СМ-Клиника
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
369 отзывов
11 октября 2023
Поделюсь впечатлениями от посещения клиники. 9 октября 2023 года. Клиника производит приятное впечатление, чисто, красиво, вежливые девушки в регистратуре, всё очень современное. Когда ждала приёма думала, что теперь буду обращаться чаще.
Клинику я посетила по записи к доктору маммологу Масленникову Д. Ю., причиной обращения стал лактостаз, третий день высокой температуры, с ознобом диким, состояние было ужасное, уже больше 2 дней я не могла спать, есть и вообще с трудом делать что-либо. Поэтому очень ждала посещения врача, в надежде, что мне помогут. С самого начала приёма Масленников Д. Ю. был неприветлив ( не поздоровался и не попрощался, не смотря на мои приветсвия и прощания), спросил меня, что я уже делала сама, услышав о массаже и прикладывании холода, спросил, кто мне сказал так делать, я ответила, что много кто ( большое количество его коллег-маммологов, ведут блоги в ютуб и инстаграмм, где можно найти видео по борьбе с лактостазами, а также у любого консультанта по ГВ ( в РД, в ПЦ) вы можете увидеть одинаковые методы борьбы с лактостазом, но у данного врача своё видение). Услышав мой ответ он ответил, дословно " Ну вот и лечились бы у них, а ко мне зачем пришли". После был осмотр, заявление, что у меня начался мастит и я пошла на УЗИ. Врач УЗИ замечательная женщина, посмотрела.Написала заключение о лактостазе в 4 см. С этим заключением я вернулась к врачу. Далее был диалог о кормлении мной ребёнка, Масленников Д. Ю. спросил как часто кормлю, услышав ответ сказал "это не моё дело конечно, я в это не лезу, НО ему 9 месяцев а вы кормите каждые 2-3 часа, а надо 2-3 раза в день, вы же прикорм даёте" ( считаю данное замечание некорректным, тк основано на какой то личной неприязни к ГВ, даже ВОЗ рекомендует кормление по требованию до 2 лет и дольше). Далее мне были рассказаны назначения по лечению, ими оказались гель троксевазин ( он венозного расширения? Что?) и нурофен. И всё, не массировать, холод не прикладывать. На этом этапе я ещё раз переспросила, не требуется ли мне расцедить застой. Получила ответ, что нет. На этом моменте я уже расплакалась, врач спросил по какой причине, я ответила, что мне очень плохо и я рассчитывала получить помощь и что мне станет легче. Ответ :"вам станет легче уже сегодня, а к среде все пройдёт, я точно знаю, у меня таких как вы 15 в день". На этом приём был окончен. И я в слезах отправилась оплачивать приём и УЗИ. Масленников Д. Ю. Как я уже писала выше даже не попрощался. Конечно легче мне не стало ни в этот день, ни на следующий. 4 день жизни с температурой 39, ознобом и ломотой во всём теле было уже просто невозможно, качество жизни очень снизилось. Хоть по возвращению домой я и использовала назначенный мне гель( хоть очень сильно сомневалась в таком странном назначении, к слову, даже в инструкции у данного геля ГВ стоит как противопоказания к применению) и выпила нурофен ( хотя пила его и до этого, как сообщала врачу), но снова поднялась высокая температура, начался сильнейший озноб. Уплотнение в груди увеличилось и стало более болезненным, я стала искать среди знакомых рекомендации маммолога, дружественного к ГВ, тк к данному врачу я возвращаться точно не хотела и не стала бы. К счастью врач нашёлся и свободный приём на следующий день. Лечение было назначено корректное, согласно современным протоколам. Обидно, что чтобы получить адекватное лечение, пришлось тратить 2 дня на посещение врачей, а также два раза оплачивать приёмы и УЗИ. Система здравоохранения не идеальна. Чёткой схемы лечения лактостаза не существует в нашем Минздраве. Поэтому врачи и пишут, что хотят. А чтобы им самим получать современную и действенную информацию, нужно проходить лекции и обучения на английском языке, что, конечно, мало кто делает. Поэтому дорогие девушки, если у вас лактостаз, к Масленникову Д. Ю. вам точно идти не стоит, если вы не хотите конечно, чтобы вам нахамили за ваши же деньги и ничем не помогли.
