Sofitel The Palm, Дубай, Апартаменты
148 отзывов
18 августа 2024
Отличный отель, отличный сервис, отличные рестораны, отличный бассейн
18 мая 2022
Еда хорошая, лучше брать ai, бар безумно дорогой. Алкоголя нет. Персонал отличный. Номера чистые, большие. Цена выше рынка. Отдыхать лучше всего семьей, место не тусовочное. Hint: алкоголь есть в соседнем отеле справа, если стоять к морю лицом. Магазин с сигаретами и газировкой в 5 минутах ходьбы.
1
1
14 марта 2024
Цена чрезмерно завышена, сервис стремится к нулю.
Отдыхали семьей с двумя детьми/ 14 дней/ Full board
Начну свой отзыв с заселения (чекин) в отель. Приготовьтесь к дополнительным тратам в виде туристического налога за день проживания в Дубае (для тех кто впервые). На ресепшене, при оформлении, уточнял детали проживания в отеле. Информация была дана неполностью или вовсе недостоверна.
После регистрации нас проводили до номера с мини экскурсией по отелю - что вижу о том и говорю.
Мы не были проинформированы, где ближайшие выходы к пляжу или бассейну (спойлер - их нет, всегда необходимо проходить через главное лобби) , changing room… все приходилось выискивать. Разобрались на третий день.
Главным потрясением первого дня это платная вода (!) на обед и на ужин. Я до поездки читала похожие отзывы, поэтому при заселении на ресепшен уточняли эту информацию, нам было сказано, что все напитки платные, кроме воды. Выдохнули, до того момента пока на шведском столе не принесли счет на 30 дирхам (750₽) за бутылку 750мл обычной воды. В следующие дни, когда приходили на ужин с детской бутылочкой с водой для детей, официанты убирали стаканы со стола и весьма косо на тебя смотрели. По мне, то что утром входит в стоимость, на ужин 30 AED за бутылку воды - чересчур.
Идем далее…
Уборка в номерах: Пыль протиралась один раз за 2 недели. Чаевые не влияют на качество уборки, влияет только на то что ближе к вечеру к тебе постучится housekeeper и предложит дополнительную воду ( по умолчанию это 2 бутылки по 750мл) и если чаевые их устроили, то ждите пару шоколадок. Пополнение чай/кофе видимо на усмотрение уборщиков, пополнят кофе, не пополнят сливки или наоборот.
Еда.
Шведский стол (завтрак/ужин) неплохо, но не сравнится с гостиницей уровня ниже (Ajman hotel ex. Kempinski) - Sofitel palm Dubai не дотягивает. В день отъезда узнали, что если хочешь ягод, красную рыбу на завтрак или мороженое на ужин то нужно просить и тебе принесут (об этом никто не говорил).
Ощущение, что тебе за твои же деньги надо выпрашивать, то доп воду в номер, то еду…
Обеды проходят в ресторанах по меню ( на одну персону аперитив, основное блюдо и десерт), которые предварительно надо бронировать через глюченое приложение. Потом перестали бронировать- стали заходить на обеды просто так. Но все равно иногда хостес стопорил на входе и приходилось ждать свободного стола, хотя было видно что зал полупустой.
Основной ресторан - итальянский World eatery. В дни когда в этом ресторане платный ланч-бранч, то тебе предлагают пройти в «рыбный» ресторан Моана. В Моане неадекватные блюда в детском меню- типа сковородка жареных овощей с грибами и мясом. Еда то пересоленая, то очень острая. Индийский ресторан - мауи даже не посещали, весьма специфическая кухня.
Кроме того, можно заменить ужин из шведского стола на ужин в любом из этих ресторанов, плюс есть дополнительные вечерние рестораны.
Пляж грязноват. Встречали пластиковую вилку, бесконечные сигаретные окурки, пакеты. Очень много осколков ракушек, по ощущению песок строительный, неприятный, много муравьев. Зонтики старые, грязные.
