Sokolov
46 отзывов
13 декабря 2024
Магазин изобилует разнообразием изделий с дизайном на любой вкус, приятный интерьер и ненавязчивые консультанты готовые всегда помочь с выбором.
Отдельно отмечу старшего продавца Елену. Она отлично ориентируется в ассортименте, у неё прекрасный вкус и способность видеть что подойдёт именно вам)) елена помогла моей жене подобрать хорошее сочетание украшений, а мне разобраться со скидками и акциями магазина, благодаря чему покупка оказа
29 марта
Купили кольцо, само по себе хорошее, все понравилось
НО была куплена карта привелегий в магазине сказали что в течении 2х лет если с кольцом что-то случится ИЛИ НЕ ПОДОЙДЕТ РАЗМЕР МОЖНО ПОМЕНЯТЬ БЕСПЛАТНО
по итогу т.к. это был подарок - размер к сожалению не подошел, приехали в магазин через неделю, где была сделана покупка - подходящего размера не было, заказать из другого магазина подходящий размер сказали не могут, в итоге поехали в другой магазин через неделю и Т.К. СТОИМОСТЬ КОЛЬЦА ИЗМЕНИЛОСЬ ЗАСТАВИЛИ ДОПЛАТИТЬ 2300 руб!! ссылаясь на то, что прошло более 2х недель НИ О КАКИХ ТАКИХ СРОКАХ СКАЗАНО НЕ БЫЛО ни при покупке, ни при обмене через неделю, получается что ваша карта привелегий БЕСПОЛЕЗНА И ЭТО В ПУСТУЮ ПОТРАЧЕНЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ. Очень разочарован таким отношением и таким разводом на дополнительные услуги, и тем что об измении цены не предупредили заранее!! более покупать что либо в вашем магазине я не стану и обязательно предупрежу всех своих знакомых о таком обмане
15 января
Накручивают цены в 2 раза, приходите сюда на примерку, а покупайте в интернет магазине. В этом магазине даже 50% скидки обман! Даже если учесть текущие скидки в интернет магазине и считать без них, то и они в 2 раза дешевле!
PS Ответ поддержки, что я сам виноват, никто не ограничивал меня в том, чтобы проверить цену в интернете! (Цена не является публичной офертой и носит ознакомительный характер)
PS2 Sokolov, я вам уже писал в службу поддержки, письмо от 19 декабря 2024 года, в 21:08. Ваш ответ выше!
PS3 Я не рекомендую что-то покупать у них в розничных магазинах, можно примерить, посмотреть, но покупать только через интернет магазин. Иначе вас вам накрутят цену раза в 2 выше! Пытался приложить чек из личного кабинета, модератор не пропускает
1
31 марта
Заказ из сервиса Яндекс Маркет:
- продавцы (две девушки за кассой) не в курсе, что за товар/ 'допрос' с пристрастием меня как покупателя , что за товар/его код и тд. Наконец, вроде разобрались)
я, видимо, сторонний наблюдатель, не покупатель,))) слава Богу, я - без особых придирок и нервоза) м неврозом)
В итогеч примеряю заказанную мной серьгу! одну!) перед зеркалом, вдруг зеркало от меня 'отворачивают' и передают другим покупателям.
На мое мягкое замечание - одна из двух упомянутых продавцов - "а, извините", хорошо, что покупатели адекватные, увидели другое свободное) неподалеку зеркало)
Я к чему это: абсолютная этическая безграмотность/ отсутствие клиентоориентированности:на вопрос о наличии других серёг-ответ: 'нет, больше ничего нет', только после уточнения меня соизволили провести к стойке, но того, что ч хотела и нашла на сайте, не оказалось, да и помогать мне, видимо, не с барского плеча.
