Самый настоящий развод на деньги. Берут предоплату за "диагностику" и ничего не чинят. проблема была в зарядном устройстве, но "мастер", увидев сколы на компе, решил, что он не включается от удара. по телефону в довольно агрессивной манере настаивали, чтобы я заплатила за ремонт, который стоит дороже нового компа этой модели.
в итоге забрала и просто купила новую зарядку. Так как забирала с ребенком на руках, то мне комп не сразу, но отдали и я тупо потеряла время и тысячу рублей, но в интернете уже потом прочитала куда худшие исходы об этой конторе.
Создают множество красивых сайтов, якобы об официальных сервисных центрах известных фирм. А потом нагло и бессовестно обманывают людей
Относил ноутбук на переустановку windows. В итоге обобрали на 2 с чем-то тысячи рублей, якобы надо перепаять питание на хаб. Тогда я поверил, согласился, получил ноут с неактивированной 10ой Виндоус. Через время я решил проапгрейдить ноут, а именно заменить процессор и решил, что раз уж разбираю, то дай гляну обманули меня или нет. И кто бы мог подумать, к хабу никто даже и не притрагивался. Но как я посмотрю это не худшее развитие событий, ибо обворовывали людей и больше, так ещё и доламывали окончательно. Удивлен, как такой ужасный сервис ещё на плаву
Маскируются на авито как частный мастер. Отдал в ремонт монитор с проблемным БП, через три дня перезвонили и озвучили цену ремонта, договорились. Потом каждые три-четыре дня мне перезванивал человек, говорил что БП починили но монитор не прошел проверку и его вернули на дополнительный ремонт, каждый раз говорил что цена ремонта не изменится. Несколько раз я хотел отказаться от ремонта, но меня уверяли что уже практически все. В итоге прошло 42 дня с момента сдачи в ремонт. Мне перезвонили и предложили приехать за неработающим монитором, оплатить диагностику 3х блоков за 1500р.
Это развод!!! Они потратили моё и своё время! Диагностика для того и проводится, чтобы решить дальшейшие действия и не держать технику 1,5 месяца. Не обращайтесь к ним! Только время потратил. Полагаю что они только хуже сделали, изначально не работал только БП.
Будьте аккуратны👆
Сломался телевизор, нашла объявление на авито, у них там кстати рейтинг 4,8, все быстро – починим за 1500рублей, прям у вас дома…приехал мастер, починить не смог, сказал надо в сервис, все бесплатно, диагностика бесплатно, доставка бесплатно, я даже предложила ему, что сама отвезу, спросила адрес(на авито было указано Выхино ,Жулебино), он ответил, чтобы я не волновалась, отвезет сам, на выхино у них филиал….через несколько дней озвучили сумму ремонта 144500/17800 в зависимости от запчастей, оригинал или нет, я рассмеялась в ответ, он новый так не стоил…тем более старая модель, сейчас уже смарты вон по 30000 стоят, новые … Короче говорю давайте заберу, вот тут и выяснилось, что никакого филиала нет в выхино, а раз от ремонта отказалась – надо диагностику платить + оплатить доставку его обратно. Короче все сразу стало не бесплатно.
Кто знает, как их найти на авито? Необходимо им рейтинг именно там испортить
Посоветуйте , есть ли шанс забрать телевизор без денег? Не отдавайте свою технику в данный сервис сэкономьте времяи нервы
Будьте осторожны ***! Вызывал мастера для ремонта на дом, он приехал потыкал пальцами в кофемашину, говорит надо вести сервис ,тут на месте ничем помочь не смогу, говорит вас это ничем не обременяет, типо заберете бесплатно если не устроит цена ремонта, в итоге звонят на след день и говорят ремонт кофемашины стоит 50000 рубле, а она новая столько стоит, я естественно отказываюсь приезжаю к ним, благо это рядом мне повезло, они мне выставляют счет за диагностику 1500 рублей, мол читайте договор, конечно я не прочитал мелкими буквами и подписал,поднял там столько шуму взял подмышку кофемашину и ушел
Что бы люди не писали и не оставляли гневных комментариев, ремонт делают хорошо, по гарантии ездят ,от того что часто гарантия у некоторых, это уже от запчастей зависит .
Насчёт цены,все хотят халявы ,но в росси на все цены космос .
По этому если не нравится цена ,не делай .
