SneaknFresh
Витрина
Текстиль
65 BYN
Нубук, кожа, замша
65 BYN
Высокая обувь High Top
75 BYN
Угги | Унты
75 BYN
Premium-обувь
80 BYN
Premium-сумки
75 BYN
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Аэродромная
1,04 км
Жореса Алфёрова
192 м
Особенности
Оплата картой
Реставрация
Химчистка
Сухая чистка
Доставка
Биочистка
Аквачистка
Подарочный сертификат
Гарантия
Посещение с животными:разрешено со всеми животными
Ремонт:обуви
Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, наличными, оплата картой
Акции:скидки, спецпредложения
Парковка для людей с инвалидностью
Пандус
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:частично доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
66 отзывов
22 октября 2024
Ожидания от франшизы крупной сети в России были гораздо выше итогов. В Москве обращался несколько раз и не подводили никогда. В Минске пока недотягивают. Обращайтесь только если хотите провести легкую очистку, с которой и сами вполне сможете справиться.
Обратился с кроссовками, у которых были сломаны задники, пятна на сеточке и на боковой части подошвы. Итого: ремонт+чистка. Заверили, что все сделают за 7-10 дней, что является приемлемыми сроками, это же и прописали в договоре. По готовности пришлют смс. Цены выше средних по городу, но дают скидку на первое посещение. Хорошо. Сразу смутила фраза девушки за стойкой оформления заказов: "не знаю как объяснить мастеру что надо делать и возьмется ли он за такое когда ему передадут, т.к. он не в этом помещении". Допустим.
Спустя 10 дней никаких смс о готовности или о переносе сроков не поступило (обязательность смс о переносе прописана в договоре). Звоню сам. Говорят, что сейчас у мастера очень много работы и он ничего не успевает делать, к заказу еще не приступил. 10 дней кроссовки просто лежали.
Спустя 2 дня звонят сами и говорят, что все будет готово еще через 3 дня. Итого уже 15 дней.
На 16 день звоню сам и узнаю, что мастер только закончил ремонт и передает кроссовки обратно для чистки.
На протяжении следующей недели делаю еще 3 звонка, в которых мне трижды говорят, что кроссовки уже почистили и они сохнут, а потом сразу же убеждают, что это невероятно сложные пятна и они не смогли с ними ничего сделать. Я и так знаю, что это невероятно сложные пятна, именно поэтому обратился и заплатил деньги за чистку, доверившись "профессионалам", а не стал чистить самостоятельно.
Итог для меня: забрал через 23 дня с новыми задниками, грязной сеткой и подошвой. Потраченные впустую деньги, нервы. Хоть кофе напоили, и на том спасибо.
Итог для посетителей: обращайтесь сюда только с легкими загрязнениями, которые вы способны вывести и самостоятельно, иначе все останется грязным, еще и деньги заплатите. С ремонтом не обращайтесь вообще, это не их профиль.
Итог для франшизы: наладьте связь внутри коллектива и не говорите одно и то же клиентам при каждом звонке. Хотя бы будьте вежливы и извиняйтесь за задержки. Соблюдайте то, что сами прописываете: предупреждайте о переносах сроков самостоятельно, а не только когда клиент позвонит и спросит. Предлагайте альтернативы, ведь даже в данном заказе за такую же цену можно было поменять сеточку и покрасить, а не просто пытаться яростно отмывать по 200 раз каждый день, пускай это даже было бы на неделю дольше. И не говорите клиентам то, чего нет или не будет на самом деле, это позорит всю сеть.
Очень надеюсь что исправитесь. Пока не посоветую никому.
5
4
26 марта
Муж сдал беговые кроссовки в ремонт, минут 10 объяснял как и где прошить, потому что протираются. Несколько раз делал акцент именно на прошивке, а не проклейке. Девушка с недовольным видом и закатанными глазами приняла заказ. Приходит через неделю - кроссовки не прошиты, а проклеены. На стойке администратора уже другая девушка с удивленным видом говорит, что о ПРОШИВКЕ нет ни слова, поэтому обувь проклеили. ладно, после возмущений принимают на «доделку, т.е прошивку». Уже второй даме он объясняет как и где прошить. Приходит через пару дней - прошили. Но лучше бы и правда не прошивали. Это кошмар. Кроссовки прошиты ВРУЧНУЮ одной строчкой не там, где было нужно и другими по цвету нитками! Одной строчкой, Карл! Это просто аут
Без возмущений забрали заказ, потому что стало понятно, что это финиш. 50р+ за ремонт = испорченные кроссовки за 600р.
0 из 10.
Это не ремонт обуви, уберите это из списка услуг. Ремонт вы не делаете. Вы портите обувь. И да, вам стоит вернуть деньги за «оказанную услугу».
1 апреля
Почистили отлично,но не выполнили единственное условие,на которое согласились: так как была задержка по готовности заказа и была предложена скидка ,на что мы предложили в ответ замазать дырочку на верхней части кроссовка (прожгли) вместо какой либо скидки.
Забрали и не увидели даже частичных попыток замазать краской,например. В специализированной конторе очевидно больше способов как то скрыть точку темного цвета на белом кроссовке,чем у нас.
