Летел авиакомпанией смартавия в Мурманск, потерял наушники. По телефону горячей линии девушку культурно дала понять что забудь про вещи свои! Поэтому если будите лететь данной компанией не забывайте и не теряйте свои вещи!
Надеюсь что кто нибудь из авиакомпании Смарт Авия читает этот отзыв и обратит внимание на свои пассажиров. Так так есть такое понятие клиентоориентированность!
***! При покупке билета на их сайте, несколько раз проверил данные, после оплаты-появился не правильный год рожденья! Исправить-1000 рублей! И делай что хочешь.
Ужасная авиакомпания!Покупая билет,сразу знал что будет ручная кладь до 10 кг.А оказывается при регистрации у них свои нормы ручной клади.Мой маленький чемоданчик влез в их ячейку,но его надо было распелить надвое,новые правила!О которых эти рога и копыта естественно не предупредило.Пришлось платить как за двойной багаж,2100.Больше с ними не полечу и ни кому не посоветую.Плюю на эту авиакомпанию,тьфу на вас!Вы не лоукостер,вы говно голимое!
Все,кто хотел сэкономить,тот ещё и переплатит 2k за РУЧНУЮ КЛАДЬ!!!!ПРОСТО ЗА РУЧНУЮ КЛАДЬ
При этом авиакомпания не уточняет на своём сайте какого габарита должен быть чемодан и фото соотвественно нет,никто не предупрежден.Так теперь знайте друзья,у нас ручная кладь должна быть как офисный портфель,не больше и не меньше
Летите лучше S7 где компания заботится о своих пассажирах,везде все распишет и даже не переплатите лишний раз,а долетите с комфортом
После оплаты дополнительного багажа, на сайте СмартАвиа, банковскую карту заблокировал банк. Выяснилось, что данные карты ушли мошенникам.
Из-за новогодних праздников ближайшая дата выдачи карты 15 января. Вот такой подарочек сделала эта авиакомпания. Лучше надо следить за своими серверами.
Ущербная компания, в любой ситуации делает деньги на людей, сотрудники такое чувство что контуженные, либо тупые,не советую связываться с этой шарашкиной конторой
Полностью поддерживаю автора предыдущего отзыва. Габариты для провоза ручной клади мизерные. Чемоданчик со стандартными и годами разрешёнными габаритами 40*50*20 пришлось дополнительно оплачивать, так как с марта месяца Смартавиа урезал допустимые размеры ручной клади вдвое и приравняли к габаритам, которые требует Победа. У Победы этот ящичек-измеритель даже шире...Но у Победы это оправданно, т. к. это лоукостер и соответствующая стоимость билетов. Здесь же.... и билеты не из дешевых, да ещё и требования к провозу ручной клади изменили не в пользу пассажира.
Увы! Не пришлось узнать их сервис.Рейс на Москву отменили, пришлось судорожно брать билет на Деньги вернули в полном объеме,но через месяц,а дорога ложка к обеду.
Отвратительная авиакомпания, хуже Победы. Вежливость сотрудников не их конек. Летал Москва-Мурманск-Москва. Так вот персонал в Москве на оценку 4 - 3+, а в Мурманске общаются с пассажирами как со скотом. К кабинному экипажу вопросов особых нет. Полечу в следующий раз, только если не будет альтернативной компании.
Заказывали билеты и отказались от них
Штраф 6000 т.р отказ был за 10д до вылета ни чего не смогли объяснить
Сказали то что до вылета за 24ч штраф мы за 10д отказались за нос поводили и все
Больше нет желания летать этой авиакомпанией,настроение испорчено,рассадили с мужем по разным рядам,если хотите вместе платите,заранее приехали в аэропорт,хотите зарегистрироваться самостоятельно плати почти тысячу.Хочется выругаться.
Летели рейсом Сочи-Мурманск, в полете все отлично, но будучи уже дома обнаружила, что чемодан разбит (был в чехле, при получении чехол не снимала). Многократные попытки дозвониться были безуспешными. Написала претензию, жду ответа.
4
Алексей Лебедев
Знаток города 9 уровня
22 октября 2021
Приходится часто летать по работе! Летал разными авиакомпаниями, но хуже чем эта наверно не может быть. Билеты стоят с багажом так же как в а/к Россия, но при этом ты не можешь даже выбрать место в самолёте, тебе автоматически оно назначается, а чтобы зарегестрироваться на сайте ты должен заплатить деньги! Водички в самолёте тоже не возможно допроситься! Летал этими авиалиниями из-за безисходности, т.к. на остальные рейсы билеты были уже раскуплены!
Летала этой компанией попросила маршрутную квитанцию просит бухгалтерия для оплаты проезда,не электронный билет ,не дают не знаю ,что делать, может администрация поможет
Отвратительно. Рейс задержали на полчаса, назначенное время прошло и тишина. Коллцентр компании такие вопросы не принимает, на месте никто ничего пояснить не может. Такое чувство, что пассажиры сами по себе и ими никто не занимается.
Самая плохая авиакомпания.А цены на билеты не дешевые
3
Фея
Знаток города 4 уровня
30 июля 2021
Чемоданчик для ручной клади по размерам везде проходит. В смартавиа при проверке габаритов из ящика торчали наполовину колесики, хотя сбоку место было. Когда прижимала крышку то ящик закрывался. А когда опускала, то крышка приоткрывалась. Заставили сдать и оплатить багаж. Чисто по человечески мне что теперь колесики оторвать? Нервы не только мне потрепали с ручной кладью. Теперь по возможности никогда не полечу Смартавиа и другим не посоветую. Габариты ни как у всех.
Отвратительное обращение с багажом! Нигде так варварски не швыряют. Новый чемодан оказался на одну поездку, отломали колесо. В других авиакомпаниях я с таким не сталкивалась
Летала с детьми в отпуск на Смартавиа.Великолепно, профессионально, аккуратно.Благодарю.
1
2
Евгений
Знаток города 20 уровня
16 октября 2021
Сын приобрел билет на самолет авиакомпании, во время зарегестрировался, при посадке, ожидал возле входа, при посадке опоздал на одну минуту, из за того что проход был большой, видно было, что люди ещё идут, а его не пропустили. Позор за такое обслуживание.
Отвратительная авиакомпания.Рейс отменили,все планы порушили,деньги за билет не возвращают уже неделю!!!Рассматривают??Что там рассматривать???Сами рейс отменили. Больше я с вами не летаю!!!
Самая жуткая ,ужасная авиакомпания!! С хамским отношением персонала к Пассажирам (аэропорт Пулково ).
Очень сожалею,что пришлось воспользоваться услугами этой компании
Очень милая девушка, прежде чем консультировать пассажиров, проконсультируйтесь САМИ, КАК отказазаться от невостребованной услуги!!! Из-за Вас мне пришлось покупать новый билет!!! И попросите свою дочь не отираться возле офиса с собакой, очень раздражает когда стоишь в очереди, а там ребенок кривляется и привлекает к себе внимание!!!!!