А если все устраивает, то делай .
Вы посчитайте если вы свою технику повезёт на такси ,туда и обратно. Так что всп в этом мире дорого
Сдавал ноутбук в ремонт. Сказали что заменили процессор и взяли 50 тыс. рублей. Дважды возвращал по гарантии, в итоге пошел в суд. Суд назначил экспертизу ремонта и выяснилось что никакой замены процессора не было, а был кустарный ремонт.
В итоге по суду вернул деньги за ремонт.
Делайте выводы сами.
8
А
Анонимный отзыв
3 октября 2022
*** !Отдала дорогую приставку на обновление
Эти не знаю как их назвать 🤬сломали ее и просят за ремонт 17000т.р за новую приставку которую сломали (((звоню туда они сказали что свяжутся в итоге игнор ..(((я была в другом сервисе и мне сказали что они просто разводят на деньги , ломаю и все 😡🤬
3
А
Антонина Рябчикова
Знаток города 4 уровня
4 июля 2022
Разводилово. также требовалась замена разъема питания, запросили 14500, якобы там что-то сгорело и нужны две запчасти и плюс перепрошивка и плюс еще что-то, короче ясно дело, отказался (на всякий случай сказал, что подумаю). как оказалось, ноут даже не вскрывали, как была пыль в пазухах винтиков, так и осталась. в итоге сделал ремонт сам себе тоже за 500 рублей (разъем плюс припой). Разводят людей, которые не разбираются в ноутбуках!
и внимательно читайте пункты в договоре, там буквами прописана определенная сумма за ремонт, отличная от той, что на сайте!
Развод на деньги, мошенничество. Схема простая в начале берем в ремонт, объявляем огромную сумму ремонта, получаем деньги за диагностику.
6
А
Анонимный отзыв
13 сентября 2018
Отвратительный сервис! Никогда, ни при каких обстоятельствах к ним не обращайтесь. Заказала замен стекла, приехал мастер, разобрал телефон и сказал, что ремонт выйдет в 4 раза дороже обговоренной суммы. Попросила собрать обратно телефон, но мастер попросил денег за работу(хотя изначально такие манипуляции не обговаривались). Телефон нужен был срочно, поэтому пришлось согласится на ту сумму, которую назвал мастер.
Через 2 недели экран работать перестал. Операторы кол-центра перенаправляют звонки на мастеров, которые в хамской форме отвечают, что времени у них нет и они смогут приехать в удобное для них время. Не обращайтесь к этой конторе - мрак и ужас.
15
А
Анонимный отзыв
29 апреля 2018
Вызвали мастера на дом для замены экрана на Айфоне. Повелись на вкусные цены по телефону. Приехал мастер, некоторое время что-то ковырял в телефоне, потом рассказал слезливую сказку, что мол материнская плата требует диагностики и ремонта, а это можно сделать только у них в сервисе. Не успели опомниться и погуглить отзывы - мастера уже и след простыл.
Тк отзывов уже успели начитаться приятных, позвонили на тот телефон (чтобы пришла смска, когда он будет в сети), а также на сайте айклауда поставили уведомление об обнаружении, если его будут включать без симки.
На следующий день позвонил "мастер" и обозначил сумму ремонта в районе 10 000р или около того. Мол нужно не только экран, но и материнку, и шлейф и тд. И вообще они такие молодцы уже все сделали. типа оплачивайте и забирайте. На мою просьбу вернуть телефон в изначальном состоянии попросили подождать.
Через некоторое время был второй звонок и сумма уже была обозначена за ту же работу в 6000р с объяснением, что "тем, кто готов платить, они называют хорошие цены, а тем кто нет - скидки и тд". На мой вопрос "как они проверяли работоспособность починенной материнской платы" был ответ, что "включали, но без симки, поэтому смски не могло быть". Удивительно, что айклауд не заметил факта включения телефона. На повторное требование отдать телефон ответили просьбой еще взять паузу.
В трейтий раз сумма оказалась еще интересее - 3 500р. За ту же работу. С теми же запчастями.
На следующий день приехал забирать телефон, познакомился с приятной группой людей на проходной, которые оказались в подобной ситуации. Нас промурыжили на входе минут 30, а когда уже охрана начала ругаться, все таки пропустили. Телефон слава богу вернули.