39
4
17 августа 2024
Неплохая клиника с средними ценами.Доброжелательный ресепшн,бесплатный чай.Если вы понимаете какого рода консультацию вы хотите получить,смело можно обращаться сюда.P.S.Очень долго проходит сдача анализа крови.Девушка одна принимает,оформляет и забирает.
1
30 ноября 2024
Педиатр такой хороший просто идеальный
Было
Шаповалов Е. Г
Он просто шикарный человек спасибо🙏💕 большое
Валлева. А. С
Она тоже хорошоя внимательны большой спасибо вам Они идеальный нет слов 💐💐💐💐❣️💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐
1
12 июля 2024
Новое отдельное здание, врачи всех специалистов. Обратилась в клинику с острой болью, предложили прием день в день в удобное время и сразу же сделали рентген. Просторно, чисто, каждый специалист свою работу выполняет на максимум. Очень рада, что доверилась именно этим врачам
1
1 сентября 2024
Помощь оказали быстро, везде чисто, аккуратно, но скажем не дёшево. В любом случае помогли и спасибо большое.
1 ноября 2024
Хочу поблагодарить Шпурик Елизавету Юрьевну, самого бережного и внимательного врача отоларинголога! Обращаюсь уже не первый раз, всегда очень четко и понятно объясняет, все манипуляции проводит аккуратно и приятно.
У меня был острый отит, и соблюдая все рекомендации дома, а также посещая процедуры, которые проводила Елизавета Юрьевна, я выздоровела!
Специалист, которого могу посоветовать близким и друзьям без страха.
Спасибо вам большое, желаю процветания!
3
19 марта 2024
Хороший ,просторный, светлый , новый медицинский центр.
Много места,большой холл.
Была на консультации у дерматолога.
Врач очень понравилась,не навязывала лишних услуг,анализов.
С проблемой удалось справиться консервативным методом лечения,хотя изначально готовилась к лазерному удалению.
3
23 января
Была на приёме у инфекциониста. Мс парковкой проблем нет. В клинике чисто, уютно. Врач мне понравился, внимательный но диагноз был поставлен не верно.
6 февраля 2024
Не много народа по сравнению с другими клиниками сети. Внутри все удобнее организовано. Но цены довольно высоки и не всегда соответствуют качеству услуг, часто неоптимальное по цене решения предлагают доктора. В процедурном женщина в одежде с совами колет очень неаккуратно, не уровень клиники.
3
1
29 декабря 2024
Хорошо и быстро сделали КТ. Врач не смог разобраться, как посмотреть с флешки. Пришлось еще раз заехать, все показали, как запустить программу, как выбрать снимки, как просматривать. Буду заниматься ликбезом среди врачей поликлиники
10 июля 2024
Замечательный центр, доброжелательные сотрудники (уборщицы, кассиры, девушки в регистратуре, врачи). Большой выбор специалистов, к которым можно попасть в любое время. Никто не навязывает дополнительные услуги. Довольна от посещения данной клиники, обязательно при необходимости буду обращаться только сюда. Особенное внимание хотелось бы уделить онлайн приложению, которое позволяет еще удобнее пользоваться услугами
2
1
25 декабря 2024
Прекрасное отношение персонала, про профессионализм писать не буду, но достался хороший специалист. Дороговато конечно, но не нужно ждать подобную бесплатную процедуру месяцами. Думаю пойду ещё раз, но по другой направленности.
