Отличный салон, молодые ребята, остался очень доволен покупкой! Сделали очень приятную скидку, благодаря огромному ассортименту скидочных програм. На обслуживание только сюда, самая лучшая клиентская зона с новыми телевизорами и приставкой PS с играми. Бесплатный кофе был приятной неожиданностью.
Очень понравилось обслуживание. Приобрели автомобиль именно в этом автосалоне по причине индивидуального подхода и готовности всегда ответить честно на все вопросы. Подобрали оптимальный вариант по кредитованию и страховке. Все специалисты, которые с нами работали : Юрий, Сергей и девочки из отдела страхования и кредитования Виктория и Мария были внимательны, деликатны и терпеливы в течении всей недели общения с нами😀
На прошлых выходных заезжала в ваш автосалон выбрать автомобиль в трейд ин. Сама из другого города. Была приятно удивлена вежливостью администратора. Милая девушка доступно объяснила как пройти на второй этаж. Очень большой выбор авто. Прекрасные менеджены не оставили без внимания, славные ребята, действительно знающие свое дело. Хочется возвращаться хотя бы потому что тебя встречают как положено, при этом чай, кофе и конфетки в зоне ожидания прилагаются.
Побывал на ТО 30т.км. Приехал сюда в первый раз, причина - дилер расположен близко к работе. На парковку на территории сразу пустили, не пришлось искать место. При приемке указал замечания - мокрые изнутри задние фонари, стук спереди слева при проезде мелких ямок. Старые запчасти просил не класть, кроме свечей зажигания (хотел оценить степень и цвет нагара на изоляторе). На затрудненное открывание дверей по причине сухих ограничителей открывания указывать не стал, т.к. проверка и смазка замков дверей входит в ТО, да и не заметить это сложно. Масло предложили Total по допуску ACEA A3, что указано в сервисной книжке. Немного странно, что производитель автомобиля рекомендует масло с допуском ILSAC GF-4 либо выше, а российский дистрибьютор ограничивает выбор масла допукском ACEA A3. Но это вопрос больше к взаимоотношениям производителя автомобилей и дистрибьютора на территории РФ, повлиять на него сложно. Предложили бесплатную диагностику по 36 пунктам (зачем только, не понял, т.к. есть регламент ТО, куда все необходимое входит). Оставил автомобиль, попросил позвонить как поднимут на подъемник. Никаких звонков не дождался, пришел сам через полтора часа. ТО почти завершилось. Пришлось настоять на повторном подъеме автомобиля - т.к. хотел оценить последствия езды по нечищеному городу зимой. Перед выдачей автомобиля по результатам "бесплатной" диагностики мне предложили регулировку развала-схождения и разборку-чистку-смазку тормозных суппортов. От этих допов отказался, сделаю при смене тормозных колодок, которые как раз должны "подойти" к следующему ТО. Спросил, что со стуком в ходовой. При осмотре ходовой ничего не обнаружили. Предложили только снятие-установку жабо, чтобы проверить затяжку гаек передних стоек за 0,3 нормо-часа. Гайки оказались затянуты, раскачка автомобиля ничего не дала, жабо вернули на место. Дальше рутинное подписывание документов (около 20 подписей), беготня в соседнее здание автосалона на оплату 13 т.р. Подошел к автомобилю - увидел воду в задних фонарях, спросил: «а что с водой в фонарях?». Ответ дословно: "Это не гарантийный случай". Действительно, это указано в сервисной книжке автомобиля, но ведь вода в фонарях - это не правильно, и искренне думал что мне помогут тут от нее избавиться, но, видно, не судьба... Открыл заднюю дверь - по ощущениям, что открыл замерзшие гаражные ворота - этот момент сервисом был благополучно упущен. Сел за руль - в пространстве для ног переднего пассажира горой навалены старые расходники в почти полном объеме (спасибо, что без масляного фильтра и отработки). Пришлось назидательно перенести эту кучу на стол мастеру-приемщику (за исключением свечей зажигания, конечно). Теперь итог: просто за смену масла и расходников в сервисе отдать 13 т.р., пусть даже с печатью в сервисной книжке объективно дорого. Хотелось бы увидеть больше внимательности к моим замечаниям, пожеланиям и вопросам. Итог: ТО провели, задние двери как открывались с трудом, так и открываются, вода в задних фонарях периодически меняет свою форму и местоположение, но так там и находится, бубнящий "пластиковый" стук спереди на мелких ямках никуда не исчез.