Сегодня отдал в другой сервис. 30 минут, новый дисплей и все работает.
Товарищи по несчастью! Если вы отдали свою технику в ООО Баланс - не важно, что они вам говорят. Забирайте технику, ничего не платите, СПАСАЙТЕ ЧТО ЕЩЕ ОСТАЛОСЬ!!!
После ремонта (чистка и замена HDD) нетбук работает 20 минут и "умирает". Заметила уже после того как заплатила (7700) и попрощалась с мастером. Позвонила 27.04.19 в сервис, сказали что передадут заявку в отдел по гарантии. И тишина...до сих пор!
Никому не рекомендую обращаться в ООО "Баланс". Сервис работает по мошеннической схеме. Перестал включаться телевизор Самсунг 40" 2010года выпуска. Приехавший мастер после проверки телевизора мультиметром оценил стоимость ремонта в 3-5тыс руб, диагностировал повреждение типового контроллера на материнской плате и нарушение целостности дорожек (я прикинул грубо стоимость такого типа контроллеров 30-50долл максимум), но мастер сказал, что нужна дополнительная диагностика. Через пару дней позвонили озвучили стоимость в 12000р (!) Это больше чем этот телевизор стоит на сегодняшний день. На просьбу уточнить смету по ремонту ответили, что можно уменьшить стоимость ремонта до 8500р. Затем снова позвонили и сказали, что ничего не получится, стоимость ремонта составит 14 000р. Начальник технического отдела Антон сказал, что я уже не имею права отказаться от ремонта, что по моему мнению, является нарушением закона о защите прав потребителей, а именно принуждением или навязыванием ненужных услуг. От предложения взять телевизор на запчасти в зачет якобы работ по диагностике отказали. Спрашивается, почему я должен оплачивать услугу по диагностике в 2000р, означенную в договор-заявке, если эта услуга не привела к результату -починке телевизора? Это все равно, что я приехал бы к вам посмотрел бы на ваш прибор и сказал бы, что он не включается, потому, что где-то не проходит электричество и требовал бы с вас 2000р. Нахожу эту схему мошеннической.
Есть подозрение, что данный сервис живет тем, что занимается на самом деле не починкой, а выбиванием 2-2,5тыр за псевдодиагностику. Стоит уточнить у юристов и Роспотебнадзора о законности предоставления данной услуги.
Читайте отзывы и все что написано в договор-заявке на ремонт, прежде чем что-то подписывать.
Отвратительный сервис!!! Вызвала мастера, подтвердили, все ок, жду. Звонок, вежливый менеджер сообщает, что мастер задержится минут на 30, ну ок, жду. Проходит 30 минут, ещё 30... Звоню. Менеджер говорит следующее: "а уже никого нет, можете не ждать мастера"!!! Офигеть!!! Супер!!! На следующий день ни звонка с предложением о переносе, ни извинений!!! Вперёд, ребят. Таким отношением всех распугаете.
Нужно было заменить разбитую матрицу (пошла полоса по экрану), приехал мастер, в первые 30 секунд своего пребывания сжёг интвертор подсветки экрана, так как начал отсоединять/присоединять шлейф с подключённым питанием к ноуту. Увёз комп на диагностику (хотя по телефону обещали сделать на месте), привёз на следующий день со словами, что всё ок, только шлейф надо поменять. В итоге я купил новый шлейф (1200 рублей). Новая матрица изображение передаёт, подсветки нет. При этом старый шлейф, как оказалось, был исправен. Из за этого сервиса попал на перепайку деталей на материнской плате из-за обрыва цепи питания подсветки матрицы экрана (делать буду в другом месте) стоимостью от 3500 и шлейф за 1200 (который покупать не нужно было). Кроме того так называемый "мастер" измазал весь ноутбук поксиполом.
Я в лёгком шоке
Замена матрицы стоит 490 рублей.
Я попал на 5000...
В дурном сне даже не обращайтесь сюда...
В качестве компенсации предложили провести диагностику ещё раз в их сервисе (что мешало её сделать в первый раз, останется неизвестным), компенсировать ущерб отказались.
Вернули ноутбук в нерабочем состоянии. Навязывают свою работу.Вводят в заблуждение по срокам работы, игнорируют.
