Покупала кольцо из белого золота с бриллиантами у продавца Виктории. Очень благодарна ей за помощь в выборе, за приятное обслуживание и хорошее настроение💕! Кольцо красивое, я в восторге, ношу с удовольствием 😍
Огромная благодарность консультанту Виктории!
Пришли по акции за бесплатной подвеской, а благодаря Виктории узнали о подарочных боксах Соколов.
Не удержались и купили!
Большое спасибо за таких профессиональных и приветливых сотрудников!
пришли покупать кольца) настроение на высшем уровне, что очевидно. рассматривала соколов больше всех, выбор большой, магазинов много, приятные скидки, НО.
сразу с порога даже не поздоровались, все консультанты сидят в телефонах, внимания 0, спросить: «помочь чем-то?» - тоже нужно вымаливать.
на вопрос: «можете подсказать», повернулись с недовольным лицом и словами: «щас».
еле как доставали размеры, в итоге с таким отношением - мы ушли к конкурентам) там нам всё подсказали, помогли с выбором, не отходили ни на секунду и недовольных лиц - не видно.
1 звезду могу поставить только за персонал) так как ничего так и не взяли :)
1
1
Посмотреть ответ организации
Эмилия Каратаева
Знаток города 4 уровня
8 марта
Отвратительное обслуживание продавцов.
Когда зашли в магазин увидели акцию 2=1 на все.
При выборе украшений уточнили , пойдет ли второе украшение в подарок, на что ответили да, браслет который стоил 5000 - это сумма данного чека на два изделия. Стоя на кассе нам сказали сумму 8500 тысячи рублей ! При этом списывая бонусы!
Грубо говоря нас хотели обмануть на 3000 рублей! И громко утверждали что это уже с акцией , в моменте за 2 секунды я в своей голове все просчитывала как такое может быть , и поняла что быть такого не может , задавая вопросы продавцу не услышала конкретного ответа , и последний мой вопрос был это сколько выходит покупка , на что мне сразу же ответили 5000! Как так выходит ??? Сначала называют одну сумму , потом совершенно другую ????
Если в магазине проходит акция 2=1 на весь ассортимент, то почему продавцы подтверждая это , пробивают товар без учета акции и говорят что это уже по акции????
Мне прям все понравилось. Вежливый консультант, помог выбрать обручальные кольца. Объяснил как ухаживать за ними. Все было очень дружелюбно и уважительно. Спасибо большое за обслуживание, придем к вам еще))
При покупке продавцы обещают, что полировка изделий от их магазина бесплатная. Можно приносить и отполируют бесплатно в любой момент. Такая же информация у них написана на сайте. По факту ювелир в соколов в ТРЦ Красная площадь отказался полировать бесплатно и выставил счёт. Я показал пункт, который закреплён у них на сайте, развели руками и сказали это не для клиентов. На горячей линии обещали решить вопрос и связаться. Пока никаких результатов
Плохой товар, некачественный. Долго обслуживают и товар который покупали сломался быстро, обращались к ним в мастерскую говорят про свой же товар, что можно выкинуть и купить новый. Который также быстро сломается скорее всего((( больше ни ногой туда
2
2
Посмотреть ответ организации
Дарья К.
Знаток города 8 уровня
12 сентября 2024
Сотрудники совершенно не знают услуг, которые обещает магазин, выставляют чек за то, что должно быть бесплатно (по обещаниям бренда)
А когда мы позвонили на горячую линию, нас переправили на директора конкретно этого магазина (В тц Красная Площадь). Дамочка сказала, что это мы чек не показали. Хотя украшение мы принесли в фирменной коробке, и никто и не просил чек, просто чётко сказали, что услуга платная (а бесплатная, только за доп плату, т.е. покупку карты) вот такой абсурд
Ювелир в целом завышает стоимоть услуг, обманывает, за увеличение размера кольца назвал стоимость выше, чем в прайсе указано