Сон. ру
14 отзывов
14 ноября 2024
Выбрали здесь Димакс Твин Хард. Средний ценовой сегмент, у нас есть матрас Димакс на даче, ему уже года 3 точно. Да, его не используют ежедневно из года в год, но пользуемся мы им все равно часто, так вот он себя хорошо показал и за это время не потерял форму и не продавился. У этих матрасов достаточно качественное исполнение. Натуральные материалы, ровные строчки, отсутствие посторонних запахов и т.д. Матрас спокойно дышит, спать на нем совершенно нежарко. Мы также приобрели и наматрасник, чтобы как можно дольше сохранить его от грязи и разводов. Потому что дети любят поесть в нашей кровати, и чехол у нас стирается можно сказать регулярно. Матрас приехал чистый, хорошо упакован, в идеале.
4
17 сентября 2024
СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! ТОТАЛЬНЫЙ ИГНОР И ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!
Сделали заказ 13 августа, претензий к работе менеджера в магазине нет. Все подобрали быстро, посоветовали, сделали скидку. Обещали изготовление 14 дней, доставку согласовали на 30 августа. В день доставки позвонили и сообщили, что не кого задерживается и обещали привезти 3 сентября. 3 сентября никаких вестей, звоним сами. Оказывается, доставку перенесли на 10 сентября. Узнали мы об этом только по собственной инициативе. Нам компания никак не сообщила об этом сама. Нажаловалась!
С горем пополам кровать привезли 6 сентября.
Далее
Сборку обещали в течение 2-3 дней после доставки. Сегодня 17 сентября и до сих пор кровать не собрана!!!
Сначала просто молчали, потом начали сами долбить. Сначала была назначена сборка на одну дату. В итоге к нам просто никто не приехал и не предупредил, что не приедет!!! Затем снова перенесли. И к нам снова никто не приехал и не предупредил!!! Просто ужасное свинское отношение к клиентам!!! Если бы не гарантия, то давно бы кровать собрали сами!!!
Если хотите нервы оставить в покое - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА!!!
Спасибо могу сказать только девочкам-менеджерам, которые отвечает мне по WhatsApp и отправляют запрос в ваш никчемный отдел логистики, который только обещает и не делает!!!!
Я уже не говорю о том, что ради приема доставки и сборки мы вынуждены постоянно отпрашиваться с работы! И како раз это в пустую абсолютно!!!
Заказ 226807С от 13.08.2024
1
31 января
Приехали 22 декабря, оформили заказ на месте. Приняла его менеджер Анита. Договорились, что доставка будет 16 января. Вечером 22 декабря звонит менеджер, надо поменять чек, не учли оплату за доставку. Ок, меняем на новый. 15 января узнаю, что доставка переносится (если бы я не позвонила, не узнала бы), назначили новую дату доставки на 19 число. За сутки до даты ситуация повторяется, опять пришлось самостоятельно звонить и добывать информацию, меня "обрадовали", что только готовность кровати стоит на 26 января. На этом моменте уже хотелось всë отменить, но ждëм. 20 января пишет менеджер, что кровать готова, ждите звонок от логиста. По итогам привезли всë 22 числа. Кровать - нормальная, за неë 2 звезды. Менеджмент - отвратительный.
20 ноября 2024
Оформили заказ (кровать и матрас). Доставка по документам была запланирована на 26.09.2024, но 26 сентября ничего не привезли, заранее не предупредили, что заказ задерживается.
Позвонила менеджеру, сказали, что кровать выходит из производства только 27.09.2024. По телефону мне предложили доставку на 30 сентября с 10 до 18. Я сказала, что ожидать целый день — нас этот вариант не устраивает, и мы готовы отменить заказ. Договорились на 30 сентября с 10 до 12.
28 сентября в 11.30 (мск) позвонили из компании. Менеджер сказала, что доставка будет 29 сентября с 10 до 12. Я её поправила и сказала, что мы согласовывали на 30 сентября с 10 до 12. Она сказала: «Да, 30 сентября с 10 до 12… Будут очень стараться приехать к этому времени». Про платную доставку нам снова ничего не сказали.
29 сентября днём, когда нас не было дома, курьер привёз заказ на адрес. Уехал, потом снова приехал. В документах курьера указана платная доставка (о которой, во-первых, нас не предупреждали. Во-вторых, изменение времени доставки произошло по вине компании: вовремя не доставили заказ, а привезли заказ и вовсе в другой день, не в тот, который согласовывали).
Начали проверять заказ — нам привезли другой матрас. Звонили, писали, чтобы заменили матрас. Согласовали письменно (!!!) дату — и снова не привезли.
Приехал сборщик кровати, все ок. В ночи пишет другой сборщик, просит разрешения «завтра утром приехать собрать». Утром ответила, что уже собрали, стал расспрашивать, что за человек, на какой машине приехал. В логистике компании ужасный беспорядок!!!
Писала претензию, на половину ответили, 50% промолчали. Обратилась в прокуратуру. Если хотите поберечь нервы и время, не рекомендую обращаться в сон.ру (ООО «ДЖЕМА»). Разве что продавцы в магазине встретились вежливые, отзывчивые
❗️Через 1,5 месяца кровать начала скрипеть, а про матрас до сих не поняла, удобно на нём спать или нет. 4 года назад покупала в другом магазине матрас — сразу все было комфортно и классно, без вопросов.
21 октября 2024
Очень приятные сотрудники. Помогли во всем, очень внимательны и вежливы. Выбрали самый лучший вариант. Качество товара тоже понравилось. Анита и Ольга молодцы!
29 ноября 2024
Лучшая цена на матрасы абсолютно разных размеров. Вежливое обслуживание, можно приехать в шоу рум, все пощупать, попробовать и для себя решить подходит вам такой вариант или нет. Мы не первый матрас тут берем, всегда качество радует и служат верой и правдой много лет.
2
3 ноября 2024
Огромный ассортимент, цены на любой кошелек. Хорошие консультанты, есть возможность оформить рассрочку. В общем магазин для комфортного сна номер один, лично для меня!
1
5 января
Рекомендую, качественные матрасы. В раздели распродажа можно найти по доступной цене качественный матрас. Есть акции подушки в подарок. Своевременная доставка.
5 декабря 2024
Матрас привезли в идеальном виде, все упаковано, нигде не испачкано, курьеры вежливые и приятные в общении. В общем, я осталась довольна! Давно хотела сменить матрас, а тут все звезды сошлись. Вдобавок еще и подушку ортопедическую купила, как давно хотела.
1
28 октября 2024
Уже третий матрас тут берем. В этот раз решила обновить матрас родителям. Выбрала ортопедический и средней жесткости. Мама говорит, что матрас супер, а я даже не сомневаюсь, сами на подобном спим.
2
10 июня 2024
Месяц назад купили в сон.ру на Вернадского матрас и кровать. Теперь каждое утро я просыпаюсь абсолютно отдохнувшей. Благодарю Артема за рекомендацию в выборе матраса!
В плане сроков и доставки все тоже хорошо, вовремя и без проблем.
Из минусов, первое время от матраса был запах, но через неделю выветрился.
Покупкой довольны, рекомендую
12 ноября 2024
Очень богатый выбор матрасов по доступной цене. Приятный и вежливый персонал. Подсказали с выбором. Благодарю
1
29 января
Хороший выбор матрасов, купила димакс и не жалею, сплю на нем отлично
1
4 сентября 2024
Выбор представлен достаточный, но качество оставляет желать лучшего