1 декабря в районе 20:00 пришла в данный магазин. До закрытия ещё около часа. Покупателей в магазине три человека (с учётом меня). Персонала человек 6 увидела.
Пробежалась по ассортименту. Планировала приобрести дублёнку и шубу из экомеха. Примерка дублёнки не требовалась, т.к. примеряла её ранее и планировала просто купить. Но приглянулась ещё шуба, и её примерка уже требовалась. Неподалеку стояло двое девушек-консультантов, общаясь между собой. Ещё один консультант пробегала мимо (вероятно занята покупателями). Я позвала двух стоящих друг с другом девушек. Обе посмотрели на меня. Одна не сдвинулась с места, другая ушла в противоположном направлении. Я ещё раз посмотрела на шубу. Ещё раз на уже одиноко стоящую девушку. Ещё раз позвала. Она меня и видит, и слышит. И говорит мне "сейчас", продолжая просто стоять. Вот прям серьезно. Я простояла минуту и просто ушла. И унесла с собой продажу на сумму дублёнки (46тр) и шубы (даже не посмотрела сколько она стоила, наверное в районе 20тр).
У меня только один вопрос, с каких пор терять продажи на ровном месте это норма?
Хороший выбор товаров и всегда есть скидки. Хотелось бы побольше одежды из натуральных тканей, например, хлопка. Очень приветливый персонал. Помогут с выбором. Комфортно, люблю этот магазин.
Впервые зашла в магазин, осталась очень довольна покупками . Решила купить только куртку, но купили куртку мне, 2 футболки , куртку мужу, брюки и 2 футболки. Ну очень грамотный персонал, в женском зала Ольга Евсеева, на втором этаже к сожалению не спросила имя. Теперь буду заходить часто. Спасибо за приятные покупки!!!
Всегда нравился магазин. Хорошие скидки, интересные модели верхней одежды. Девочки внимательные. Захожу не часто, но без покупок еще ни разу не выходила. Зашла в начале месяца, померила дубленку, не подошла по размеру. Попросила поменьше, девушка ответила что нету. Я спросила может на сайте есть, и получила резкий ответ: если у нас нет значит на сайте нет и развернулась, ушла. Даже ничего не предложили. Надеюсь девушка просто была не в настроении и мне одной не повезло.
Любимый магазин. Этот филиал самый лучший. Много места, просторно, консультанты всегда на месте, не надо их искать. Разнообразный ассортимент. Качество и цена соответствуют запросам покупателей. Здесь же можно подшить или перешить что-то из одежды. Работают оперативно.
Отличная сеть магазинов,упрощали году только у них нашёл парку Калашников,для очень холодной зимы.спасибо магазину что они продают очень хорошие парки,являюсь клиентом этой сети более 10 лет и всегда доволен товаром который там покупаем.Спасибо Снежной Королеве)
Мой любимый магазин! Очень внимательный и тактичный персонал. Всегда помогут в выборе. Понравилось, что у них есть бесплатная услуга портного, если требуется подшить, купленные вещи по вашим размерам. Часто бывают значительные скидки и акции.
Исключительный магазин с прекрасным ассортиментом по приемлемым ценам, продавцы-консультанты с хорошей подготовкой, всегда помогут разобраться с ассортиментом, всегда доброжелательные, с улыбкой на лице, рекомендую этот магазин всем знакомым👍
Прекрасный магазин с хорошим выбором замечательный персонал умеющие правильно работать с клиентом как будто родственники радуют так же цены скидки шикарный ассортимент на любого даже очень привередливого покупателя прекрасное качество товара с возможностью выбора от среднего кошелька и выше магия меха и кожи пленит доброе место с добрым персоналом
Приобрели в магазине несколько вещей, включая верхнюю одежду,чудесный консультант Елена помогла по всем вопросам,уделила много времени.Через несколько дней потребовалось примерка куртки другого размера,нас встретила консультант Юлия (стрижка "каре",блондинка),пыталась не пустить в примерочные,по необъяснимым причинам (так не положено),пройти удалось,на что она сказала,что ей придется стоять нас "караулить".Затем консультант отошла, через несколько минут вернулась и резким движением открыла соседнюю с той,в которой переодевался муж,примерочную, в ней висели куртки для примерки и осмотрела все,будто что-то пыталась найти.Считаю,что такое поведение консультантов недопустимо в магазине такого уровня.Прошу администрацию обратить внимание на данную ситуацию.
Была в Триумфе, хороший ассортимент, приятные грамотные, теопеливые консультанты. Переменила не один десяток вещей) Порадовали скидки на кожаные куртки. Без покупки не ушла! Рекомендую
На протяжении 4-5 лет покупем с мужем верхнюю одежду в снежной королеве. Вчера посетили магазин в ТК Триумф, я была крайне удивлена поведением продавцов, на лице без различие, 3 консультанта между собой разговаривают, в тот момент, когда я ищу сама себе размер пуховика. Муж пригласил консультанта, закатив глаза одна из них подошла к нам. Помогла с один размером пуховика и исчезла. Такое ощущение, что я находилась в супермаркете. В сравнении с Герцен-плаза, небо и Земля. Очень расстроилась обслуживанием, пуховик купила, больше не ногой в Снежную королеву расположенную в Триумфе.