1
1
1 октября 2024
Вежливый и внимательный персонал. Хорошие специалисты. Обращалась к гинекологу Никитину Александру Валерьевичу. Врач внимательно выслушал, задавал уточняющие вопросы. Собрал анамнез , и уже после осмотра назначил анализы а потом лечение. Ничего лишнего и никаких навязываний ненужных процедур. Спасибо большое)
1
12 декабря 2023
Посещала здесь ЛОРа, хирурга (проведена малоинвазивная операция), а также с ребенком ходили к ортопеду. Доктора относятся с интересом к своему делу, и чувствуется профессионализм (часто хожу по врачам, есть с чем сравнить), и человеческое отношение к пациентам.
К ортопедам ходили также не раз (не только в СПБ), но Ангельчева Т.А. произвела впечатление грамотного специалиста (к сожалею редко встретишь) заинтересованного в своем деле. Тут же был сделан рентген снимок, и даны рекомендации (некоторые ортопеды говорят, что ничего не поделаешь, и отправляют ходить по бордюру, чтобы мышцы качать. Здесь же был четко оговорен план, что нужно делать обязательно, и не бросать болезнь на самотек).
Весь персонал вежливый, приятно посещать это место, хоть и не по очень приятным причинам.
Спасибо! Рекомендую!
15 мая 2024
Чисто, вежливый персонал начиная с гардероба. Удобная система записи, но не всегда быстро получается общаться онлайн с оператором, большие задержки во времени.
Система оплаты любая.
17 июня 2024
Недешевая клиника, но уютная, функциональная, с удобной системой записи и возможностью быстро попасть к нужному специалисту. Широкий спектр услуг.
1
1
23 апреля 2024
Очень чистая просторная клиника, прекрасное обслуживание по приемлимым ценам. Вежливые и доброжелательные сотрудники, начиная от гардероба и администраторов, заканчивая врачами и сестрами
1
18 марта 2024
Был на приеме у офтальмолога - Константиновой Ольги. Отличный опыт - очень вежливо, очень профессионально. Буквально за минуту мне удалили предмет, попавший в глаз и сделали проверку. Пришел через пару дней подобрать очки - также максимально профессионально и внимательно. Видно, что врач действительно интересуется той областью медицины в которой она работает. В общем, буду рекомендовать
1
18 января
Кроме пыли в глаза выделить нечего. По факту приходя к тока разным врачам одной специальности подряд, каждый упрекает предыдущего и назначает новый «комплекс». Оставив несколько сотен тысяч рублей, не смогли оформить семейную скидку, которую так пиарили, с ответом «рассматривает офис, в котором генеральный директор, номер которого не дадим». Не рекомендую, рядом есть другая платка с адекватным прайсом и подходом.
1
9 июня 2024
Отличная клинка. Лечила бронхит у врача Бушуевой. Грамотный специалист, профессионально подходит к подбору лечения. Высокого уровня специалист очень приятного общения.
1
10 июня 2024
Дорого, уютно. Много врачей и возможность записаться на ближайшее и удобное время.
Однажды пришлось ждать приема 30 минут. Врач приятный, извинилась, но клиника могла бы в случае таких форсмажоров предлагать клиентам некоторый бонус, чтобы сгладить вину. Все-таки когда клиент платит 3500 за получасовой прием, он должен начинаться вовремя
20 июня 2024
Клиника понравилась. Современный ремонт, приветливые врачи и персонал, все очень быстро и оперативно, удобные часы работы. Но возмутило то, что в кабинете узи у маммолога было что-то не так с аппаратом и снимки мне выдали просто белые, где кроме цифровых значений не видно никакого изображения. Я все понимаю, но когда платишь деньги (и немаленькие), хочется, чтобы результаты узи можно было получить на руки, чтобы при необходимости показать в другом месте.