Обратился в даннную компанию с проблемой залитого жидкостью ноутбука (Toshiba Satellite L70-A-L2S), который перестал включаться. Курьер фирмы приехал в течение часа, забрал технику, выдал договор, который попросил отдать при возврате ноутбука (хотя в договоре есть пункт, что без него не будет принят на гарантийный ремонт). Позвонили ближе к вечеру, выставив прайс на ремонт - 19000 рублей (новый ноутбук этой модели стоит 26000). Сказали, что нужно менять видеочип, обвязку видеочипа, чистить и использовать ультрафиолетовую ванну. Я ответил, что перезвоню в ближайшее время, нужно посоветоваться. Позже позвонил отказаться от их ремонтных работ, на что мне подняли цену до 24000, в связи с необходимостью замены клавиатуры и дали информацию, что ремонт уже начался "с моего согласия". Я ответил, что не давал его, и они влезли в мой ноутбук с ремонтом без моего одобрения. Предложили прослушать записанный телефонный разговор - я согласился. Через 5 минут сказали, что база разговоров не отвечает, но ремонт уже идет. В итоге я попросил скидку до 14000 и согласился, чтобы его закончили. Обещали привезти ноутбук на следующий день. Работу выполнял мастер Эдуард.
Через день я уже сам звонил, мне сказали он на технической проверке, сегодня привезут. Эта ситуация повторялась 3 дня. И каждый день вводили в заблуждение о окончательной диагностике и, что будет этим днем. В итоге ноутбук я получил на 5й день.
Как оказалось по прошествии получаса работы компьютера, он стал перегреваться и выключаться. Явная проблема в системе охлаждения и нагреве процессора, плохой сборке. Сразу же позвонил в компанию. 2 дня мне морочили голову тем, что в колл центре оставляли заявку, а мне должны будут перезвонить. Соответственно, никто мне не позвонил.
На 3й день я сам стал звонить по телефону менеджеров, объяснять проблему, узнавать, как их диагностика не выявила данной проблемы. Менеджер Ринат предложил мне отдать по гарантии на ремонт, они проверят. НО если выявят новую проблему, не указанную в предыдущем договоре, то нужно будет ремонт оплатить.
В итоге тем же днем приехал в компанию, мне назвали офис, который, как оказалось, состоит из 3-х столов и 2-х стульев. И общаются с клиентами работники компании только в этой комнате. Пройти в их мастерские категорически нельзя. Я выдвинул просьбу (соответствующую ЗоЗПП ст. 18 п.1) чтобы при мне разобрали ноутбук и диагностировали проблему. После возвращения работник дал ответ, что мастера категорически против работать на моих глаза.
Я в свою очередь отказался от ремонта по гарантии, потому что больше не доверяю их фирме, и написал заявление о возврате денежных средств. Мне его задобрили росписью и печатью.
В данный момент идет срок 10 дней на рассмотрение ими Претензии. На звонки с просьбой предоставить мне акт диагностики я получаю отказ. Прошу выдать в ответ бумагу, где будет написано. что данный документ они не выдают, если делался ремонт
В договоре оплаты не указаны модели замененных деталей и их серийный номер. Нет никакой гарантии, что фирма меняла запчасти. Потому что замененная клавиатура, за которую они берут 5800 рублей оказалось на подвздутой от жидкости панели,+ кнопку пробела самому пришлось заново переставлять. При встрече в фирме я все проблемы продемонстрировал.
На мои звонки менеджеры продолжают навязывать ремонт по гарантии (что нарушает ЗоЗПП ст.18 п.1, потому что я в праве сам выбирать вариант возмещения ущерба). А также менеджер Вячеслав начал вводить в заблуждение, что я не могу подать заявку в Роспотребнадзор, не обговорив что то с ними. Я уже проконсультировался, подать зявку я могу в своей ситуации, и дважды были выявлены нарушения моих прав в связи с ЗоЗПП. Затем я проинформировал менеджера Руслана, что в случае Отказа без причины, или Отказа с навязыванием гарантийного ремонта (хотя оба варианты противоречат закону), буду иметь все основания написать новую претензию с требованием вернуть уже не 14000, а 21000 рублей с 50% возмещением ущерба в связи с ожиданием. А также все остальные документы прикреплю к заявлению в РосПотребНадзор + подам заявление в налоговую для проверки правильности составления договор данной компании.
В данный момент компания перестала отвечать на мои звонки, а в колл центре также продолжают создавать "липовые" заявки на перезвон от менеджера.