Жаль. Раньше продавцы были очень даже) а сейчас девочки с улицы, у которых другое на уме, только не работа)
17 февраля
Ужасное послевкусие…
Консультант сказала, что скидка на изделие до 40% , и на кассе объявила, что списаны бонусы - а по факту оказалось, что вместо 15 тысяч мы заплатили 30! В два раза!! Больше! Уже потом в поезде посмотрев свой личный кабинет я обнаружила, что никакие бонусы не списали, да еще нам в чек вписали какую то карту привилегия стоимостью больше 5 тысяч рублей! Ну ребята, это чистое шарлатанство! За те деньги, что мы заплатили 30 тысяч вместо 15 можно было бы купить серьги с бриллиантами , а не с фианитами. А это ведь был памятный подарок. Карма заберет у вас вдвойне. А иск в суд расставит все на свои места!
1
16 декабря 2024
Консультант ужасно не клиентоориентирован. Если бы мне не нужен был срочно подарок, ушла бы без покупки. Пока сама не спросила (так как услышала от другого консультанта) про скидки и акции - ничего не рассказала. Когда хотела посмотреть украшение «в подарок», консультант стояла с таким недовольным лицом и поторапливала. В итоге выбрать не удалялось, уж поскорее хотелось уйти от этого негативного консультанта. На любые вопросы «есть ли какой-то вид украшений», был ответ «нет». Почему-то пробила украшения двумя разными чеками. Сказала что нет цепи размером меньше, хотя на сайте было написано что есть. В итоге пришлось покупать цепь в 2 раза дороже. Больше не вернусь.
2
15 декабря 2024
Приходишь в официальный магазин SOKOLOV, покупаешь кольцо с финальной ценой(шок цена), на него не действует ни одна акция и бонусы списать нельзя, за 73т.
ШОК-ЦЕНА означает, что именно сейчас украшение продаётся по минимальной стоимости.
Потом решаешь вбить артикул кольца в интернете и появляется ссылка на озон, где кольцо стоит 53т!
Спасибо SOKOLOV!
Не покупайте украшения пока не посмотрите везде на него цену, у нас оказывается кольцо с бриллиантом можно заказать на озон, еще и вернуть, а при покупке в магазине вернуть нельзя!
Люди задумайтесь как вас обманывает SOKOLOV и какая тогда настоящая цена этому кольцу!
1
12 января
Абсолютно не понравилось обслуживание конкретно в этом магазине. Совершали покупку 11.01. Консультанты-продавцы не заинтересованы в помощи, ничего не предлагали посмотреть и померить. Девушки залипали в телефонах. Пришлось самим вытянуть консультанта Ивана, молодой человек помог подобрать кольца, отвечал на все вопросы и помогал - ему спасибо и за это 2 звезды. Рекомендую обратить внимание руководства на работу персонала на этой точке. Особенно обратить внимание на залипания в телефоне на смене и игнорирование клиентов
27 ноября 2024
Отличный магазин, очень большой выбор, безумно красивые украшения
Отдельно хочу выразить огромную благодарность консультанту Дарье! Прекрасна презентовала нам обручальные кольца, помогла подобрать так, чтобы красиво смотрелось с помолвочным, заказала их нам и подарила замечательное настроение 26.11.24!
Спасибо большое
28 мая
Ребят, как-то хитро подогнали скидку для всех. А у кого др ничем в принципе не отличается, потому как на ценнике уже скидка и ваши подарочные рубли можете... В общем, неприятненько. С днём рождения всех покупателей. Ну а мы пойдем туда, где честно.
30 декабря 2024
Плохой клиентский сервис, подошла к двум консультантам с просьбой найти интересующие товары (т.к. торопилась), оба отправили к другму свободному консультанту, хотя сами были не заняты. Очень обидно что не получилось преобрести желаемый товар
1
5 сентября 2024
Очень уютный магазин, опрятные консультанты, красивые витрины. Консультантка Людмила очень быстро помогла определиться с украшением, приятным бонусом еще был рассказ про камушки в моем новом кольце. Рекомендую 🌸
1
10 мая
Вкладываете инвестиции в развитие бренда, нанимаете звёзд для рекламы. А сотрудники в магазине все убивают... Пришли купить сережки дочке, а сотрудник вместо помощи чатиться в телефоне... Да уж...