Спустя 3 дня после публикации отзыва со мной связался руководитель сервиса и предложил подъехать для устранения недостатков. Я не отказался и приехал повторно. То, что можно было устранить на месте – устранили. Убрали воду из задних фонарей, смазали ограничители дверей, обнаружили причину беспокоящего меня стука в ходовой, заказали необходимую запчасть. По приходу запчасти после ее замены исчез и стук. Тестовая поездка с мастером сервиса показала правильность поставленного диагноза. Таким образом, все мои претензии были сняты. Приятно, что обратная связь от клиента вызывает у представителей этой организации не раздражение, а желание и возможность сделать клиента довольным. Ценное качество. Кстати, в эти приезды мне уже не пришлось искать место для парковки на улице, а так как я был записан, мне сразу открыли шлагбаум для парковки на территории сервиса.
Очень большой выбор автомобилей с пробегом! Цены приемлемые. Компетентные сотрудники, готовые помочь с выбором! Очень подробно рассказывают об интересующем автомобиле! Также у них можно приобрести понравившийся автомобиль ( сдав свой и доплатив разницу!) Это на мой взгляд очень удобно!
Хороший автосалон. Доброжелательные продавцы, квалифицированные мастера. Профессиональный подход. Из всех салонов - самое выгодное предложение, хорошо забрали машину в трейд-ин, быстро оформили новую. Рекомендую именно этот салон.
По ремонту, нареканий нет, автомеханники малорики,ехал на юга с Урала, наелась коробка на Туссане, с утра до вечера парни маялись, но сделали, чем порадовали. Респект ребятам, особенно Андрею(рыженький такой) это для начальства)))В итоге отдых удался,и сейчас езжу, всё в норме, единственное, что не очень, мелочей, типа сальников и т. п нет в сервисе у офицеалов, бред, из Москвы надо ждать неделю
Была не давно в автосалоне Хендэ , все очень понравилось. Качественно и красиво,так же удивило, что сотрудники очень дружелюбны и квалифицированны, по сравнению с другими салонами. Ну и радует очень удобное расположение.
Сегодня приобрели Хендай Грета в этом автосалоне по программе "Семейный автомобиль". Наше авто салон выкупил по Трейд-ину. Есть ньюансы, которые расстроили. Подход к клиентам кредитного менеджера и специалиста по оценке не вызвали особой симпатии. НО! То, как самоотверженно и с душей работает менеджер по продажам Сергей-нас ОЧЕНЬ порадовало! Это перечеркивает переплату, на которую мы не рассчитывали. С клиентами т.е. с нами Сергей няньчился, как с детьми родными! Обходительный, вежливый, добродушный! Вытянул эту сделку. Специалист на 5 с плюсом! Рады, что такие люди работают в этом салоне. Просьба к руководству поощрять таких сотрудников, как Сергей! Благодарим за все!!!
Отличный салон, приобрели недавно здесь автомобиль, всё понравилось, сделали хорошую скидку за автомобиль прошлого года, свою машину сдали по программе трейд ин, оценили адекватно. Всем рекомендую данный салон
Покупали недавно машину. Очень понравился персонал, быстро сделали расчет по кредиту, одобрение пришло сразу. Машина уже была сразу с птс в отличии от других салонов. Менеджер провел тест-драйв, расказл про машину и про все опции, сказал чем лучше конкурентов, это и определило выбор! (Старший менеджер Сергей очень хороший специалист). Бесплатный кофе. Сервис порадовал. Ркомендуем!
На Ссанг Енге не включался передний мост. Приехал сюда на для поиска неисправности. Во-первых диагностику делали в течении 7 часов. За время ожидания познакомился с несколькими "коллегами по несчастью", все жаловались на сроки. Непонятное время работ. Например первое ТО на Кретту 6 часов или развал-схождения Санта Фе 4 часа. Что делается в ремзоне не понятно. Камер там нет, клиентов туда не пускают.
Во-вторых в процессе диагностики моего авто акпп ушла в аварийный режим, пропала работоспособность части приборов. В общем стало хуже, чем когда я к ним приехал. Три дня попыток привести авто в первоначальное состояние безуспешно. Потом выяснилось, что при диагностике сожгли блок абс.
В общей сложности с восстановлением машины до первоначального состояния диагностика, не нашедшая причины неисправности, обошлась мне в 7600 рублей.
