Представляете, у меня самолет через 2 часа, а я не успеваю на сделку. Купила дом в Сочи. Ну, по женски, не предусмотрела запас времени. В Сочи в банках всех и сбербанке с ячейками сложно, просто так их не возьмёшь, надо за несколько дней записаться, видимо сделок много. Я в СМП банк забежала со слезами на глазах. Меня успокоили, дали воды, выслушали. Ни в одном банке такого отношения не встречала. И главное - быстро решили мой вопрос. Я даже на самолет успела. Перееду в Сочи, стану клиентом банка. Там такое отношение, как будто к друзьям заходишь. Все улыбаются. Пока ожидала оформление, заметила, что входящих клиентов зовут по имени. говорят приятные слова, как будто к друзьям пришла. В общем, теперь это МОЙ банк. Спасибо девочкам менеджерам и наверное заведующий за такой коллектив.
Не первый год обслуживаюсь в этом банке. Специалисты прекрасно знают свою работу, всегда посоветуют оптимальный вариант по всем банковским продуктам, вежливы и корректны. Время работы офиса до 20.00, что очень удобно. Время ожидание в очереди минимальное.
Обычный банк....Обычный персонал,частично не обучен ( как повезет и к какому специалисту попадешь)...
Хотя уже "сто лет" размещаем там вклады - постоянно сканируют зачем-то документы по 10 раз, что отнимает кучу времени и создает очереди.....
Во время массового переоформления вкладов ( когда вводится новая ставка) - всегда толпа народа,сидеть приходиться до двух часов ( хотя одного человека можно было бы выделить для обслуживания лиц, которые забирают деньги -им всего -то расходник выписать, а остальные чтоб занимались переоформлением вкладов бабушкам....Нет все сидят и парятся в общей очереди.....
В самом начале кризиса был свидетелем того, что клиентке не выдавали окончившийся валютный вклад....Со слов женщины она больше недели не могла забрать свои деньги......
Вышедшая к ней заведующая офисом ( вместо того,чтобы пригласить клиентку к себе и в кабинете решить с ней вопросы, начала объяснять в полный голос ,прямо среди "толпы" клиентов,что в кассе нет наличной валюты для выдачи, хотя я отходил от кассы и только что продал банку требуемую валюту, которая перекрывала почти половину вклада человека...
Это было еще до ввода всех валютных ограничений.....
Но мое замечание, что валюта в кассе сейчас есть, заведующая заявила, что ею оперировать в текущий день не может - ее необходимо сначала в РКЦ отвезти.....
При этом, у меня отказались принять валюту в полном объеме, который я хотел продать, мотивируя это тем, что в кассе нет рублей ( как будто так сложно" подкрепить" кассу рублями....)
В общем, обычный "колхозный" сочинский филиал банка с персоналом, по-видимому, в лучшем случае окончившим местный универ по направлению организации туристического дела ( вуз приведен не в качестве критики , а исключительно ради специальности) ,но никак не по профилю оказания банковских услуг.....
Вчера, т.е. 13 января 2022 года решила снять проценты с вклада через банкомат. Однако, банкомат денег мне не выдал, я обратилась к операционистке банка, пригласила ее к банкомату, и показала ей, что щель для выдачи денег, открывается не до конца и денег не выдает.. После , сотрудница сказала мне, что мне необходимо написать заявление, она отксерила мою карточку. И сказала мне, что мне ответят на мое заявление 17-18 января. Они не закрыли банкомат, не предприняли никаких действий в отношении работы этого банкомата. Меня такое отношение удивляет, я пенсионер МВД подполковник милиции в отставке. В сбербанке если такое происходит с банкоматами, приглашают техников, банкомат закрывают и выясняют происшествие. А в данном случае все будут выяснять через 6-7 дней.
Странная очень банк , звонили на протяжении месяца , рассказывали про всякие интересные предложения персональные , в конечном счёте убедили прийти к ним в офис . Далее самое интересное выясняется что предодобренного кредита нет , но это не страшно , сейчас быстренько запргим (короткую анкету )и все будет нормально. Думаю ок! Заполнил анкету на 4 листах , передал справки , сказали вообщем все отлично сегодня поступил смс с информацией далее придёте и все оформим . Вообщем смс я получил только на третий день. Итог не кредита , куча потерянного времени , вообщем не понятно зачем они это делают...
Есть интересные предложения. Воспользовалась программой рефинансирования. Все отлично. Спасибо. Вот только сотрудники офиса в г. Сочи всегда недовольные и работают с одолжением.
Ну это вообще смешно, чтоб положить деньги - надо идти только к одному банкомату и то он внутри банка, а значит что?) деньги можно положить только в рабочее время и нельзя в выходные:(. Интерфейс интернет банка до сих пор не могу понять)). Обслуживание медленное.