15 декабря 2024
Хотел подарок к новому году, цепочку на шею, плетение "Бисмарк" но увы в данном магазине или может даже в сети, 50 грамовые изделия просто отсутствуют, или на заказ....
14 ноября 2024
Большой выбор изделий,из плюсов все! Консультанты могут просто не обращать внимания,пока сам не попросишь помощи. С трудом находят или не находят вовсе нужное изделие(размер). После покупки в офлайн магазине обнаружила,что через приложение есть еще скидка,которую консультант решила не применять,хотя днем ранее другая девушка все посчитала так как в личном кабинете отображается. Разница,конечно не бьет по карману,но это попросту неприятно. Прикладываю скрин стоимости в приложении и чек. Хорошо,что я решила начать покупки в данном магазине с одного и самого бюджетного изделия из всех которые присмотрела.Поддержка, к слову, отписались,что они действуют по закону и офлайн покупки возврату не подлежат, подготовленные ребята. Советую выбирать другие магазины или относиться к покупкам внимательнее.
1
1
5 сентября 2024
Шикарный консультант Ольга, все рассказала , показала , сориентировала по ценам и акциям. Спасибо за индивидуальный подход к моему выбору 🫶 В дальнейшем буду ходить только в этот магазин за покупками. Рекомендую 🙌
1
5 сентября 2024
Консультант Валерия в магазине в Галерее - настоящая профи своего дела. Был очень приятно удивлен ненавязчивостью и чувством стиля этой сотрудницы. Все показала,рассказала и помогла с выбором. Однозначно вернусь к вам еще!
27 декабря 2024
Решили с мужем обновить наши обручальные кольца, потому что женаты мы уже очень долго и на годовщину решили взять новые кольца. Хорошо, что в этом салоне есть трейд-ин, сдали наши кольца, поэтому получили хорошую скидку, и купили даже кольца такие, на которые по стоимости не рассчитывали, в общем теперь у нас новые кольца, которые нам достались с суперской скидкой.
5 сентября 2024
Магазин небольшой,но очень большой ассортимент изделий,придя сюда получила качественную консультацию от продавца Яны.Очень приятная девушка и мастер своего дела,выбрали с ней колье с крестиком,ношу не снимая.Всем советую для посещения)
5 сентября 2024
Это самый лучший ювелирный магазин, приветливый персонал, большой ассортимент. Удобное расположение. Цены адекватные, особенно если постоянно покупать и копить былы😅
19 марта
С каждым посещением все хуже и хуже! Зашла сегодня днём, подошла к кассе, где стояли 2 сотрудницы ко мне спиной ( Ульяна и Алена) и просто поболтали, даже не поздоровались и не обратили внимание, стою 1-2 минуты и говорю, что мне нужно получить подвеску по брошюре, девушка даёт рандомную подвеску, которую я не хотела брать, хотя во всех других магазинах показывают какие есть варианты, я говорю, чтобы мне поменяли, девушка удивительно спрашивает : а вы хотели другую. В общем ужасное обслуживание
6 марта
Не смогли найти товар, который числится в магазине. Приехала специально за ним с другого конца города. В приложении SOKOLOV все в наличие.
5 сентября 2024
Отличный сервис, все сотрудники приветливые, большой ассортимент украшений на любой вкус, еще и в центре находится, мне очень удобно добираться
6 апреля
Если вы придёте за обручальными кольцами, то пустая трата времени...
В наличии очень мало обручальных колец.. размеров практически нет.
5 сентября 2024
Очень хороший магазин!
Редко встретишь такое профессиональное обслуживание
Спасибо Миле что проконсультировала и помогла подобрать колечко
Скоро вернусь к вам!
