Закрыли единственный хороший офис и банкомат в центре на улице Куйбышева в родном городе банка, приходиться теперь ездить в неудобный подвал на Первомайской, где постоянные очереди и медленное обслуживан ие, на сайте и горячей линии предлагают услуги на всех восточных языках (таджикский, узбекский и тп) для иностранцев, а для русских сокращают удобства и вводят бешенные комиссии за снятие денег в сторонних банках, так вы растеряете постоянных местных клиентов! Установите хоть один банкомат в старом центре Самары!
Ооочень давний клиент банк, и хочу сказать только слова благодарности всем, кто работает в этом банке, начиная с вахтера, заканчивая руководством! Спасибо, вам всем за доброжелательное и терпеливое отношение к нам, своим клиентам! Отдельная благодарность за то, что Непременно предупреждаете нас об окончание срока вкладов, такая забота только здесь, в нашей Солидарности!! Успехов и процветания!!
N
Знаток города 14 уровня
6 ноября 2024
Очень плохо. Потеряли документы, начали оформлять снова. Долго рассказывали что их не волнует что сказала служба поддержки по телефону. Потом начали придираться к документам. Типичная советская манера недовольных своей работой тетенек. В итоге из-за этих тёток я не могу получить свои деньги.
Наш Самарский Банк. Очень хорошее ра сположение, хороший подъездной путь, несколько операторов, вежливые, знающие свое дело, помогут принять правильное решение. Банк надёжный, прошёл проверку ЦБ.
Доволен продуктами банка, которыми пользуюсь. Сотрудники компетентные, ответят даже на самые глупые, по моему мнению, вопросы. Помогут с оформлением и всеми важными процессами. Большое спасибо!
Т.
Знаток города 2 уровня
9 января
Сам банк хороший, но очень медленное обслуживание и очередь на два часа, которую ещё и пришлось ждать стоя, поскольку мест на всех не хватило
Несколько дней подряд пытаюсь дозвониться до сотрудника банка.
Стабильно сообщают, что мой номер в очереди - от 22 до 25!!!
Терпеливо жду - за 12 минут стал 14; перспектив уложиться в полчаса, когда оператор сборосит вызов, нет .
Такого безразличного отношения не встречал ни в одном колл-центре.
Это просто позорно для такого небольшого банка создавать (я думаю, искусственно) стабильную очередь из 22-25 человек !!!
Ужасный сервис. Специалисты занимаются своими делами, не замечая ждущих в очереди людей, которых становится всё больше. Народа прибавляется, а они сидят и обсуждают свои «важные дела». Отпустите народ и занимайтесь своими недоделанным во время делами!!! Общаются сквозь зубы.
Отвратительное отделение
1
1
Константин Соколов
Знаток города 14 уровня
26 июня 2023
Очень медленное обслуживание, работает одно окно, менеджер отвлекается на телефонные разговоры на личные темы, парковки своей нет.