игре пинг улетает в космос, все начинает дергать.
Создавалось ощущение, что у нас тариф не 100мб, а 10-30. Ростелеком вернул нас в 2012 год по качеству и уровню развития сети интернет. Позвонили в Ситителеком (сойка), согласовали время и день монтажных работ. Пришло два мастера, всё подключили, ответили на все вопросы. Оставили хорошее впечатление о компании. Теперь с ситителекомом интернет работает как и должен работать. Включал на одном смарт тв торрент тв, на другом Ютуб в 4к, запускал онлайн игру и все шло как надо - ничего не дергало, подзагрузок не наблюдалось. Пинг в поиске серверов стал на 20мс ниже, чем при интернете от РТ.
Все прошло супер мальчишки которые устанавливают очень грамотные. Све сделали быстро , чётко а самое главное все частенько. За собой все пообещали молодцы
Являюсь абонентом Ситителеком несколько лет. В последнее время в случаях прекращения передачи интернета дозвониться до ситителеком не получается. Ранее держала с ними связь по Ватсапу, сейчас мой номер заблокировали. Такие действия не вызывают уважения. В ватсап писала только в случаях отключения интернета не по моей вине. Прошу предоставить доступ к сообщениям посредством Ватсапа. В противном случае буду расторгать договор с Ситителеком
!!!! Хуже только Е на мобильном!! Поддержка не отвечает вечно!!! Если бы за пользование этим интернетом платили по счетчику , выходило бы рублей 50, а не 900 в месяц!!!!
Когда подключили интернет в 2021 году на квартире, все было отлично позвонили сразу приняли заявку пришли сделали . В этом году хотели подкл в доме , во первых я не могла дозвониться до них минимум неделю , потом дозвонилась в четверг , они взяли номер в итоге никто не позвонил , я звонила им во вторник снова взяли номер и никто не звонит . Клиентоориентированность равна 0. Если честно я в шоке потому что даже в крупных городах Краснодар , Москва , сотрудники сразу связываются назначают даты. Здесь же надо бегать еще за компанией чтоб понять в принципе есть ли возможность в наш район подкл их интернет. Мой шок в шоке
САМОЕ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ! ИНТЕРНЕТА НЕТ 5 ДНЕЙ. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО! ОПЕРАТОР ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЕТ ГДЕ НАХОДИТСЯ. ПРИЕХАЛИ РАБОТНИКА ПОСМЕЯЛИСЬ УЕХАЛИ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИЕХАЛИ ДРУГИЕ И С КОНЦАМИ. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЯ. И НЕ ПОНИМАЮТ ,ЧТО РАБОТАТЬ ВООБЩЕ НЕ ВОЗМОЖНО! ЖЕЛАЮ ВАШЕЙ КОНТОРЕ ПО СКОРЕЕ ЗАКРЫТЬСЯ!!!!!!