Sokolov
228 отзывов
20 мая
Покупал жене серёжки которые она выбрала, магазин очень не понравился, всё время пытаются что-то дороги продать
9 января
Неприятные, грубые продавцы. Столпотворения. Ассортимент весь спрятан, на прилавках только дорогущие изделия от 100 тыс. р.
28 июля 2024
Отличный магазин! Недавно купил своей девушке кольцо, а маме подвеску. Магазин отличный. Ассортимент огромный. Всё выглядит на высшем уровне, будто не в магазин зашёл, а в рай.
23 апреля 2024
Приобрела себе в подарок на день рождение серьги (рассказав о своих предпочтениях, что именно хотелось ,для взрослых вариантов не нашлось а конкретно про застежку )продавец консультант подобрала другой вариант который мне понравился (но не рассказала про нюансы с застежкой ,уверяя что если что то с ними произойдет можно будет в любом магазине сети поменять и уточнение было на какой город именно )
Итог всего : спустя две недели застежка на одной серьге не работает ( одевала два раза ) в городе Брянск мне было отказано
Неприятная ситуация и неверная информация (цена немаленькая )
25 августа 2023
Очень хорошие и внимательные продавцы. Всегда с радостью подберут нужное украшение, которое будет подходить именно вам. И сделают хорошую скидку. Продавец Кристина очень внимательная девушка, подобрала потрясающие, и очень редкие украшения для меня. Я очень довольна! Спасибо!!!
10 ноября 2024
Покупала украшение и сотрудница попросила код, как оказалось от моего личного кабинета, но она об этом мне не сказала, а молча оформила карту привилегия в моём личном кабинете и добавила в заказ их наборы косметики и чистящие средства, при покупке сказала в подарок, когда я пришла домой и скачала приложение, то увидела, что это не подарок, а купленное мною, за мои деньги.
14 декабря 2023
Приобретал помолвочное кольцо 24.11, были большие сомнения по нужному размеру кольца (а как иначе собственно) - девушка консультант видя мои сомнения не предложила оформить премиум карту, которая позволяет обменять кольцо в течение двух лет если оно не подошло! Собственно откуда я узнал про карту? Узнал, уже когда сделав предложение понял, что кольцо на 0.5 размера не подошло моей невесте, мы поехали покупать новое, в другой филиал sokolov. Уже стоя на кассе с новым кольцом - нам предлагают оформить эту карту! Был ли я в шоке? Я был в ….!
К слову потратить снова 30 тыс на кольцо это менее выгодно, чем приобрести карту за 5 тыс, о существовании которой я при первой покупке даже не знал!
Прошу обратить внимание на то, что ваш персонал (именно в этом филиале) хочет скорее втюхать товар и получить процент за него, а не помочь клиенту!
3
2
2 февраля 2024
Покупала себе серьги Конго, консультант Ольга тактично и профессионально со мной пообщалась, рассказала про скидки, акции и новинки. Осталось очень положительное впечатление от посещения. Отличный сервис!
1
11 марта 2024
Зашла в магазин в центре, так как предполагала, что там будет лучше качество обслуживания, чем на окраине города. Но чуда не произошло, сотрудник не может толком ответить на вопрос, приходится клещами тащить ответы об условиях акции в магазине. Покупать что-либо, естественно, перехотелось. Уделите внимание обучению сотрудников элементарным основам сервиса и продаж. Не на одних воображаемых скидках строится торговля
1
17 января 2024
Смотрела подвески с бриллиантами, хороший выбор нежных,изящных,необычных колье. Консультанты внимательные,ненавязчивые. Выбрала одно из трёх,пошла кофе пить в раздумьях. Пока думала,время к закрытию. Приеду ещё раз
6 мая
Быстро работают девочки помогли оперативно получить заказ
22 февраля 2024
Магазин для любителей и ценителей золотых слитков и качественных золотых слитков, предлагающий широкий ассортимент продукции с постоянно действующими скидками, а так же наличный расчет и
беспроцентную рассрочку платежа.
1
17 апреля
Меня наглым образом обманули в этом магазине. Положили в пакет две карты привелегий и сказали, что они идут в подарок. Спустя время я наткнулась на электронный чек и была в ужасе. У меня украли 1753 рубля. Это настоящее воровство и после данной ситуации буду обращаться не только в роспотребнадзор, но и в правоохранительные органы.