Не когда не обращайте в этот автосалон, даже АГАТ, который всегда был самым отстающий по сервису в соотношении цена/качество, в последние время у них выигрывает. Полностью плевать на клиента, у меня произошла очень неординарная ситуация, в которой через две недели после ТО3, проведенного у них, я чуть не разбился, в результате лопнувшего тормозного шланга( в определенный момент просто полностью провалилась педаль тормоза). Хотя вместе с ТО я прошел сервисную акцию лучшее для своих, включающую проверку по 36 ключевым пунктам. Обратившись к ним с этом проблемой, они отвечают не наши проблемы гарантия у вас закончилась, мы не чем помочь не можем. Я говорю ребята машине 3 года и один месяц, пробег 40 000 км, я один владелец, авто без ДТП, порвавшийся шланг без механических повреждений(он просто вздулся и имеет трещину), где гарантия полгода на работы проведенные вами, тем более в наряд заказе прям черным по белому написано, проверка тормозной системы, все ок. Их ответом было что на момент осмотра (Т.Е ДВЕ НЕДЕЛИ ИЛИ 500 КМ НАЗАД) у вас все было ок, а сейчас мы не чего не знаем, ваши проблемы. Я обратился на горячую линию Hyundai, там все стрелки переводят на салон, только он может решить ваш вопрос, а они отвечают только мы не чего не знаем, гарантия кончилась, это все ваши проблемы, мы не чего для вас делать не будем, помочь не чем не можем, если хотите можете у нас заменить тормозной шланг (Втридорога, от той цены по которой его оригинальный можно заказать на автодоке или емексе). Я конечно же сам поменял этот шланг, и уже почти забыл про эту грустную историю, как спустя еще полтора месяца у меня потекли два других тормозных шланга, это треш, я опять начал звонить и разбираться что это за дичь вообще происходит, а в ответ все тоже мы не чем заниматься не будем идити лесом. Т.е дорогие мои, обращаясь к этому официальному дилеру на сервис, имейте ввиду, если вдруг что-то случится после этого с машиной, хоть даже двигатель у нее взорвется, они найдут 1001 причину послать вас куда подальше со своими проблемами, главное бабки за прошлый визит они с вас взяли и все. Самое обидное что в этой ситуации дело вообще не в деньгах за замены этих шлангов, а в том что даже если и невозможно было установить данную неисправность при визите к ним, 500 км назад(в чем я очень сомневаюсь), то любой хоть немного честный и ответственный дилер хотя бы попытался выяснить причину почему это произошло, обратиться к Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус напрямую с этой ситуацией, отдать на экспертизу эти шланги, ведь это не нормально что на таком маленьком пробеге и возрасте у автомобиля выходят из строя по очереди все тормозные шланги, ведь из за этого могут просто погибнуть люди. Возможно это не один мой автомобиль имеет такую проблему, а есть целая партия потенциально опасных авто. Нет, ЭЛВИС ПРЕМИУМ, на все плевать!
P.S. Т.к я очень возмущен данной ситуацией, я даже обратился в Москву к дилеру, который мне продал авто,и вуаля, он согласился взять на экспертизу данный шланг после первого же разговора. Хотя сказал что это должен сделать дилер по вашему месту жительства (Но наш дилер в течении 3 месяцев ш\говорит одно и тоже, что не будет заниматься не какими экспертизами, потому что не собирается тратить на это время.)
Хороший и отзывчтвый персонал, внимательно относятся к покупателю.
В сервис центре сделали всю работу на отлично! Нареканий никаких. Особая благодарность Дмитрию Баринову!
Салон в целом понравился,особенно консультация менеджера Сергея Б. , тот интерес и профессионализм, с которым он рассказывает, заслуживает премии. Не вернулись в этот салон и приоберели машину в другом(хотя территориально он был намного дальше данного) только из-за некомпетентной, хамоватой консультации и работы менеджера отдела кредитования Екатерины.
Приехала на нулевое ТО! Менеджер сразу же включил в ТО замену масла и фильтров. Я пояснила менеджеру что мне не нужна замена масла , так как это нулевое то и машина прошло 1200 км. На что менеджер сказал, что заводское мачло с примесями, что его нужно обязательно менять. Без замены масла нудевое то не производится. Хотя, при покупке автомобиля другой менеджер говорил обратное. И в сервисной книжке указана замена масла припробеге 15000 км. Вооьщем менеджер Никита использует метод, выбор без выбора. В дилерский центр на г. Саратов. Ул. чернышевская больше не обращусь и знакомым не порекомендую.
Вся сеть в Саратове и Энгельсе обычные перекупы, только с офисом.
Купил авто у них и тут же попал на ремонт ГБЦ. Ошибка двигателя вылезла на 3тий день эксплуатации. Диагностика показала компрессию 10 7 9 11. Попал на ремонт в 30 000. Либо не смотрели, либо скрыли факт такого дефекта. В любом случае так делать не профессионально... Хотя если перекупы, то почему бы и нет
5
1
Евлампий
Знаток города 7 уровня
31 декабря 2020
Очень дëшево оценка авто в трейдин.Лучше самому продать.
Отличный салон. Добропорядочные, квалифицированные сотрудники. Ведут сделку от начала до конца. По 100- бальной системе оценки 100 баллов. Отдельная благодарность Виктору, Дмитрию и Денису. А вообще все ребята молодцы.