В случае отказа я продолжу действия в связи с нарушениями данной компании.
Надеюсь мой отзыв будет полезным другим пользователям
7
А
Анонимный отзыв
25 июня 2017
Нужно было заменить клавиатуру в ноутбуке. В заявке указал модель. В разговоре уточнил модель, уточнил есть ли она у них, что стоит она 1500р, выезд мастера действительно бесплатно. По приезду оказалось, что клавиатура стоит 5000-8000, ее на складе нет, нужно заказывать. А на мой резонный отказ менять клавиатуру за такую цену попросил заплатить 270р за выезд, который до этого был бесплатный!
В итоге цены заламливают дикие, все валат на глупых операторов. А деньги наваривают на лохах и на "бесплатных вызовах"!!!
5
А
Анонимный отзыв
26 октября 2016
Ужаснейшее место!
Сайт сделан с закосом под Apple, что именно это за компания я не могла понять, пока ко мне не приехал курьер и мы не составили договор, после чего я увидела название организации ООО"МЕГА". Курьер оказался очень неграмотным, ничего толком не объяснил, опоздал, договор заполнил с ошибками, на мой вопрос "Что будет с телефоном, если цена за ремонт меня не устроит и я захочу его забрать, мне ничего за это не придется платить?" Он уверил меня, что ничего, просто нужно будет самой приехать и забрать.
На следующий день мне позвонить из центра, и сказали что починить телефон будет стоить 5 000, учитывая, что изначально они уверяли, что не дороже 1000.
Я решила забрать телефон, приехала к ним в "офис", что это за место я так и не поняла, потому что во внутрь меня не пустили, просто вынесли в коридор технику и взяли с меня 500 рублей за диагностику! Хотя меня уверяли что ничего платить не нужно. Потом оказалось что в договоре это было действительно прописано самым мелким шрифтом.
В общем, если вы дорожите своей техникой, деньгами и временем, то лучше сюда не приходить.
Жулики, по телефону цена одна, на месте совершенно другая, срочностью тут также и не пахнет. Менеджер смеётся в лицо и предлагает отремонтировать самому, типа вы ничего не понимаете. Предложил диагностику того, что я сам ему показал. Диагностика 1200 - открутить винтики и посмотреть. Как только отказался, развернулся и убежал, предоставив мне самому искать выход. Крайне неприятный нахальный тип. Не рекомендую никому сюда обращаться.
Это не ремонт ноут буков а развод на деньги не обращайтесь сюда никогда забрали ноутбук АСУС n56vb сказали ремонт 4500 замена матрицы сказали позвонят в течении 2 часов через 4 часа я начал звонить сам, в течении 4 часов звонил футболят от кол центра к кол центру типа вам перезвонят в течении 30 минут. Позвонили через 4 часа цена замены матрицы 11800 плюс работа 1000 итого 12800 типа матрица оригинальная заменителей не бывает в природе. Говорю отказываюсь от ремонта - тогда платите за диагностику 1200 вот такая у них бесплатная диагностика. Ищу матрицу в интернете от 3500 до 5500 стоит. Итог это не ремонт ноутбуков а развод на деньги никогда сюда не обращайтесь.
6
1
А
Анонимный отзыв
12 июля 2016
Сломался разъём для зарядки, сказали надо менять - потом выяснилось что сгорела плата распределения тока - согласился заменить, в итоге они опять ошиблись с диагностикой и сказали что сгорел процессор и его лучше заменить с материнской платой = 22т.р., согласился делать, думал сервис хороший(сайт то какой сделали!). Ждал две недели как договаривались, потом ещё неделю просили подождать и в итоге привези, НО оказалась что она не подходит, не тот релиз!!! это просто ужас такой сервис такая диагностика, столько ждал, такое ощущения что понабрали ребят с институтов не опытных и не отвечающих не за что - не тратьте время и не обращайтесь туда! В итоге отдал к официалам(как и хотел изначально) - всё сказали в течении 3 дней полную картину, замена разъёма и ремонт платы - 7950 руб, вот такие дела делайте выводы.