Причем самое ужасное, что в товарном чеке, который выдал консультант, этих позиций не отображалось😡😡😡😡
25 февраля 2024
Зашла сегодня около 18 в этот магазин за покупками. Персонала - человек 10 в зале. Никто не поздоровался. И когда уходила, никто не попращался, соответственно. Ходила я там выбирала долго, все витрины осмотрела. Девочки все стояли в центре, болтали. Даже не хотелось их отвлекать своими просьбами помочь. Видимо, им не до покупателей.
Что касается цен: скидки странные. Старая цена 50т, новая аж 10т почти. Даром отдают ))) сразу вопросы к качеству товара, раз такие скидки.
1
18 июня 2024
Ужасное обслуживание! Спросили у консультанта может ли предоставить украшения- в ответ сказала: «я работаю хаха» и продолжила копаться в телефоне. Другой консультант в довольно агрессивной форме сказала, что не просто так куда-то идёт. Ждала в надежде, чтобы кто-то мне продал это чёртово украшение без примерки-в итоге ушла ни с чем.
1
1 января
Качество ужасное. Носила несколько раз. Жемчужина потеряна. И это белое золото с бриллиантами
7 февраля 2024
Брала здесь серьги для мамы. Персонал здесь чудесный, все объяснили, приятно. Приветствуются бонусы и скидки, экономит бюджет. Цены обрадовали.
22 ноября 2024
Очень вежливое обслуживание, приятно удивлена, хотя посетили чтобы забрать подарок, приобрели в дополнение цепочку. 👍
6 апреля 2024
Сегодня были с женой в Соколове на Неаском пр., хотели купить золотой браслет ко дню рождения. Раньше покупали изделия в Соколове, посмотрели на сайте и нам пришло СМС о скидках ко дню рождения Подобрали браслет, приехали и увы! Продавцы о заявленных скидках не знают! Ушли, через 20 минут звонок, вернитесь скидки нашлись, но мы уже уехали в Соколов на Сенной пл. Там та же картина. 40(!) минут продавцы пытались согласовать скидку! Ничего не получилось. Вывод: не доверяйте рекламе Соколова!
1
1
1 января
Купленный в подарок браслет оказался велик, обратилась с вопросом, есть ли мастер, чтобы уменьшить. Сотрудник ответил с гонором, что нет и возврату не подлежит, хоть я и не собиралась сдавать. Т.е. вежливость применима только до покупки. Да и реагировать персоналу надо адекватно, стараться помочь покупателю. Никогда ничего здесь покупать не буду.
23 августа 2024
Таких незаинтересованных сотрудников вижу впервые. Вместо банального участия в продаже короткое "у*
Представляю если бы вы так покупали букет невесты ,
и вместо бурного обсуждения короткое "у"
В моей работе, клиент всегда испытывает радость покупки и приходит снова и снова.
А это что за "у" .
Отличный подбор персонала, с таким и кризис не нужен , сами доведут
27 сентября 2024
Купила год назад кольцо, недешевое. Носила аккуратно, но через год один бриллиантик выпал, а другие шатаются... Камень найти не удалось. За такие деньги продают мусор фактически.
Написала отзыв в приложении, его, конечно же, удалили. Раньше часто покупала здесь украшения, но после этого случая сюда ни ногой! Качество товара и отношение к постоянным покупателям на крайне низком уровне.
1
1
24 ноября 2023
Периодически покупаю здесь
подарки к дню рождения своих родных. Вежливый персонал,который обязательно что то посоветует.постоянные приятные скидки.неплохой ассортимент .вообщем получаю удовольствие от посещения салонов
13 октября 2024
Очень приятный магазин. Чудесная консультант Фелиция помогла подобрать кольцо и крема для рук :) То, что нужно, в день рождения!