Также было ощущение, что сдать анализы крови мне назначили "до кучи", а не потому что была реальная необходимость. И ФЛГ тоже предлагали сделать (хотя его делают без проблем в обычной поликлинике быстро и бесплатно)
Любая доп. манипуляция платная, и непонятно действительно она была нужна или нет (лор сказала: "давайте ещё на всякий случай сделаем аппликацию с сосудосуживающей мазью" и вуаля, плюс в чеке)
Если нужно срочно попасть к врачу, ок. А так можно нехило потратиться.
23 ноября 2023
Обожаю вашу сеть, хорошо комфортно, как дома. Персонал весь чуткий, внимательный. Обычно ходим семьей на Выборгском , но пришлось зайти в эту клинику и все также чудесно. Спасибо за старание и превосходных специалистов. Всем рекомендую ваши клиники
1
2
30 июля 2024
Обходите стороной. Цель - только деньги. Записал маму пенсионерку 71 год, которая не спала уже более месяца, к сомнологу Киселеву А. А. 27.04.24 в 14 30. На приеме без всякой диагностики были прописаны общие рекомендации по сну и таблетки, сомнол, имован, зопиклон, которых не было ни в одной аптеке СПб. При этом, срок действия рецепта - 15 дней. Через 2 месяца на другом конце города появились данные таблетки, мама так и не спала с 22 марта. Вызвонил СМ-клиник, попросил выписать новый рецепт. Дали новый рецепт в котором не было написана ФИО врача Киселева А. А. В аптеке из-за этого лекарство не дали... Это разве врач? , представляю что бы ему сказала его мама, если бы он ее так лечил. Это не лечение, а издевательство над больным человеком. Маме в итоге дали инвалидность...
6
2
16 июля 2024
Чисто, свободно, наличие узких специалистов, всегда есть время записи.
Из минусов - стоимость приёма врачей.
Персонал и врачи - хорошие, приятные.
1
2 января
Хочу написать отзыв о враче Ибрагимой Д.Д. (Оториноларинголог) Которая на приеме не оглашает цены за взятие анализов и в принципе за каждый свой шаг.
Берет нецелесообразные анализы. Ничего по делу для лечения не назначает.
Из 2300 за прием эта сумма превратилась в 9.000т. Есть сомнения в образовании данного врача.
1
1
10 декабря 2023
отличная клиника, цены доступны каждому, результаты анализов приходят довольно быстро, персонал клиники вежливый и отзывчивый, еще радует собственное приложение через которое можно записаться на прием и отслеживать все анализы
2
10 января
На парковке всегда есть свободные места.
Посещаю здесь травмотолога.Очень хороший специалист,был перелом очень сложный,и курс лечения,который был предложен,реально помогает,спасибо.Понравилось,что у клиники современное здание,нет очередей в регистратуру.
1
22 ноября 2024
Нефролог Киселев А.А. - очень нормальный, все подробно и понятно рассказывает, при том не втюхивает ничего, уже второй раз прихожу, наверное, только к нему в дальнейшем и буду приходить.
6 августа 2024
Клиника хорошая, но очень дорогая. Прям Очень. Пошёл удалить бородавку, дороже 5-6 раз чем удалить зуб. После начал мониторить цены и понял, меня отсчитали конкретно. Больше туда не пойду.
2
26 ноября 2024
Отличная клиника. Отдельная благодарность гастроэнтерологу Тереховой Ольге Борисовне. Врач и человек с большой буквы!
1 июня 2023
Новое, современное здание клиники.
Очень чисто, уютно, просторно. Удобные зоны ожидания.
Доброжелательные сотрудники, начиная с администраторов и заканчивая специалистами.
Двумя годами ранее были в СМ Клинике на пр. Ударников, тоже понравилось. Могу смело рекомендовать данные клиники для обращения.
4
6
26 ноября 2024
Клиника очень хорошая,все чётко и только по делу,ничего лишнего не назначают. Никаких очередей, принимают точно по времени,как записался . Время можно найти свободное,без проблем.
2
6 декабря 2024
Место чистое и приятное , но куча ненужных анализов , как по классике мне не понятно.Видимо у них своя лаборатория , которой нужна денежка , на прием 6 к анализы , без них нет смысла .
