Организация очень коррумпированая .Знает ли об этом Ржаненков А.Н. ? По долгу службы знать должен. Когда будут приняты меры пока не известно. Но ждать , что перестанут хамить и начнут работать лучше ,не приходится. Все завязано на руководство Комитета по соцполитике. Это их кадры, которые только выполяют поручения руководства.
Приезжают то за 30мин,то опаздывают на 15мин и более!
То сообщают о подаче машины за 40мин то за 2мин,кошмар!!!Претензии по качеству услуги не принимают,аргументируя тем что это социальная услуга и какого то особого качества ждать не нужно! Хамство! С маленьким ребенком -инвалидом, не попасть в точку назначения вовремя!!! Причем заказ на сайте как минимум за 3дня!!!
14
2
А
Анонимный отзыв
22 мая 2019
Хочу выразить свое недоумение по организации подачи соц.такси.21 мая был сделан заказ на два адреса одному человеку ,без перерыва во времени.Диспечеру было сказано,что бабушка инвалид,плохо передвигается,что ей сложно будет пересаживаться из одной машины в другую ,что ей не нужно две машины.В итоге приехало две машины.Одна довезла до дома,вторая ждала дома,чтобы поехать на другой адрес.Где логика?Большая просьба к организаторам подачи соц.такси учитывать просьбы инвалидов.В данной ситуации бабушка с большим трудом пересела в другую машину,в ушерб своему здоровью.И времени затрачено было гораздо больше.
Пользуемся уже 4 года. Сначала было идеально ,приезжали 068 и прочие приличные сервисы. ,сейчас стало хуже. Два раза пришлось спрашивать ,где детское кресло-ребёнок-инвалид. В одной машине нашёлся бустер,в другой крепление на ремень!! Все это ,конечно,компенсируется ценой услуги,но осадок остаётся. К операторам колл-центра претензий нет
Ставлю 3 ,потому как пользовалась в этом году (по-моему их услугами),дорого,говорят у других почти в три раза дешевле,но ни это главное,главное водитель! Молодая (для меня) ,хамка несусветная.А 3 звезды ,за то ,что ,как водитель она-мастер высокого класса! Но ХАМКА!
Нанимают в водители уродов, которые избивают инвалидов, позволяют себе ударить женщину. Твари
5
1
Н
Наталья Чичкова
Знаток города 6 уровня
25 июля 2019
В социальном такси работают коррупционеры. Вместо спецтранспорта присылают обычные коммерческие машины.Водители хамят и не понимают почему они должны быть вежливыми с инвалидами. Тендеры - фирмы,которые работают в социалке не выигрывали и ведут себя как барыги. Это такси 6000000, Музыкальная улыбка и др. Начальство и служба приема жалоб на замечания реагируют агрессивно . Кроме того, Могут и наказать особо недовольных. Например, лишить на несколько месяцев транспора. Доказать, что ты "не верблюд" очень сложно. Практически невозможно, т.к заинтересованных разобраться в ситуации нет. Если и окажется, что "это была только ошибка" то 2 месяца ты все равно был наказан. Ведь все могут ошибаться. А месяцы без транспорта для инвалида - это невозможность пройти мед. обследования, срыв программ реабилитации, пропуск визитов к врачам и много другого. Надо еще учесть , что тарифы на соц. такси завышены по сравнению с коммерческими поездками в три раза, а значит и поездок можно было бы совершить больше в три раза на эти деньги. Но кто то очень плохо умеет считать. Водителям , которые в штате при этом платят мизер. "Крышуют" эту службу на очень высоком уровне, поэтому и жаловаться некому. Все быстро замыкается в круг.
Огромное спасибо городу за такую нужную услугу, это огромная помощь семьям с инвалидами - и финансовая и физическая. Но по предоставленной услуге есть замечания - либо приезжают заранее( за час!!) - и звонят - " выходите" , либо , наоборот, опаздывают. Последний прецедент с опозданием на 50(!) минут вынудил подать жалобу.
Ужасная услуга!!!По мнению социального такси,инвалиды могут ездить только лечится,а до работы хрен довезут!! По крайней мере 2группе инвалидности в этом отказывают! Кто пишет список объектов ,прммите меры в конце концов !!! И водители через раз плохие,гоняют очень и вечно недовольные . Дешевле и спокойнее обычные такси заказать
12
6
Светлана Валентиновна
Знаток города 11 уровня
30 декабря 2019
Заказала социальное такси для 90 летней мамы на 30.12.2019г на 14 часов, 24 декабря подтвердила заказ. 30.12. в 14.10 мне перезванивает диспетчер и сообщает, что большие пробки и машина подъедет только минут через 20..( на яндекс пробках 4 балла). я перезвонила в 14.45 и мне любезно сообщили, что машина подойдет минут через 12... Сейчас уже 15.15. а машины все нет... честно говоря я первый раз столкнулась с такой ситуацией. Телефон диспетчера +7 (812) 309-62-20 уже не отвечает. Водитель отзвонился только в 15.45.
Ужасно, даже и одной звезды не заслуживает! То машин на нужное время нет((( , а сегодня и вовсе не смогла дозвониться(!!!): два часа были короткие гудки, даже на линию не попала! И это инвалиды должны часами на телефоне сидеть, чтобы получить услугу? Так "работает" кол-центр? Безобразие! Так не должно быть!!!
7 марта заказывали такси от Северного 1(больница) до дома улица Блюхера. Из-за форс-мажора машина не смогла приехать вовремя. Диспетчер заранее позвонил, обьяснил ситуации, несколько раз извинился за опоздание. Доехали очень быстро и аккуратно. Большое спасибо диспетчеру и водителю ( номер 081). И плата чисто символическая. Бонусом в салоне пахло моими любимыми духами. СПАСИБО!!!!!
Пользовались пару раз, пока очень довольны. Вежливые и аккуратные водители. И вообще это огромная помощь людям с ограниченными возможностями! Единственное, сложно дозвониться, очень долго надо висеть на линии.
Как может в таком центре работать сотрудник Рахимова Лариса Борисовна,это какой то кошмар!!!!!Хамло высшей гильдии.Я считаю таким людям не место в данной организации.
Хочу поблагодарить за прекрасное вождение, профессионализм водителя социального такси. Заказ был на 13 января 2018, 11:00 часов утра,(от пр.Раевского ) до Парголово (Северное). Водитель приехал даже раньше! Прекрасно довез туда и обратно. Автомобиль : СЕРЕБРИСТЫЙ Ford Focus. К сожалению, номера не знаю и имени водителя тоже. Прошу выразить благодарность от нас всех.
5
2
Claire
Знаток города 8 уровня
28 декабря 2020
Несколько раз такси приезжало раньше назначенного времени. Учитывая, что мне надо было везти очень пожилого инвалида, это создавало определенные проблемы
Идея хорошая, исполнители плохие. Диспетчара заказа бывает срываются на отуровенное хамство. А большинство водителей даже к обычному такси нельзя близко подпускать, а тем более к социальному.
10
Муза
Знаток города 16 уровня
18 ноября 2019
Всегда заказываю заранее с сайта, приятные водители. Приезжают во время, а главное цены приятные. Спасибо организатором перевозок 😉