Магазин нравится, но вот с большими размерами увы. На мой 52 ни разу ничего не купила. Кошелёк, сумочка да покупала не раз, а вот одежда увы. ( Худеть надо)
К сожалению такие консультанты не должны работать в подобных магазинах! Рекомендую тщательно выбирать персонал. Не компетентны, не знают ассортимент, не могут ничего предложить.
Здравствуйте всем!!! Покупала на ул.Герцена, 34 в "Снежной королеве" пальто из овечье шерсте и кожанную курту-рубашку перемерила весь магазин, купила, но продавцов достала. Спасибо им за терпение.
Часто захожу в магазин, ассортимент одежды хороший. Но продавцы подходят только, когда видят, что у покупателя в руках куча одежды для примерки. Возле примерочной постоянно нет продавцов, приходится самой идти в зал если нужен другой размер.
29.09.2023 приобрели шубку маме, сказав, что женщина слабовидящая. При этом продавец зная, что отсутствует пуговица, сделала вид, что застегнула и прикрыла воротником, а внизу нет прорези. Крайне прискорбно, что достоинство человека и компетентность утрачено в продавце.
Удлинённый пуховик с манжетами на руках, который я у них заказывал в интернет магазине за 13500, отвратительного качества. С учетом моей аккуратной носки, шов на капюшоне через месяц начал расходится и там виден белый наполнитель, также липучки на манжетах рукавов начали отрываться от самой ткани и пришлось зашивать собственноручно, при условии того, что их я не трогал, изначально отрегулировав нужный размер под свою руку. В общем качество вещи за такую цену меня разочаровало и возвращаться туда за покупками новых вещей я не буду и никому не советую, с учётом немалых цен
Посмотреть ответ организации
Пафнутий Птибурдуков
Знаток города 20 уровня
15 марта 2023
Отличный персонал и ассортимент. Приятно заходить в магазин. Чистота и уют в душе создаеться, вообщем все здорово. Просто суперский. Есть парковка
Лица постоянно недовольные у продавцов.Охранника,разговаривающего по телефону на свои личные темы прямо на рабочем месте видно не заходя еще даже в магазин.Искала конкретную модель шуб,поездила по всем магазинам в сети и увидела что они все одинаковые. Продавцы,которые делают вид,что готовы помочь,а сами не разбираются ни в товаре ,ни в ценах.Сегодня одна цена,завтра карандашом другая. Видимо,улыбаются и вежливо общаются тут только на кассе,когда видят что ты покупаешь шубу за 100к.
Ну об этом магазине Можно складывать легенды, покупал себе косуху на мотоцикл отличная кожа, рукова подогнали бесплатно, вежливые продавцы, дали скидочную карту!
Зачем эти всё сооружение??? Шмотками всё по забито!!! Всё что можно и не нужно!!!! Лучше бы приюты для бездомных людей открывали??? Чем огромное здание забить каким-то ширпотребом!!! Цены космического маштаба
Добрый день. Хотелось бы узнать почему в магазинах стало такое отвратительное обслуживание? Захожу в магазин с настроением что то купить и ухожу со слезами. Причем реально со слезами. Почему такой не квалифицированный персонал? Хамят.всем своим видом показывают что им не интересно работать с клиентами. Очень бы хотелось чтобы все было как раньше,довольные,улыбчивые консультанты и соответственно довольные покупатели.
Магазин приличный, иногда можно приобрести вещь с хорошей скидкой, персонал вежливый, общительный, гостеприимный. Всё объяснят, расскажут, предложат, без покупки не уйдешь 😀
Вежливые, внимательные продавцы. К сожалению имя продавца не знаю... Стройная девушка со светлыми волосами, каре. Огромное спасибо!!!!! Прииехала за одним платьем. Купила два😁тактична, ненавязчиво, помогают с выбором! Спасибо!!!
2
Посмотреть ответ организации
Елена Пронина
Знаток города 7 уровня
1 февраля 2023
Мне нравится здесь всё!
Выбор товаров, внимательный персанал(один раз, правда, я консультанта не могла от телефона оторвать), удобная лакация и парковка.
Рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность магазину снежная королева в герцен плаза. Директору магазина которая с пониманием отнеслась и поддержала меня, администратору Лидия дала свой личный номер для связи и информировала. Администратор и старший кассир которые работали 04.03.2021 и всему коллективу этого магазина. Они решили мою проблему и я очень довольна. В январе купили мужу куртку, а на днях мне норковую шубу. Всем советую этот магазин. Вежливый персонал, если есть проблемы с изделием предлагают разные варианты, чтоб покупатель был доволен и ушёл с хорошим настроением. Девочки спасибо большое,здоровья вам. Руководство пусть поощерит таких работников, а я сама теперь только к вам и всех знакомым буду советовать вас.
Ставлю три звезды, за плохое знание ассортимента сотрудниками, искал пуховик, позвонил, спросил есть ли на пуху, мне ответили, мол приезжайте и смотрите, щупайте, мы не знаем.