Отличные бассейны: вода подогревается, разный уровень глубины, есть бассейн с двумя небольшими горками. Всего бассейна 4- основной, детский с горками, бассейн в детском клубе- лягушатник и бассейн рядом с аппартаментами- с водопадом и лягушатником.
Хороший детский клуб - можно смело оставить ребенка на несколько часов и будешь уверен, что с ним занимаются. Главное условие- родители должны оставаться на территории отеля, каждые 2 часа вам будут сообщать что с ребенком.
Самое хорошее впечатление осталось от посещения Спа. Есть сауна, хамам, потрясающий массаж, гидробассейн, купель с холодной водой, большой бассейн и релакс комната. СПА для мужчин и женщин раздельные, парк локаций совместные. Очень продуманные раздевалки, есть даже сушка для мокрого белья. Одним словом - потрясающе. Рекомендую!
Предлагают продукцию Л’окситан. Цена намного выше, чем на сайте. В номерах также продукция, но не в миниатюрах, а в больших бутылях, которые наполняют во время уборки.
Набережная для прогулок соседствует с модным баром Laguna, откуда часто вываливаются невменяемые пьяные посетители. При этом, окна некоторых номеров выходят как раз на лагуну, в которой часто бывают громкие вечеринки.
Наши пожелания отелю: Ввести детскую развлекательную программу, которой вовсе нет. Убрать тусовочный пафос из семейного отеля! У вас 90% посетителей с детьми, придумайте что-нибудь!
У отеля крутая полинезийская концепция, о которой можно узнать только прожив неделю-другую. Почему бы сразу не рассказать постояльцам об этом.
1
4 мая 2022
В Дубае были во многих отелях, в том числе и на Пальме. Но Софитель, это лучший! Прекрасная территория, отличные номера и вид из них! Шикарная еда, особенно Стейк Хауз! Попробуйте баранью ногу, пальчики оближите! Порция ,на двоих хватит! Пляж громадный и есть такая фишка, утром и вечером течение плавно несет вдоль пляжа, как ленивая река! Супер ощущения и Релакс!
Атлантис отдыхает!
4
1
17 сентября 2023
Отель великолепен!
Единственное что омрачило впечатление -не работающий пляж (фото) , об этом нас ни кто не предупредил . Плавали в бассейне, он был рядом с корпусом.
Номера большие , убирали каждый день . Рестораны прекрасные, обслуживание великолепное .
1
3
31 марта 2024
Отель очень понравился, очень красивый и комфортный. Персонал доброжелательный. Территория ухоженная, пляж и море для отдыха с детьми отличный.👍
24 января 2024
Отличный отель, НО НА ЛЮБИТЕЛЯ, людей почти нету, очень тихо, Jumeirah будет получше, да и сам отель старенький, надо его обновлять
3
26 сентября 2023
Меня зацепила, уже в отеле это вся продукция в номерах для ухода за телом от lokcitane, и даже в spa. Очень хороший с аля карт, сервис. Но и цены выше среднего. А так хороший
11 апреля 2023
Отличный отель, локация-достаточно ресторанов и баров- и рыбный и мясной ресторан хорошего уровня, отличное сашими и ролы в баре - Лагуна, коктейли тоже на уровне!
3
11 января 2024
Уставший конечно! И много кавказких национальностей. Мясной ресторан просто номер один в дубай. Все старенькое! Вода горячая в душе мин через 7-10 начинает идти
3 сентября 2022
Слов нет одни эмоции! Шик, блеск, красота.
Отдельный привет Маргарите (Lounge): было очень приятно общаться - спасибо!)
