Ужасная обслуживающая организация , обслуживает наш лифт по адресу Искровский проспект дом 4 корпус 1, у нас один лифт в парадной и поменян в этом году лифт ломается каждые 2 дня. мастер приезжает в лучшем случае через 10 часов если лифт сломается выходные мастер приедет только в понедельник .
вчера в воскресенье Лифт не работал его сделали вечером сегодня вечер понедельника лифт снова не работает очень много вопросов к производителям лифтов и обслуживающий организации
Что такое происходит с новым лифтом что каждые 2 дня он ломается и мы снова вынуждены оставлять заявки и всем подъездом оставаться без лифта
Диспетчера хамят по телефону, говорят что заявка была ложная или что лифт сделали хотя он по прежнему не работает
Ужасный сервис
Отвратительная компания, работать совсем не хотят. Лифт с завидной периодичностью ломается каждые две недели, и подгадывает на выходные, а это горе контора, в выходные работать совсем не хочет. Вот и сейчас вчера сделали лифт, который стоял с 12.07 по 15.07. И сегодня он уже опять не работает. В этой конторе работают (если это можно назвать работой) одни люди с руками, которые растут не из того места
Самаябеспантовая компания компания, установили новый лифт , а он постоянно ломается!!! Заявку оставляем , никто не едет, их надо освобождать от обслуживания!!!! Диспетчер материться , компанию не рекомендую
02.03.22 в 10:30 была подана заявка о том, что лифт не работает по адресу Турку д. 4 п. 5. Диспетчер ответил, что такая заявка уже есть и передана механику. В 15:07 выйдя из дома и поняв, что лифт все ещё не работает, позвонила опять диспетчеру. Ответ был таков-механик не может попасть в машинное помещение и я должна самостоятельно найти ключи от люка на чердак, чтобы обеспечить доступ механику(спросить у соседей или звонить самой в управляющую компанию). На мои возражения, что я не обязана этого делать, данным вопросом должна заниматься ваша организация, а не жильцы, которые платят за обслуживание деньги. Мне уже в грубой форме стали рассказывать, что это я должна делать и это их не касается. Я как жилец должна сообщить о проблеме лифта И ВСЕ. ДАЛЬШЕ МЕНЯ НЕ ВОЛНУЕТ КАК БУДЕТ ОКАЗАНА Услуга, я не должна делать ещё какие-то телодвижения. Возможно это вопрос ук и сму, но не как ни жельцов. Вам не кажется, что данный вопрос нужно решать между собой, а не через нас. И ещё вопрос-если механик пришёл, допустим, на заявку в 11 часов и понял что у него нет доступа, как об этом должны узнать жильцы? На минуточку повторный звонок был совершён спустя 5 часов и все это время люди ходили пешком. А если бы я не позвонила? Механик ушёл бы с работы и заявка ушла бы на аварийку? Им вот точно заняться нечем, как искать ключи(на минуточку мой брат 12 лет работает электромехаником по лифтам в выборгском районе СПб и что-то да в этом понимаю). О проблеме с ключами было ещё известно в ноябре прошлого года, за это время невозможно решить этот вопрос? И очень прошу руководство объяснить диспетчерам, что они разговаривают с людьми которые платят деньги за оказания услуг,такими же как председатили тсж или ук. Почему после моего минутного звонка в ук вопрос был решён в течении 10 минут, этого не могла сделать ваша организация в течении 5 часов? А за это время жильцы с маленькими детьми, стареки и тд должны ходить пешком. Объясню моё возмущение-в прошло месяце мне была проведена операция на колене, ходить по лестнице мне противопоказано, а вчера мне нужны были обезболивающие в аптеке и 5 часов я ждала лифта, который как выяснилось, без меня не починится. И вторая причина-это не еденичный случай за последнии пол года. Как пример - августе или сентябре из за сорваного тросик связи (опять же со слов диспетчера) лифт стоял 1,5 суток. Тут я понимаю, возможно у механика не было тросик в наличии и он ждал когда ему его привезут. Но сейчас ключи??? Просто ключи??? Надеюсь сейчас решён вопрос с ключами и мне самой следующий раз не придётся звонить каждый час и узнавать попал ли механик в МП?
Лифт ломается как минимум раз в неделю и ремонтируется не быстро. а как общаются диспетчеры можно послушать на записи .которая делается для "улучшения обслуживания" .16.09.2022 14:15 диспетчер № 1 пр.Искровский 15 к2 парадная7
По адресу пятилеток 8 корпус 4 первая лестница обслуживанию лифтов практически не производится, на жалобы не реагируют, сегодня позвонил в службу аварийной службы о том что не работает два лифта и мне пешком с ребёнком не подняться, задал вопрос когда будет мастер просто бросила трубку и на этом все. Супер обслуживание за которые мы платим деньги!
3
don. smirnow
Знаток города 11 уровня
17 апреля 2022
Крыленко д.45 к1 парадная 8
На протяжении 2х месяцев регулярно стоит лифт, вызываем на неделе минимум 3 раза?! Вторые выходные его просто отключили??!! В чем дело, за что 40 квартир вам платят ежемесячно?
10 этажей в доме, как полнять коляску или пожилому человеку подняться?
Ваше бездействие не Допустимо!
Направлено обращение от жильцов в Администрацию, следующее будет уже в Прокуратуру.
2
ЕСЗ К.
Знаток города 3 уровня
9 июля 2022
Подвойского 28 2 подьезд. Лифт ломается каждые 2 недели. Жена не может подниматься больные суставы.Аварийной недождались, через 2.5 часа пришлось поднимать на руках 8 этаж. На мои просьбы диспетчер ничего не сделала .Отвратительная компания.....
Наш дом по адресу Е.Огнева 6 к.2 обслуживает СМУ-33 (местоположение Будапештская 8 к.7). Вопрос 1: Почему такая удаленность обслуживающей компании? Вопрос 2: Почему постоянно глючат лифты?!
Из 2 /двух/ лифтов в парадной бывает что не работает оба, чего не должно быть по определению...как определяется неисправность ?автоматически на 3000 лифтах!или кто первый увидел тот и звонит:как 50 лет назад!прошу ответить!
Очень сильная лифтовая компания. Занимается обслуживанием,монтажом лифтов и связью с лифтами. В обслуживании порядка около 3000 лифтов,есть очень "сложные" объекты, например- БСП им. Джанелидзе. Почти все заказчики довольны обслуживанием. Рекомендую эту лифтовую компанию - ООО"СМУ-33".