12 июля 2024
Какой-то ералаш, если честно..
Ценник набивают только так..
Обратилась в данную клинику с сильной болью в ухе, причину которой очень хотелось выяснить. Номерков была тьма тьмущая, ещё и день в день, в отличие от привычной нам картины записи в стандартную городскую поликлинику, где к ЛОРу можно попасть только пройдя 9 кругов ада..
Переходим к самому интересному, к приёму! Врач засыпала меня вопросами (одни и те же, по кругу), начала доставать всяческие принадлежности, бросаться страшными диагнозами из длинных слов..и только проделав все возможные манипуляции начала озвучивать мне их стоимость..тысяча за тысячей сыпались буквально с каждого проделанного шага. Было названо ТРИ возможных диагноза, которые были взяты будто бы из потолка. То артроз сустава, то поражение нерва, то вообще непонятно что.. И, разумеется, после озвучивания таких диагнозов, мне сразу посыпались многочисленные рекомендации на невероятное количество анализов, всяческих процедур и даже КАПЕЛЬНИЦ!!
За 10 минут цена приёма с 3х тысяч поднялась практически до 15..
Много медицинских терминов, много действий и никакой конкретики..
К слову, как позже выяснилось у другого врача, у меня просто отит, который лечится обычными каплями.
Повезло, что от большей части «рекомендаций» получилось отказаться на кассе. А то пришлось бы брать кредит🫠
И ведь самое обидное то не в том, что с меня содрали денег, понаписали ненужных процедур, не поставили диагноз, несмотря на использование супер пупер приборов, где один «пик» = 1100 рублей…и т.д,а то, что врач определённо точно с самого начала понимала, что это просто отит, но решила, что 3к за 10 минут её времени это слишком мало..
7
12 января
Всегда все проходит прекрасно, была у нескольких врачей, все понравилось, удобная запись
1
19 октября 2024
Моей знакомой не смогли наложить гипс 3 раза, в итоге сделали, после чего были сильные боли, обезболивающее не помогало. В итоге, ей сделали операцию в другой клинике.
Я сама посещала врача отоларинголога. Мне была оказана квалифицированная помощь. Но дорого. В другой раз не пойду
2
31 марта 2024
Цены не могу сказать, что дешёвые. Но врачи профессионалы. До этого в частных клиниках встретила много разных врачей, а здесь отдыхаю душой - сходила уже к двум врачам (по разным направлениям) и собираюсь к третьей - рекомендую. Персонал, чистота, доступность, большая регистратура, на Дыбенко очень милая жизнерадостная гардеробщица - ей отдельное спасибо за хорошее настроение))
30 марта 2024
пришла на консультацию к врачу по удалению атеромы за 2200₽, просто чтобы он посмотрел и сказал цену за которую сможет удалить(ну в это по моему мнению и входит консультация) в итоге взял лупу, посмотрел, озвучил цену 19 тысяч за один жировик(атерому), а уже после, когда я сказала что 19к это дорого, он только потом озвучил что осмотр этой атеромы стоил 600₽, в итоге в чем заключалась консультация непонятно, 2200₽ заплатила за то,что и так знала,ещё и доплатила непонятно за что 600₽, короче говоря в этой клинике очень сильно разводят на деньги и вписывают в чек ненужные анализы, берегитесь, надеюсь на них кто то подаст в суд!
9
4
9 ноября 2023
Все конечно чисто и аккуратно и персонал вежливый, но развод на деньги конкретный! Были год назад у педиатра (правда в другом филиале)-понавыписывали кучу анализов на 10 000-подумали так надо! В этом году обратились именно в филиал на Дыбенко ,но уже к дерматологу и опять кучу анализов и опять на 10 000₽, странное совпадение, да ладно бы были действительно нужные анализы, так нет оказалось из всего списка нужных оказалось 2-а остальные не показательны и не информативны!!! Мало того, они истыкали все Вены ребенку-не умеют брать кровь детям 4 лет-1,5 часа мучали ребенка! Лечение не помогло. Пришлось обращаться в другую клинику. Результат от посещения данной клиники-зря потраченные деньги, время и не вылеченный ребенок!