Кальяны: можно поработать над качеством и вкусом, но мы уже поняли, что самые лучшие кальяны в России)))
3
1
6 июня 2022
Наш любимый отель, были здесь больше десяти раз. Большая территория, много бассейнов с подогревом, очень вкусная еда. Детям всегда есть чем заняться, детский клуб хорошо работает. Персонал очень радушный, выполняет любые просьбы. Обязательно вернемся еще раз
1
29 августа 2023
Я искренне не понимаю почему этот отель так хвалят. Мы планировали остановиться на 2 недели, провести отпуск в хорошем отеле и получили следующее: по приезде мы увидели, что пляж полностью перерыт, ездят экскаваторы и тракторы, от шума которых невозможно находиться даже на балконе (при этом нас никто не предупреждал об этом, даже при заселении, узнали об этом только когда вышли на балкон в своем номере). Очень грубая, плохо говорящая на английском девушка на ресепшен - было не понятно, что она говорит, и я постоянно переспрашивала, на что она грубо мне ответила, что по-русские она не говорит)))) Дальше- лучше: бассейн переполнен, он просто горячий, плаваешь как в супе. Завершает все платная вода по 60 дирхам за бутылку при оплаченных ужинах, про цены на алкоголь вообще молчу. Никаких развлечений, концертов, кино, йоги - ничего нет. Из плюсов - номер старенький, но симпатичный, еда вкусная и разнообразная.
2
2
8 октября 2021
Отличный отель. Более камерный, в сравнении с ближайшим Антантисом (жили и там, и там). Персонал очень дружелюбный, создаёт гостеприимную атмосферу. Каждый вечер небольшие сладости и приятные моменты в виде включённой музыки, тапочек у кровати и закрытых штор.
3
4 апреля
Отдых с детьми самое оно! Да
11 июля 2023
Шикарно! Была в спа и это очень классное место. Релакс! И косметика локситан - бомба
10 ноября 2021
Лучшие! Гостеприимство, отличная еда, косметика Hermes, персонал очень приветливый, все делают для комфорта гостей.
Успела пожить в разных местах в Дубае и этот отель был лучшим по всем параметрам. Очень рекомендую
3
1
13 ноября 2021
Хороший отель. Подойдет для отдыха с детьми. Красивая природа , большая территория. Теплое море, но мелкое. Из-за пальмы сильнее прогревается вода. Хороший шведский стол. Софитель - это релакс и ни какой суеты. Минус звезду, за то что небыло зубной щетки и пасты, что очень странно для 5ки. А в общем , все хорошо.
3
1
1 января 2022
4 звезды с натяжкой.
Каждую услугу приходится просить несколько раз. Персонал не сильно образован и не очень хорошо понимают, что хочет гость. Да, много кланяются и весьма вежливые. Но непонимание и полное отсутствие информации ( нет в номере никакой информации об отеле, ресторанах отеля, спа, экскурсиях и тп, всю инфу надо идти и добывать: доя 5 звезд странно) - все это создает дополнительные неудобства.
Не понимаю восхищения присутствием тапочек, на мой взгляд , не нормально, когда их нет.
В ресторанах готовят вкусно, но их НАДО бронировать! И об этом Вам никто не скажет на ресепшн, все узнаете только с вашим собственным опытом, то есть придя голодными поесть, вам могут отказать. Так же могут потерять вашу бронь и просто в ресторан не пустить))).
Море очень не красивое, но оно есть, лежаков достаточно, на пляже есть обслуживание.
Из плюсов: отель тихий, по-минимуму все есть, для взыскательных туристов может показаться «шикарным»
4
3
1 марта 2023
Все на уровне! Обслуживание супер, еда нереальная, пляж - огонь, бассейн хороший. Рекомендую!
1
18 декабря 2023
Прекрасный Отель, подходит для отдыха с детьми, рекомендую
24 марта 2024
Тихо, красиво. Персонал очень дружелюбный.
2
11 января
Дорого, но хорошо
15 марта 2024
Хороший завтрак, зал, приятная зона у бассейна.
8 июня 2021
Номера хорошие. Красиво все. Завтраки отливные. Тихий семейный отель без молодежной тусовки. Пляж мне не нравится. Но мне в целом пальма не нравится в Дубае
За спокойным отдыхом сюда.
