Рекомендую воспользоваться другой компанией, а не Smart Sklad. С таким качеством, сервисом и отношением к клиентам вам надо было оставаться в 2000-х. Далее по фактам: 1. У вас неудобная для пользователей карта. Менеджер скидывает в вотсап набор картинок, дальше разбираться придется самому. Простое решение: собрать пошаговый план с актуальными картинками и схемами, скинуть клиенту пдф. Задача на 30 минут. Решает боль клиента по поиску места. 2. Нужно отдельно купить навесной замок. Это можно сделать прямо на территории. Так напишите об этом, это же забота о клиенте и экономия его времени :) Нам об этом сторонний человек рассказал, когда мы уже зашли на территорию 3. Некорректно прислали номер ячейки (контейнеры пронумерованы только на картинке в вотсап, а не на площадке — сюрприз!). В итоге мы потратили время, силы и замерзли, пока искали нужную ячейку. 4. Вы некорректно информируете клиентов о стоимости услуг и залога. Менеджер указал одну стоимоть, затем пришлось доплачивать депозит, хотя вопрос и ответ о стоимости были конкретными 5. Общение менеджера с клиентом — особый вид «сервиса». Мне и написали, и в вотсап позвонили, и на телефон. Только чтобы я скорее внесла оплату за контейнер, срок аренды которого истекает почти через 2 недели. Или это сервис от вас такой — «заспамить клиента»? Все это ведет к снижению клиентской лояльности. А негативный клиент, как известно, уводит 10 потенциальных клиентов :)

Никита Павлович

Знаток города 5 уровня

Все четко, слаженно и понятно Рекомендую Спасибо

Smart Sklad

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

27 отзывов