27 декабря 2024
На сайте была одна цена, в магазине по факту продали в два раза дороже. Настроение испорчено, ставлю 1 новогоднюю звезду
6 февраля
Абсолютно не компетентный сотрудник Анастасия. При продаже предоставляет не верную информацию о гарантии, возврате/обмене и работе системы карт «привилегия». По ее вине моя карта, как Анастасия выразилась «сгорела». Остался крайне недоволен походом в магазин. Ответы на банальные вопросы расходятся кардинально с ответами из чата поддержки и информацией из официального приложения.
28 декабря 2024
Отличный сервис, шикарная работа старшего специалиста Елены 10/10
18 сентября 2024
Обновляю очень часто свои украшения в этом салоне, люблю разнообразие. Золотые украшения отличные, много дизайнов и по хорошей цене.
5 сентября 2024
Продавцы-консультанты просто восхитительны и доброжелательны! Встретили с улыбкой и помогли подобрать идеальный подарок подруге,не часто такое встретишь!
1
5 сентября 2024
Хороший , яркий магазинчик , небольшой , но берет своей атмосферой, консультанты помогут и расскажут , пришел по акции за цепочкой , но задержался на час и купил цепь
5 сентября 2024
Очень хороший магазин, консультант вежливая девушка, рассказала много о изделии, рассказала о выгодной акции, весь товар хороший
20 сентября 2024
Ужасное обслуживание. На вопросы отвечают либо односложно, либо максимально далеко от ответа. На вопрос почему нельзя оплатить "бонусами спасибо" от Сбербанка, нам ответили, что их не списывают и не начисляют. На сайте информация противоречит словам консультанта. Проведите проверку или исправьте информацию на сайте
1
23 августа 2024
консультантка Людмила — лучшая, доброжелательная, вежливая, помогла, проконсультировала насчет украшений, показала все интересующие украшения.
видно, что человек любит свою работу, чего не сказать о темненькой консультантке с щетками вместо ресниц — неклиентоориентированная грубиянка, совершенно незаинтересованная в продажах, чтобы привлечь ее внимание нужно буквально плясать с бубном посреди зала. имя не запомнили, но она такая там одна)
5 сентября 2024
Отличная ювелирка, обслуживание пушка, девчонки классные, все подсказали- показали, теперь покупаю только у вас)
5 сентября 2024
очень хорошее место, обслуживание на высоте! все очень вежливые и терпиливые, всегда помогут!
1
22 апреля 2024
Небольшой магазин,была случайно после посещения шоколадницы и там дали купон,пошла поменять на кулон и купила цепочку,и кстати в связи с открытием там скидки и в приложении подарили много балов. Продавцы активные,и активно продают карту гарантию к покупке на обмен например если разонравится изделие или сломается.
1
1
18 апреля
Сначала не понял почему низкие оценки, потом приехал и понял. Сотрудники болтают, стоят с покерфейсами, сидят в телефонах, делают что угодно, но только не работу. К клиентам не подходят
11 мая 2024
Небольшой по сравнению с другими магазин. Вежливые и приветливые девчонки из персонала. В целом приятные ощущения от посещения этого магазина.
1
1
7 августа 2024
Приобрели дочери серьги. Уровень сервиса приятно удивил. Спасибо консультанту Анастасии за помощь.
1
5 сентября 2024
Работают очень приятные девушки, все рассказали-показали, покупкой осталась довольна. Спасибо!
23 июля 2024
Неприятно было встретить таких продавцов если честно.
Очень навязчивые и грубые! Странно что такие вообще работают в Галерее. Ещё постоянно звонят и присылают спам! Не рекомендую!
3
5 сентября 2024
Отличный магазин, с большим выбором украшений.
Приятный персонал, доброжелательные и приветливые, помогли с выбором.)
5 сентября 2024
Отличный магазин, спасибо персоналу за помощь в выборе кольца
5 сентября 2024
Отличные продавцы, качественные изделия, спасибо
10 мая 2024
Консультанты абсолютно не заинтересованы в продажах
1
2