23.10.2021 сделал заказ на сумму более 100 т.р (кровать, матрас). 06.11.2021 предупредил о том, что заболел и на карантине. Попросил отсрочку доставки до 20.11.2021. 17.11.2021 из Сонума позвонили, теперь сами попросили отсрочку доставки до 27.11.2021. В среду позвонил менеджер Сонума и сообщила о доставке на субботу 27.11.2021. В четверг компания выставила счет на полную сумму. 27.11.2021 только в районе 11:00 позвонил курьер и сообщил, то кровать ОТСУТСТВУЕТ на складе!!! За почти месяц заказ не смогли исполнить! Обещали накануне менеджеры Сонума, что при любой проблеме сотрудники (курьеру, сборщики) Сонума "ЗНАЮТ что делать". Ложь! В итоге пришлось самому звонить в эту компашку Сонум и самому выяснять, что случилось с моим заказом! Дежурный менеджер (это суббота) сообщила, что ничего сделать не может, так как "служба сервиса" по субботам и воскресеньям не работает!!! Вот такой в Сонуме сервис!
Заставить клиента терять полдня своего личного времени и выставить счет за несуществующий товар - это не только ХАМСТВО НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ, данные действия имеют признаки мошенничества!
Понимаю, что Вы партнеры, но никто не перезвонил и даже не извинился! Поэтому данный отзыв здесь.