14 августа 2023
Заказала серьги с бриллиантами с доставкой в магазин. На следующий день пришла выкупить. Но продавец сказала, что бонусы не спишут, хотя при оформлении заказа цену озвучили и на горячей линии, и в самом магазине, когда оформляли, с учетом списания бонусов, зайдя в мой онлайн кабинет. Написала жалобу. Сотрудник Елена попросила прислать скрины заказа, об отсутствии ШОК цены. Я прислала все скрины, но получила ответ от сотрудника Елены (при этом мои сообщения со скринами никто не открыл), что это недоработка сайта SOKOLOV. Ни извинений, ни компенсации. Фирма не несет ответственности за свои недоработки, обращаясь со своими покупателями, как "сам виноват". Начиная от непорядочности, заканчивая пренебрежением к клиентам за свои (продавца) же огрехи. Репутацией своей фирмы не дорожат. Как будто не ювелирный магазин, а лавка мясника. А еще я обнаружила, что не стоит верить большим скидкам на сайте продавца, например, на Озоне тот же SOKOLOV и без бонусов по ценам ниже на 5- 7 тысяч по изделиям с бриллиантами, чем со списанными бонусами в личном кабинете. Для сотрудников фирмы SOKOLOV жадность и нежелание компенсировать свои ошибки оказались важнее репутации. На скринах подтверждение непрочитанных сообщений Еленой, "недоработки сайта", как озвучила Елена, а вот объяснение почему несколько сотрудников подтвердили мне одну и туже цену со списанными бонусами, я ответа не получила.
5
1
8 января 2024
Заказывая доставку курьером, имейте ввиду, что вы можете получить своё изделие, а можете не получить 50 на 50. В зависимости от того, захочет кто-то во время доставки прикарманить ваше украшение или нет. А Sokolov просто скажет, что товар собран под камерой и всё, дальше эта организация, видимо, не считает нужным нести ответственность. Так получилось у меня 2 января. Чудесным образом приобрела пустую коробку, курьер смылся, а я осталась и без подарка и без денег. Очень не рекомендую покупать доставкой в этом магазине. Sokolov не считает нужным обеспечить безопасность передачи изделия от себя к покупателю и не несёт, как показала практика, никакой ответственности за это. Так что получите вы своё украшение или нет зависит исключительно от "честности" курьера. И доказать в случае отсутствия украшения, вы ничего не сможете.
4
1
28 августа 2024
Приобрели кольцо за внушительную сумму,кольцо красивое бесспорно,но через 2 месяца сломалось крепление камня,снесли к ювелиру на ремонт и оказалось,что на остальных трех уже есть микротрещины!
За такую сумму хотелось бы лучшего качества
1
13 августа 2024
Очень сомнительная организация! Обманывают покупателей. Заманивают скидками, а по существу приходится платить гораздо дороже. Обещанную акцию 1=2 не применяют при покупке, говорят она и так уже в цене за счет других скидок. Будте внимательны
17 ноября 2024
Эта оценка не сети Соколов, а конкретному отделу.
Очень сильно навязывали доп.услуги, пытались продать начиная от цепочек у кассы, до страховки на ювелирные украшения.
Навязывания услуг, человеку которой делает заказ через интернет не к чему и только раздражает.
1
6 июня 2024
Очень неприятные консультанты ,попросили примерить и показать серебряное колечко ,девушка сказала грубо ,что так не принято и нельзя ,хотя рядом другой клиентке дали спокойно примерить и посмотреть кольца . Настроение испорчено ,желание купить кольцо отпало сразу же . Ушли и больше не вернемся
13 сентября 2023
Отличный ювелирный магазин. Заказывал тут кольцо. Материал отличный. Красивый дизайн и выполнено очень качественно. Очень обширный ассортимент. Спасибо
17 октября 2023
Удобное расположение магазина. Отличная бонусная программа. Прекрасный сервис несмотря на высокую проходимость: быстрое и ненавязчивое обслуживание клиента!
6 февраля
Сотрудник Алеся не обладает верными знаниями о гарантии на товар и правилах обмена/возврата. Вводит покупателя в заблуждение и таким образом продает карту «привилегия». Остался крайне недоволен знаниями сотрудников о политике компании. Очень странно, когда покупатель знает больше, а его выставляют не знающим и в итоге обманывают.