4
А
Анонимный отзыв
18 июля 2016
12.06.16 сдали ноутбук в ремонт. Нужно было заменить матрицу экрана и разъем для наушников. Две недели ремонтировали,но вроде справились. Когда пришло время забирать технику, выяснилось, что в процессе починки они сожгли колонки. Обещали замену за свой счет, но за следующие две недели им так и не удалось найти подходящих комплектующих. Предлагают забрать ноутбук, оплатить ремонт и приобрести внешние usb-динамики. Мол, нет на ваш свежий асус деталей в продаже, и это не наши проблемы. При попытках связаться с менеджером по телефону начали прятаться (то не его смена,то много работы у него, видете ли).
Пока сдавали ноутбук, а потом пытались забрать, встретили там несколько недовольных клиентов, которым тоже надо было поменять матрицы экранов. Им объявляли цены в разы ниже, чем у конкурентов, а после диагностики выдали цифры в десятки тысяч рублей. Отдавать технику отказыаались без оплаты диагностики в размере 4к руб.
В общем, господа, крайне не рекомендую этот сервис! Опасно с ними связываться: могут не только починить, но и дополнотельно сломать ваши аппараты в процессе. А потом пытаться уйти от ответственности.
4
1
А
Анонимный отзыв
12 июля 2016
Сломался разъём для зарядки, сказали надо менять - потом выяснилось что сгорела плата распределения тока - согласился заменить, в итоге они опять ошиблись с диагностикой и сказали что сгорел процессор и его лучше заменить с материнской платой = 22т.р., согласился делать, думал сервис хороший(сайт то какой сделали!). Ждал две недели как договаривались, потом ещё неделю просили подождать и в итоге привези, НО оказалась что она не подходит, не тот релиз!!! это просто ужас такой сервис такая диагностика, столько ждал, такое ощущения что понабрали ребят с институтов не опытных и не отвечающих не за что - не тратьте время и не обращайтесь туда! В итоге отдал к официалам(как и хотел изначально) - всё сказали в течении 3 дней полную картину, замена разъёма и ремонт платы - 7950 руб, вот такие дела делайте выводы.
3
Natalia M.
Знаток города 4 уровня
3 января 2018
Очень плохой сервис. Предлагают ремонт компьютера трехлетней давности по цене нового. При отказе от ремонта хамят. Нет бы откровенно сказать купите новый, чинить нет смысла. А вместо этого. У них мастера очень умные, а мы - клиенты - ничего не понимаем.
Развод на деньги и больше ничего. За диагностику приходится платить, не судиться же за 1000 рублей, на это все и рассчитано. Сколько не обращались в ремонт - это ХУДШИЙ сервис.
10 дней якобы диагностировали и якобы перепаивали видеочип в макбуке. На пятый день сказали, что перепаяли видеочип, но не работает и выдаёт ошибки, и что нужно ещё время. На седьмой позвонил, ответили "мы вам перезвоним" и тишина. На десятый позвонил сам ещё раз, начали впаривать замену материнской платы за 75 тыщ. Отказался, попросили 1950р"за диагностику". Ещё и ехать к ним за ноутом (а забирал курьер) Очевидный лохотрон, так как если бы они провели какие-либо работы, взяли бы деньги за запчасти. А так просто мариновали 10 дней, нарушив собственный же договор.
3
А
Анонимный отзыв
18 сентября 2016
Не озвучивают стоимость работ перед их выполнением и нагло пытаются содрать деньги. Мастер самовольно выполнил работу и на уже заполненной квитанции с моей подписью на сумму 1200 руб. за консультацию написал три новых работы на сумму 6800 руб., не согласовав это со мной. Причем из них выполнил только половину. Мошенничество!
Жульё! Надо было мне читать отзывы перед обращением в эту контору...
Как писали предыдущие авторы, по телефону все вежливо и обходительно, цены приемлемые-по факту ценник в три раза выше.
5
А
Анонимный отзыв
27 сентября 2017
Ребята, это РАЗВОД по жиже. НИКОГДА не обращайтесь в эту контору-НИКОНОРУ. А лучше вызывайте их мастера-ФЛОМАСТЕРА на дом и говорите: "Вы так долго ехали, что у нас уже всё работает"
Это - лохотрон по взыманию 1190 руб.
Цена, за ремонт принятой техники, увеличивается на 300-400% по сравнению с оговоренной ранеё.
Отказавшемуся клиенту, предлагают оплатить диагностику или продержат у себя аппарат 45 дней( прописали в договоре)