Была один раз, встретили доброжелательно, отзывчивые консультанты девушки, помогли с выбором. Магазин относительно небольшой. Чирикают попугаи. В принципе основное вроде все есть в магазине.
Заказала доставку на самовывоз из магазина, просто потому, что не всегда бывают большие пакеты корма для кошек. В день доставки на телефоне был пропущенный ОДИН (это важно)звонок с незнакомого номера. Вечером пришла в магазин, девочки удивились. Заказа нет. Позвонили в офис, заказ отменен. Я в шоке перезвонила по тому номеру (девочки подтвердили, что это их номер), а мне хамоватым тоном заявляют, что мне обзвонились, я ни разу (!) не взяла трубку. Я сказала, что всего 1 пропущенный неизвестный был, зачем врут? Начался ор. И меня послали матом. Вслух. Девочки слышали, рядом стояли. Я думала, что это парень. Оказалось, нет. Некая Инга или Инна. Девочки-продавщицы пытались уладить ситуацию. Извинялись за эту грубиянку. Кстати, они видели в моем телефое ОДИН пропущенный всего. Потом одна из девочек сама позвонила этой Инге/ Инне и просила повторить заказ. Та, вроде, обещала. Но заказа на сайте нет, в чат пишу -тишина. Ну и я решила, что такое отношение мне совсем не нравится. Заказала в другом месте. А руководителям Сомика желаю не растерять клиентов с такими "помощниками"! Девочкам-продавщицам магазина на 1-й Дубровской я благодарна на попытку сгладить ситуацию, помощь и доброжелательность. А сам магазинчик и его персонал мне нравятся!
с недавнего времени , как поменялось руководство и магазин - это самый несовременный и отстойный сервис . приходилось общаться с «хозяйкой»(владельцем бизнеса язык не поворачивается назвать), так вот - хамка ещё та , продавцы с цветом борща на голове , грязными волосами , безинициативные, дисконтная система по номеру не работает вообще , карту в 21 веке просят носить ! очень хочу , что бы пришли на их место достойные бизнесмены или сеть . такого хаоса как тут нет нигде