Сонум
21 отзыв
10 февраля
Жаль, что перед покупкой матраса не прочитал отзывы про магазин. При покупке товара, для меня главными кретериями были это качество товара и сроки. С первой задачей справились, спасибо, пока нареканий нет, нравится. 2 кретерий завали напрочь (почему и сказал, что отзывы не читал, поэтому что во всех негативах фигурировали сроки и сервис). Согласен, нарушения договора купли товара не было, там указан срок 30 суток. Но в договоре был и прописан предварительный срок. До 27.01.2025 года. Не суть) После того, как просохатили первую дату, в интернете нашёл номер на 88-82. Представился руководителем чего то, пообещал разобраться, помочь. В течении получаса перезвонил другой человек, представился, тем кто занимается отгрузкой со склада, сказал, что его вина, он решит вопрос и ДАЖЕ доставит за свой счёт до адреса. Проходит еще неделя) Звоню "руководителю". Он говорит, что тот кто обещал, сильно заболел и поэтому вся операция завалилась и он перезвонит мне по доставке. Никто не перезвонил, а позвонили в
29 марта 2024
Долго ходили по разным салонам и выбирали кровать. В итоге приобрели кровать Sonum Rosa в ткани Тедди в Кубатуре, хотя могли приобрести в любом другом месте. Остановили свой выбор из-за отличного отзывчивого менеджера салона Марины. Все время пока мы выбирали модель, производителя, долго принимали решение, выбирали ткань- она была на связи, отвечая даже в свои выходные. В момент оформления сделки применила все доступные скидки, в итоге кровать с доставкой и сборкой вышла дешевле, чем с аналогичными опциями от производителя.
После оформления сделки и оплаты, если требовалось решить какие- то вопросы, также нас не бросила и всегда была на связи. Марине все благ!
Что касается доставки и монтажа все прошло без задержек. Ребята оперативно доставили, оперативно собрали. Работали очень аккуратно и на доставке и на сборке, никаких повреждений не нанесли- очень приятно такое отношение к чужому имуществу.
Сама кровать, как и предполагали, вписалась в интерьер маленькой спальни идеально. При размере спального места 180 на 200 смотрится легко и компактно. Пользуемся чуть меньше месяца, пока ничего не скрипит, не люфтит. Решетка лежит плотно. Ткань без дефектов, сшита аккуратно. Единственное, есть небольшой запах от наполнителя изголовья или от красителя ткани, но , скорее всего, от наполнителя, так как ткань на царгах не пахнет. Надеемся, что в скором времени выветрится.
Салону в Кубатуре в лице Марины за терпение, отзывчивость и помощь в выборе все 5**, кровать также выглядит на отлично, и, надеемся, что не разочарует в процессе эксплуатации.
1
23 января
21 декабря консультировал менеджер - Снежана
Все был сделано грамотно, выбрали кровать Alma
Нас предупредили, что ждать два месяца и мы согласились
Приятно была удивлена, что ровно спустя 2 месяца доставили кровать и быстро собрали
Сама кровать очень красивая и выглядит крепко
9 июля 2024
Долго выбирала кровать, в итоге выбор пал на Сонум. Заказывала двуспальную кровать с подъемным механизмом светло бежевого цвета в интернет-магазине. До этого видела её в шоу-руме. По телефону сообщили, что в случае какого-либо брака после приемки товара - обращаться. Курьеры доставили кровать ночью. Огромные тяжелые коробки. Кровать приняла.
Когда стала распаковывать, на одной из деталей ( на ткани изголовья) обнаружила огромные чёрные пятна неизвестного происхождения, на видном месте, словно от машинного масла или смазки, или это следы от толстого черного маркера. Связалась с поддержкой с просьбой заменить изголовье по причине брака. Мне был дал отказ в настойчивой форме, что замены не будет, и я сама чем-то испачкала изголовье. Первый раз сталкиваюсь с подобным отношением к клиенту и отказом до конца быть ответственным за свой товар!!
Впечатления от сотрудничества абсолютно испорчены.
Не советую данную организацию.
По своему качеству кровать неплохая, но она имеет серьезный брак на самом видном месте . Главная цель компании - продать. А дальше клиентоориентированность в данной фирме стремится к нулю. Имейте это в виду, если захочется что-либо приобрести в Сонум.
2
22 мая 2024
Сделала заказ 11 апреля,с доставкой к 20м числам мая.Мебель была готова уже к 27 апреля и её готовы были привезти.
Огромное спасибо менеджеру Марине,за умение найти подход к клиенту и не навязчивое общение.Кроме того спасибо за помощь в выборе ткани,ибо быть женщиной вообще сложно а быть беременной и стоящей перед выбором так вообще))
Итог получился просто замечательным.Кровати привезли в целости и сохранности.Собрали ребята тоже очень оперативно,за что им спасибо!Рекомендовать определенно буду.Качество изделий отличное.