Разрешили лейт чек аут. Приятно
4
21 января
Хочу туде еще раз
9 января
Всё отлично!
23 января 2022
Отель с 21 года отменил шведский стол на ужин и обед. ( до этого он был всегда)
Детям они ввели меню из которого они должны выбирать еду. Из взрослого нельзя ( не входит в стоимость FB) предложен ассортимент: пицца, фри, бургер, фиш энд чипс и все в таком духе) не самая полезная еда для детей. Пришлось на месте доплачивать за еду из основного меню детям. Это значительные затраты на семью. До этого просто был шведский стол.
5
24 октября 2022
Сам по себе отель хороший. Однако плохо обучен персонал. Например, после обеда при выходе подбежал сотрудник и спросил подписал ли я счёт. Это не вежливо и не корректно. Для начала нужно узнать у коллег. Ещё раз повторюсь- отель хоть и старый но держит марку.
3
1
9 марта
Превосходно
26 февраля
Отлично
4 марта 2024
Шикарный отель! Всё на высшем уровне!
2
16 января 2024
Прекрасное место , для любителей тишины .
26 июля 2024
Лучший отель на пальме♥️
23 апреля 2024
Лучшее!!Я там была в марте месяце!!Это лучшее!!
1
2 апреля 2021
Несколько раз были в этом отеле. Нравится все. Номера, удобная кровать, шикарные завтраки, бесплатный шатл до торгового комплекса Мол ов Эмирэйтс. Большой пляж, зеленая территория.
3
13 октября 2021
Очень классный отель. Первый номер был с обычным видом нуво двор. Персонал услышал пожелания и дали номер категорией выше с шикарным видом на море.
3
11 августа 2021
Уже несколько раз останавливалась в этом отели . Подкупило обслуживание и отсутствие Пакистанцев и Индусов . Прекрасная кухня . Отель подходит для отдыха с детками
3
15 сентября 2024
Прекрасный персонал
12 февраля 2024
Хороший отель для гостей с детьми
2
8 декабря 2022
Рестораны на территории не очень, уровень сервиса крайне низкий. Отель старый, требуется ремонт
1
1
13 сентября 2023
Очень красиво, уютно и чисто!
3
30 октября 2022
Удобное место для ощущения пляжного отдыха на хорошем уровне
1
11 июня 2021
Ужас!!!-и это Пальма?!Уборка отвратительная и ее не дождёшься пока несколько раз не подойдёшь на ресепшн и то тряпкой помахают. Еда еле до совковой столовой дотягивают!А пляж-это вообще отдельная песня-мало того, что грязно, да ещё больная бешенством кошка разгуливала пол дня и никого это не волновало пока отдыхающие шум не подняли. Туалет на пляже убирают редко, раздевалок нет вообще- переодевались в антисанитарии в туалете. С такси неразбериха- заказ ждёшь по 15-20’ и все друг на друга пальцами показывают! Вот уж не ожидала такого сервиса в ОАЭ
3
4
30 апреля 2023
Номера хорошие, есть рестораны, детский клуб.
3
5 мая 2023
Очень вкусная кухня, хочеться возвращаться сюда
3
11 мая 2019
Замечательный отель! Расположение , номера, обслуживание на очень хорошем уровне! Тишина и покой . Большая территория, 4 бассейна, горки, детская площадка , клуб. Выбор еды большой! Дети остались в восторге. Контингент по большей части европейский. В следующий раз обязательно выберем снова Софитель на пальме!
1
26 января 2024
Чай в пакете Дилмах за 20 баксов меня впечатлил )))) когда-то отель видимо был шикарным
1
15 января 2023
Хороший отель, много бассейнов на территории.
1
12 июня 2021
Хороший семейный отель. Кормят вкусно, но не разнообразно. В целом точно соответствует цена - качество!
3
1