Даже деректору нельзя оставить сообщения вы че блин там, вечно лагает интерент не советую этого провайдера лучше уже переплотить чем до них до звонится
Отвратильное качество предлагаемого оборудования. Через час после подключения тв-приставка просто перестала работать. Видно было, что ею пользовались, так как девушка не вскрывала защитную плёнку при мне и пульт был со следами от зубов, как-будто его грызли. Всё это обнаружила дома, по надеялась их добро порядочность. Если бы в нашем доме был другой интернет-провайдер, то перешли бы без раздумий. Раньше за вызов техников для настройки было бесплатно, сейчас 600р и любое оборудование не купленое у них настраивается теперь не за бесплатно. Скорость интернета не улучшилась. Один бал за небольшое снижение оплаты за тариф. Хоть на этом спасибо.
Да и техники у них оч грубые.. Принесла для настройки другое оборудование лучшего качества чем они предлагают( купила за такую же цену другой фирмы роутер), а техник начал оскорблять данную фирму, мол у нас лучше. А по факту не так.
Подключился в ноябре 2023г.С того времени ни разу не было хорошего вещания. Постоянные зависания изображения. Оплату провожу в один и тот же день а разблокируют дня через два и то если позвонишь в техподдержку. Вообщем отвратительное вещание. Буду искать альтернативу. И никому не посоветую.
Отличное обслуживание в виде игнора, мало того что интернет вечно еле дышит , и это их так называемый «высокоскоростной интернет» так он еще и слетает вечно. В офис и тех поддержку не дозвониться, судя по коментам они вообще расслабились, нужно выходить на начальство.
если раньше был тариф на 500 мб/сек
то сейчас же после того как переименовались в сойку,интернета такого нет,и проблемы почти каждый день,обещают починить за 3 часа,но нет уже 3 дня одно и то же,дозвонится же вообще невозможно
Давно пользуемся ситителекомом, но с каждым годом все хуже и хуже. На звонки уже третий день никто не отвечает, при обращении в офис просто отгавкались, что плохой интернет у нас связан со старым роутером, купив новый интернет стал еще хуже. Не рекомендую эту компанию. Сервис 0, обслуживание 0, клиентоориентированность 0, жклание работать 0. Будем думать куда уйти от этого провайдера
Ужасное качество интернета, скорость абсолютно не соответствует заявленной, несколько раз в день интернет просто перестает работать, а если идет снег или дождь, можно полагаться только на мобильный интернет, так как ни вай фай ни проводной интернет работать попросту не будет . Жалею, что подключились к данному провайдеру за 900 рублей в месяц только за интернет без каких либо доп.услуг
Интернет отключают каждый день, а если он работает, то невозможно посмотреть видео, очень сильные лаги. В тех поддержку не дозвониться, спасибо за услуги.
Худший провайдер за мою жизнь.
Давно пользуемся услугами данного провайдера. С каждым годом все хуже и хуже. В настоящее время интернета либо нет, либо работает с постоянными перебоями. Забудьте про удаленную работу, онлайн игры, просмотр любимого сериала вечерком! Техподдержка в данной организации не работает в принципе, так, что звонить им бесполезно.
Закончился интернет, пытаюсь оплатить через Сбербанк в приложении выдало ошибку, пытаюсь зайти на сайт сити-телеком не загружает его, так еще и не дозвонишься в поддержку
До тех поддержки не дозвониться от слова совсем... 40 мин на линии, все жду... Операторы все заняты
ТВ это отдельная история, хуже телевидения чем у них нет.
Делали крышу в доме срезали всё провода. Сами не восстановили, хотя их косяк нечего соплями с крыши провода скидывать. Позвонил через 3 недели, сказали, что ж вы не звоните не умоляете нас провести вам интернет. Хотя ещё раз напомню вина целиком их и абоненты которые пропали им были известны. Ладно, упросил их провести мне интернет, говорят 2 дня. Через 2 дня под вечер звонит техник, где вы можете щас. Я говорю нет, но если подождёте. Тот в отказ, говорит я вообще просто договорится звоню, что позвоню завтра с утра, что бы договориться о чем то ещё. Ну естественно ни кто не позвонил. Звоню ещё через 2 дня, служба поддержки говорит, что я записан через 2 дня. На резонное раздражение и непонимание, по чему мне не сообщили, что есть новое время заявки этот культурный человек просто бросил трубку. Так что народ сами решайте стоит ли иметь с ними дело. А я начал сомневаться.
Отвратительное обслуживание.
Сегодня пропал интернет, невозможно дозвониться в течении двух часов. На сообщения ни в одной соцсети не отвечают - писали в Телеге, в ВК, на сайте.
В итоге, муж приехал в офис, после чего включили интернет.
Причина остановки подачи услуги - не списались деньги со счета. Мои деньги, с моего счета они не списали, но в итоге виноваты мы же.
