брали на праздник кольцо в SOKOLOV. пришли, нам помогала девушка, сказали размер кольца, который нужен, девушка сказала, что кольцо, которое мы выбрали маломерит, показывая на себе. девушка сообщила по поводу бонусов и всё, больше ничего не говорила. прислушаясь к ней, мы купили кольцо побольше, в этот же день померили и кольцо не подошло. мы на следующий день приехали, подошли к той же девушке, спросив можно ли обменять на кольцо поменьше (упаковка, бирка все сохранилось естественно), она нам ответила, что должна быть карта привелегий, что при покупке, мы должны были ее приобрести, без нее - возврата не будет. мы ей сказали, что не так часто покупаем украшения, естественно мы были без понятия по поводу этой карты, девушка нам ничего не сказала при покупке кольца, не предупредила - ничего. но почему-то начала утверждать, что говорила об этом, а мы не согласились приобретать карту, но мы этого почему-то не помним, девушка ничего не говорила, а начала утверждать обратное. спасибо за подарок приобретенный у вас, с которым уже ничего не сделаешь и за обслуживание 👍🏼
Магазин прекрасный, консультанты Евгения и Марина очень отзывчивые, приятные, вежливые, помогут Вам в выборе со спокойствием и приятной улыбкой на лице. Хочу отдельно поблагодарить Евгению, помогла разобраться с приложением, выбором украшений и просто подняла настроение своим опрятным, аккуратным внешним видом, добротой и отзывчивостью. Именно в этот магазин и к этому консультанту( Евгения) хочется ходить каждый день. Спасибо!💗
1
Посмотреть ответ организации
Ася
Знаток города 4 уровня
29 мая
Решила купить серьги в вашем магазине, продавец мне не дала их померить, закрутив замок. Пришлось примерить просто вставив в ухо. Как итог, дома выкинув бирки на радостях а после померив их я поняла что это вообще не серьги, а тихий ужас. Потому что тот кто проектировал их явно не знает эргономику. Камень внизу намного тяжелее, чем верхний. Тем самым он тянет вниз всю серьгу и ухо. Сидят они ужасно. Вернувшись в магазин мне сказали что можно сделать обмен, только на серьги которые будут стоить дороже и обязательна нужна бирка. Но вопрос…. Ранее продавец говорил о карте, по которой можно сдать любые изделия в утиль и взять новое. Так какого.. мои серьги не взять в утиль без бирки??? Как изделие за 4700 рублей может так ужасно сидеть? По совету продавца мы так же сходили к ювелиру и спросили возможно ли сделать доп резьбу чтобы подтянуть серьгу к ухо вплотную. На что мы получили ответ, нет!
Соответственно это не предусмотрено было после покупки изделия в нем что либо исправлять. Если руководство этого магазина хоть как-то уважает себя и своих уже не клиентов! То верните мне мое испорченное настроение и средства потраченные на неносибельное украшение