24
2
31 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность медсестре Бочкаревой Екатерине.
Чуткая,добрая,внимательная и очень ласковая!Спасибо за волшебные ручки и участие!Замечательный специалист,добрый человек!Спасибо Вам за всё!
1
26 ноября 2024
Порадовал сервис. Всё быстро, без нудятины, почти все улыбаются )) (хотелось бы чтобы вообще все)
за заплаченные деньги получила всё на 100%. Вопросов к заведению нет
2
8 января
Гинеколог проглядела внематочную, поставила не верный диагноз и отправила на ненужные дорогостоящие анализы кроме ХГЧ. С другим врачом опыт аналогичный, персонал заинтересован вытянуть как можно больше денег играя на вашем беспокойстве о здоровье назначая бесполезные исследования и анализы. Потратите не только деньги, но и лишнее время.
27 июня 2023
Приятная свежая поликлиника. Вежливый, быстрый и компетентный персонал, удобная запись. Очень понравилась врач невролог, опытный и грамотный специалист.
Цены конечно не маленькие, но взамен получаете хороших специалистов и качественный сервис.
2
2
8 октября 2024
В процедурном кабинете забота крови. Врач не умеет брать кровь детям до года . Пятимесячный ребенок ,покинул кабинет в истерике с исколотой рукой,без результата . Так же врач приглашал женщину из регистратуры держать ребенка. Сомнительно очень ,для данного заведения
21 октября 2024
Всё очень замечательно, всё понравилось. Если кто-то сомневается, рекомендую эту клинику.
1
1
1 января 2024
Чисто, просторно. Посетителей достаточно много, но это не мешает чувствовать себя свободно. Специалистов много, назначенное время соблюдается. Для парковки сложно найти место. С Новым годом!
26 мая 2024
Не компетентый персонал. Попросила подстроится под время срока анализа на ковид Мне нужно было на 29 мая строго. Сказали что можно сдать в день когда я обратилась. Что как раз по срокам укладываюсь. В итоге действует анализ до 28 мая. Я заплатила за него 2150 руб. В итоге придется еще платить такую же сумму по вине некомпетентных сотрудников. Не советую клинику.
3
26 ноября 2024
Хорошая клиника, отличный персонал!
Всегда точная и квалифицированная помощь.
1
25 марта 2024
1.Новая СМ клиника в Санкт-Петербурге на улице Дыбенко – современный формат частного медицинского учреждения поликлинического звена 2200 кв.м. Открытая регистратура, четыре места регистратора, плюс электронная регистрация с консультантом, просторные помещения, оснащенные кабинеты, персонал внимательный.
Наличие старшего регистратора - хорошо, при текучке кадров и низком опыте регистраторов, не знающих как оформить пациента с проблемами в документах.
2.Клиники СМ в СПб перекрывают не весь город, есть куда расти, своя лаборатория и стационар. Нет своей скорой!? Денег не хватило) Естественный отбор тех, кто не смог сам дойти.
3. «Лор» отделение. Врач отоларинголог Королева В.А. стаж 4 года, Алтай; второе место работы. На приеме заподозрила синегнойную инфекцию, анализы подтвердили, назначения с минимальным риском осложнений, по ходу лечения корректировка. С учетом возбудителя 2 недели на лечение – хороший результат. Ординатура - Первый мед.им.Павлова. Лишних назначений нет. Работает с детьми. Не загружены документы на сайты отзывов, поэтому низкий рейтинг, НМО 22 год, вряд ли, кадровики СПЯТ.