6 января 2024
05.01 покупали кольца, менеджер заявляла , что если товар не понравится, можно обменять товар в течении 24 месяцев по программе. Во время покупки кассир не пробила услугу в чеке, по итогу услуга обмена недоступна. На следующий день, менеджер общалась в хамской манере и не предложила как либо удалить вопрос - просто заявила , что всё- обмена, возврата нет. Не рекомендую данный магазин, отношение - лишь бы продать товар, никакой клиентоориентированности.
4
27 февраля 2024
Широкий ассортимент. Доступная ценовая линейка. Милые консультанты. Разные формы оплаты включают в себя кешбэк и подарочки от сети.
1
24 июля 2024
Продают мусор. Цепочка за 30 тыс порвалась в трех местах за пару месяцев. Ювелир сказал, что звенья пустые. От этого и рвется постоянно. Гарантия не действует. Хотя цепочка продолжает сыпаться. Сережки куплены, так же гнутся во все стороны, видно сделаны из фольги, а не из золота. Хуже изделий я еще не покупала.
1
1
15 октября 2023
Расположение очень классное, можно погулять по ТЦ, зайти между другими покупками. Отделение, на мой взгляд, небольшое, а это значит ограниченный выбор.
Внимательные и аккуратные сотрудники.
3
8 декабря 2024
Ужасный магазин . Качество отвратительное. Развалились серьги спустя пол года!
26 июля 2023
Шикарный магазин, с огромным выборов ювелирных изделий. Покупал жене серьги по приличной цене, качество отменное. Жена в восторге , зайду к вам и еще не один раз, спасибо.
2
10 марта 2023
Отличный магазин ювелирных изделий , довольно широкий и хороший ассортимент, есть с чего выбрать , в отличие от других магазинов в других районах города, даже этой же сети. Вежливый и внимательный персонал, помогли подобрать ювелирное изделие . Ушли довольные с покупкой . Теперь мы знаем , где нам найти то , что нам надо )
1
17 марта 2024
Преобретала по подарочному купону в этом магазине кулон.Очень приятный персонал,вежливые девочки,рассказали про дополнительные скидки и предложения)
1
21 февраля
Люблю сюда заходить с купонами на подвески в подарок 💝 💍
1
12 сентября 2023
Одна из женщин вообще отказалась помочь в решении проблемы и пренебрежительным, безответственным тоном спросила у других продавцов: "Кто хочет помочь этой девушке?" Никогда еще не было такого высокомерного и грубого обслуживания. Остальные консультанты просто болтали, в то время как покупатели были вынуждены стоять в магазине и ждать, и вынуждены были смиренно "просить" консультантов помочь нам. Трудно представить, что такие консультанты можно ожидать от "большой компании", имеющей множество филиалов за рубежом. Одна звезда - только за единственную светловолосую, добрую и нежную девушку.
3
1
16 февраля 2024
Зашла вечером в магазин. Искала необычное украшение для себя. Консультант Мария помогла с выбором, рассказала про возможности участников бонусной программы, ответила на вопросы по уходу за изделием. Мне очень понравилась возможность оплаты по коду, удобно (посетила магазин 16 февраля). Успехов вам!
30 декабря 2023
Приношу благодарность консультанту Татьяне Сергеевне за профессионализм, быстро помогли выбрать подарок и оформить заказ🙏
7 мая 2024
Консультанты не умеют общаться с клиентами,постоянно грубят!возможно мне такие попались,однако очень неприятно,но остальное все в принципе отлично,но все же самое важное,то как обслуживают консультанты,так что поэтому я бы не пришла больше.
15 ноября 2024
Люблю эту компанию, правда ассортимент в именно в этом магазине весьма скудный. То изделие отсутствует, то размеров кроме 15 вообще нет
15 марта 2024
Очень понравился данный ювелирный магазин , чисто , красиво , приятный персонал 🔥
1
2 сентября 2023
Даже в будний день оказалось много посетителей. От блеска рябит в глазах) Консультант нашлась быстро, была терпелива и вежлива, с выбором помогла.
11 апреля 2024
Очень разочарована … было заказано кольцо доставкой , а по итогу нет кольца и нет возврата денег . Писала официально на почту , два раза получила ответ, что вопрос решается, а на претензию так ответ и не поступил . Прошел месяц вопрос и не решен .
1
1