В ответ на наши претензии, оператор заявляет, что не нравится - подключайтесь к другим провайдерам. И вообще, все дозваниваются, только мы, убогие, не смогли.
Руководитель не набрался смелости, чтобы выйти и урегулировать конфликт.
Отвратительно! Ужасно! Хамство и некомпетентность!
Это просто отвратительная организация! Просто слов нет. Мы предприятие, наша работа связана с интернетом, его постоянно нет! Трубку не берут, или скажут специалисты выехали, едут они 3 дня, а наше предприятие просто теряет прибыль по их вине. Ужаснее интернета я не знаю, при чем мы находимся рядом с ними, не нужно ехать на другой конец города. Вообще меры какие то хоть кто то принимать будет? Куда жаловаться? Прошу соединить с директором кладут трубку!
Ужасно! Сказали приедут завтра после 17:00. Перезвонила в обед уточнила будет техподдержка или нет. Сказали да. В 17:15 звоню, говорит не приедут. И так всегда тех поддержу надо ждать неделю или больше. Не советую.
5
Посмотреть ответ организации
Ж
Житель города
Знаток города 3 уровня
9 сентября 2024
Невозможно дозвониться в эту контору. Сначала пере слушаешь 100 вопросов надоедливого робота, потом повисишь на линии в ожидании «свободного оператора», пауза, снова ожидание оператора и вишенка на торте «оставьте сообщение после звукового сигнала». Частые перебои в работе, никогда не оповещают клиентов о «неполадках».
Постоянно обрывы интернета! Сегодня вообще пропал интернет час назад, так и не восстановился. Такое было неделю назад, только утром не следующий день заработал.
Служба поддержки вообще отдельная тема... Хамят или вообще не отвечают, вот сейчас звонил 3 раза по 5 минут слушал музыку и робота. Вообщем не советую данного провайдера!!! Пользуюсь, точнее пытаюсь до 27 числа, след месяц платить не буду!
Три раза переносят подключение дома, то бригада занята, то форсмажор и опять перенесли аж на 15 дней. А почитав отзывы, что-то уже и не хочется с ними связываться.
Интернет отвратительный, почти все время пользования тормозит, зависает, за что плачу деньги не знаю, раньше хоть оператор отвечал, теперь говорилку поставили, дозвониться невозможно. Деньги берут, но обязательства не выполняют.
12
1
Наталья П.
Знаток города 2 уровня
12 июня 2024
В целом интернет работает нормально. Но вот работа техподдержки не дотягивает и до 2х звёзд. Прежде чем подключать интернет от СитиТелеком (нынче Сойка), будьте готовы к тому, что при поломках или авариях на линии (а они будут), вам придется "провисеть" на телефоне не один час, в попытках дозвониться до них. И потратив последнюю нервную клетку, вы все равно поедите в офис "на поклон". Начальству советую попробовать пройти этот квест и наконец наладить работу, за которую люди платят вам деньги. Средний рейтинг компании приближается к 2. Это "успех"!
4
Д
Даниил
Знаток города 2 уровня
20 января 2024
Всё время каждую ноч умерает интернет и всегда по разному, бам в 12 умер у тебя катка, всё норм и бам в 4 утра. Можно хотябы одно время сделать и один рестарт а не на 2 часа чтоб то есть то нету. То что тариф всегда меньше на 30-40 процентов заявленного я промалчу. Иногда микро лаги по пингу. Одно мучение.
Добовляю спустя пол года: стабильности они добились, стабильно с 18:00 до часов 4:00 потеря пакетов 20-40%. 360p уже не грузит. Максимум страничку в браузере открыть и то не с первого раза. Ответ операта: Эти проблемы находятся вне зоны ответственности компании Сойка, и скорее всего связаны с действиями третьих лиц и нарушением связности сетей.
Ужасное отношение к своим абонентам,нэ4 дня не могли дозвониться,дозвонились до них через службу подключения,обещали прислать наладчиков ,не кто не позвонил,не кто не приехал ,разговаривают ужасно ,голос повышают , будем думать об переходе в другую компанию интернет ! Ужас не советую !!!
Ужасно просто , уже достал этот интернет . Бесит . то профилактические работы, то еще какая-нибудь фигня. Деньги за что платить ? За то что работает через раз. Сайт тоже так работает . уже никакого терпения нет. Была бы у нас другая линия уже давно бы перешли.Уже второй день тв не включается, авторизацию высвечивает , сайт не работает и как понять почему 😡Пытались ввести номер так нет типо мы номер не правильно ввели . Зла не хватает .
Как стали Сойкой, то подорожал тариф, интернет чаще глючит, мне сказали роутер сменить. Часто пропадает. До техподдержки не дозвониться. Пару раз удалось из 20-30 раз
Самая плохая компания не кому не советую подключаться к этой конторе,не дозвониться,все время не берут трубку или сбрасывают, интересно директор куда вообще смотрит