3. Кардиология, врач уже сменил место работы. Текучесть кадров. ЭКГ, осмотр, сбор анамнеза, назначения повторяют имеющееся лечение. Клинические рекомендации – это хорошо, но профилактика того, что уже отвалилось, лишнее. Можно и не следовать рекомендациям. Про Врачебные Комиссии слышали надеюсь, хотя зачем заморачиваться…
5. Хирургия. Врач хирург Ардашов П.С., опыт 11 лет, категории нет, почему? Омск; хирургия ВМА; совмещает в др. организации, по поиску хирург на сайте СМ не ищется, специализация проктология, последние обучение 2017 год. Он у вас кто? В "лицензионной портянке," которую не так легко отыскать сертификат есть, а что на видном месте не размещаете? Кто-то разбудите сисадмина. К врачу больших нареканий нет, чего не было то и не обнаружил, пациента отпустил с миром и анализы минимум. Но гипонатриемию не заподозрил 122 ммоль/л; в анамнезе информация необходимая была (слабость, рвота, прием диуретиков, анорексия). Не острый же живот пропустил, кто на что учился, но при Na 115 ммоль/л человек впадает в кому.
Обратной связи нет. Стандартных анализов много, а для кого они назначены? Принцип оплата прошла – зарплату получил, домой поехал. А пациент в больницу. И иррадиация от желчного пузыря в низ живота? Как профессор теоретик : "Ну если очень редко, то встречается".
Сбербанк, своим оцените нашу работу - всех приучил. А вам слабо?
6. УЗИ. Оборудование норм, специалист грамотный, нашел камни, чего нет не нашел.
7. Организаторы, если в лицензии числятся остеопатия, мануальная терапия, психиатрия, наркология и т.д. то все эти специалисты должны быть у вас в штате. К гадалке не ходи. Может они где-то и есть, но найти их реально не просто.
8. В " лицензионной портянке" , раз вы туда людей отсылаете, есть Старшая медсестра с просроченным сертификатом, может уже и не работает, тогда и нечего ее там держать, только если вашего HR не Николай Васильевич зовут.
9. Сайт. Все есть, записаться на прием можно. Вроде нет про ОМС и бесплатную медицину и орг.структуры, ну т.е. есть куда расти.
10. Операторы; время ожидания. А зачем вам остальное хорошее если на телефоне провисеть надо 8 минут. А генеральный то ваш в курсе? Или типа PR сказал, что к хорошему врачу должна очередь стоять. Так не на столько он хороший. Или вы так сайт рекламируете?
11. Стационар на Дунайском. Он у вас переполнен? Как служба операторов? Операторы не в курсе кого госпитализировать могут, кого нет. Понятно, что не с мед. образованием, но на бумажке написать не судьба? Какие-то непрекращающиеся консультации с заведующими отделений стационара. Бронь ЦК. Но про 75 тыс. при госпитализации операторы рассказывают четко. Отпугивают? Где-то захихикал начальник отдела продаж.
12. Зам.нач.по КЭР про обратную связь не знает, качество лечения проверяет по тому что доктор левой мышкой нацарапал? А если пациент через 15 минут после приема в скорой?
13. Работа с негативными отзывами. И где она? «Мы проведем проверку, только дайте данные, напишите с пометкой жалоба в Яндексе…») Ответ в никуда… Вы хоть одну проверку закончили?
14. Рентабельность как на Ударников (7802411791) 6,5% или как на Дунайском (7806492270) 4,3%? За то все в кредит.
Открою тайну, сейчас и под 15% можно вложить. В лесу тихо плачет налоговый инспектор.
Вывод: 7 из 10. Продолжайте строить новые клиники и перекачивать толковых врачей из периферии, как их набирать? А вы напишите в личку, с пометкой «ответ на отзыв», я вам отвечу. Настройте работу КЭРов…Включите обратную связь с пациентами. Вы же якобы в тройке лучших компаний в стране, а принципы контроля качества как во «Вкусно и точка» . Благодарить не надо. Работайте.
6
4