16 апреля 2024
Товаром торгуют нормальным, но если он с повреждением или ещё что нибудь не по плану - это проблема только покупателя. Повреждённую панель обещали привезти в конце марта 2024, звонил им, обещали узнать и перезвонить. Не перезвонили. Так же, при покупке кровати, решили сразу взять 2 ящика под кровать. В последствии оказалось, что второй в нашем случае не установить, т.к. кровать стоит у стены, а установить его можно только с другой стороны кровати. Продавец Марина была на всех этапах от покупки до рекламации. Обещала что шкафчик второй заберут, через месяц сказала, что деньги возвращать за шкафчик не будут (да, и они оба пришли с дефектом, разбухшие от намокания). Советовать эту компанию никому не буду. Фото если надо могу приложить.
3
26 декабря 2023
Покупали кровать на дальневосточном привезли с задержкой и не работающий подьемный механизм-газ лифты, сказали как придут мы вам поменяем…
Так вот 1,5 месяца мы их ждали,а теперь нам говорят они в салоне придите и заберите и сами себе их установите-так будет быстрее)))))) это сказал менеджер который обещал за свой счет нам их доставить!!! Прежде чем что то там покупать будьте готовы к такого рода ситуациям!!! Отношение на всех ступенях одинаковое-ждите с вами свяжутся 😂 я был на дальневосточном и пока что мой вопрос не решили🤷♂️
6
17 января 2024
Была на Фучика, менеджер просто потрясающая! Все подробно рассказала, объяснила, сравнила. Ушла с покупками и очень довольна. Вернусь обязательно!
1
5 ноября 2024
Очень хорошая и качественная мебель. Хорошие сроки поставки.
29 апреля 2023
Самая крутая мебель, фабричная, качество и обслуживание в салонах на высочайшем уровне, покупаю только тут, причем в салоне ещё и скидку делают от цены на сайте. Всем рекомендую своим знакомым и друзьям.
2
14 августа 2024
Выбирал матрас и кровать по жёсткости, взял на тот момент самый жёсткий, заявлено было
1
2 декабря 2022
Покупали здесь кровать для себя и для сына, матрасы. Всем довольны. Продавцы помогли с выбором, доставка, сборка выполнена оперативно и своевременно.
3
12 июня 2022
Купили 2 кровати и 2 матраса! Качество топ! Одна с подъемным механизмом, что супер удобно👍 отдельное спасибо менеджеру Екатерине, вот все бы продавцы были такие, что приятно лишний раз даже просто написать по любому занудному вопросу))) спасибо Сонум за качество 👌💕💕💕
2
17 апреля 2023
Просто уродская фирма. Сделали предоплату в салоне (кровать плюс матрас). Ничего не привезли вовремя. Обещали перезвонить, но "лечат" уже несколько дней. Хамские ответы по единственному многоканальному телефону из серии "твоя моя не понимай". Договорились уже до того, что не видят наш заказ!!!
12
2
13 февраля 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине в г.СПб,покупали вначале кровать,провели несколько часов,сотрудник помогла выбрать матрас,ткань кровати,модель,вкус у неё отличный!позже уже дистанционно заказали через Екатерину тумбы и белье,всем очень довольны,отличный сервис и знающий менеджер,качество тканей и мебели на высоте!
2
12 декабря 2021
Заказали там матрас
в марте 2021г. беспружинный, всё быстро, согласованно, в срок. Забирали сами,. т. к. он поставляется в рулоне. Сплю и не нарадуюсь, получаю удовольствие от лежания на нём ( мы с мужем 77-79 кг), жёсткость то что надо. Пока, не каких проблем. Рекомендую, но если заказывать через интернет, то будет дешевле на 1-1, 5 тысячи.
2
26 ноября 2023
В "кубатуре" заглянул в отдел "сонум", благодаря хамству менеджера не стал покупать кровать, а теперь по отзывам вижу, что это было правильное решение, не надо связываться с этой фирмой
4
6 октября 2023
Уже срывают доставку матрасов и дивана. Пока обещают на неделю задержку, посмотрим.
5
1
19 марта 2022
Заказала мебель на Дальневосточном пр,срок поставки15.03.22,вот уже неделю не только доставить не могут,а кормят завтраками,писала на сайте,связывалась с продавцами,итог пока нулевой,ничего конкретного,деньги оплачены полностью.
4
1
2 декабря 2021
Отличный персонал,объяснили,рассказали,протестировали, и приобрели отличную кровать! Рекомендую 👍
3
23 января 2022
Купили здесь кровать и матрас, все нормально, только чертеж не совсем корректный, для сборки кровати
3