Был взят кредит, и так получилось что через некоторое время меня признали банкротом. Через определённое время я решил проверить мою кредитную историю, и как оказалось в НБКИ висит ( просроченная задолженность более 180 дней) . Делал запрос в банк, писал письма начиная с апреля месяца, что бы мне исправили не точность т. к. обязательства перед банком исполнены и все счета были закрыты,но всё безрезультатно .Мне присылали письма, что банк УВЕДОМИЛ бюро кредитных историй и отобразил сведения. Но делая очередной запрос в НБКИ ситуация обратная, как просрочка висела так и висит. Звонишь на горячую линию они говорят пишите на почту, на вопрос сколько рассматривает моё письмо и принимает решения банк , операторы и сотрудники банка говорят разные сроки рассмотрения. В итоге они рассматривают до 30- ти рабочих дней. Не советую обращаться в этот банк!!!
Ничего хорошего сказать не могу,приложение постоянно логало,вылетало,самим настроить вообще не получалось,приходилось на другой конец города ехать что бы настроили,потому что их всего 2 или 3 филиала по всему городу,а в банке сидели 2 -е которые сами ничего настроить не могли,вроде сделали, проверила, домой приехала опять всё вылетело
Посетив этот банк, осталась очень довольна. Во-первых, есть место для парковки, во -вторых, есть место для ожидания, в третьих, внимание, грамотность и доброжелательность сотрудников. А самое главное, это предложение банка в разнообразии выгодных предложений.
Обслуживание и отношение к клиентам на твёрдую пятёрку. Никогда никаких очередей и проволочек. Очень профессионально. Условия по вкладам тоже отличные, мой самый любимый банк. Даже их дизайн и символика нравятся. Так держать СМП!
Очень странный банк и отношения к клиентам. Похоже большемна мошенников. Открыла карту чуть больше месяца назад, банку показались странными поступления средств на карту, попросил предоставить происхождение денежных средств, после письменного объяснения попросили еще одно объяснение, потом решили расторгнуть договор. Когда я обратилась в банк, мне сказали, чтоиони не могут мне отдать деньги и попросили предоставить мой счет в другом банке для перевода. Это бред какой-то, первый раз с таким сталкиваюсь. Где это было видано, чтобы закрыть договор в банке, человек должен предоставить свой счет в другом банке.Не рекомендую связываться с этими мошенниками.
Банк плохой. Соблазнилась низкой ставкой по ипотеке и очень пожалела. Досрочное гашение в день внесения денежных средств - комиссия 4 тысячи. Без комиссии - гашение через 30 дней. Справка для ипотеки - изготовление 10 рабочих дней, за 300 рублей - 5 рабочих дней. Хотя в других банках она выдаётся в день обращения. Когда брала ипотеку, попросила подключить интернет-банк. Мне подключили с правами только просмотра и узнала я об этом только когда пришла пора делать ежемесячный платеж. Естественно пришлось тащиться в офис. Пока получается, что по каждому чиху приходится постоянно ездить в офис. Я считаю, что это признак низкой квалификации сотрудников и отсутствия клиентоориентированности.
Отличный банк. Малоизвестный в Екатеринбурге, несмотря на это предлагает честные ставки по кредитам. Многие банки заманивают ставками типа 5 процентов, а потом навязывают страховку огромную, в итоге эффективная ставка становится все 15. А в СМП банке мне сделали ставку 11%, и в итоге платёж и переплата получились меньше, чем в банке со ставкой 5,5%
Хороший банк. Скромная небанковская обстановка в офисе. Переговорка тесная. Клиенты приходят для подписания документов, негде развернуться, душно. В целом, обстановка спокойная. Есть парковка для клиентов.
В этом банке неадекватные требования к клиентам, в круговой поруке не найдёшь ответственного сотрудника или руководителя, способных разобраться в ситуации, абсолютное отсутствие лояльности.
Неделю решаю проблему - ничего не получается, предлагают прекратить отношения с возвратом денег с комиссией.
Опасайтесь, клиентам здесь не рады!!!
Банк не реагирует на претензию от 24 ноября 2020 г!
Не уведомили об окончании срока вклада, 2 месяца пользовались моими средствами бесплатно. Мой убыток составил около 15000 рублей, это не полученные проценты от средств на счете. На письменную претензию в офисе банка никто не ответил до сих пор.
В целом хорошая организация но над клиенто ориентированостью надо поработать. Сотрудники банка допустили ошибку, пришлось вносить изменения с повторной аплатой госпошлины, на претенщию ответили мол все мы люди,.
Три недели ждём возврата валютного вклада. В остальных банках сразу при заявке включали в график, и по графику выдавали. В СМП ответ один, ждите звонка. Никаких сроков, видимо ждать до 9 сентября .
очень плохой банк, не советую связываться тем, кому нужна хорошая кредитная история. Малейшая просрочка и вам не светит кредит уже никогда в других банках!!!!
Крайне не рекомендую!
При оформлении карты мир сотрудники банка навязывали страхование жизни, здоровья и ещё много чего, даже несмотря на то, что я попросил сотрудников этого не делать!
При оформлении карты мир, сообщили что заявление на выдачу карты будут рассматривать 2 недели, потому что я не оформил страховку !
На следующий день я обратился в это же отделение с просьбой принять заявление на выпуск карты mastercard classic, на что мне сказали, что в выдаче мне карты мир отказано и поэтому в выдаче карты mastercard тоже будет отказ !
Как видно, об отказе в выдаче карты я узнал только посетив отделение, т.е. сотрудники банка даже не потрудились сообщить об этом по телефону или по эл. почте !
дно. ужасно просто. приехал с другого города, посмотрел что в субботу не раьотают по Яндексу. приехал в понедельник. а у них выходной . допик и вовсе с 1 мая закрыт. и нигде этой инфы не было.